USSD-сообщения с одноразовым паролем. Альфа банк не приходит смс с паролем

Справка «Альфа-Клик»

Забыли пароль

Если вы забыли пароль доступа к интернет-банку, вы можете восстановить его через Интернет. На странице входа в «Альфа-Клик» click.alfabank.ru под полем для ввода пароля нажмите на ссылку «Восстановить логин и пароль». Откроется окно, где в специальную форму нужно будет ввести на выбор: номер и срок действия любой вашей активной карты Альфа-Банка, номер телефона или номер текущего счета и также номер телефона. После нажатия на кнопку «Далее» на ваш номер телефона будет выслан код подтверждения. После ввода кода подтверждения из СМС нажмите на кнопку «Подтвердить» и вам будет выслан новый временный пароль, который необходимо будет заменить на постоянный после входа в Интернет-банк.

Также вы можете восстановить пароль в одном из банкоматов Банка через меню «Прочие операции», либо обратиться в отделение или Телефонный центр Альфа-Банка по телефону +7 (495) 78-888-78 (для звонков из Москвы и Московской области) или 8 (800) 200-00-00 (для звонков с мобильных телефонов и стационарных телефонов, зарегистрированных в регионах). После завершения процедуры авторизации оператор выдаст вам новый пароль.

Одноразовый пароль на совершение операции не приходит на мобильный телефон

Если одноразовый пароль не приходит на мобильный телефон по вашему запросу, вы можете предпринять следующие действия:

• Убедитесь, что для получения пароля используется номер телефона, которой был указан вами при оформлении услуги, и телефон находится в пределах зоны действия сети.
• Если отсутствуют сомнения, что номер телефона верный, попробуйте отправить еще один запрос на получение одноразового пароля. Если кнопка «Получить пароль» после первого нажатия стала неактивной, подождите 3 минуты: кнопка «Получить пароль» вновь станет активной, и вы сможете попробовать отправить повторный запрос.
• Если вы не уверены, правильно ли указан номер вашего телефона в Интернет-банке или если вы превысили максимальное количество попыток получить одноразовый пароль (о чем система выдаст соответствующее предупреждение), обратитесь в Телефонный центр «Альфа-Консультант» по телефону +7 (495) 78-888-78 (для звонков из Москвы и Московской области) или 8 (800) 200-00-00 (для звонков с мобильных телефонов и стационарных телефонов, зарегистрированных в регионах), чтобы проверить номер телефона, указанный для доставки SMS.

Если оператор подтверждает правильность используемого номера телефона, попробуйте отменить совершение операции и ввести ее реквизиты заново, после чего получить SMS-сообщение с новым паролем.

У меня сменился номер телефона

Если вам необходимо изменить номер мобильного телефона, указанный в «Альфа-Клике», вы можете обратиться в отделение Банка.

Также вы можете изменить номер телефона в одном из банкоматов Банка через меню «Прочие операции».

Обратите внимание, что если вы используете SMS-банк «Альфа-Чек», смена номера телефона для него производится отдельно, через интернет-банк «Альфа-Клик» - в меню «Подключение услуг» → «Подключение Альфа-Чек».

click.alfabank.ru

Отзывы о Альфа-Банке: «СМС-ки от Альфы не приходят в международном роуминге!»

А вот что. «Временный пароль и одноразовые пароли подтверждения операций для услуги «Альфа-Клик» отправляются в виде sms-сообщения на номер мобильного телефона, зарегистрированный клиентом в банковской системе, и доставляются до сервера мобильного оператора. Корректное отображение информации в sms осуществляется в сети стандарта GSM. При этом телефон клиента должен быть включен и находиться в зоне приема. Обращаем Ваше внимание, что при наличии технической возможности Банк доставляет временные пароли до абонентов других стран, но гарантирует доставку sms только до абонентов РФ».

Это нормально?

Что характерно от других сервисов (Скайп, Гугл) и банков смс-ки нормально приходят на этот телефон! Но так получилось, что деньги все были в Альфе (хотел перекинуть в другой банк, чтоб хоть как-то управлять ими). При этом позвонить в Альфу-консультант очень проблематично! Висишь на трубке по 15 минут (хотя обещают, что оператор ответит через 5 минут). Очень приятно. В роуминге по 30 р/мин. Из этой поездки в Тайланд я ни разу не дозвонился до живого человека в Альфе. Уж как я только звонил. И с самого телефона, и со скайпа, и с местной симки, и через местную IP-телефонию. За две недели НИКАКОГО результата!

И это сервис? И это отношение к клиенту тарифного плана "Статус"? За что я плачу 499 р/мес? За то, что доступ к деньгам привязан к России? Маразм! Идиотизм! В итоге из-за Альфы попал на штрафы в другом банке за просроченный платеж. Истрачено много денег на пустое слушание музыки из роуминга. Судиться видимо бесполезно, придется покинуть этот банк. Всегда считал Альфу передовым банком, самым высокотехнологичным! Но видимо русский менталитет превыше всего.

www.banki.ru

Пароль и логин для Альфа-Клик

Получение логина и пароля для Альфа-Клика происходит в процессе регистрации. Для нее вам понадобится действующая карта Альфа-Банка и мобильный телефон.

Узнать логин от Альфа-Клика вы сможете по SMS, которое придет на ваш телефон — его обязательно нужно записать, т.к. он постоянный. Позже вы сможете установить дополнительный логин, например, какое-нибудь слово или сочетание цифр и букв, которое вы точно не забудете.

Пароль также придет по SMS, но он будет временный. При первом входе в кабинет вам необходимо будет его поменять на постоянный пароль. Его также нужно записать или запомнить, а лучше и то и другое. Пароль будет действовать полгода, после чего система попросит его поменять на новый. Делается это в целях безопасности.

Восстановление логина и пароля

В случае, если вы забыли логин и пароль от Альфа-Клика, их можно восстановить. Для восстановления логина нужно обратиться в отделение банка с паспортом или позвонить по телефону горячей линии 8-800-200-00-00 (бесплатно).

Забытый пароль можно восстановить прямо на сайте, для этого в форме авторизации нажимаете ссылку «Восстановить пароль».

Далее нужно ввести логин, последние четыре цифры номера карты и срок её действия.

Восстановление пароля в Альфа-Клик

После чего вы получите временный пароль, как при первичной регистрации, который нужно будет поменять на постоянный и постараться его больше не забывать.

Не приходят одноразовые пароли по СМС

Клиенты Альфа-Банка периодически жалуются, что им не приходят одноразовые пароли. Что делать в таких случаях?

Одноразовые пароли используются в интернет-банках для подтверждения различных операция (авторизация, перевод денег, оплата чего-либо и т.д.)

Во-первых, нужно проверить, а тот ли вы телефон используете, на который регистрировали Альфа-Клик. Как показывает практика, пользователи часто забывают о том, что сменили номер телефона, но при этом пытаются воспользоваться услугами, которые на него не подключены.

Если телефон тот, то проверьте его работоспособность и зону действия сети сотового оператора — попробуйте позвонить кому-нибудь, попросите прислать вам SMS. Если с этим все в порядке, то имеет смысл подождать несколько минут и попробовать повторить операцию в интернет-банке.

В случае повторной неудачи звоните в телефонный центр Альфа-Банка по бесплатному номеру 8-800-200-00-00.

bankigid.net

СМС оповещения от Альфа-Банка

Сейчас многие из нас не расстаются со своими смартфонами ни на минуту. Находясь на отдыхе за границей, просто сидя дома или совершая какие-либо операции через интернет вам нужно знать баланс на вашей банковской карте. Да и вообще, очень удобно, когда после каждой совершённой операции по вашей карте приходит отчёт. Именно поэтому Альфа-Банк предлагает подсоединить вам услугу с смс оповещением.

СМС-банкинг практичная услуга

Смс информирование – это вне всяких сомнений практичная и нужная услуга. С её помощью вы полностью сможете осуществлять контроль всех средств на своей карте. Вы будете получать оповещения о поступлении средств на ваш счёт. Вести контроль своих трат и остатка на счету. И быстро среагировать в случае утери карты, дабы мошенники ей не воспользовались, сможете заблокировать её и предупредить безопасность банка.

Смс-банкинг – это не только информационный сервис, но и своеобразная безопасность для вашей карты и для вас самих. Такую услугу вы сможете подключить в Альфа-Банке к любой из своих карт (зарплатной, кредитной, пенсионной, просто карте для личного пользования). СМС-оповещения вы можете подключить самостоятельно или в отделении банка сразу же при оформлении карты. Стоимость такой услуги будет зависеть от заказанного вами пакета обслуживания Альфа-Банка.

Альфа-Чек сервис смс оповещений Альфа-Банка

Подсоединив Альфа-Чек, вам будут приходить смс-оповещения после каждой проводимой операции по вашей карте – оплаты заказов в интернете, поступления и снятия наличных с карты, денежные переводы. С помощью этого сервиса вы сможете:

• Пополнить счёт мобильного телефона.
• Оплатить интернет или спутниковое тв.

При подключении этого сервиса Альфа-Банк предлагает первые 30 дней пользоваться им совершенно бесплатно. А последующее пользование будет оплачиваться в зависимости от выбранного вами пакета услуг.

Важно! За услуги смс-оповещения банк взымает плату ежемесячно. Отключить, так же, как и подключить такой сервис, можно в любое время. Для активации и получения смс вам нужно будет указать финансовый номер, такой же, как указали в договоре при оформлении карты.

Если смс не приходит вовремя

Смс-оповещения должны приходить довольно быстро, после каждой совершённой операции, максимум две минуты и смс-ка у вас на телефоне. Это очень хорошо, особенно тогда, когда вы потеряли карту, а кто-то другой решил ей воспользоваться, это позволит вам вовремя сориентироваться и заблокировать её. Но иногда возникают задержки, и смс не приходят или приходят намного позже. Это может произойти в следствии:

• Сбоя в работе сетей мобильного оператора, которым вы пользуетесь.
• В праздничные дни, когда все сети перегружены.
• Сбоя в работе технического сервиса банка.

Что в таком случае делать? Воспользоваться услугами банка или позвонить на его горячую линию.

Как отключить смс-информирование

Если вы вдруг решили, что вам не нужна такая услуга, как смс-оповещение или вы просто перестали пользоваться какой-то из своих карт, и хотите отключить этот сервис, то сделать это возможно несколькими способами:

1. Можно набрать номер колл-центра и попросить специалиста отключить услугу. Для этого вам понадобится номер карты, паспортные данные и та информация, о которой спросит вас специалист. Услугу деактивируют не сразу, а в течение некоторого времени.
2. Путём обращения в отделение банка.
3. Используя онлайн сервисы, Альфа-Клик или Альфа Мобайл.
4. Отключить услугу Альфа-Чек. Сделать это можно даже при помощи банкомата, выбрав специальный пункт в меню.

Знаете ли вы? Что подключать и отключать смс оповещения и осуществлять любую другую операцию имеет право только владелец карты.

Обдумайте и просчитайте весь риск, при отключении смс-оповещений. Не спешите с таким решением. Такой сервис максимально повышает безопасность вашей карты и минимизирует атаки мошенников. Альфа-Банк всегда за безопасность своих клиентов.

Проголосовавших: 1 чел.Средний рейтинг: 5 из 5.

Навигация по FAQ

alfab.ru

Отзывы о Альфа-Банке: «Не решаются проблемы с доступом в Альфа-клик (банк самоустранился)»

Проблема: не приходят СМС с одноразовыми паролями для входа в Альфа-клик (интернет-банкинг).

Предыстория. 10-го января был переведен номер к другому оператору мобильной связи. После перехода перестали приходить любые сообщения от банков, как уведомления о транзакциях, так и одноразовые пароли. К первому обратился к Связному банку, после небольших трений оператор завел техническую заявку и проблема была решена в течение суток. При том, все было решено удаленно, по звонку, о чем я написал позитивный отзыв в народном рейтинге.

15-го обратился в другой банк, которым пользуюсь (Промсвязьбанк). Меня отправили в отделение, мотивируя это тем, что центре поддержки у них даже нет инструментов, чтобы что-то проверить по этому поводу. В отделении приняли проблему, зарегистрировали техническую заявку и специалист пообещал лично держать ее на контроле. К вечеру следующего дня все заработало.

В Альфу обращался четырежды! Два раза в контактный центр, затем в отделение, затем опять в контактный центр (об этом обращении написано в начале). В первых двух обращениях специалисты пытались решить вопрос, однако он так и не был решен. После визита в отделение мне сменили пароль и пришла СМС со смененным паролем. Все! При попытках входа в Альфа-клик СМС по-прежнему не приходят. Звонок в центр поддержки (последний) также ничего не дал. Специалист всё свалил на фильтрацию СМС-спама оператором связи. Были даже фразы, типа "я по программе вижу, что банк отправил вам СМС и на этом обязанности банка выполнены"... читается как - "мы отправили, дальше не наши проблемы". На сим продолжать разговор было бесполезно. Я пытался донести информацию о том, что проблема техническая и надо более углубленно диагностировать, но оператор центра поддержки занял позицию отстаивания правоты и непричастно банка к проблеме клиента.

Намерен перекредитоваться и закрыть все отношения с банком в ближайшее время. Альфа портится. Меня в гораздо большей степени печалит борьба против клиента и отказ в разрешении проблем, нежели неработоспособность сервиса.

www.banki.ru

Альфа Клик – личный кабинет интернет-банка Альфа-Банк Онлайн

Благодаря удобной системе дистанционного обслуживания клиентов больше не нужно лично посещать банковские подразделения, для совершения таких элементарных операций, как перевод денежных средств, оплаты ряда услуг или погашения кредита. Все это можно произвести, не выходя из дома через систему личного кабинета или мобильного приложения.

Вход в личный кабинет Альфа-Банка

Пользователь, который хочет войти в систему ЛК Альфа-Банка должен придерживаться следующих рекомендаций:

1. Перейти на страничку официального сайта Банка по ссылке https://alfabank.ru/ или самостоятельно ввести название данного финансового учреждения в любой из поисковых систем.
2. В правом верхнем углу страницы нажать клавишу «Интернет-банк».
3. На открывшейся странице заполнить форму входа указав в ней данные логина и пароля.
4. Нажать кнопку «Войти».

Для первого входа в систему клиент должен ввести логин и пароль, которые были получены им при регистрации. Существует дополнительная авторизация. При ней требуется ввод одноразового пароля. Его клиент получает в смс-сообщении на абонентский номер, который был указан в момент подключения.

ВАЖНО! Служба информационной безопасности банка рекомендует изменять комбинацию пароля каждые полгода. Система присылает напоминания об этом в автоматическом режиме. Однако, это мера не является обязательным условием и клиент оставляет за собой право не менять пароль.

Подключить Альфа Клик – регистрация в интернет банке

Для подключения к интернет-банкингу необходимо иметь счет или пластиковую карту Альфа-Банка и компьютер/ноутбук с доступом к интернету. Комбинация логина и пароля выдается в банковском подразделении в момент открытия счета или получения пластика. Если клиент их не получил, то пройти регистрацию он сможет самостоятельно в режиме онлайн.

Зарегистрироваться в системе личного кабинета Альфа Клик можно через номер карты или номер счета.

Для регистрации по номеру карты потребуется:

1. Пройти по ссылке для регистрации.
2. Заполнить форму, указав в ней информацию о номере банковской карты (16 цифр с лицевой части пластика), сроках ее действия и абонентском номере.
3. Нажать кнопку «Далее».
4. По указанному номеру поступит смс-собщение, чтобы подтвердить подключение и комбинация временного пароля.

ВНИМАНИЕ! При дальнейшем использовании ЛК необходимо будет задать новый пароль самостоятельно.

При регистрации по номеру счета:

1. Зайти на страницу регистрации по ссылке.
2. Заполнить информационную форму, указав в ней номер счета, а абонентский телефон.
3. Активировать клавишу «Далее».
4. На указанный номер будет выслано смс, чтобы подтвердить подключение с комбинацией временного пароля.

Кроме того процедуру регистрации можно пройти по телефону техподдержки банка. При этом менеджер попросит назвать:

• ФИО клиента;
• цифры номера карты;
• кодовое слово;
• абонентский номер;

По завершению процедуры менеджер сообщает пользователю его логин и высылает смс, в котором содержится временный пароль.

Еще одним вариантом подключения к системе является регистрация через один из банкоматов Альфа-Банка. Клиент должен:

• вставить пластик в терминал и ввести его пароль;
• в меню «Прочие опции» нажать на кнопку «подключить Альфа-Клик»;
• терминал выдаст ему чек с информацией для входа в ЛК.

Вопросы:

Как изменить временный пароль на постоянный

После того, как пользователь зашел в ЛК, система автоматически предложит ему сменить пароль на новый и задать дополнительный логин. Новый пароль нужно будет ввести дважды (не может состоять менее чем из 6 знаков).

Подтверждение смены временного пароля на постоянный происходит через ввод одноразового пароля, который поступит на абонентский номер клиента.

ВАЖНО! Если комбинация одноразового пароля не пришла в течение 3 минут, то нужно отправить новый запрос. Для этого потребуется нажать клавишу «Получить пароль повторно».

Как восстановить пароль

Для восстановления пароля необходимо нажать на кнопку «восстановить пароль», которая расположена под формой входа в ЛК. Восстановление выполняется аналогично процедуре регистрации (заполняются данные счета/номера карты, сроки действия и абонентский номер, на который высылается комбинация временного пароля). Временный пароль далее нужно сменить постоянным.

Не приходит одноразовый пароль на телефон – что делать?

Если на абонентский номер не поступило сообщение с паролем, необходимо:

• убедиться, что телефон ловит сеть;
• если все в порядке, отправить дополнительный запрос спустя 3 минуты;
• если все выполнено верно, но пароль так и не пришел или клиент превысил допустимое количество отправлений одноразового пароля (о чем система предупредит), нужно обратиться по телефону поддержки клиентов, для проверки абонентского номера в системе банка.
• при подтверждении оператором правильности номера, необходимо прервать процедуру совершения операций и указать все данные заново.

Как изменить телефон, привязанный к интернет-банку

Если у клиента сменился абонентский номер, он может изменить данные, путем обращения в банковское подразделение или через любой терминал Альфа-Банка выбрав пункт меню «Прочие операции».

ВАЖНО! Клиент, использующий СМС-банк «Альфа-Чек» должен дополнительно поменять абонентский номер в интенет-банке.

Альфа Мобайл – мобильное приложение банка

Использовать сервис дистанционного обслуживания можно и через смартфон. Для этого потребуется скачать и установить мобильное приложение Альфа Мобайл.

Функционал приложения:

• контроль баланса и расходов;
• отслеживание истории операций;
• оплата услуг;
• открытие счета;
• перевод средств;
• досрочное дистанционное погашение кредита любого банка;
• поиск отделения или банкомата;
• возможность разблокировки и блокировки пластика и т.д.

Ссылки на скачивание:

В любом из магазинов приложение можно найти самостоятельно введя в строке поиска «Альфа-Мобайл».

Стоимость использования личного кабинета банка

Использование услуги ЛК банка и мобильного приложения предоставляется клиентам бесплатно. Абонентская плата не взимается. Комиссия за перечень определенных операций (например, перевод денег клиенту другого банка) оплачивается согласно тарифам.

Телефон горячей линии Альфа-банка

• 8 800 2000-000 — для контактов с физическими лицами;
• 8 800 100-77-33 – для общения с юридическими лицами.

xn--100-8cdeh9cxak.xn--p1ai

Справка «Альфа-Клик»

Уважаемые пользователи!

Постепенно, начиная с 22.04.2020, мы меняем канал отправки одноразовых паролей с SMS на USSD. Это означает, что со временем, все пользователи Интернет-банка "Альфа-Клик" будут получать одноразовые пароли в виде USSD-сообщений. USSD-сообщение (также, как и SMS) будет приходить абсолютно на любую модель телефона, интернет не нужен. Для получения USSD-сообщения необходимо лишь, чтобы телефон был в зоне действия сети оператора сотовой связи.

Мы делаем это с заботой о вас, потому что:

- USSD – это более безопасный канал для отправки одноразовых паролей чем SMS.

- USSD-сообщение с одноразовым паролем приходят практически мгновенно.

- USSD-сообщение сразу же отобразится на экране вашего телефона – нет необходимости переходить в раздел SMS.

- USSD-сообщение с одноразовым паролем не сохраняется в телефоне и, соответственно, не «засоряет» вашу важную историю SMS от Альфа-Банка.

Однако, USSD, как и любая другая технология, имеет свои нюансы, о которых мы хотим рассказать вам:

- Если закрыть, то сообщение пропадет безвозвратно (нигде не сохраняется) – нужно будет запросить пароль повторно.

- На телефон с операционной системой IOS, находящийся в «спящем режиме», USSD-сообщение не придет. Нужно будет запросить пароль повторно. Лучше держать телефон активным в момент получения одноразового пароля.

- В зависимости от модели телефона и установленной операционной системы, USSD-сообщение может приходить без звука. Настроить это нельзя.

- На текущий момент одноразовые пароли в USSD-сообщении будут приходить только абонентам Билайн, МТС. Для абонентов других операторов одноразовые пароли будут приходить в виде SMS-сообщения.

Если вы случайно закрыли USSD-сообщение с паролем, то не стоит волноваться, ведь уже через 10 сек. вы сможете запросить пароль повторно. При повторном запросе, пароль будет отправлен в SMS-сообщении.

Если вы по-прежнему хотите получать одноразовые пароли в виде SMS-сообщений, то просто позвоните по телефону 8 (800) 200-00-00 (для регионов) или +7 (495) 78-888-78 (для Москвы и Московской области)

click.alfabank.ru

• 
  Правила пользования банкоматом
• 
  Бинбанк справка
• 
  Достали банки что делать
• 
  Интербанк россельхозбанк
• 
  Задолженность по кредитам банкам
• 
  Список санируемых банков
• 
  Защита от коллекторов и сотрудников банка
• 
  Оплата мобильной связи банковской
• 
  Скб банк бланк справки по форме банка
• 
  Номер банка бесплатный
• 
  Какие банки поддерживают самсунг пей