Случай заемщика Ларисы. Давят банки и коллекторы. Что делать если достают коллекторы

Случай заещика. Коллекторы достают, что делать?

Здравствуйте.Слишком поздно нашла ваш сайт, к сожалениюНа меня давят банки, коллекторы…Перестала платить по объективным причинам….Больше трёх лет плачу кредит, без просрочек, но были некоторе время недоплаты по минимальным платежам. В ноябре 2013г прекратила платить по кредиту совсем. во-первых, потому что просто нет денег, во-вторых, в течение года ни копейки не снимала,но платила исправно, а долг уменьшился на три копейки….Подруга, юрист помогла написать иск к банку, но она такими делами никогда не занималась, это не её область, и теперь я понимаю, что иск в корне неверный, скоро суд, помогите советом….

Ни я . ни она не смогли толком сделать контррасчёт по выписке, т.к. договора вообще не было на руках, а по той выписке. что дали в банке, вроде бы всё нормально на первый взгляд…И ещё, на меня очень сильно давят коллекторы.могу ли подать иск о возмещении морального ущерба, я не сплю почти уже совсемСпасибо, Лариса

Ответ от сайта секвойя.рф

Здравствуйте, Лариса. Перво-наперво начнем с самого важного — это ваше здоровье. Без него вы не можете помочь ни своим близким, ни себе, никому. Важная составляющая здоровья любого человека — СОН. Кредитные ситуации — это, увы, банальная реальность российской действительности. Чем дальше, тем больше таких сюжетов. Ни вы первая, ни вы последняя. Когда-нибудь все заканчивается, включая суд, судебные выплаты и исполнительное производство. Не позволяйте помимо денег банкам и коллекторам забирать ваше здоровье! Им на него абсолютно плевать! Так что не тратьте его почем зря, поскольку его не купить.

Если вы чувствуйте, что вам нечем платить — не платите! Это ваше право. За нарушение договора с банком с вас будут взыскивать что-то, но у вас есть право НЕ ПЛАТИТЬ по договору в досудебном порядке. Объяснять причины банку смысла нет, он их не понимает, да, возможно предложит перекредитование или реструктуризацию или еще что, но такое предоставляют тем, кому есть чем платить, или когда знают, что смогут с этого человека получить деньги. Само собой, все это делается только при условии выгоды для банка и никак иначе.

Насчет отсутствия движения по основному долгу. Чтобы что-то сказать конкретно, нужно прочитать сначала договор, посмотреть график гашения кредита составленный банком, а затем уже смотреть все платежи, которые вы закидывали. Единственное что могу сказать твердо, искать нужно в документах комиссию за выдачу кредита. Смотреть очередность гашения средств, если их не хватает на платеж, то есть статья 319 ГК РФ, не нарушает ли ее банк, согласно ей, если средств на платеж недостаточно, то сначала списываются проценты по основному долгу, а затем сам основной долг, а уж потом неустойка, штрафы и т.п. Банки часто списывают сначала все на штрафы, тем самым искусственно загоняют заемщика в кабалу, причем делают это НЕЗАКОННО!!! Бывают еще комиссии за ведение ссудного счета, это также нонсенс, они как правило незначительные и ежемесячные, но и их можно попытаться оспорить.

Насчет иска банку, не знаю чья идея, но в плане кредитных дел — защита в суде — лучшая атака для заемщика. Так что самому подавать в суд на банк, во-первых, нужно знать как, а во-вторых, там должны быть иные основания. Как правило подают иск о защите прав потребителя, за него не положена уплата госпошлины, и кроме того, соблюдают досудебную претензионную схему согласно Закону «О защите прав потребителей», чтобы помимо суммы иска, еще взыскать и штраф, который идет в качестве компенсации потребителю и равен 50% от присужденной суммы. Это все отдельная история, надеюсь со временем все моменты будут освещены на сайте секвойя.рф. Чтобы судить как верно составить документ или расчет, нужно видеть исковое и т.п. документы. В любом случае, исковые требования можно уточнить в ходе судебного разбирательства. Все документы: копия договора, выписки с банка вы можете затребовать через суд, и банк будет обязан их вам предоставить. В случае, если бы на вас в суд подал банк, он их обязан был бы предоставить, поскольку на них основывает свою задолженность. В вашем же случае вы должны ссылаться на что-то документальное, поскольку кто утверждает, тот и доказывает в гражданском процессе. Этот еще один плюс к тому, чтобы дождаться, когда коллекторы или банк подадут на вас в суд. Подавая в суд на банк вы облегчаете ему задачу, теперь он может в рамках вашего иска подать встречный иск. Если вы подали первыми, то там нужно не односторонний отказ от исполнения (выполнения) договора просить, а признание некоторых пунктов договора незаконными, хотя все равно получите если не встречный иск в этом производстве, то отдельный. Ничего страшного в этом нет, все это рабочие моменты, не переживайте за них так. Опять же, сейчас главное это сохранить здоровье. Отключайте телефон на ночь, закидывайте все номера в черный список, сбрасывайте звонки, говорите, что не ваш номер, что вы не вы, делайте все, чтобы сохранить ваше здоровье, потому что по телефону можно говорить по кредитной тематике все что угодно, и говорить неправду о себе тоже можно, за это нет никакой ответственности.

Насчет давления коллекторов. Начнем с азов. Первое — по телефону никого нельзя идентифицировать, а значит, если вы не знаете с кем разговариваете, вы не разговариваете не пойми с кем! Второе — вы имеете полное право не отвечать на звонки, все что касается юридической стороны дела по взысканию кредитной задолженности должно быть оформлено письменно, а ни по телефону! Третье — не впадайте в моральное состояние должника (раба), и не позволяйте на себя давить, как только они почувствуют слабину, они этим будут пользоваться. Четвертый момент — с коллекторами необязательно общаться, ведь их отношения оформлены агентским договором, а значит вам ДОЛЖНЫ предоставить копию этого договора, либо доверенность или еще какой-нибудь документ, если придумают, который бы подтверждал то, что эти люди имеют право на обработку ваших персональных данных, что их уполномочил банк и т.д. и т.п. А так вы разговариваете не пойми с кем, возможно с мошенниками. Если вас пугают уголовной ответственностью то это все вранье, ни 159 статья УК РФ Мошенничество, ни 177 УК РФ Злостное уклонение от погашения кредиторской задолженности, ни 165 УК РФ Причинение ущерба путем обмана или злоупотребление доверия, вам не грозит. Все основные пугалки более-менее стараемся разбирать на сайте секвойя.рф, чтобы люди перестали бояться и трезво начали думать для принятия дальнейших важных решений. Есть цивилизованный, судебный способ разрешения спорной кредитной ситуации, так что все остальное это просто банальная психология давления.

Насчет морального вреда, там суммы 5000 рублей, 15 000 рублей, на усмотрение суда, то есть подавать можно и нужно, но вот признают или нет, а если да, то вы получите вот такую сумму или около того. Моральный вред можно указать сразу в исковом заявлении, а не подавать отдельно.

Первое что сделайте, когда вам позвонит коллектор, это сообщите ему, что вы ведете запись разговора, и неважно так это или нет. Далее неважно что он там проговорит, вы начинаете стандартный диалог. Сначала согласно части 3 статьи 18 Закона «О персональных данных» он ОБЯЗАН вам обстоятельно и подробно рассказать все по 5-ти пунктам:

1) наименование либо фамилия, имя, отчество и адрес оператора или его представителя;

2) цель обработки персональных данных и ее правовое основание;

3) предполагаемые пользователи персональных данных;

4) установленные настоящим Федеральным законом права субъекта персональных данных;

5) источник получения персональных данных.»

В качестве примера это должно звучать так: Полное ФИО — раз, полный юридический адрес фирмы и полное название два (индекс, город, улица, дом, полное наименование, включая организационно-правовую форму то есть ООО, ЗАО и т.д.). Цель обработки персональных данных ясна, он ПЫТАЕТСЯ вам рассказать о вашей задолженности, но пока еще ОЧЕНЬ РАНО. Основание — это агентский договор, заключенный коллекторами с банком (вернусь к этому моменту чуть ниже). Третий пункт — кто еще знает о ваших персональных данных? Четвертый пункт — ВАШИ ПРАВА! Вот тут споткнутся 99% работников всех банков и долговых агентств. Пятый пункт — откуда ему известны эти данные. Когда вы ждете ответа от коллекторам или работника банка он уже начал проигрывать, потому что он вам ДОЛЖЕН отвечать по Закону. Само интересное, что даже если он все эти пункты пройдет, что чудо само по себе, вы возвращаетесь к моменту агентского договора. У вас нет его копии. Вы НЕ ИМЕЕТЕ никакого юридического обоснования верить тому, что данное лицо из агентства и что ему ЗАКОННО переданы ваши персональные данные. Вот когда прочтете договор между банком и агентством, вот тогда и будете ДУМАТЬ говорить что-то или нет. Если коллектор отказывается назвать все пункты, вы просто монотонно говорите, что есть часть 3 статьи 18 Закона «О персональных» данных, которая обязывает оператора по обработке персональных данных прежде чем что-то «изображать», назвать все эти пункты. Он начинает орать или визжать, ну кладите трубку, лицо, которое вам звонит, не установлено. Не стоит обсуждать свои финансовые проблемы не пойми с кем, на этом могут играть мошенники, именно поэтому придумали удостоверения, доверенности и прочие бумаги. Хотите можете еще раз повторить ему. Если он пройдет все пункты, возвращаемся к агентскому договору, и опять у вас «проблема» прежде чем что-то говорить, ведь нет уверенности, что ваши персональные данные переданы законно банком и, вообще, переданы им. В разговоре вы должны быть ведущим, а не ведомым, пусть коллекторы и работники банков бросают трубку, а ни вы. Давите их знаниями, они этого не выдержат.

xn--b1afncvo7h.xn--p1ai

Что делать если звонят коллекторы – Аукционы и торги по банкротству

Что делать если звонят коллекторы — пошаговая инструкция
Какие методы применяют коллекторы
Как говорить с коллекторами
Как правильно себя вести
Используйте человеческий фактор.
Не хотите погашать долг
Заключение

Что делать если звонят коллекторы — пошаговая инструкция

Чем грозит просрочка по кредиту. Банк продал долг коллекторам или нанял их. Коллекторы занялись «выбиванием» задолженности в пользу банка. Как правильно себя вести.

Какие методы применяют коллекторы

Приемы, которые используют коллекторы для работы с недобросовестными заемщиками/должниками:

телефонные звонки для оказания психологического давления и запугивания должника. Сейчас нередко появляются такие ситуации: коллекторы звонят не только днем, но и ночью, угрожают и запугивают, пристают к соседям и родственникам. Иногда действуют и более жестко.

Эти действия можно квалифицировать как незаконные.

Как говорить с коллекторами

Как правильно поступить, если звонят коллекторы.

Что надо знать и что сделать.

Прежде всего надо ориентироваться в законодательстве страны, в которой живете.

Очень часто звонки коллекторов незаконны, их действия во многих случаях содержат незаконные элементы.

К примеру:

коллекторы достают ваших родственников или звонят в ночное время — это квалифицируется как хулиганство;
перегибают палку, требуя возвращения долга — вымогательство.

В коллекторских фирмах хорошо ориентируются в законах и всегда знают, где они их нарушают. Там работают настоящие психологи и сразу определяют, их клиент ориентируется в законодательстве или нет. Если человек «плавает» в законодательстве, могут с успехом применять противозаконные действия.

Это их заработок, и ради него часто идут на нарушение законов, любыми способами выбить деньги.

Как правильно себя вести

Что делать, если звонят коллекторы, а вы не готовы к разговору (не можете поддерживать разговор юридически грамотно).

Вежливо попросите перезвонить позже, потому что сейчас заняты.

Подготовьтесь к будущему разговору:

просмотрите рекомендации юристов в интернете;
выпишите ссылки на законодательные акты;
проконсультируйтесь с юристом, если полученной информации из интернета недостаточно.

Записывайте разговор.

Когда звонят коллекторы, обязательно записывайте разговор каждый раз, предупредив об этом звонящего.

Он, вероятней всего, будет вести себя более сдержано и в пределах закона.

Записанные противоправные методы и угрозы в дальнейшем могут стать поводом привлечения к ответственности, не исключая уголовной.

Пользуйтесь этим приемом всегда, даже если нет возможности записать разговор. Просто предупредите, что включили запись — это даст определенный эффект.

Попросите звонящего представиться и запишите данные:

попросите коллектора четко назвать фирму, которую он представляет;
указать свою должность, фамилию, имя, отчество;
контактные телефоны фирмы и звонившего представителя.

Это обязательно надо сделать.

Данная информация может пригодиться в дальнейшем – это первое. Во-вторых — это психологическое воздействие на коллектора и заставит его вести себя более корректно.

Пользуйтесь их оружием против них самих.

Выясните, на каком основании вам звонят:

какое отношение имеет коллектор к банку (имеется договор о продаже долга банком коллекторскому агентству, его номер и дата подписания; на основании каких документов лично он представляет чьи-либо интересы и пр.). Попросите коллектора указать номер и дату вашего договора кредитования, сравните данные с вашим кредитным договором.

Также запишите всю информацию.

Когда коллектор не может или не хочет представить информацию, спокойно объясните, что кредитные обязательства вы имеете перед банком. Все вопросы относительно этих обязательств обговаривать и решать будете напрямую с банком.

С третьей стороной, которая не имеет к этому никакого отношения, разговаривать вам не о чем.

Используйте человеческий фактор.

Объясните коллектору ситуацию. Когда звонят впервые, говорить надо вежливо и кратко. Расскажите, почему не можете платить кредит. Укажите конкретные причины: уволили с работы, болезнь родственника или другие. Вам временно нечем платить кредит и вы тоже переживаете из-за задолженности, вы ищете пути выхода. Скажите, что как только выход из этой ситуации будет найден, начнете погашать задолженность.

Важно указать на те меры, которые предпринимали для решения проблемы, но вам не пошли навстречу (например, писали заявление в банк на реструктуризацию кредита, но получили отказ).

Попросите коллектора посоветовать пути решения проблемы.

Если будут постоянно звонить и просто требовать погасить долг — это не улучшит ваше финансовое положение, нужно совместно искать выход.

Если коллекторы готовы предложить разумные пути выхода из создавшейся ситуации, (реструктуризацию или выгодное рефинансирование кредита) и готовы на деле посодействовать (погашение долга в их же интересах), возьмите тайм-аут и рассмотрите их предложения.

Коллекторы могут предложить одолжить деньги (составить договор займа, попросить деньги у родственников, воспользоваться микрозаймами (мгновенные займы наличными)) для погашения задолженности.

Вкратце объясните, что так поступать вы не намерены, это не выход.

Избегайте вступать в дискуссии. Особенно, если юридически слабо подкованы. Старайтесь вести разговор максимально кратко. Если сомневаетесь в правильности или не знаете ответа на вопрос коллекторов; лучше совсем не отвечайте. Скажите: сейчас не готов ничего сказать по этому поводу; извините, ничего, если я воспользуюсь своим правом не отвечать на вопросы.

Бывший работник Коллекторского агенства Феникс, дал интервью о своей работе.

Не хотите погашать долг

Как себя вести, когда звонят коллекторы.

Вы должны понимать, что сами нарушаете закон, т.к. уклоняетесь от выполнения взятых на себя обязательств по кредитному договору. Одновременно и коллекторы, которые достают вас, тоже могут нарушать закон.

Есть ли действенные методы избавиться от их звонков.

Сначала запишите разговор, выясните и запишите необходимую информацию (о коллекторской фирме и его личные данные, какое законное отношение имеют они к вашему долгу).
Поясните свою позицию: я не согласен с вашими претензиями, подавайте на меня в суд. Прошу больше мне не звонить, я не хочу с вами общаться. Будете и дальше звонить — напишу заявление в правоохранительные органы по факту вымогательства.
Несмотря на вашу просьбу, коллекторы достают звонками, что делать.

Ответьте вежливо и кратко, что в дальнейшем ваше общение может продолжаться только в суде и положите трубку. Предупредите, что фиксируете все разговоры, обязательно записывайте их.

Когда наберется достаточно записей, смело пишите заявление в полицию или прокуратуру. К заявлению приложите записи всех разговоров с коллекторами о вымогательстве (принуждение к исполнению своих обязательств насильственное – незаконно).
Как правильно написать заявление о насильственном принуждении:

проконсультируйтесь с юристами;
найдите образцы в интернете;
изложите ситуацию в свободной форме и сошлитесь на то, что в ней, по вашему мнению, имеются признаки нарушения уголовного кодекса (можно сослаться на конкретные статьи о вымогательстве, хулиганстве). Если сомневаетесь в своей компетентности — не злоупотребляйте юридическими терминами.

Как правило, после подачи заявления в правоохранительные органы (возбуждение уголовного дела или просо проведение прокурорской проверки). звонки коллекторов прекратятся.

Заключение

Помните, что добровольно подписали кредитный договор. Обязательства по погашению кредита необходимо выполнять.

Приложите максимум усилий, чтобы дело не дошло до суда. Постарайтесь самостоятельно решить финансовые проблемы и погасить долг. Успехов и везения вам

e-zaim.ru

Что делать если достают коллекторы

Надоевшие коллекторы. Советы 3 года, 5 мес. назад #5583

У меня лично был такой случай. Мой номер попал в коллекторскую компанию, после получения и оплаты товара. Что-то в базе не сработало. Доставали всю семью, около года. Брали выписки банокв, направляли факсы, копии и проч. документы. Все закончилось только тогда, когда я им предложил приехать ко мне по месту жительства и познакомится лично, т.е. они мне документы предоставляющие им право мне звонить, я им лично под подпись документы об оплате. А вот и статейка о похожих случаях.

Что можно сделать с «доставшим» коллектором, если вы не должник

Одесситка Алена Хандрос ни разу в жизни не брала кредит, тем не менее, попала в поле зрения коллекторов. «Сначала мне прислали несколько сообщений с требованием погасить задолженность. Я не обратила внимания, подумала, ошибка»,– поделилась Алена. «Мне звонили по 6 – 7 раз в день на том простом основании, что мой номер есть у них в базе».

Журналисты издания «Деньги» выяснили, что делать человеку, который по ошибке стал мишенью коллекторского энтузиазма.

Но потом начались звонки – по 10 – 20 раз в день. «Звонили буквально каждый час. Спрашивали некую Наталью Осиповну, не знакома ли я с ней. После ответа «нет» операционист бросал трубку», – вспоминает читательница «Денег».

Алена решила объяснить тому, кто на другом конце провода, что он впустую тратит свое и ее время, и нарвалась на хамство. С этого момента от нее начали требовать еще и погашения задолженности. Как выяснилось, предприимчивая Наталья Осиповна в 2009 году оформила три кредита на общую сумму 20 тыс. грн. За них-то и сражались коллекторы.

«Не выдержав давления, я спросила – как можно прекратить звонки. Девушка мне ответила – поменять номер телефона или погасить задолженность. И при этом уточнила, что они работают в правовом поле и имеют полное право звонить мне на том простом основании, что номер есть у них в базе», – рассказала Алена.

Жертва коллекторов обратилась в редакцию «Денег». Мы позвонили в компанию «ПримоКоллект, чтобы выяснить, действительно ли можно прекратить звонки, только сменив номер или погасив чужой долг.

«Случаи, когда заемщик сознательно указывает недостоверную информацию, происходят довольно часто», – сообщила корреспонденту «Денег» генеральный директор группы компаний «ПримоКоллект» Эва Закович. – И нужно осознавать, что если звонят специалисты относительно взыскания задолженности, значит, этот номер телефона действительно значится в контактах, даже если кем-то указан ошибочно. Если это так – у нас общая задача – прояснить ситуацию и найти оптимальное решение для всех.

«Прояснить ситуацию можно, обратившись на «горячую линию» или онлайн-чат и заявив об ошибке. «Дополнительным подтверждением послужат документы из ЖЭКа или договор купли-продажи дома, выписка от оператора мобильной связи и прочее», – добавляет директор коллекторской компании.

Как правило, звонка на «горячую линию» недостаточно, что и неудивительно. Ведь если бы все было так просто, любой должник мог бы позвонить в компанию и заявить, что телефон указан ошибочно и, вообще, просьба больше не тревожить.

Что если ошиблись?

«Первое, что необходимо сделать – направить в коллекторскую компанию письмо, в котором указать, что вы не являетесь должником (пример письма см. в дополнении). К письму желательно приложить копию договора по обслуживанию телефонного номера (если такой имеется)», – советует адвокат, управляющий партнер компании «Можаев и партнеры» Михаил Можаев.

А если звонки продолжаются, обратиться в правоохранительные органы по местонахождению коллектора с заявлением о нарушении прав, незаконном хранении и использовании коллекторской компанией информации, об отсутствии реакции на письменные просьбы и обращения. «При этом просите привлечь виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством Украины», – рекомендует Михаил Можаев. Этого почти всегда достаточно, чтобы звонки прекратились.

Что если подставили?

Но бывает хуже. Одно дело, когда злоумышленник просто указал телефон или адрес ни в чем не повинного человека. А если кредит полностью оформлен на документы подставного лица? И в один прекрасный момент ему начинают звонить коллекторы…

«В этой ситуации необходимо подъехать к коллекторам и получить документы, подтверждающие получение именно вами кредита, а также о переходе права требования долга на коллекторскую компанию», – говорит юрист. Коллекторы обязаны предоставить эти документы по требованию клиента на основании ч. 2 ст. 517 Гражданского кодекса Украины (2. Боржник має право не виконувати свого обов'язку новому кредиторові

до надання боржникові доказів переходу до нового кредитора прав у зобов'язанні).

Многие коллекторы прекращают терроризировать мнимого должника уже на этом этапе. «Но если кредит действительно оформлен на вас, а вы его не получали, тогда – прямая дорога в правоохранительные органы с заявлением о возбуждении уголовного дела», – утверждает Михаил Можаев.

Так как мошенники часто оформляют кредиты на утерянные или украденные документы, дело может быть закрыто, если атакуемый коллекторами принесет справку из милиции об утере паспорта, отмечает Эва Закович. Если же такой справки нет (паспорт не терялся и не был украден), придется ждать результатов расследования.

P. S. История Алены Хандрос с коллекторами благополучно закончилась до сдачи номера в печать. «Нам удалось установить, что данный номер принадлежит другому человеку. Поэтому мы удалили этот номер из своей базы», – сообщила Эва Закович в официальном ответе на запрос журнала «Деньги».

ПРИМЕР ЗАЯВЛЕНИЯ В КОЛЛЕКТОРСКУЮ КОМПАНИЮ

Заявление

На підставі положень Закону України «Про захист персональних даних» (далі –Закон) я, ___П. І. П.___, є суб'єктом персональних даних.

Виходячи з ч. 2 ст. 8 Закону суб'єкт персональних даних має право:

…6) пред'являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх персональних даних будь-яким власником та розпорядником цієї бази, якщо ці дані обробляються незаконно чи є недостовірними;

7) на захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв'язку з умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними чи ганьблять честь, гідність та ділову репутацію фізичної особи;

8) звертатися з питань захисту своїх прав щодо персональних даних до органів державної влади, органів місцевого самоврядування, до повноважень яких належить здійснення захисту персональних даних;

9) застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних.

Відповідно до ч. 2 ст. 15 Закону персональні дані в базах персональних даних підлягають знищенню у разі: «…2) припинення правовідносин між суб'єктом персональних даних та власником чи розпорядником бази, якщо інше не передбачено законом».

Враховуючи те, що правовідносини між мною та ТОВ «_____» відсутні, а ваше підприємство продовжує постійно мені телефонувати та направляти листи з вимогами погашення боргу, – вимагаю від вас виконання вимог Закону щодо знищення моїх персональних даних та припинення порушення закону.

Враховуючи вищевикладене, –

ВИМАГАЮ:

1. Знищити всі наявні у ТОВ «______» персональні дані про мене,___П. І. П.___, в тому числі _________________;

2. Знищити всі наявні у ТОВ «________» контактні телефони ___П. І. П.___ та припинити телефонувати і відправляти sms-повідомлення на його користь.

3. Суворо дотримуватися вимог чинного законодавства України щодо нерозголошення банківської таємниці та моїх персональних даних перед третіми особами.

Підпис, дата

Что делать если информация о задолженности внесена ошибочно*

Подать письменное заявление в коллекторскую компанию с приложениями.

В приложениях предоставить: копию договора по обслуживанию телефонного номера, документы из ЖЭКа (о прописке), копию договора купли-продажи недвижимости.

Получить у коллектора копию заявления с отметкой о его приеме.

* На телефон или адрес одного человека приходят сообщения от коллекторов с требованием погасить кредит, оформленный на имя другого человека.

Что делать, если коллекторы требуют погасить кредит, который не оформлялся

Получить в коллекторской компании документы, подтверждающие факт оформления кредита.

Потребовать документы, подтверждающие передачу прав требования кредита коллекторам.

Написать заявление в милицию о возбуждении уголовного дела по статье «Финансовое мошенничество».

Что делать, если коллекторы требуют погасить задолженность, которая погашена

Уточнить в коллекторской компании детали – по какому кредиту задолженность, когда она возникла.

Обратиться в банк, в котором был оформлен кредит, с квитанцией о полном погашении кредита (подойдет чек, где в графе «Остаток задолженности» стоят ноли)

Выяснить, на основании чего была начислена задолженность.

Если задолженность была начислена ошибочно, получить от банка официальную справку (с мокрой печатью и подписью начальника отделения) о полном погашении кредита.

Отвезти эту справку коллекторам и потребовать удаления своих данных из базы.

Если задолженность была начислена в связи с неполным погашением кредита, просрочкой сервисных платежей (к примеру, не закрыли счет), как можно скорее погасить задолженность и закрыть все счета.

Получить от банка официальную справку (с мокрой печатью и подписью начальника отделения) о полном погашении кредита.

Источник: trophy-style.com

Категория: Кредиты

Что делать, если беспокоят коллекторы?

Сравнительно недавно такая услуга, как выдача кредитов населению была в новинку и для потребителей, и для самих банков. Но неиссякаемый поток желающих получить ссуду послужил одной из основных причин развития этого, ныне весьма прибыльного направления банковской деятельности. С течением времени механизм кредитования совершенствовался, порождая вместе с тем создание новых структур, напрямую с банком не связанных, но имеющих, тем не менее, самое непосредственное к ним отношение.

Речь идет о так называемых коллекторских агентствах, снискавших в народе не самую добрую славу. О методах работы коллекторов наслышаны все – в ход идут угрозы и запугивания, дискредитация личности должника в глазах коллег, знакомых и соседей, принудительная реализация залогового имущества за бесценок и даже применение более радикальных мер воздействия. Их «жертвами» в большинстве случаев становятся отнюдь не мошенники и недобросовестные заемщики, умышленно допустившие образование задолженности, а обычные граждане, лишившиеся в силу неблагоприятных жизненных обстоятельств возможности выплачивать долг по кредиту. А поскольку жизнь горазда на разного рода «сюрпризы», то оказаться под гнетом сборщиков долгов может практически каждый. Если же подобная неприятность происходит с вами или вашими близкими, то эта статья для вас, ибо лучшее оружие в данной ситуации – это осведомленность о своих законных правах и о полномочиях коллекторов.

Итак, что же делать, если вы оказались под прицелом у коллекторов?

Многие неплатежеспособные заемщики при первом же звонке из коллекторского агентства избирают самую неверную стратегию – «уходят на дно»: не отвечают на звонки, вносят номера в «черный список», игнорируют сообщения, а если имеется возможность, меняют место проживания. И хотя многие руководствуются лишь элементарным желанием обезопасить себя от преследований, в глазах кредиторов все это выглядит, как злонамеренная попытка уклониться от уплаты долга. Соответственно, в будущем достичь компромисса будет сложнее. Кроме того, такая линия поведения только затягивает решение проблемы.Поэтому, прежде всего, необходимо выяснить, на каком основании коллекторы вас побеспокоили. Требуйте предоставления договора, заключенного между агентством и банком, о продаже задолженности либо о передаче права ее взыскания. Уточните также и фамилию конкретного сотрудника агентства, пришедшего к вам с визитом. Попросите предъявить документ, удостоверяющий его личность. В случае превышения полномочий, вы будете знать, на кого именно писать жалобу.

Кроме того, подобная бдительность, во-первых, поубавит пыл коллекторов, показав вас как юридически подкованного человека, а, во-вторых, оградит вас от возможных проблем с так называемыми «черными» их коллегами.

Не секрет, что наряду с легальными коллекторскими агентствами действуют и «черные» сборщики долгов, к которым некоторые банки обращаться вовсе не гнушаются. Различие между ними в том, что первые угрожают, но, как правило, дальше угроз дело не доходит, а от вторых ожидать можно чего угодно. Кроме того, «черные вышибалы» очень часто оказываются на деле обыкновенными мошенниками и, получив с должника энную сумму, вместо того, чтобы перечислить ее на счет банка, кладут ее себе «в карман».

Если коллектор отказывается предоставить вам документы, смело прекращайте с ним беседу. В случае угроз с его стороны незамедлительно обращайтесь в полицию или с заявлением в прокуратуру. Но, даже предоставив все надлежащие документы, сотрудники коллекторского агентства не имеют права угрожать вам, принуждать к чему-либо, не говоря уж о более жестких действиях. Помните, что полномочия коллекторов ограничены информированием вас о задолженности и проведением конструктивных переговоров по поводу ее погашения. Закона, регламентирующего коллекторскую деятельность, на сегодня нет, поэтому любые их действия, причиняющие вам моральный или физический дискомфорт, являются противоправными. Если вы сами не желаете по каким-то соображениям вступать в переговоры с представителями коллекторского агентства, можно пойти иным путем – сразу же обратиться к антиколлектору. Опытный кредитный адвокат возьмет заботы на себя и сумеет достойно отстоять ваши интересы.

crime-technology.ru

Что делать, если коллекторы угрожают? Как себя вести с коллекторами?

Коллекторы угрожают вам или вашим близким? Вопрос деятельности коллекторских агентств до сих пор остается спорным, поэтому знать об их полномочия и своих правах просто необходимо. Как вести себя с коллекторами, что делать в ситуации, если от вас требуют вернуть долги – собственные или чужие, вы узнаете из этой статьи.

Какие права имеют коллекторские агентства?
Продажа долгов физических лиц коллекторам
Звонят коллекторы – как себя вести?
Расплата по чужому долгу

Какие права имеют коллекторские агентства?

В 2011 году была предпринята попытка законодательного регламентирования деятельности коллекторов – в свет вышел проект закона «О деятельности по взысканию просроченной задолженности», который до сегодняшнего времени так и остается всего лишь проектом. Поэтому законность коллекторской деятельности на сегодня весьма сомнительна.

Сами же коллекторы считают по-другому и в доказательство своей правоты приводят следующие основания:

Статью 382 ГК РФ, разрешающую передачу права требования, принадлежащего кредитору, иному лицу по договору уступки. Причем согласие должника по этой статье не требуется: должник всего лишь должен быть извещен о данном факте.
Нормы ГПК РФ (ФЗ № 138 от 14.11.2002 г.).
Закон «Об исполнительном производстве» (ФЗ № 229 от 2.10. 2007 г.).

Однако данные доводы многие юристы и даже некоторые государственные органы считают необоснованными. В частности, Роспотребнадзор неоднократно обращал внимание на незаконность деятельности коллекторских агентств. Если же проанализировать вышеупомянутую статью 382 ГК РФ во взаимосвязи с другими нормами этого акта, то оказывается, что она практически невыполнима по основаниям, указанным в п. 2 ст. 385 ГК РФ.

Читайте нас в Яндекс.Дзен

Яндекс.Дзен

Правда, существует еще и законодательный акт «О потребительском кредите (займе)» (ФЗ № 353 от 21.12.2020 г.), статья 12 которого официально разрешает кредиторам переуступать права требований другим лицам. Кстати, в нем же (в ст.15) установлены и довольно серьезные ограничения для действий «сборщиков» долгов.

Так, коллекторам разрешаются следующие способы контактов с должниками: личные встречи, телефонное общение, почтовые и телеграфные обращения, голосовые и СМС-сообщения. При общении с должником сотрудник коллекторского агентства обязан полностью представиться, сообщить о своей должности и адресе агентства. Запрещаются любые виды обращения в следующие часы: c 22.00 до 8.00 в будние дни и с 20.00 до 9.00 – в выходные. Иные действия, направленные на обеспечение погашения задолженности, а также злоупотребление своими правами и причинение вреда должнику коллекторам запрещены.

Продажа долгов физических лиц коллекторам

Каким образом долги клиентов банка попадают к коллекторам? Возможны две ситуации:

Банк не передает сами долги, а нанимает коллекторов только для того, чтобы самому не заниматься «выбиванием» долга: эту работу коллекторские агентства выполняют эффективнее. Таким образом, вы как были должником банка, так им и остаетесь, коллектор же – своего рода посредник между вами и банком.
Банк переуступает (продает) ваш долг коллекторам, и с этого момента вы уже их должник.

Законна ли последняя схема? Это такой же спорный вопрос, как и деятельность коллекторских агентств в целом. Если же говорить о судебной практике, то вопрос обычно решается исходя из условий, зафиксированных в кредитном договоре: если в нем прописана возможность такой продажи, то существует большая вероятность, что претензии коллекторов суд сочтет оправданными. Если же договор не содержит подобных условий, уступка может быть вполне успешно оспорена в суде.

В любом случае, получив информацию о переуступке вашего долга, вам необходимо получить официальные доказательства данного факта: копии договора об уступке и всех документов, имеющих отношение к вашему кредиту. До момента их получения, согласно ст. 385 ГК РФ, с вас не имеют права требовать долг.

Звонят коллекторы – как себя вести?

Итак, вы попали в неприятную финансовую ситуацию, и вам звонят или угрожают коллекторы. Как реагировать на их навязчивое «внимание» к вашей персоне, что следует делать, а что нет? Во-первых, не стоит чересчур волноваться, постарайтесь сохранять спокойствие, хоть это и не очень легко. Советуем вам придерживаться следующих правил:

Не начинайте разговор с коллектором до тех пор, пока сотрудник не представится. Он обязан сообщить не только имя и фамилию, но и свою должность, а также назвать компанию (с указанием ее телефона или координат), от имени которой он выступает.
Перезвоните в названное сотрудником коллекторское агентство и уточните информацию о звонившем.
Уточните в банке, которому вы задолжали, действительно ли передавался ваш долг данному агентству. Потребуйте доказать это документально.
Ни в коем случае не давайте коллектору никакой лишней информации – ни о своем имуществе, ни о родственниках, ни о месте работы и т. д. Не подписывайте никаких бумаг.
Очень желательно все разговоры записывать на диктофон. Кстати, можно сразу же предупредить об этом коллектора – в этом случае он, скорее всего, будет вести себя повежливее. Никто не отменял и статью 5.61 КоАП, прописывающую ответственность за оскорбление.
Что делать если угрожают коллекторы? Если вам или кому-либо из членов вашей семьи угрожают, обратитесь с заявлением в полицию и в прокуратуру: за такие действия предусмотрена уголовная ответственность, например в ст.163 УК РФ, посвященной вымогательству и шантажу.
Если давление со стороны коллекторов слишком сильно и у вас есть возможность – обратитесь за помощью к юристам, имеющим опыт ведения дел с коллекторскими агентствами.
Напишите жалобу на слишком назойливых коллекторов в Роспотребнадзор – как вы уже знаете, этот орган считает их деятельность противозаконной.

Расплата по чужому долгу

Согласитесь, одно дело – неприятные контакты с коллекторами по собственной непредусмотрительности (если вы сами допустили долг), и совсем другое – если от вас требуют вернуть чужую задолженность. А такое тоже бывает: например, если вы согласились быть поручителем. Как быть в этом случае? Здесь все зависит от ситуации.

Если вы поручитель по кредиту, который брал ваш знакомый или родственник и не смог выплатить, то, к сожалению, вы обязаны вернуть остаток долга. В данном случае кредитор имеет право требовать деньги как с самого неплательщика, так и с поручителей. Однако заставить погасить долги вас сможет только суд и только в том размере, который будет присужден. Имейте в виду, что, получив на руки судебное решение, вы сможете так же, в судебном порядке, требовать присужденную вам сумму с вашего знакомого, взявшего и не вернувшего кредит.
Бывает другая ситуация: от вас требуют вернуть деньги по кредиту вашего родственника, но поручителем вы не являлись. Такой долг вы не обязаны погашать. Правда, здесь есть некоторые тонкости. Если вы вступили в наследство и у наследодателя имелись долги, их придется все-таки выплатить. Что касается степени родства с должником, вы не обязаны «расплачиваться» за родителей, детей, братьев и сестер. А вот супруги отвечают по общим обязательствам. Но нужно всегда помнить, что даже по «наследственным» или «супружеским» долгам вы обязаны платить только по решению суда, и никак не раньше.
Существует еще одна, достаточно редкая, ситуация: к вам обращаются по долгам человека, которого вы вообще не знаете. Это может случиться в результате ошибки, или должник намеренно при оформлении кредита оставил чужой телефон. Выход из этой ситуации очень прост: нужно обратиться в банк с письменным заявлением и изложением фактов данного обстоятельства. По результатам рассмотрения заявления вы получите также письменный ответ банка, который будет свидетельствовать о том, что долгов перед ним вы не имеете.
И, наконец, если к вам обращаются коллекторы, вспомните – не теряли ли вы паспорт или другие документы и обращались ли своевременно по этому поводу в правоохранительные органы? В любом случае, если кредит вы не оформляли, но данные в кредитных документах указаны ваши, пишите заявления в банк и в полицию.

Резюмируем вышесказанное: если вам коллекторы угрожают, постарайтесь не паниковать. Получите от них или банка письменные доказательства вашей задолженности. В случае неадекватного хамского обращения твердо им сообщите, что общаться на данную тему до решения суда вы не будете. В случае угроз, шантажа смело обращайтесь в полицию. Обязательно фиксируйте все разговоры на диктофон, получите распечатку звонков у оператора связи. И впредь – будьте внимательны, предусмотрительны и обязательны.

nsovetnik.ru