Сбербанк ОнЛайн. Отзывы и консультации. Сбербанк вы не можете совершить операцию по данной карте

Отзывы о Сбербанке России: «Вы не можете совершить операцию по данной карте...»

Прихожу вечером с работы и снова пытаюсь перевести деньги на счет. И вот опять: "Вы не можете совершить операцию по данной карте. Пожалуйста, выберите другую карту или счет списания". На сл. день снова звоню в техподдержку, повторно составляют обращение... Говорят, ждите в течение месяца решения проблемы. Неужели я и за этот месяц должен потерять дополнительные проценты? Понимаю, сумма будет небольшая (около 1000 руб.), но все-таки это деньги и на дороге они не валяются. Банк свое берет до копейки, когда ему надо... готовы тебя без последней рубашки оставить, им плевать откуда берешь деньги на погашение кредита или ипотеки... почему тогда я должен так просто расставаться со своими деньгами? Если бы деньги просто лежали на счету карты, я ощущал бы себя их полноправных хозяином и мог в любое время снять всю сумму... Но с такими счетами все иначе. Есть предел для снятия. А пока они лежит в банке, они тебе не принадлежат, поэтому мы и получаем компенсацию в виде процентов, пусть ничтожных, но получаем... Зачем открывать этот счет и просто так давать банку пользоваться твоими деньгами? Я прошу вас разобраться с данной проблемой как можно скорее, ждать месяц я не собираюсь... Такой уж я человек - чужого никогда не возьму, но и на свое позариться никому не позволю. Спасибо за внимание! Дополнительную информацию вышлю в личку!

www.banki.ru

Отзывы о Сбербанке России: «ОнЛ@йн или ОфЛ@йн»

Ну, думаю, сейчас я позвоню в службу поддержки и они исправят ошибку. Как бы не так. 20 минут прослушивания музыки, сообщений автоответчика "вам ответят через 20 минут, через 10 минут и так далее". После разговора с оператором и объяснения проблемы, еще 10 минут ожидания (музыку выучил наизусть) и попытки соединиться с технической службой. В конце концов оператор сказал, что соединить с тех. службой они не могут, т.к. все линии заняты и предложила оставить заявку, при этом уверенно заявив, что это какой-то системный сбой. Заявку я оставил, и узнал при этом, что она РАССМАТРИВАЕТСЯ В ТЕЧЕНИЕ 30 ДНЕЙ. Напрямую позвонить в тех.службу нельзя, только через call-центр. Всем слушать музыку!!!

09.08.2020 я вновь предпринял попытку решить проблему и о, чудо, меня все-таки соединили с тех.службой. Объяснив в третий раз суть проблемы и прождав 10 минут на телефоне (на этот раз без музыки) пока специалисты что-то там проверяли, мне сказали, что с технической стороны никаких препятствий нет для того, чтобы перевести деньги между своими счетами, но ВОЗМОЖНО ВАМ НАДО ЗАКЛЮЧИТЬ НЕКИЙ ДОГОВОР БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ (что это за договор и зачем он нужен, мне не смогли сказать). На вопрос "А это точно поможет?" был получен ответ - "ДОЛЖНО ПОМОЧЬ, НО ЕСЛИ ВСЕ РАВНО У ВАС НЕ ПОЛУЧИТСЯ, ТОГДА ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ И ВАМ ПЕРЕЗВОНЯТ В ТЕЧЕНИЕ НЕСКОЛЬКИХ ДНЕЙ".

В результате перевести средства с карты на карту я не могу, с карты на вклад тоже невозможно, при этом мне надо посетить отделение Сбербанка и заключить таинственный Универсальный договор банковского обслуживания и тогда МОЖЕТ БЫТЬ СИСТЕМА СБЕРБАНК ОНЛ@ЙН ПОЗВОЛИТ ПЕРЕВОДИТЬ СРЕДСТВА между моими счетами. Ну а если чуда не случится, тогда ЖДИТЕ.. ВАМ ПЕРЕЗВОНЯТ в течение 30 дней. Больше нет никакого желания пользоваться этой так называемой ОНЛ@ЙН системой.

P.S. С зарплатной карты Сбербанка нельзя оплатить валютный кредит Сбербанка (на выяснение этого у меня ушло 2 недели), нельзя перевести деньги в другой банк (надо открывать вклад Универсальный и привязывать его к Сбербанк Онлайн, потрачено 3 дня). Вывод: полная некомпетентность сотрудников и технической службы, а также длительные часы ожидания на телефоне.

www.banki.ru

Отзывы о Сбербанке России: «Вклад, карты, ответы поддержки»

Написал претензию в поддержку прямо в приложении: "Здравствуйте, я не могу совершать переводы между своими счетами, а конкретно с дебетовой карты на открытый вклад. Прошу принять меры". Ответ: "Уважаемый ... ! Операции не проходят, так как Вы переводите на карту, у которой закончился срок действия". Я НЕ ПЕРЕВОЖУ НА ЗАКРЫТУЮ КАРТУ, я не сумасшедший пока, я с рабочей карты пытаюсь пополнить вклад, даже не снять, а принести вам деньги, а вы сопротивляетесь))) вообщем не прочитали должным образом мою претензию, Думаю ладно, задам еще раз претензию по этой теме и еще одну по другой, т.к. когда страховая компания после дтп попросила реквизиты карты, то я не смог самостоятельно через онлайн приложение их посмотреть и распечатать, показывало реквизиты только карты maestro, а visa и master card без реквизитов почему то, пришлось ехать в банк, стоять очередь, терять время ради одной бумажки, в банке на вопрос почему я должен здесь стоять ответили, что только с маэстро можно распечатать, а с остальных нужно ехать в отделение (бред какой-то, решил, что напишу потом в поддержку этот вопрос).

Написал новую претензию, её текст:"Я не могу пополнить вклад (он пролонгирован), открыть новый или начислить проценты с вклада, с карты мастер кард. Прошу исправить". Надеюсь в этот раз прочитают более тщательно. Итак ответ банка:"Перевод между своими счетами (с карты на счет и обратно) возможно внутри одного региона. Так вы можете перевести с карты maestro на счет вклада, они открыты в Москве. Карта maestro неактивна, закончился срок действия. Снять деньги со вклада можно как в Москве, так и в Московской области. Чтобы открыть новый вклад необходимо зарегистрироваться в Сбербанк Онлайн по активной карте." Т.Е. снять деньги я могу в любом отделении, но вот в приложении между своим вкладом и своими! картами хоть тресни не могу, зачем тогда оно мне нужно? Если приложение работает, бесконтактный платеж с телефона работает, все карты видно и счета, почему я не могу перевести свои деньги на свою же карту, почему мне не говорят об этом когда я открываю эти карты?? И еще одну претензию (все в приложении сбербанка): "Я не могу получить и распечатать/сохранить реквизиты по картам мастер кард и виза, в мобильном приложении, хотя для карты маэстро это возможно, прошу исправить".

Быстро пришел ответ: "Уважаемый ...! Для получения информации по операциям, вы может заказать отчет на e-mail. Для этого в сбербанк онлайн выберите карту maestro и нажмите"заказать отчет на e-mail". Полную банковскую выписку по карте  visa и master card вы можете посмотреть в сбербанк онлайн, используя логин и пароль по карте visa, т.к. карты visa и maestro открыты в разных регионах". Уважаемый банк, мне не нужен отчет по закрытой карте, которая до сих пор висит в приложении со статусом активна, но невозможностью сделать с ней что-либо. Какой логин и пароль я должен еще использовать, если я и так в приложении сбербанк онлайн и вижу все свои карты и вклады??? При чем здесь разные регионы, мне нужны всего лишь мои реквизиты, в чем проблема-то?? Почему мне нужно терять часы моей жизни на выяснение этих мелочей, на стояние в ваших очередях-то?

Мой субъективный вывод:  Как я понял мне нужно удалить нормально работающее приложение, взять то-ли в банке то-ли в банкомате (которые, когда я пытался снять наличные при присутствующих 3 банкоматах работал только 1 и опять стоял 20 минут  разглядывая спины людей впереди(так себе занятие)) логин пароль карты и установить приложение заново, этого вы почему-то не сообщили в ответах на претензии, я сам должен додумать?? Вообщем извиняюсь за длинный текст, сейчас отзыв: при работе с поддержкой пришлось переспрашивать два раза, чтобы получить неполные ответы, которые до конца не решили проблему, клиент Сбербанка не может в мобильном приложении переводить между своими счетами деньги, если они открыты в разных регионах, получается это не единый банк, а множество разных сберкасс с неоптимизированной работой между собой, о которой при открытии счета или карты почему то не сообщают, вынуждая клиента тратить свой самый ценный ресурс-время, а в моем случае еще и невозможность забрать свои деньги в нужное мне время и упущенную выгоду от невозможности пополнить вклад и получить профит с процентов, вообщем ни дать ни взять, придется ехать опять в банк!

www.banki.ru

Сбербанк ОнЛайн. Отзывы и консультации

Система самообслуживания доступная через сеть интернет – это уникальная возможность управления Вашими денежными средствами без посещений Банка.

В любое время суток, в любой необходимый Вам момент, клиент без каких-либо затруднений и очередей может получать всю необходимую информацию о состоянии его счетов, о банковских продуктах, новых предложениях и многом другом. Используя эту систему, у всех клиентов появляется возможность проводить платежи и переводы на выгодных условиях в адрес более 18 тысяч получателей.

В рамках действия услуги Сбербанк ОнЛайн клиент может совершать следующие действия

По вкладам

• Возможность открывать вклады в евро, долларах США и рублях РФ;
• Перевод денежных средств на счет другого клиента, обезличенный металлический счет, счет карты, свой счет вклада;
• Совершать платеж в рублях Российской Федерации со счета вклада, открытого в рублях, в пользу юридических лиц, государственных внебюджетных фондов и в бюджет;
• Возможность погасить кредит;
• Отменить/изменить/оформить длительное поручение по счету вклада на перечисление средств на счета физических лиц и в счёт погашения задолженности по кредитному договору;
• Ввиду утраты сберкнижки приостановить операции по счету вклада;
• Получить информацию об остатке  и текущем размере средств на счету вклада;
• Получение выписки по счету;
• Получение информации о максимальном размере суммы, которую возможно снять без нарушений условий договора;
• Открытие ОМС — обезличенного металлического счета;
• Покупка/продажа драгоценного металла по ОМС – обезличенному металлическому счету;

По картам

• Перевод денежных средств на счет карты Сбербанка России;
• Перевод денежных средств на счет вклада другого клиента или на свой счет вклада;
• Возможность совершения платежа в рублях РФ со счета карты, как оплату за ЖКУ, услуги операторов сотовой связи или платеж другим биллинговым получателям;
• Возможность погашения кредита;
• Отменить/изменить/оформить длительное поручение по счету карты на перечисление средств на счета физических и юридических лиц (платежей), а также в счёт погашения задолженности по кредитному договору;
• Приостановить действие карты;
• Получить информацию о последних десяти операциях по карте и о лимите доступных средств;
• Подать заявку о получении отчета по счету карты на Ваш электронный адрес (E-mail)

Также Вы можете

• Подключить или отключить услугу Автоплатеж;
• Оформить заявку на кредитную карту или кредит;
• Совершать операции с ценными бумагами;
• Перенести денежные средства с ОМС (обезличенного металлического счета) на свой счет вклада;
• Получить выписку и всю необходимую информацию по ОМС;
• Создать шаблоны переводов и платежей с карт и счетов вкладов;
• Получить информацию по индивидуальному состоянию услуги Мобильный банк;
• Получить информацию о Ваших кредитах взятых в Сбербанке России.

Более подробную информацию об условиях обслуживания, услугах и прочем Вы сможете получить, обратившись в ближайшее отделение Банка, а также на официальном сайте Сбербанка России или по телефону справочной службы.

Как подключиться к системе Сбербанк ОнЛайн?

Для подключения услуги Сбербанк ОнЛайн не нужно проводить никаких специальных манипуляций или действий. Все достаточно просто и легко. Достаточно быть владельцем карты Сбербанка России, за исключением карт Сбербанк Maestro и Сберкарт. Также дополнительным требованием является наличие подключения к услуге «Мобильный банк».

Для входа в Сбербанк ОнЛайн, путь на который лежит через сайт www.sberbank.ru, Вам необходимо в правом верхнему углу сайта нажать на ярко-оранжевую кнопку с одноименным названием услуги. Следующим Вашим шагом будет являться ввод логина и пароля пользователя. Эти данные Вы сможете получить:

• С помощью устройств самообслуживания (платежные терминалы или банкоматы), воспользовавшись Вашей банковской картой;
• Используя Ваш мобильный телефон при наличии подключения к услуге «Мобильный банк». Для получения персонального пароля, Вам необходимо отправить на номер 900 (или +7(916)572-39-00, +7(926)200-09-00) СМС-сообщение: ПАРОЛЬ N..N (где N..N — последние 4 цифры номера Вашей карты). Необходимые данные поступят на Ваш мобильный номер в ответном СМС-сообщении. При получении идентификатора пользователя обратитесь по номеру Контактного центра Сбербанка России 8(800)555-55-50 или +7 (495)500-55-50 (для жителей Москвы).

Что такое универсальный договор банковского обслуживания (УДБО)?

УДБО регулирует общие правила и условия предоставления банковских услуг физическим лицам в Сбербанке России. УДБО расширяет и упрощает широкий спектр услуг, предоставляемый всем клиентам Банка. Заключить универсальный договор банковского обслуживания каждый клиент может в любом отделении Сбербанка России, имея при себе документ, удостоверяющий его личность.

Как войти в систему Сбербанк ОнЛайн с компьютера?

Воспользовавшись оранжевой кнопкой, находящейся в верхней части официального сайта Банка, Вы сможете постоянно пользоваться системой «Сбербанк онлайн».

Также в целях Вашей безопасности просьба проверять наличие защищенного ssl-соединения с официальным сайтом приложения. При очень частом использовании можно проходить в систему по ссылке — https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do предварительно добавив его в закладки Вашего браузера.

Как получить идентификатор пользователя или постоянный пароль для доступа в систему?

Личные данные пользователя, а именно логин и пароль Вы можете получить:

• В устройствах самообслуживания (платежные терминалы и банкоматы) Банка с помощью Вашей карты;
• Через мобильный телефон, при условии подключения к услуге Мобильный банк. Чтобы получить пароль, отправьте на номер 900 (или +7(916)572-39-00, +7(926)200-09-00) СМС-сообщение: ПАРОЛЬ N..N (где N..N — последние 4 цифры номера Вашей карты). Необходимые данные поступят на Ваш мобильный номер в ответном СМС-сообщении. При получении идентификатора пользователя обратитесь по номеру Контактного центра Сбербанка России 8(800)555-55-50 или +7 (495)500-55-50 (для жителей Москвы).

Что такое одноразовый пароль? Как его получить?

Для дополнительного подтверждения входа в Сбербанк ОнЛайн используется одноразовые пароли. Устройства самообслуживания, а именно платежные терминалы и банкоматы, дают возможность распечатать Вам чек, состоящий из 20 одноразовых паролей необходимых при авторизации в Сбербанк ОнЛайн. Также у Вас есть возможность получать один одноразовый пароль на Ваш мобильный телефон при условии подключенной услуги «Мобильный банк».

Чек с паролями не имеет ограничений и рамок во времени. При утере или дефекте чека можно распечатать новый. Старые пароли будут автоматически заменены на новые.

Пароль, полученный путем извещения СМС-сообщением, действует только в рамках одной сессии в Сбербанк ОнЛайн.

Можно ли отключить использование одноразовых паролей?

Отключить одноразовые пароли при авторизации в системе Сбербанк ОнЛайн можно в настройках системы. Однако представители Банка в целях безопасности настоятельно рекомендуют не отключать эту функцию. Подтверждение операций одноразовыми паролями отключить невозможно.

Что делать, если я забыл или утратил идентификатор пользователя или постоянный пароль для доступа в систему «Сбербанк ОнЛайн»?

Если Ваш персональный идентификатор утерян или украден, Вы в обязательном порядке должны сообщить об этом в Контактный центр Банка по телефонам: +7(495)500-55-50 (если Вы находитесь в Москве) либо по номеру 8(800)555-55-50 (для бесплатных звонков из регионов России).

Сколько стоит подключение и использование услуги Сбербанк ОнЛайн?

Использование услуги предоставляется бесплатно.

Куда обращаться, если возникли проблемы?

Получить необходимую информацию при возникновении проблем можно в блоке «Справка по странице». Также не забывайте, что в любой момент Вы можете позвонить на горячую линию Сбербанка России: +7(495)500-55-50 или 8(800)555-55-50 (звонки по России бесплатны).

Насколько безопасно использование услуги «Сбербанк ОнЛайн»?

В системе предоставленной Банком используются самые современные и эффективные методы защиты Вашей информации. Это, как и защищённый SSL-канал, использование одноразовых паролей, автоотключение сеанса так и многое другое. Сбербанк России беспокоится о безопасности Ваших финансов.

Почему я не могу войти в «Сбербанк ОнЛайн»?

Зачастую, проблемы, возникающие с входом в Сбербанк ОнЛайн, сводятся к трём неверным попыткам ввода постоянного пароля или неверного ввода одноразового пароля. При неверном вводе постоянного пароля более трёх раз вход в аккаунт блокируется на 1 час. При возникновении проблем иного характера обращайтесь в ближайшее отделение Банка или звоните на горячую линию.

Как оплатить жилищно-коммунальные услуги и телефон через Сбербанк ОнЛайн?

Войдите в раздел «Платежи и переводы», далее в блоке «Все платежи и переводы» выберите нужную Вам категорию, а затем получателя платежа и введите все необходимые реквизиты (номер договора, код получателя, номер телефона и т.д.).

Где посмотреть выписку или историю моих операций?

Посмотреть выписку своих операций, проведенных в системе Сбербанк ОнЛайн, можно в разделе «История операций в Сбербанк ОнЛайн». Получить же данные по действиям совершенным вне системы Сбербанк ОнЛайн, например действия в банкоматах или оплаты покупок в магазине, можно в разделе «Карты, вклады и счета/Получить выписку».

Какое количество операций я могу совершить в «Сбербанк ОнЛайн» в течение одних суток?

При проведении некоторых операций в системе действуют незначительные ограничения. Клиент может совершить не более 100 переводов между своими счетами, открытыми в разных валютах. На социальные банковские карты Сбербанка клиент сможет провести не более двух операций в сутки. Для каких-либо других операций приводимых в системе Сбербанк ОнЛайн ограничений не существует.

По какому курсу в «Сбербанк ОнЛайн» проводится покупка/продажа иностранной валюты по моим счетам?

Конвертация ваших финансовых средств будет проходить по текущему курсу валют, соответствующему отображаемому в разделе «Курсы валют». При некоторых условиях конвертация валюты по счетам карт может происходить не по текущему курсу. Для получения курса валют используемого при конвертации по счетам зайдите на сайт Банка посетив раздел «Банковские карты».

Что такое металлический счет? Где можно его открыть?

Обезличенный металлический счет, далее ОМС – счет, который открывается в банке для учета движения драгоценного металла в обезличенной форме. Металл принимается в расчет в граммах без присутствия индивидуальных признаков (без товарного знака завода-изготовителя, номера слитка и его массы). Возможно открытие ОМС в палладии, платине, серебре и золоте.

Почему в списке карт или счетов не отображаются все мои банковские карты/счета/кредиты, выданные/открытые в Сбербанке России?

Для того чтобы в системе Сбербанк ОнЛайн отображались все Ваши кредиты, карты, вклады выданные или открытые в Сбербанке России необходимо, чтобы по всем Вашим кредитам, картам или вкладам были указанные правильные анкетные данные (ФИО, дата рождения, номер и серия паспорта).

Если по причине смены фамилии, замены документа удостоверяющего личность, или по любым другим причинам информация по некоторым из Ваших кредитов, карт или вкладов устарела — то Вам необходимо в обязательном порядке написать заявление на смену персональных данных. Заявление составляется в отделении Сбербанка по месту получения карт (получения кредита или открытия вклада).

Получение доступа к вкладам в системе Сбербанк ОнЛайн возможно только при условии наличия у клиента Универсального договора банковского обслуживания. Получить более подробную и детальную информацию о подключении полнофункционального режима возможно обратившись к консультанту в любом ближайшем отделении Банка.

Подробная видео-инструкция по работе со Сбербанком ОнЛайн

biznes-inf.ru

Сбербанк беспокоится о вашей финансовой безопасности при совершении операции через Сбербанк Онлайн: athunder

Порой сообщения Сбербанка с просьбой позвонить в контактный центр кажутся маразматическими. Так, например, у меня при использовании Android приложения возникало подобное сообщение, но тут же платёж проходил при использовании онлайн банкинга на компьютере.

Было и так, что платёж с карты на карту требовал подтверждения, хотя при этом перевод по реквизитам тому же самому лицу уже не требовал звонка в контактный центр. И это при использовании одного и того же компьютера для перевода одной и той же суммы, так что логики в "беспокойстве о моей финансовой безопасности" не вижу никакой.

И ладно, когда речь идёт о сумме в 100 тысяч рублей и переводе другому лицу. Хотя в нормальном банке при совершении подозрительного платежа банковский сотрудник перезвонит по указанному в анкете номеру телефона, чтобы убедиться, что это именно вы совершаете платёж (именно так поступали в ПромСвязьБанке). Но когда переводишь со своего Сберегательного счёта 5-10 тысяч рублей на свою же карту, то очень сильно удивляет, что нужно подтверждать такую операцию через контакт центр. Я не стал звонить в таком случае, а просто перевёл нужную сумму со счёта на карточку при помощи банкомата Сбербанка.

Ещё очень сильно раздражает, что количество операций со своими счетами ограничивают. Уже несколько раз при оплате коммунальных и перераспределении средств между счетами мне банально не хватало лимита. При этом платежи идут по старым шаблонам, плюс работа со своими счетами и картами без каких-либо переводов другим лицам.

Все эти мелочи очень сильно раздражают. Особенно на фоне того, как Греф рассказывает про какой-нибудь Убер и Тесла, не обращая внимания на простые вещи, которые требуются клиентам Сбербанка.

Жаль, что некоторые структуры требуют именно счёт в Сбербанке. Да и коммунальные оплатить удобнее именно в этом банке. Иначе бы сбежал из этого банка. Особенно с учётом безумно низких процентных ставок.

athunder.livejournal.com

• 
  Золотая кредитная карта сбербанка условия
• 
  Какие существуют виды карт
• 
  Сбербанк бизнес онлайн перевод с расчетного счета на карту
• 
  Как с карты положить деньги на другой номер
• 
  Как с кошелька яндекс деньги перевести деньги на карту сбербанка
• 
  Сроки перевыпуска карты сбербанка
• 
  Беспроцентный период кредитной карты сбербанка
• 
  Можно ли деньги с симки перевести на карту
• 
  Как заблокировать карточку
• 
  Проверить деньги на карте стрелка
• 
  Перевод с яндекс денег на карту