Горячая линия Сетелем банка. Ситилинк горячая линия бесплатно телефон круглосуточно

Телефонный Банк

Телефонный Банк — это система доступа к счетам и банковским картам по телефону из любой точки мира.

доступ к счетам и картам по телефону из любой точки мира
время работы 24 часа в сутки 7 дней в неделю
для входа в систему достаточно позвонить по телефону

Для входа в систему Телефонный Банк достаточно позвонить в Информационный центр по телефону вашего региона:

Москва и московская область

Информационный центр IVR: +7 (495) 644 33 44

Все остальные регионы

Информационный центр IVR: +7 (800) 500 55 03

Информация по кредитному договору

Информация по последнему зачислению платежа:

Информация о полном/частичном досрочном погашении:

Информация по банковской карте:

Информация по последнему зачислению платежа:

Проверить доступный остаток на карте:

Создание ПИН-кода карты:

Активировать карту:

Заблокировать карту:

Дополнительно:

Ежедневно мы работаем над повышением уровня обслуживания наших клиентов.

Поэтому для нас важно получать регулярную обратную связь от Вас. Для этого мы создали IVR опрос, в котором предлагаем Вам оценить работу специалиста Контактного Центра.

Для этого Вам необходимо ответить на несколько простых вопросов сразу после разговора со специалистом. А также мы предлагаем Вам оставить голосовой комментарий с просьбой или пожеланием.

Ваше мнение очень Важно для нас, поэтому убедительно просим Вас использовать IVR опрос. Результаты регулярно анализируются и помогают сделать сервис ещё лучше!

www.cetelem.ru

Ситилинк-мини – пункт приема и выдачи заказов

Ситилинк-мини – пункт приема и выдачи заказов.

В Ситилинк-мини можно заказать или получить товар вблизи от Вашего дома или офиса в удобном районе Москвы.

Бесплатная доставка оформляется только в определенные Ситилинк-мини, расположенные в пределах МКАД. В пункты выдачи расположенные за МКАД , а так же в областные и региональные пункты выдачи — доставка платная. Убедительная просьба учитывать в это при совершении заказа.

Оформление заказа

Самостоятельно

Создайте заказ на сайте www.citilink.ru, выберите способ получения товара — самовывоз, место самовывоза – ближайший пункт Ситилинк-мини.
Cделайте заказ на месте с помощью установленных электронных терминалов.

С помощью наших специалистов

Позвоните в call-центр, вместе с менеджером оформите заказ и определите доставку в ближайший пункт Ситилинк-мини.
Сделайте заказ на месте вместе с продавцом-кассиром.

Доставка заказа

Если товар находится в магазине, то при оформлении заказа до 19:00 текущего дня, товар доставят на следующий день точное время указано в карточке необходимого вам пункта выдачи.

Если товар находится на складе, то при оформлении заказа до 19:00, доставка осуществляется через день (кроме заказов, оформленных в пятницу). Заказы со склада, оформленные в пятницу, в Ситилинк-мини отгружаются во вторник следующей недели.

Забрать товар можно как в день доставки — точное время указано в карточке необходимого вам пункта выдачи, так и на следующий день в любое время работы Ситилинк-мини. Обращаем ваше внимание: товар в Ситилинк-мини хранится до 72 часов с момента поступления товара в пункт выдачи Ситилинк-мини, по истечении времени заказ расформировывается и отправляется на склад центрального магазина.

Определение статуса заказа

Позвоните продавцу-консультанту пункта куда была оформлена доставка.
Просмотрите информацию в личном кабинете на сайте.
Получите SMS-уведомлениена мобильный телефон о наличии в Ситилинк-мини заказанных товаров.

Важно

Услуга доставки в Ситилинк-мини доступна как физическим лицам, так и юридическим лицам.
Предоставляется возможность проверить внешний вид и комплектацию товара перед оплатой. Тестирование не производится.
Возврат товара осуществляется через гарантийные отделы, которые находятся по адресу: ул. Амурская д. 7, стр.1; ул. 1-ая Дубровская, д.13А, стр.1; ул. Полярная, д.31А, стр.1 и ул. Обручева, д.23, стр. 1
Бонусы начисляются на заказы оформленные только через интернет или терминал. Подробнее о бонусной программе можно узнать тут: http://www.citilink.ru/about/club/
Доставка крупногабаритного товара, превышающий вес 23 кг. (холодильники, морозильные камеры, посудомоечные машины, стиральные машины, электрические плиты, газовые плиты, вытяжки, встраиваемая техника, климатическая техника), в том числе телевизоры/мониторы более 26 дюймов, осуществляется только в следующие Ситилинк-мини.

Информация о продавце:

Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Кронар»Юридический адрес: 107207, г. Москва, Щелковское шоссе, д.77, стр.1

www.citilink.ru

Информация для физических лиц - Ситилинк

Совершайте покупки по уникальным, еще более низким, клубным ценам. Накапливайте и расплачивайтесь бонусами. Получайте предложения о закрытых распродажах и программах, позволяющих получать существенно больше экстра-бонусов. Откройте для себя программы расширенного сервиса Клуба Ситилинк!

Вступая в Клуб Ситилинк, Вы получаете ряд приятных привилегий:

Уникальные клубные цены

Став участником Клуба Ситилинк, Вы получаете доступ к еще более низким ценам.

Расширенные сервисы

Получайте скидки на услуги и сервисы, предлагаемые Ситилинк. Пользуйтесь особыми условиями обмена и возврата товара.

Бонусные программы

За каждый купленный товар вы получаете бонусы, оплачивайте накопленными бонусами до 75% стоимости товара. Бонусы начисляются на следующий день после отгрузки заказа и активируются для списания через 8 дней.1 бонус равен 1 рублю.

Специальные клубные акции

Получайте приглашения на распродажи и предложения об участии в закрытых клубных акциях. Пользуйтесь скидками и получайте приятные подарки.

Статусы привилегий

Вступая в Клуб Ситилинк пользуйтесь приятными и выгодными привилегиями в зависимости от присвоенного вам статуса:

Статус BASIC

Покупки с выгодой. Часть стоимости товаров возвращается Вам в виде бонусов. 1 бонус равен 1 рублю. Оплачивайте до 20% стоимости покупки накопленными бонусами.
Экспертное сообщество. Обсуждайте товары, их качество и свойства, самостоятельно пишите обзоры. Станьте признанным экспертом, получайте в награду благодарность других людей и бонусы от Ситилинк.
Специальные клубные акции. Получайте приглашения на распродажи и предложения об участии в закрытых клубных акциях. Пользуйтесь скидками и получайте приятные подарки.
Покупки по клубным ценам. Совершайте покупки по специальным, еще более низким, клубным ценам, открытым исключительно для Вас.

Статус SILVER

В дополнение к преимуществам статуса BASIC:

Дополнительные 10% к стандартным бонусным начислениям.
Оплата бонусами до 25% стоимости Ваших покупок.

Для сохранения статуса SILVER необходимо выполнить условие: каждый календарный квартал совершать покупки на общую сумму от 5000 рублей*. Заказы должны быть оформлены на авторизованного пользователя с применением клубной карты. В случае если условие не выполняется, Ваш статус автоматически снижается до статуса BASIC.Cумма для присвоения нового статуса рассчитывается из потраченных денежных средств (списанные на оплату заказа бонусы и скидки в нее не входят). При пересчете статусов учитываются только заказы, созданные, оплаченные, полученные и учтенные в течение квартала.

*происходит автоматически 15 числа первого месяца текущего календарного квартала по результатам прошедшего квартала (I квартал: январь-март; II квартал: апрель-июнь; III квартал: июль-сентябрь; IV квартал: октябрь-декабрь).

Статус GOLD

В дополнение к преимуществам статуса SILVER:

Дополнительные 15% к стандартным бонусным начислениям.
Скидка на типовую доставку 20%*.*Скидка не распространяется на доставку SPSR Express «Почтовая доставка по России» и на доставку в Ситилинк-мини.
Оплата бонусами до 50% стоимости Ваших покупок.
Особые условия с увеличенным сроком обмена и возврата товара надлежащего качества
до 14 дней с момента покупки товара*
Предварительная сборка заказа

Для сохранения статуса GOLD необходимо выполнить условие: каждый календарный квартал совершать покупки на общую сумму от 25000 рублей*. Заказы должны быть оформлены на авторизованного пользователя с применением клубной карты. Документальным подтверждением статуса является товарная накладная, выдаваемая при получении товаров.Cумма для присвоения нового статуса рассчитывается из потраченных денежных средств (списанные на оплату заказа бонусы и скидки в нее не входят). При пересчете статусов учитываются только заказы, созданные, оплаченные, полученные и учтенные в течение квартала.

Статус PLATINUM

В дополнение к преимуществам статуса GOLD:

Дополнительные 20% к стандартным бонусным начислениям.
Скидка на типовую доставку 40%*.*Скидка не распространяется на доставку SPSR Express «Почтовая доставка по России» и на доставку в Ситилинк-мини.
Оплата бонусами до 75% от суммы Ваших покупок.
Особые условия с увеличенным сроком обмена и возврата товара надлежащего качества
до 30 дней с момента покупки товара*

Для сохранения статуса/получения PLATINUM необходимо выполнить условие: каждый календарный квартал совершать покупки на общую сумму от 75000 рублей*. Заказы должны быть оформлены на авторизованного пользователя с применением клубной карты. Если Вы делаете заказ с выставлением счета не забывайте указывать номер клубной карты при оформлении заказа, иначе Ваш заказ не будет учтён при пересчёте.Cумма для присвоения нового статуса рассчитывается из потраченных денежных средств (списанные на оплату заказа бонусы и скидки в нее не входят). При пересчете статусов учитываются только заказы, созданные, оплаченные, полученные и учтенные в течение квартала.

www.citilink.ru

Сетелем банк: телефон горячей линии

Горячая линия Сетелем банка продолжает свою работу, информируя клиентов о важных моментах сотрудничества. В телефонном режиме можно узнать про активацию, блокировку и разблокировку карты. Также можно задавать любые другие интересующие вас вопросы. Операторы отвечают круглосуточно.

Номера телефонов горячей линии Сетелем банка

8 800 500-55-03 — номер горячей линии банка
+7 (495) 644-33-44 — телефон для жителей Москвы

Для физических лиц

Банк не выделяет отдельную линию для физических лиц. Если у клиентов возникают вопросы, то они могут задать их по основному телефону 8-800-500-55-03. Жители столицы могут пообщаться с оператором Сетелем банка еще и по номеру +7 (495) 644-33-44.

Для юридических лиц

Для общения с сотрудниками банка существует единая горячая линия 8-800-500-55-03. Именно на этот номер для консультации могут звонить юридические и физические лица.

Горячая линия по кредитным продуктам

Сетелем банк отказался от выделения отдельной линии по кредитным продуктам. Вопросы по всем услугам компании решаются по общим номерам телефонов, которые указаны выше. Стоит только в разговоре уточнить, по какому вопросу вы решили связаться с банком.

Какие вопросы можно решить по телефону

С помощью звонка в банк решаются все вопросы, связанные с финансами. В общении с оператором максимально просто узнать про свой счет, вклады и кредитные договоры. Если карта клиента будет утеряна, то можно в телефонном режиме осуществить ее блокировку. Бывает и такое, что со временем карта находится и тогда вам достаточно позвонить, чтобы восстановить ее работоспособность.

У Сетелем банка присутствует собственный сайт, который также является удобным инструментом для работы. По горячей линии можно узнать о работе с сайтом и с помощью специалистов устранить ошибки на нем. Практически в любой ситуации оператор горячей линии решит вашу проблему.

Стоимость звонков

Бесплатные звонки для клиентов банка осуществляются по номеру телефона 8-800-500-55-03. Также присутствует городской номер +7 (495) 950-21-90. Если звонить по нему, то деньги за разговор будут взыматься в размере, установленном вашим оператором сотовой связи.

Альтернативные каналы связи с Сетелем банком

Современный Сетелем банк предлагает своим клиентам несколько вариантов связи со своими сотрудниками. При необходимости обратиться в банк можно с помощью:

Телефонов банка.
Обратной связи на сайте. Чтобы отправить форму, понадобится указать имя, номер телефона и адрес электронной почты. После чего достаточно описать проблему или указать возникший вопрос и отправить.
Системы «Мой банк».
Центра продаж.

Структура голосового меню горячей линии Сетелем банка

Клиентам банка.
- Введите без пробела серию и номер вашего паспорта.
Активировать вашу карту или создать к ней пин-код.
Разблокировать или заблокировать вашу утраченную или украденную карту.

eurocredit.ru