Может ли покупатель вернуть товар взятый в кредит. Как вернуть купленный в кредит товар

Как вернуть купленный в кредит товар

Что бы у Вас не осталось вопроса как вернуть купленный в кредит товар, рассмотрим все правовые аспекты этого вопроса.

Понятие «товары в кредит» сегодня стало совершенно обыденным. Наверно, в России трудно найти десяток семей, ни разу не воспользовавшихся услугой приобретения нужных, но слишком дорогих вещей, в кредит.

Кредитный товар как история семьи

Как правило, счастье первых дней от приобретения нужного дорогого товара быстро мимикрирует в тяжелую обязанность ежемесячной оплаты кредитного долга. При этом само понимание того, насколько нужен был этот товар меняется, порой, на прямо противоположное.

Жена: «Зачем нам нужен такой огромный холодильник (стиральная машина, телевизор, ноут-бук и пр.) можно было обойтись чем-нибудь и поскромнее. Давно бы уже весь долг выплатили».

Муж: «А ты не помнишь, как ты ланью непокорной прыгала вокруг этого холодильника в магазине? Думаешь, он мне нужен? Я для семьи старался, для тебя!»

Жена: «Чё ты старался-то? Может, тебе напомнить, кто кредит за него выплачивает, дорогой?».

Муж: «Ах вот как, ты предъявляешь мне за временные денежных трудности? Есть другие женщины, которые поймут меня лучше, чем ты! Досвидос!».

Впрочем, это немного другая история.

Кредитная вещь — вам не принадлежит

Сегодня — о возвращении товара, взятого в кредит.

Известно, что магазины сами выдавать кредиты не могут, но банковские представительства встречаются в каждом сумермаркете или профильной торговой точке, торгующей товарами определенного направления.

В итоге бодрый покупатель получает дорогое «временное счастье» в виде товара, а банк — кредитный договор.

Важно здесь же детально ознакомиться с особенностями договора. Не пускаться во все тяжкие только ради того, чтобы заветная продукция оказалась у вас как можно быстрее. Помните, у каждого кредитного договора — свои нюансы, часто довольно хитрые.

Купленная вещь не является собственностью купившего ее по кредитному договору.

Документы по получению кредита содержат и условия договора залога.

Иначе говоря, заемщик не вправе производить с вещью никаких операций, не поставив в известность банк-кредитодатель. Ни заложить, ни сделать возврат товара в магазин, наконец, просто продать. Вещь — не ваша, вы ею только пользуетесь.

Возврат кредитного товара в магазин

Прежде чем рассказать о том как вернуть купленный в кредит товар, давайте обратимся к закону.

Итак, закон о защите прав потребителей трактует, что возврат некачественного товара в торговую точку сопровождается возвратом денежной суммы, уплаченной за товар «ко дню возврата кредитного товара».

Здесь же — и необходимость возвращения платы за то, что кредит был предоставлен, - если ее взимали по условиям договора. Смотрим статью № 24 указанного ФЗ.

Проще не менять товар сразу, а все же прибегнуть к гарантийному ремонту.

Но бывают случаи, когда ремонт — это ощутимая потеря качества товара.

Технически сложный товар, в котором обнаружены существенные недостатки, покупатель может вернуть, отказавшись от необходимости выполнять условия договора.

Заемщик требует возврата всей суммы, уплаченной за товар или может потребовать его замену на подобный или несколько другой товар, рассчитывая на пересчет его стоимости.

Важное дополнение: нормы закона предусматривают на всю эту канитель всего 15 дней с момента получения покупателем товара.

Увы, две недели плюс один день — не тот срок, в течение которого могут проявиться существенные недостатки товара. Что тогда делать?

В этом случае требования заемщика могут быть удовлетворены в следующих случаях: если брак в товаре оказался существенным; если товар невозможно эксплуатировать по назначению более 30 дней в течение всех лет гарантийного срока — в силу постоянного ремонта товара, дабы устранить его большие недостатки.

Наконец, вернуть товар можно, если заемщик докажет нарушения магазином сроков по устранению брака товара.

Подробно и четко о том, как вернуть товар продавцу - ЗДЕСЬ.

Как возвращать взятый в кредит товар

Потребитель, который намеревается вернуть товар магазину, должен осознавать, что возврат товара и расторжение кредитного договора — две разных, но проистекающих одновременно истории.

И задействованы здесь не одна — а две совершенно разных организации.

Важно, чтобы у заемщика оказался на руках акт возврата товара. Копию — держать при себе. Обратите внимание на дату возврата вам наличных денег, если какой-то процент от цены товара вы заплатили магазину в момент покупки.

Важно оказаться в банке в тот же день, когда вы получили акт возврата товара, — иначе проценты за пользование товаром будут набегать независимо от того, пользуетесь вы товаром или нет.

Очевидно, что банку важнее дата обращения в банк с подачей заявления о расторжении кредитного договора, а не дата, когда товар был передан магазину.

Обязательно узнайте о своих долгах к моменту расторжения договора с банком. Скорее всего, тот или иной процент вам уже набежал. Покройте эти долги сразу же.

И помните: кредит сам собой при возврате «кредитного товара» в магазин не аннулируется.

Вам предстоит долгая и полная испытаний дорога расторжения договора. Иначе — никак.

Не менее длительная история - возвращение взятой в кредит косметики. Подробней о том, как это сделать - читайте ЗДЕСЬ.

Продолжайте оплачивать кредитные долги до последнего

Увы, ремонт товара и факт того, что вы им в это время не пользуетесь, - не избавляет вас от необходимости платить кредитные долги.

В ином случае — пени за просрочку это ваш выбор. И тогда плохой товар окажется для вас еще и супер-дорогим.

Ощутимо проще тем, у кого кредитный договор уже исполнен на момент передачи некачественного товара в магазин.

Потребитель получает от кредитно-финансового учреждения документ, фиксирующий момент завершения исполнения кредитного договора и отсутствие задолженности.

С этим важным документом он обращается в магазин и составляет заявление о расторжении договора уже купли-продажи товара.

Магазин обязан, согласно закону, вернуть деньги — наличными, либо перечислением на карточку потребителя.

Возвращаем проценты по кредиту

Возмещение процентов — вещь непростая и при этом все проценты вернуть невозможно.

Сам возврат осуществляется только через судебное решение. И то речь идет лишь о тех процентах, которые «накапали» в момент поломки и гарантийного ремонта техники. То есть, когда потребитель не пользовался товаром.

Если ни банк, ни магазин не идут на переговоры

Такое случается, как говорится, сплошь и рядом. В этом случае потребитель вынужден обратиться в суд.

Лучше всего, чтобы иск составлял и был доверенным лицом потребителя опытный юрист. Если у вас есть такая необходимость, - обратитесь в многофункциональный центр ШЕРЛОК за консультацией юриста.

Подавать иск можно либо в суд по месту жительства покупателя либо по месту нахождения ответчика.

В зависимости от цены товара, иск адресуется либо в народный суд либо в мировой. Закон о защите прав потребителя предполагает варианты подсудности.

Если суд решил не пользу покупателя

Часто происходит так, что решение принято не в пользу потребителя. В этом случае у него есть 10 дней на обжалование приговора.

Закон предусматривает пересмотр дела в новом составе.

Все важные обстоятельства, которые изложит гражданин будут проверены, рассмотрены возражения сторон и принято решение на основе закона.

Конечно, потребитель часто не обладает теми знаниями, опытом и судебной практикой, которыми обладают профессиональные юристы.

В этом случае имеет смыл обратиться к юристам-профессионалам, специализирующимся на гражданских делах, конкретней - в области закона о защите прав потребителя.

В частности, их может вам предоставить многофункциональный правовой центр ШЕРЛОК

Редактор: Игорь Решетов

www.cherlock.ru

Возврат денег за товар купленный в кредит, как вернуть деньги за кредитный товар

Возврат денег за товар, купленный в кредит, представляется покупателям гораздо более сложной процедурой, чем возврат товара, приобретенного за наличный расчет. Так ли это – разбирался портал Zaim.com.

Поводы для возврата

Возврат товара, купленного в кредит (впрочем, как и приобретенного за наличный расчет), подразделяется на возврат товара надлежащего качества и возврат товара по причине обнаруженных в нем брака или неисправности, возникших не по вине покупателя.

Для возврата товара надлежащего качества законом предусмотрены 14 дней, в течение которых покупатель может вернуть неподошедшее ему приобретение.

Такая возможность предусмотрена не для всех категорий товаров. Само собой разумеется, к возврату не принимаются предметы личной гигиены, нижнее белье, парфюмерия и косметика, а также (что иногда вызывает возражения у покупателей) – технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (телефоны, телевизоры, фотоаппараты и пр.). Полный список товаров, не принимаемых к возврату в течение 14 дней, можно посмотреть здесь.

Причиной возврата в этом случае может стать то, что товар не подошел покупателю по одному из следующих критериев:

цвет;
размер;
модель;
внешний вид;
комплектация.

Необходимые условия возврата – сохранность товарного вида изделия, его потребительских свойств, заводских ярлыков и пломб производителя. Наличие чека на покупку не является обязательным требованием, но если чек был, его лучше сохранить.

При обнаружении в товаре брака или неисправностей, возникших не по вине покупателя в течение гарантийного срока или установленного производителем срока службы товара, покупатель имеет право вернуть товар продавцу либо требовать замены его на аналогичный. В этом случае товар будет предварительно отправлен на экспертизу, которая по закону не может длиться более 10 дней.

Особенности возврата товара, купленного в кредит

Товар может быть продан покупателю в рассрочку или в кредит. Что выгоднее – читайте здесь. Рассрочка, предоставляемая магазином, это заключение договора непосредственно между предприятием-продавцом и покупателем, стоимость товара выплачивается равными частями (с процентами или без) в магазин. Такая рассрочка обычно оформляется на короткий срок, от 1–2 до 6 месяцев.

При возврате товара, купленного в рассрочку, магазин возвращает покупателю сумму уже внесенных им платежей, а не полную стоимость товара.

Рассрочку «от магазина» не стоит путать с маркетинговой акцией, когда рассрочкой называют кредит на товар, при оформлении которого магазин делает покупателю скидку в размере начисленных процентов. Процедура возврата товара в этих случаях будет отличаться.

При покупке товара в кредит и его возврате в магазин могут возникнуть несколько ситуаций:

кредит оформлен с первоначальным взносом, еще не закрыт;
кредит оформлен с первоначальным взносом, выплачен полностью;
кредит оформлен без первоначального взноса, еще не закрыт;
кредит оформлен без первоначального взноса, выплачен полностью.

В случае полностью закрытого кредита, вне зависимости от того, был внесен первоначальный взнос или нет, покупателю следует взять в банке справку о закрытии кредитного договора и обратиться с ней к продавцу. Деньги возвращаются наличными из кассы магазина в размере стоимости товара, но покупатель имеет право также потребовать возврата уплаченных процентов, в большинстве случаев сделать это удается только через суд.

Если же покупатель все еще продолжает выплачивать кредит, возможны следующие варианты развития ситуации:

Магазин возвращает покупателю только первоначальный взнос (если он присутствовал) и перечисляет в банк всю сумму кредитного договора (ведь деньги за товар уже были перечислены магазину банком). Покупатель с актом о возврате товара идет в банк, где ему возвращают сумму внесенных до момента возврата платежей.
Магазин возвращает покупателю полную стоимость товара (независимо от того, был внесен первоначальный взнос или нет), а он самостоятельно должен обратиться в банк, все с тем же актом о возврате товара, на основании которого после внесения на счет суммы, необходимой для полного погашения кредита, производится расторжение договора. В итоге у покупателя на руках остается сумма платежей, внесенных до момента возврата.

Во втором случае в банк следует обратиться в тот же день, когда был произведен возврат товара, ведь проценты за пользование кредитом будут продолжать начисляться, даже если товар уже вернули в магазин.

Сопутствующие ситуации

Нередко менеджеры банка фактически вынуждают покупателя оформить страховку совместно с кредитным договором, объясняя это тем, что в таком случае банки охотнее одобряют кредиты. Это не совсем верно, существует много факторов, влияющих на вероятность одобрения кредита, но если даже покупатель поддался давлению, всегда возможен возврат страховки по кредиту на товар. Сейчас законом предусмотрен так называемый «период охлаждения» сроком в пять дней, с 01.01.2020 он увеличится до 14 дней. При возврате товара, купленного с помощью кредитной карты, уплаченные за него средства также вернутся на карту, но стоит помнить, что процесс может занять некоторое время, обычно не более 2–3 дней.

Если товар был признан неисправным не по вине покупателя либо экспертиза длится больше положенного законом срока, при этом магазин не спешит возвращать деньги, покупатель может обратиться в суд с требованием выплаты денежных средств, а также неустойки в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки и возмещения морального вреда. При этом не имеет значения, был ли возвращаемый товар куплен в кредит или за наличный расчет.

Елена ТОЛЧИНА

zaim.com

Возврат денег за товар, приобретенный в кредит: как вернуть, порядок действий

Иногда покупка товара в кредит является отличным решением – можно быстро и без особого труда купить даже самую дорогую и роскошную вещь, а оплатить её уже потом. Особенно теперь, когда кредитные отделы есть даже у небольших магазинов и приобретение любого товара возможно “взаймы”. Однако что делать, если товар не оправдал ожиданий? И как вернуть свои деньги? В этой статье мы подробно рассмотрим то, как вернуть товар, купленный в кредит, обратно продавцу.

Возврат товара, купленного в кредит

Самое главное, что следует помнить и при покупке, и при возврате товара купленного в кредит это то, что именно прописано в вашем договоре кредитования. Ваш договор – это документ, который фиксирует каждую мелочь при выдаче займа или покупке. Случается и так, что магазины ищут лазейки в законах и составляют такие договоры, которые оставляют им массу поводов для его несоблюдения или отказа в выполнении его требований. В этом случае вернуть товар, купленный в кредит, становится настоящей проблемой. Поэтому всегда изучайте договор перед подписанием. Если вам что – то непонятно, то требуйте разъяснений или обратитесь к юристам – они оказывают бесплатную консультацию.

Если в вашем договоре прописано то, что вы можете воспользоваться возвратом товара (а там обязательно должно быть упоминание об условиях возврата товара), то действуйте. Если товар технически сложный, то в течение первых двух недель вы сможете сдать его без особых проблем. Однако для этого в нем должна иметься неисправность. Вы так же можете попросить замены товара на аналогичный или же гарантийного ремонта, однако это всего лишь альтернативы возврата товара.

Если срок истек, то вернуть товар можно в трех случаях:

Товар имеет существенный недостаток;
Нарушены сроки гарантийного ремонта;
Превышено общее время ремонта по гарантии.

Подробно рассмотрим каждое из этих условий.

Существенный недостаток

Вернуть товар при наличии в нем существенного брака достаточно просто. Это возможно в следующих случаях:

Повторный ремонт брака не дал результатов;
Брак существенно мешает товару выполнять его функции;
Ремонт по гарантии будет слишком дорогим, длительным или нецелесообразным.

В этом случае с заключением эксперта обратитесь к продавцу и оформите возврат товара в стандартном порядке – отказать он вам не сможет.

Нарушение срока ремонта по гарантии

У гарантийного ремонта, согласно законам РФ, есть определенные сроки. И они не должны превышать сорока пяти дней. Если вашу покупку ремонтировали в сервисе более сорока пяти дней, то вам следует по окончании ремонта взять акт приема – передачи и подать его продавцу вместе с товаром. В этом случае продавец так же будет обязан оформить возврат товара не зависимо от его текущего состояния.

Нарушение общих сроков ремонта

Если поломка была не одна, и сдавать товар для устранения неполадок приходилось более одного раза, то помните – общий срок ремонта не должен превышать месяца за один полный год с момента покупки. Если 30 дней в целом все же набралось, то возьмите все имеющиеся у вас акты приема – передачи и обратитесь вместе с ними к продавцу.

Сама процедура возврата некачественного товара

Если у вас есть и повод, и возможность сдать товар, приобретенный в кредит, то вам стоит сразу же обратиться к продавцу. Помните, что сдавая товар, приобретенный в кредит с задержкой, вы продолжаете платить проценты по кредиту и за использование товара. Первым шагом станет выбор того, что именно делать во время возврата. Вы можете либо вернуть товар, либо расторгнуть договор купли – продажи. Эти два действия принципиально отличаются друг от друга.

Если вы решите сдать купленную в кредит вещь, то вам просто выдадут за неё деньги. Но вы будете обязаны в тот же день с этими деньгами обратиться к кредитору и вернуть заем. При возврате некачественного товара таким образом вам так же потребуется обратиться к кредитору и запросить с него полный возврат дополнительных средств, уплаченных по кредиту (например, за пользование товаром). Такой способ больше пригодится тем, кто желает вернуть деньги самостоятельно, а так же тем, кто не доверяет магазинам. Ведь в случае ошибки сотрудников магазина вам потребуется продолжать выплачивать проценты.

При расторжении договора купли – продажи действовать будет немного проще, однако придется полностью довериться продавцу. Чтобы возвратить купленную вещь таким способом вам потребуется сделать следующее:

Обратитесь к кредитору и потребуйте полную расписку о выплатах по договору;
У кредитора возьмите номер счета для погашения займа;
Вместе со всеми этими документами сдайте кредитный товар;
Подождите десять дней на то, чтобы продавец перевел деньги и погасил заем.

Упрощенный возврат товара

Если с момента подписания договора не прошло тридцати дней, то возврат кредитного товара можно провести по упрощенной схеме. Для этого просто затребуйте у продавца деньги за товар, предварительно сдав его, и погасите заем полученной суммой. В этом случае не потребуется ни расторжения договора кредитования, ни дополнительных бумаг. Этот вариант самый простой, так как не требует от вас сбора дополнительных бумаг и подсчета денежных выплат по займу.

Замена кредитного товара

Обратите внимание на то, что замену кредитного товара так же следует проводить особым образом. Это связано с тем, что пока вы не выплатили кредит, товар, по сути, принадлежит кредитору. Поэтому вы не можете его просто так ни продать, ни поменять. Запросив обмен кредитного товара обязательно получите у продавца два документа: акт приема – передачи, по которому вы сдали покупку, и любой документ о том, что вы получили новый, такой же товар.

Если вам отказали в возврате кредитного товара

Если вы получили отказ в возврате кредитного товара со ссылкой на то, что он был куплен не на ваши средства или по иной причине, то смело обращайтесь в суд. Если у вас есть законные основания (договором предусмотрен возврат, а сам товар имеет неисправности), то суд обязательно удовлетворит вашу просьбу, так как вас защищает закон о защите прав потребителя.

Подведем итоги

Возврат кредитного товара – операция очень сложная. Приходится учитывать и правила возврата, и правила кредитования, и особенности их пересечения. Поэтому будьте особо внимательны в том случае, если по упрощенной схеме вернуть товар не получится – вам потребуется собрать массу дополнительных документов и учесть дополнительные расходы. И при самостоятельном возврате, и при расторжении договора обязательно подсчитывайте все проценты и выплаты. Главное – не дать себя обмануть и остаться в убытке. Если вы не уверены в своих силах, то обратитесь к кредитному специалисту.

vozvrat-tehniki.ru

Возврат товара купленного в кредит или в рассрочку

Как сделать возврат товара купленного в кредит? Иногда люди задаются этим вопросом, ведь каждый человек иногда сталкивается с возможностью покупки в кредит.

Рассрочка позволяет приобрести вещи, за которые невозможно одновременно заплатить полную стоимость, будь то бытовая техника или предметы одежды. Сейчас разные торговые точки постоянно проводят большое количество акций, которые дают возможность купить необходимый товар в кредит, в то же время не переплачивая за него ничего.

Всегда ли они радуют покупателей покупки в кредит?

На сегодняшний день возможность покупать товары в рассрочку, давно перестала пугать кого-либо из покупателей.

Но не всегда вещи, купленные таким образом, продолжают радовать покупателя своей работой в течение срока гарантии.

Что же можно сделать, чтобы эту вещь вернуть продавцу? Часто возникают случаи, когда потребитель хочет вернуть торговцу купленный в кредит товар.

Возвращают купленные ранее вещи по разным причинам:

товар пришёл в негодность;
товар не подходит по цвету или размеру.

Ведь нередко случается, что торговцы отказываются принимать товар назад и возвращать за него деньги, указывая на то, что покупка была совершена не за наличный расчёт, а в кредит. Тем, кто не знает своих прав, часто в таких ситуациях приходится сдавать качественные и исправные вещи в комиссионку.

Возвращение товара в день покупки

Если в день совершения покупки у клиента возникло желание совершить возврат товара, купленного в рассрочку, то выполняется следующее:

Магазин принимает назад товар.
Специалист по кредиту отменяет сделку.
Договор уничтожается.
Первоначальный взнос покупателя возвращается ему назад.

При желании клиента совершить обмен приобретённой вещи на более дорогую или дешёвую, сотрудник банка также отменяет сделку, и вся документация составляется заново.

Возврат товара с надлежащим качеством через определённое время

Потребитель имеет право беспрепятственно вернуть в магазин исправный товар, купленный как в кредит, так и за наличный расчёт.

Действия, предпринимаемые для возврата товара:

пишется два заявления на имя руководителя магазина, где указывается причина отказа от товара;
одно заявление отдаётся продавцу;
второе, с отметкой о получении, остаётся у покупателя;
при нежелании продавца получить официально заявление, покупатель отсылает его продавцу по почте, с уведомлением.

Если продавец принимает вещь назад, потребитель получает акт о возврате товара.

Деньги, которые он уже заплатил в кассу магазина, возвращаются на его банковский счёт или выдаются ему наличными.

Акт отдаётся в банк вместе с заявлением о досрочном прекращении кредитного договора. Банк выплачивает покупателю все деньги, которые тот заплатил в банк. Но при этом покупатель теряет право на выплату процентов, которые он ранее заплатил по договору.

Возврат ненадлежащего качества товара, приобретённого в кредит

Как правильно поступить, если возникает необходимость возврата товара, купленного в рассрочку, если тот сломался и у него не истёк срок гарантии?

Просто так эту вещь не поменяют. Сначала её отправят на экспертизу.

Далее, ожидаются результаты экспертизы. И хоть качество этого товара оказалось ненадлежащим, покупатель обязательно должен платить ежемесячные платежи. Только он несёт ответственность за кредит!

Если проведённой экспертизой доказано, что данный продукт ремонту не подлежит, то покупатель может вернуть неисправную вещь торговцу, с правом обмена его на товар с таким же артикулом, такой же модели в данной торговой точке, или с правом получить денежную компенсацию за возвращённый товар.

В таком случае:

Магазин принимает назад покупку и оформляет возврат.
Клиенту выдаются все документы на данную вещь.
Возврат денег за товар, купленный в кредит, происходит через банк на кредитный счет покупателя.

Если этой суммы хватает для досрочной оплаты всей рассрочки, закон позволяет оформить заявление через банк о досрочном закрытии кредита.

Если досрочно выплатить кредит не хватает возвращённой суммы, то покупатель может ждать, пока магазин вернёт ему проценты по кредиту, а после оформлять досрочное погашение кредита.

Действия, предпринимаемые для досрочного погашения кредита:

в банке берётся справка с указанием суммы всех процентов по кредиту;
пишется заявление на имя руководителя магазина о возврате процентов;
магазин возвращает покупателю сумму, которая указана в справке.

Закон гласит, что покупатель имеет право на получение всей суммы процентов, которую он успел выплатить банку до расторжения договора. С решением этих вопросов нельзя медлить, так как может наступить время выплаты следующего платежа и придётся добиваться всего сначала.

Можно решить вопрос и другим путём: получить компенсацию за продукт и досрочно закрыть кредитный договор, выплатив проценты из своего кармана. А после дожидаться выплаты процентов на свой счёт по кредитному договору.

Ещё один важный совет: подписывая кредитный договор, нужно его внимательно прочесть. Это даст дополнительную защиту и своевременно предоставить претензии по поводу кредитования.

Закон даёт потребителю право возврата данного товара, соблюдая все правила, перечисленные в этой статье. Невыполнение продавцом законных требований потребителя, даёт последнему возможность обращения в суд для восстановления своих прав и даже возмещения морального вреда, нанесённого ему продавцом.

potrebitely.com

Возврат товара купленного в кредит

В прошлой статье мы уже писали о некоторых нюансах получения кредита на приобретение товаров, например, бытовой техники, в магазинах. И, если с получением кредита все понятно, то вот, что делать, если товар, купленный в кредит, необходимо вернуть в магазин по причине его неисправности или обнаружения каких-либо дефектов? Просто так взять и вернуть товар в магазин, как бы вы сделали при покупке за наличные, в данном случае не получится. Ведь товар не является вашей собственностью до тех пор, пока вы не погасите кредит полностью, а, значит, без согласия или уведомления банка вам не обойтись.

Читаем договор внимательно

Конечно, читать кредитный договор необходимо было еще на этапе подписания, но и сейчас не помешает прочитать еще раз. Так как в договоре подробно должна быть прописана процедура взаимодействия между заемщиком, банком и магазином в случае возврата товара.

Главное, что вы должны понять - пока не будет расторгнут кредитный договор, вы должны продолжать вносить ежемесячные платежи по кредиту, даже, если в силу неисправности, не можете пользоваться купленным товаром.

В каких случаях можно вернуть?

Закон о защите прав потребителей един как для тех, кто покупает товары за свои деньги, так и для тех, кто пользуется заемными средствами. В соответствии с законодательством, вам предложат сначала товар отремонтировать по гарантии.

В случаях, если в товаре нашли существенный недостаток; либо в установленный законом срок товар не был починен; или, если вы не могли пользоваться товаром более чем 30 дней в году по причине неоднократного устранения неисправностей, то только тогда вы сможете:

Потребовать расторгнуть договор купли продажи и вернуть деньги;
Потребовать заменить товар на такой же или аналогичный товар (в том числе и другой марки) с перерасчетом покупной цены.

Как вернуть товар и получить назад свои деньги?

Процедура проходит в несколько этапов:

В магазине, где был куплен товар, составляете акт на возврат, снимаете с акта копию и возвращаете товар в магазин.
В магазине же получаете из кассы деньги (только в том случае, если вы вносили первоначальный взнос наличными в кассу магазина). Если товар приобретался без первоначального взноса, то см. сразу следующий пункт.
Далее необходимо придти в банк, выдавший вам кредит, с паспортом и полученным актом возврата товара. В банке составьте заявление на расторжение кредитного договора. Естественно, чем быстрее вы это сделаете, тем лучше, так как датой расторжения кредитного договора будет не дата возврата товара в магазин, а именно дата подача заявления на расторжение.
Банк расторгает кредитный договор.
Деньги вам тоже вернет банк, но только тогда, когда получит деньги от магазина, а это происходит обычно в течение 10 рабочих дней. Кроме того, банк вернет вам не все выплаченные вами в счет погашения кредита деньги, а лишь часть. Так как деньги, которые были выплачены в счет процентов по займу, возврату не подлежат.

Даже, если вы еще не успели внести ни одного платежа по кредиту, вам все равно необходимо придти в банк и расторгнуть кредитный договор, иначе проценты за кредит будут продолжать начисляться, и вы можете испортить себе кредитную историю.

Если отказали в возврате?

Бывают и такие ситуации, когда магазин отказывается принимать товар назад, и, соответственно, вы не можете получить и выплаченные за кредит деньги. В этом случае вы имеете полное право подать иск в суд, к которому необходимо приложить все имеющиеся у вас копии документов (кредитный договор, договор купли-продажи, заявление об отказе от товара, заявление на расторжение кредитного договора и пр).

Вам понравится:

creditradar.ru

Как вернуть товар, купленный в кредит

Товарный кредит - один из распространенных способов приобретения товара без наличия на покупку собственных средств. В наши дни в кредит можно приобрести практически любую вещь. Сложно уже найти магазин, где не было бы предложено оформить товары в кредит, а потому и покупательская активность находится на высоком уровне.Однако, не стоит спешить подписывать договор потребительского кредитования, не изучив внимательно его условия. В кредитном договоре должен быть описан четко порядок расчета между банком, продавцом и покупателем (заемщиком). Относитесь серьезно к подписанию кредитного документа при оформлении товара в кредит в магазине. Обратите внимание на все нюансы.

Приобретая товар в кредит, помните, что Вы приобретаете вещь, которой свойственно иметь скрытые дефекты, которые могут выявиться лишь спустя некоторое время, любая вещь может сломаться очень скоро. Как будут решаться вопросы обмена, возврата и гарантийного обслуживания, если товар приобретен в кредит?

Важно также помнить, что вещь, приобретенная в кредит станет собственностью покупателя (заемщика) лишь после полного погашения кредита, оформленного на покупку. В некоторых случаях, при заключении кредитного договора на товар обязательным условием может быть оформление приобретаемой вещи в залог перед кредитной организацией. В таком случае покупатель (заемщик) не сможет эту вещь вернуть обратно в магазин, продать или подарить, без согласия на то банка - кредитора.

Если обнаружится неисправность товара, приобретенного в кредит, то вернуть его в магазин или даже обменять будет гораздо сложнее, чем если бы он был куплен за наличные средства. Гарантийному ремонту такой товар подлежит, а вот оформить возврат будет весьма сложно, но можно. Если недостатки обнаружены в отношении технически сложного товара, то потребитель может расторгнуть договор купли продажи и потребовать возврата уплаченных средств или замены товара на идентичный.

Как вернуть товар, купленный в кредит.

При расторжении договора купли продажи на товар, приобретенный в кредит, стоит помнить, что здесь участвует еще и кредитная организация, поэтому обратите особое внимание на составление акта возврата. Копия акта обязательно должна остаться у покупателя. В акте должна быть указана точная дата возврата оплаченных средств (если первоначальный взнос был оплачен наличными через кассу магазина). В день получения акта необходимо обратиться в банк, чтобы остановить начисление процентов по кредиту с того же дня.

Следует написать в банк заявление о расторжении кредитного договора, с приложением копии акта о возврате товара. Кроме того, необходимо взять в банке выписку о состоянии задолженности на текущую дату. Помните, что возврат товара не освобождает заемщика от обязательств по выплате процентов банков за фактическое пользование кредитными средствами. То есть проценты, начисленные до момента расторжения кредитного договора платить в любом случае придется. Если уже было внесено несколько платежей по кредиту, то банк должен вернуть эту сумму клиенту, за вычетом процентов. Возврат товара и расторжение кредитного договора это совершенно независимые операции с совершенно разными организациями.

Как вернуть товар, купленный в кредит.

Если на момент обнаружения недостатков товара кредит заемщиком уже выплачен в полном объеме, то процедура возврата товара будет намного проще. Для этого нужно будет взять в банке выписку о закрытии кредитного договора и обратиться в магазин с заявлением о возврате товара (расторжении договора купли-продажи). Деньги за товар будут возвращены покупателю в течение 15 рабочих дней наличным или безналичным перечислением. При расторжении договора купли-продажи продавец не имеет права уменьшить стоимость товара или взимать комиссию за возврат средств.Если же не удалось решить с магазином или банком вопрос по возврату неисправного товара, купленного в кредит, клиент может вернуть деньги судебном порядке.

Если статья "Как вернуть товар, купленный в кредит" Вам помогла, поделитесь с друзьями:

spasfinans.ru

Можно ли вернуть товар, который был куплен в кредит

Любой покупатель имеет право без объяснения причины возвратить купленный товар в магазин, если он не соответствует стандартам качества или даже просто не устраивает по отдельным параметрам.

Допускается и возврат товара, купленного в кредит. Это предусмотрено ст. 24 Закона «О защите прав потребителей».

Когда приглянувшаяся вещь приобретена с помощью займа из банка, то процедура возврата и возмещения уплаченных средств производится по таким же условиям и правилам, как при стандартной покупке за собственные деньги, но с соблюдением нескольких условий.

Можно ли вернуть товар, купленный в кредит

Предмет, приобретённый с помощью заёмных средств, не сразу становится собственностью покупателя: это произойдет только после того, как кредитное учреждение внесёт последний платеж на счёт магазина.

Если возврат производится до того, как закончился срок кредита, необходимо уведомить банк о своем желании возвратить купленную вещь.

Покупатель вправе претендовать на возврат, если:

Купленная вещь имеет заводской брак.
Сроки проведения гарантийного ремонта нарушены.
Общее время ремонта покупки превышает 30 дней за год.

Если вещь имеет неисправность, то магазин вначале предлагает гарантийный ремонт. Во время ремонта платежи не приостанавливаются, а производятся в обычном режиме.

Покупатель возвращает предмет, приобретённый с помощью кредита, по определённой процедуре:

Обращение в банк за консультацией о процедуре возврата.
Получение справки о состоянии счёта и общем остатке долга.
Заявление в магазин с просьбой возвратить покупку.
Аннулирование кредитного договора с финансовой организацией.

Нельзя возвратить покупки, входящие в особый перечень товаров, не подлежащих возврату.

Как вернуть в магазин товар, купленный в кредит

Первым шагом должно стать обращение к тому продавцу, где была совершена покупка. Здесь могут предоставить специальную форму для написания заявления на имя директора магазина.

При отсутствии такого бланка, можно написать заявление с просьбой о возврате своими словами.

Покупатель должен при написании заявления:

Кратко и чётко изложить суть дела (какой предмет и когда купил, по какой цене).
Указать причину возврата, особенно если вещь имеет дефект.
Написать просьбу к продавцу о возвращении стоимости.
Вписать номер банковского счёта или номер карты, на который нужно перечислить деньги.

При выявлении неисправности товар обычно направляется на экспертизу, и если брак произошел не по вине покупателя, то магазин производит возврат.

Важно! Магазин не осуществляет возврат наличных денежных средств, для этого необходимо обратиться в банк, который выдал кредит. Если покупателем был внесён первоначальный взнос, то он возмещается продавцом наличными полностью.

Если банк уже перевёл полную сумму кредита, то продавец, не позднее 10 дней после даты возврата, обязан перевести деньги на банковский счёт покупателя.

Кстати перед обращением к продавцу желательно получить из банка справку о состоянии платежей и остатке долга.

По факту возврата составляется акт (2 экземпляра), заявление также пишется в двух экземплярах.

Обращение в банк

Первым шагом при посещении банка, где покупатель взял кредит на покупку, становится написание заявления. Необходимо написать о своём желании расторгнуть договор о купле-продаже товара, а также упомянуть, что вещь уже возвращена продавцу, а первоначальный взнос возмещён.

Заявление пишется на имя руководителя банка. После оформления всей необходимой документации клиент получает документ-подтверждение о том, что договор аннулирован.

Деньги возвращаются полностью, но довольно часто возникают проблемы с суммой процентов за услуги по кредитованию за истекший период действия договора.

Возвратить проценты по кредиту, которые продавец часто возвращать не желает, нужно будет с помощью судебного иска.

После закрытия договора об этом выдается справка, которую требуется передать магазину.

Если вернуть товар не получается

Не всегда торговые организации идут навстречу покупателям. Иногда возвратить покупку и получить свои деньги обратно практически невозможно. Поэтому требуется сразу же обратиться к квалицированному юристу.

Если цена иска не превышает 50 000 рублей , то нужно обращаться к мировому судье, если цена иска выше указанной суммы, то следует обратиться в районный суд.

praktikaprava.ru