Что делать, если вам пришло SMS-сообщение с номера 9000. Сообщение с номера 9000 что это

СМС с номера 9000 – что это?

Участились случаи обмана посредством SMS. Мошенники выдают себя за сотрудников банка. Забегая наперед, скажем: если вам приходят СМС с номера 9000 от Сбербанка – не беспокойтесь, этот телефон принадлежит ему, но об этом чуть позже.

Злоумышленники информируют о блокировке карты, сделанном переводе и сообщают другую информацию, побуждающую к определенным действиям. Они используют номера, визуально похожие на телефоны банков. Представляются специалистами контактного центра или службы безопасности, убеждают срочно подойти к банкомату и следовать их инструкциям. Люди сами отправляют деньги на электронные кошельки, подключают Мобильный банк к телефонам мошенников, что позволяет им снимать средства от вашего имени.

Получение подобного сообщения ещё не говорит о каком-либо взломе. Часто преступники действуют наугад, отправляя СМС даже тем, у кого вообще нет банковских карт. Но, так как Сбербанк – крупный банк, вероятность отправки такого извещения его клиентом высока.

С какого номера приходят СМС от Сбербанка

На официальном сайте банка сказано, что сообщения могут отправляться с номеров 900, 9000, 9001, 6470, 8632 и от SBERBANK. Если на ваш мобильный пришло СМС с другого телефона – будьте уверены, это мошенники.

Телефоны Контактного центра 8(800) 555-55-50 и 8(495) 500-55-50 используются только для приема звонков, SMS с них не рассылаются.

Обратите внимание, ПАО Сбербанк никогда:

Не отправляет сообщения с просьбой предоставить, подтвердить или обновить персональную информацию (дату рождения, ФИО, паспортные данные, номер мобильного телефона, сведения о банковских картах ПИН-код, CVV, кодовое слово и др.).
Не рассылает письма с формой для ввода персональных данных.
Не отправляет ссылки для входа в Личный кабинет Сбербанк Онлайн. Это практикуется злоумышленниками. Они направляют клиентов банка на поддельные страницы, тем самым получая их логин и пароль для входа в систему.

Если вы пострадали от мошенничества, нужно:

Сразу же обратиться в Контактный центр и заблокировать карту Сбербанка, реквизиты которой вы сообщили неизвестным личностям или по которой были проведены операции без вашего ведома.
Связаться техподдержкой мобильного оператора, абоненту которого переведены деньги и сообщить о мошенничестве.
Подать заявление в полицию на имя начальника управления «К» (подразделение по борьбе с преступлениями в сфере информационных технологий) ГУВД\УВД.

Теперь вы знаете, кому принадлежит короткий номер 9000 — Сбербанк. Будьте бдительны.

prosberbank.com

Кто отправляет смс с номера 9000 (см.)?

Бесплатный номер quot;Сбербанкаquot; 900.

Но в некоторых регионах он может отличаться, в том числе и быть 9000.

Также этот номер используется для оценки качества обслуживания, и он, к сожалению, не является бесплатным.

Это не мошенники, это действительно номер, принадлежащий Сбербанку. И если Вам действительно важно оценить работу этой организации, можете смело отвечать. Однако помните, что смс на этот номер не бесплатная. Если Ваш тарифный план позволяет отправить недорогую смс, а комментарий по поводу работы банка сыграет роль, то смело отправляйте. Хотя я бы это сделала только в крайнем случае, например, уровень обслуживания крайне хорошее или крайне плохое.

Номер 900 принадлежит Сбербанку и с номера 9000 он делает рассылку смс-ок. Сами хотят, чтобы им дали оценку и даже не могут смс оплатить. Так, что имейте в виду- отвтив смс-кой на их смс-ку, платить вам. А вообще не реагируйте на незнакомые номера, кому надо напишут кто это и зачем.

Действительно, на официальном сайте Сбербанка номер 9000 указан среди номеров, с которых Сбербанком могут рассылаться смс.

Основной номер Сбербанка - 900 - служит для информирования по операциям с картой и счетами, а также для рекламных рассылок (предложения получить кредит и т.п.), а номер 9000 - для оценки качества обслуживания. С этого номера приходит просьба оценить работу Сбербанка по десятибалльной шкале. Затем, в зависимости, от поставленной Вами оценки, могут прийти какие-то уточняющие вопросы. За отправленную вами смс на номер 9000 возьмут плату в зависимости от Вашего тарифного плана.

В любом случае можно просто не отвечать на это смс и вс.

Смс-уведомления с подозрительного номера 9000 на самом деле относятся к Сбербанку.

Ваше право оставить данное смс без ответа, поскольку он будет платным, а именно равняться стоимости смс, согласно расценкам вашего мобильного оператора.

Это номер Сбербанка, просили оценить их работу. Этот телефон указан на их официальном сайте:

А недавно пришло сообщение с обычного сотового номера с информацией: 900: Ваши карты VISA заблокированы и бла-бла - осторожно, это мошенники, не перезванивайте по этим номерам, а если сомневаетесь проверьте информацию в справочной Сбербанка.

однажды пришло смс о том что мояя карта заблокирована, для разблокировки просили позвонить по номеру который указан в смс. Пробив номер через интернет узнала что он в другом городе и это физическое лицо. Я им отправила ответную смску с таким содержанием quot;Ваш адрес установлен. Опергруппа отправлена. Ждите. Отдел К. quot; с тех пор больше никаких смс не приходило. 🙂

Номер 900 принадлежит Сбербанку, это его основной номер для рассылки сообщений, для некоторых регионов Сбербанк может использовать и другие номера, в том числе и номер 9000.

В основном Сбербанк использует номер 9000 для оценки качества обслуживания, но если вы отправите на этот номер СМС он будет платным.

Номер действительно сбербанка в регионах именно такие номера ,Вы видимо недавно какие то услуги производили в банке вот Вам и прислали отметить работу менеджера который с Вами работал.SMS-сообщения Сбербанка по картам рассылаются с короткого номера 900 (для ряда регионов допускается отправка с номеров 9000,9001, 8632, 6470, SBERBANK)официальный сайт сбербанка

На информационной странице сайта Сбербанка России черным по белому написано, что Сбербанк может отправлять смс-сообщения с номером 900, но в некоторых регионах номера немного иные: 9000, 9001, 8632, 6470. Сбербанк обращает внимание на то, что если в сообщении указывается последние цифры банковской карты или же полностью имя и фамилия клиента - сообщение, отправленное с номера 9000 или других вышеуказанных номеров, отправлено Сбербанком.

Недавно тоже получал сообщение с номера 9000. Внимания сразу не обратил, думал, что с номера 900. Но когда хотел оценить работы, то показалось окошечко с предупреждением, что за смс могут взять деньги. Дал отбой, а позже зашл в quot;Сбербанкquot; и спросил у консультанта, что это за номер. Он мне ответил, что этот номер, 9000, относится тоже к quot;Сбербанкуquot;.

info-4all.ru

Что делать, если вам пришло SMS-сообщение с номера 9000

В последнее время участились случаи, когда клиентам Сбербанка приходят оповещения разного характера с номера 9000. И многих интересует вопрос, является ли это мошенничеством?

На официальном сайте Сбербанка можно узнать всю интересующую контактную информации. А также для каждого из регионов есть общие номера технической поддержки Сбербанка. Ранее номер 9000 применялся только для внутренней рабочей деятельности.

©etrust

Сейчас связаться с поддержкой можно следующими вариантами:

С мобильного устройства. Известные мобильные операторы предусматривают бесплатный звонок в контактный центр, при условии, что клиенты совершают звонок в пределах работы роуминга.
Звонок на номер 8-800-5555550. Является бесплатной круглосуточной технической поддержкой для любого мобильного оператора для клиентов Сбербанка.
Звонок на номер 8-495-5005550. Используется при звонке в службу поддержки за пределами Российской Федерации. Стоимость на звонок взимается согласно тарифному плану оператора.
Для опросов по качеству обслуживания Сбербанк использует sms-сообщение с номера 9000. Респонденты оставляют свои отзывы путем sms. Стоимость также варьируется в зависимости от тарифного плана оператора.

В завершении можно сказать, что при получении sms-уведомления с номера 9000 не стоит вдаваться в панику. Этот номер принадлежит ПАО Сбербанк РФ и служит для мониторинга удовлетворенности клиентов. Оценить уровень работы предлагается по десятибалльной шкале.

Служба по работе с клиентами проводит огромное количество функции для улучшения качества обслуживания:

Уведомление. Клиенты должны быть всегда в курсе работы всех направлений банка, включая и удаленную работу приложений.
Консультирование. При необходимости клиент должен получать необходимую информацию по продуктам банка в самые кротчайшие сроки.
Осуществление требований. При необходимости клиент должен получать необходимую информацию по последним операциям со своими денежными средствами и вкладами в банке в самые кротчайшие сроки.
Настройки функций. Включает в себя запросы по обслуживанию пластиковых карт.
Коды доступа. Каждый клиент банка должен получить код для выполнения рабочих процессов, а также личный идентификатор.
Качество обслуживания. Сотрудники поддержки должны во время реагировать на все недовольства, отмеченные клиентами. А также фиксировать все отзывы и предложения для модернизации всех рабочих процессов в банке.

Клиенты могут оставлять свои отзывы не только при помощи sms-сообщения на номер 9000, но и также при звонке в службу поддержки. Для этого после вызова стоит набрать цифру 0 и оставить свой отзыв. При необходимости можно сообщить свои данные, а также при желании можно остаться инкогнито. Полученный отзыв операторы обязаны зафиксировать и в ближайшее время принять в работу.

Иногда мошенники пытаются замаскировать свои уловки под уведомления с номера 9000, но как было сказано ранее, этот номер принадлежит Сбербанка и никто кроме него не имеет права его использовать.

©operevodah

SMS-уведомления от Сбербанк:

Может содержать в себе ссылку на вход в личный кабинет или же данные для самостоятельной регистрации на официальном сайте банка. При переходе по ссылке должен произойти переход на главную страницу сайта.
При получении sms, в первой строчке указано обращение к клиенту по имени отчеству, или же отображены последние цифры пластиковой карты.
Sms приходит только с номера 900, однако для некоторых регионов доступны следующие номера: 9000, 90001, 8632, 6470 и sberbank.

SMS-уведомления от мошенников:

Сообщения не содержат ссылки на официальный сайт и приложение от Сбербанка.
Не просит пароли для совершения отмены каких-либо операций.
Не просит подтверждать, обновлять и предоставлять персональные данные клиента.
Не отправляет уведомления содержащие форму для ввода персональных данных.
Во время исходящего звонка операторы банка никогда не спрашивают персональные данные касательно клиента, его карты и счетов.

Лучше хранить деньги под подушкой? ЦБ будет еще тщательней следить за банковскими вкладами в 2018 году
Что делать, если вы потеряли или забыли пин-код от вашей банковской карты
Почему Сбербанк может отказать в кредите? Основные причины отказов

В итоге можно сказать, что при получении sms с номера 9000 не стоит переживать, ведь этот номер официально закреплен за Сбербанком. Отвечать или нет, клиент решает сам. Стоимость ответного sms взимается согласно тарифному плану оператора.

bankru.info

Пришло смс с номера 9000

Технологии 10 августа 2017

Буквально на каждом шагу, куда ни глянь, нас просят всего лишь отправить смс на короткий номер, а взамен обещают несметные богатства. Или, наоборот, телефон уведомляет о полученном сообщении с номера, очень похожего на сервисный номер банка, где сообщается о блокировке счета, денежном переводе или других операциях. Такими или похожими действиями мошенники буквально научили нас сомневаться в каждом сообщении, приходящем с короткого номера.

Аналогичная ситуация произошла с клиентами Сбербанка, которые заполнили сеть вопросами: «Пришло смс с номера 9000, что это такое?». Случилось это, когда вместо обычного номера 900 начали рассылаться сообщения с номера 9000.

Кто отправляет смс с номера 9000

Абсолютно все номера, по которым возможна связь с представителями банка, находятся в публичном доступе. Например, на официальном сайте эта информация находится в разделе «Контакты». Справедливости ради стоит заметить, что номер 9000 включен туда относительно недавно. Дело в том, что ранее этот номер являлся внутренним и использовался для корпоративной связи, но чуть больше года назад стал применяться для сбора статистической информации. Чаще всего смс с номера 9000 содержат просьбу оценить качество оказанных услуг или ответить, порекомендуете ли вы Сбербанк своим знакомым и друзьям.

Связь с банком

Приходит смс с номера 9000? Нет поводов для беспокойства! С номера 9000 пришло смс от Сбербанка России и только от него. Кроме того, в некоторых случаях рассылка возможна с номеров 9001, 8632, 6470 или с подписью SBERBANK. Подтверждение информации находится на официальном сайте.

Отвечать не обязательно. Однако следует помнить, что опросы клиентов проводятся не просто для галочки. Каждый ответ будет учтен, и в зависимости от общей оценки сервиса будут проведены улучшения качества обслуживания.

Сообщения от Сбербанка России никогда не будут содержать следующую информацию:

просьбу перейти в персональный кабинет клиента;
форму для отправки каких-либо личных данных;
требование актуализировать информацию клиента;
запрос пароля для подтверждения финансовых операций;
просьбу установить неизвестное приложение;

Кроме того, позвонивший и представившийся представителем банка не будет задавать вопросы для удостоверения личности клиента, запрашивать паспортные данные, номер банковского счета, срок действия карты и CVV-код.

Позвонить на короткий номер 9000 нельзя. Он используется только для приема звонков.

Для обращения в службу поддержки существует два номера. Один бесплатный и круглосуточный, предназначен для связи внутри страны. Второй используется для приема звонков клиентов, находящихся не на территории страны. Звонки в таком случае платные и тарифицируются согласно расценкам местного мобильного оператора.

Видео по теме

Что содержит сообщение с номера 9000

Чтобы исключить ситуацию, когда телефон уведомляет о новом сообщении, вы смотрите на экран, а в голове вспыхивает: «Пришло смс с номера 9000, что это?» Приведем требования, которым должно соответствовать сообщение непосредственно от Сбербанка:

Обращение к клиенту по имени, а в некоторых случаях и отчеству.
Возможно, будут указаны последние 4 цифры банковского счета клиента.
Текст призывает оценить качество услуг, высказать предпочтения, пожелания и комментарии по поводу работы банка.
Сообщение не содержит ссылок, поскольку последние отправляются только на e-mail клиента, зарегистрированный в системе банка.

Во всех остальных случаях, если приходит смс с номера 9000, но не соответствует вышеперечисленным правилам, можно считать, что сообщение прислано мошенником.

Стоимость участия в опросе

Ответ на номер 9000 имеет стоимость, соответствующую вашему тарифному плану.

Однако сообщение на номер, замаскированный под контакт Сбербанка, может обойтись в круглую сумму, моментально списанную со счета в пользу мошенников. Поэтому перед отправкой смс следует удостовериться, что номер действительно числится в списке контактов банка.

Переходить по ссылкам с подозрительных номеров категорически запрещается. Высока вероятность, что этот переход будет стоить вам всех средств, находящихся на банковских счетах.

Как определить опасное сообщение

Если приходят смс с номера 9000 от Сбербанка, поводов для паники быть не должно. В остальных случаях, если возникают сомнения касательно благонадежности телефонного номера, прежде всего следует проверить его актуальность на официальном сайте и в личном кабинете клиента.

Нужно понимать, что если банк располагает всей необходимой информацией для совершения финансовых операций по вашему счету, то злоумышленники этих данных не имеют и будут пытаться всячески их заполучить.

Можно считать мошенническими сообщения, содержащие:

рекомендации установить неизвестное приложение на телефон или программу на компьютер;
запрос логина и пароля от личного кабинета пользователя;
запрос номера карты, срока действия, CVV-кода, PIN-кода карты;
пустую форму для заполнения и отправки любых персональных данных.

Чтобы не стать жертвой мошенников, достаточно просто вовремя определить опасное сообщение и удалить его. Кроме того, рекомендуется сообщить в службу поддержки своего мобильного оператора телефонный номер, с которого было отослано мошенническое сообщение.

Что делать, если стал жертвой злоумышленников

Если по неосторожности вы все же отправили мошенникам некоторые данные о себе, информацию о банковских счетах либо сделали денежный перевод, необходимо выполнить следующие шаги:

обратиться в службу поддержки банка и заблокировать счет, информация о котором попала в чужие руки;
обратиться в службу поддержки оператора мобильной связи, по номеру которого был совершен перевод;
сообщить о преступном действии в полицию.

Вы должны понимать, если сообщение соответствует всем правилам, представленным выше, а пришло смс с номера 9000, что это безопасно. В остальных случаях лучше обратиться в службу поддержки банка и уточнить насчет рассылки.

Отзывы

По отзывам клиентов банка, сообщения на номер 9000 не являются бесплатными. Кроме того, после ответа на первый вопрос поступает еще несколько сообщений. И это продолжается до тех пор, пока со счета не будет снята приличная сумма средств.

Некоторые пользователи в комментариях к вопросу: «Пришло смс с номера 9000, что это?» - обратили внимание, что с номера 9000 рассылаются не только статистические опросы, но и простая реклама услуг.

Источник: fb.ru Красота Тингл-эффект: что это, описание и отзывы

Что это - тингл-эффект? Это чувство покалывания и пощипывания, а также кратковременное покраснение кожных покровов на протяжении сеанса загара в солярии. Возникают подобные ощущения за счет специальных ингредиент-тинг...

Еда и напитки «Бульмени»: что это? Описание и состав

Полуфабрикаты прочно вошли в нашу жизнь. Не нужно особого кулинарного таланта, чтобы научиться готовить блюда из них. Сегодня появился новый продукт на прилавках магазинов - «Бульмени». Что это такое, с че...

Искусство и развлечения Буриме - что это? Описание и особенности жанра буриме

Читая классиков поэзии, хочется самому написать нечто подобное. Для этого надо владеть грамотой стихосложения. Для начинающего она кажется слишком сложной. В начальный период детей обучают обычной грамоте в игровой фо...

Образование Снаряд с обедненным ураном: что это такое и как работает?

Снаряд с обедненным ураном при попадании пробивает отверстие в цели, сгорая и распадаясь на крошечные частицы, распространяющиеся в атмосфере. При вдыхании или заглатывании они попадают в организм человека, вызывая ка...

Еда и напитки Кафе и рестораны с панорамным видом (СПб): список, описание и отзывы

Кафе и рестораны с панорамным видом СПб, пожалуй, можно приравнять к числу еще одних достопримечательностей города. Это непередаваемое сочетание эстетического и физического наслаждения, особенно в центре города. Где е...

Спорт и Фитнес Бассейн - что такое? Описание и отзывы

Как хорошо в знойный день окунуться в прохладную водичку! Насладиться её успокаивающим шумом в летний денёк... Люди, любящие купаться, но живущие вдали от моря и рек, придумали бассейн. Что такое бассейн и с чем его е...

Технологии Как перенести смс с "Андроида" на "Андроид": инструкция, рекомендации и отзывы

У многих после покупки нового телефона возникает проблема миграции данных со старого гаджета на только что купленный, а если новый девайс ещё и под управлением совершенно другой операционной системой, то проблема прио...

Бизнес Специалист ОПП "Красное/белое" - что это? Обязанности и отзывы

Сейчас далеко не просто найти достойную работу. Многие работодатели используют различные теневые схемы и просто обманывают сотрудников и претендентов. Попробуем понять особенности работы в одном из алкомаркетов, сеть ...

Бизнес Халапеньо - что это такое и с чем его едят?

В Испании, Мексике, США и многих других странах любят острые приправы. Там выращивают халапеньо. Что это такое? Это жгучий перец чили, который получил свое название в честь города Халапы. Он находится в Мексике, в шта...

Домашний уют Дерево джида: что это? Описание, особенности выращивания и размножения

Более чем из 50 видов деревьев и кустарников рода Лох, на территории России произрастает только один – узколистный. Его садовая форма известна также под названием дерево джида бухарская. Декоративно-лиственное р...

monateka.com

Пришло смс с номера 9000

Кто отправляет смс с номера 9000

Связь с банком

Сообщения от Сбербанка России никогда не будут содержать следующую информацию:

просьбу перейти в персональный кабинет клиента;
форму для отправки каких-либо личных данных;
требование актуализировать информацию клиента;
запрос пароля для подтверждения финансовых операций;
просьбу установить неизвестное приложение;

Позвонить на короткий номер 9000 нельзя. Он используется только для приема звонков.

Что содержит сообщение с номера 9000

Обращение к клиенту по имени, а в некоторых случаях и отчеству.
Возможно, будут указаны последние 4 цифры банковского счета клиента.
Текст призывает оценить качество услуг, высказать предпочтения, пожелания и комментарии по поводу работы банка.
Сообщение не содержит ссылок, поскольку последние отправляются только на e-mail клиента, зарегистрированный в системе банка.

Стоимость участия в опросе

Ответ на номер 9000 имеет стоимость, соответствующую вашему тарифному плану.

Как определить опасное сообщение

Можно считать мошенническими сообщения, содержащие:

рекомендации установить неизвестное приложение на телефон или программу на компьютер;
запрос логина и пароля от личного кабинета пользователя;
запрос номера карты, срока действия, CVV-кода, PIN-кода карты;
пустую форму для заполнения и отправки любых персональных данных.

Что делать, если стал жертвой злоумышленников

обратиться в службу поддержки банка и заблокировать счет, информация о котором попала в чужие руки;
обратиться в службу поддержки оператора мобильной связи, по номеру которого был совершен перевод;
сообщить о преступном действии в полицию.

Отзывы

загрузка...

worldfb.ru

Что делать, когда приходит сообщение от Сбербанка с номера 9000

Все смс Сбербанка необходимо проверять, ведь не всегда подобные данные присылает финансовое учреждение. В последнее время участились случаи получения смс с номера 9000 с просьбой оценить работу сервиса. Что делать в таком случае, отвечать или нет?

Телефонные номера контактного центра

Если вы сомневаетесь, что сообщение на телефон прислал именно Сбербанк, посетите официальный сайт sberbank.ru. Здесь можно просмотреть все телефоны, а также не упустить общие для всех регионов цифры контактного Центра.

8 (800) 555-55-50. Звонить на телефон можно на территории всей Российской Федерации. Он бесплатен с любого устройства и работает 24 часа в сутки.
+7 495 500-55-50. Применяется для пользователей, которые звонят из-за границы, т.е. находятся не на территории России.
Переходим к номеру 9000. Его компания использует только для отправки смс. Компания задает вопросы об обслуживании. Что касается ответов на подобные вопросы, их пользователи посылают также при помощи смс. Звонить на 9000 не требуется. Что касается тарифов, то они зависят от сотового оператора.

Мошенничество

Посмотрите внимательно, что текст отправлялся именно с номера «9000». Далее на изображении ниже вы можете посмотреть полезную информацию.

Далее посмотрите, какие действия не будет осуществлять учреждение.

Функции Контактного Центра

Информирование предусматривает получение актуальной информации по услугам и программам, управлению счетами, а также использованию различных сервисов (подключение, отключение, доступ и т.п.).

Консультация предусматривает получение ответов на вопросы по программам, которыми заемщик пользуется на данный момент времени. К примеру, как пользоваться Сбербанком Онлайн, как восстановить доступ к системе и т.п.
Осуществление запросов. Сотрудник линии предоставляет заемщику информацию о движении средств на счету.
Настройка определенных параметров. Т.е. можно заблокировать или разблокировать услугу или карту и т.п.
Получение кодов. Земщик получает код для того, чтоб начать работы с консультационным центром в автоматизированном режиме.
Оценка качества. Специалист должен будет зарегистрировать все жалобы на тот или иной продукт, а также на работу сотрудников. Т.е. здесь фиксируются разнообразные ошибки, как в работе сотрудников, так и систем, а также принимаются предложения и оценка услуг.

Приходит СМС с номера 9000

Сейчас часты ситуации когда на мобильный телефон приходит СМС с номера 9000. Граждане интересуются, является ли это сообщение мошенническим или этот номер — реальный и прислал SMS Сбербанк.

Телефонный номер 9000, принадлежащий Контактному Центру Сбербанка

Ознакомиться с информацией о контактах с подразделениями Сбербанка можно через сайт банка sberbank*ru. Существуют и общие для клиентов, находящихся в регионах номера Контактного Центра Сбербанка. Раньше № 9000 применялся банком для внутренней связи, но в последнее время Сбербанк сообщает следующие телефоны контактного центра:

для обращения в Центр на территории РФ с мобильного телефона операторов Билайн, МТС и Мегафон — звонок бесплатный для клиента, находящегося в пределах роуминга компании;
бесплатный круглосуточный номер 8 (800) 555-55-50 — для обращения с других телефонов с территории страны;
по телефону +7 495 500-55-50 можно звонить в Сбербанк из других стран по тарифам соответствующего оператора;
№ 9000 применяется только для рассылки СМС для опроса касательно качества обслуживания. Клиент может отвечать в виде СМС по стоимости сообщений по тарифу обслуживающей его телефон компании.

В виде итога — СМС от Сбербанка, разосланная с номера 9000, применяется для опроса клиентов по поводу оценки какой-либо программы или услуги, которой пользуется клиент. Оценка осуществляется по 10-бальной шкале.

Стоит учитывать, что именно применение такого вида связи позволяет учреждению улучшать условия, принимать предложения и повышать качество обслуживания банка в целом.

Взаимодействие с Контактным Центром

Контактный Центр занимается:

Информированием: клиентам высылается общая информация по предоставляемым видам услуг, использованию сервисов, предлагаемым банком программам и управлению счетами дистанционно.
Консультацией: клиент может уточнить информацию, касающуюся используемых им продуктов или программ.
Выполнением запросов: заемщик может уточнить процессы, совершаемые со средствами на его счету в последнее время.
Настройкой параметров: блокировкой карт или услуг, настройкой опций безопасности, применяемых к карточным продуктам и т.п.
Получением кодов: Код присваивается клиенту для автоматической связи с Консультационным Центром, идентификатор – Сбербанку Онлайн.
Оценкой качества: специалисты Центра обязаны регистрировать жалобы на работу отделений или их сотрудников относительно качества обслуживания, ошибок или неточностей в программах и сервисах, принимает пожелания и предложения, способные улучшить работу банка или поднять качество обслуживания в нем.

Но, клиент может позвонить по любому из вышеперечисленных номеров и сообщить оператору свою жалобу или предложение.

Официальный сайте МТС размещает только такую информация:

Операторы обязаны регистрировать все обращения, поэтому перед звонком надо собрать всю нужную информацию, такую как, № счета, когда проводилась операция и т.п. Принимаются и анонимные жалобы.

Номер 9000 и допустимое мошенничество

Сообщения, присылаемые мошенниками, маскируются под схожие короткие номера. № 9000 — не относится к таким. Вот что рекомендовано Сбербанком для взаимодействия с его контактным центром.

Пример СМС от Сбербанка

В виде заключения — если на Ваш телефон пришла смс с номера 9000 от Сбербанка, не стоит переживать, поскольку этот короткий # действительно официальный. Отвечать ли вам на него — решать только Вам. СМС в виде ответа будет стоить как обычное текстовое сообщение по тарифу Вашего сотового оператора.

kreditnyj-kalkulyator.ru