Что делать, если банкомат не отдаёт вашу карту. Почему банкомат возвращает карту
Банкомат не возвращает карту. Что делать?
Каждый, кто пользуется банковской картой, опасается ситуации, когда при очередной попытке обналичить свои деньги или заплатить за некоторые услуги банкомат из-за технического сбоя откажется ее возвращать. В подобных случаях принято говорить, что банкомат «съел» пластиковую карту. Впервые столкнувшись с подобным, многие могут запаниковать, поскольку не знают, как поступать далее.
Почему банкомат не возвращает карту
Подобная неприятная история может возникнуть по нескольким причинам:— владелец карты ошибочно набрал ПИН-код более трех раз, что приводит к удержанию пластика устройством и блокировке его счета;— владелец карты медлил с набором пароля, а банкомат после 45-секундного ожидания принял решение, что она была забыта;— срок действия пластиковой карты уже закончился;— имеются серьезные повреждения микрочипа или магнитной полосы карты;— карта была вставлена в кардридер с чрезмерным усилием, что привело к его поломке.
Что делать, когда банкомат не возвращает карту
В зависимости от ситуации уместно воспользоваться одним или несколькими из следующих советов:
1. Нажмите на кнопку отмены один раз, но уверенно. В случае кратковременно нарушения функционирования программного обеспечения, банкомат, немного «подумав», вернет пластиковую карту. Не нужно лихорадочно много раз нажимать кнопку отмены или другие. Подобное сравнимо с DDoS-атакой, из-за чего работоспособность устройства восстановится гораздо позже. Возможно, даже понадобится вмешательство специалистов.
2. Вызовите банковского работника, если устройство находится в отделение «родного» банка. Вероятно, он сможет помочь вам с возвратом карты.
3. Если «зависший» банкомат размещен в торговом центре или на улице, нужно звонить по номеру телефона, указанному на его корпусе. Специалиста службы поддержки банка следует уведомить о проблеме. Для подтверждения того, что карта действительно ваша, нужно озвучить кодовое слово, придуманное вами при ее получении. Далее счет карты временно блокируется, а сама карта вернется к вам лишь спустя несколько дней, поскольку нередко инкассация банкоматов осуществляется с такими интервалами. Сообщается адрес офиса банка, где можно забрать ее, предъявив паспорт. При возврате карты ее счет также разблокируется.
В любом случае не уходите от «зависшего» банкомата. Вероятно, что он восстановит работоспособность через несколько секунд. Тем более не надо стучать по устройству или пинать его ногами. Этим вы лишь можете прибавить себе неприятностей.
Если банкомат не вернул вашу карту, возможность обналичить средства с ее счета сохраняется. Для этого нужно посетить офис банка с паспортом в руках. После проверки вашей личности вам выдадут финансы в пределах той суммы, что имелись на счету.
finance-pravo.ru
Банкомат завис и не вернул карту! Совет как забрать её оттуда уже через минуту!
Пошаговая инструкция по возврату банковской карты, которая по тем или иным причинам осталась внутри банкомата.
Если вы вставили карту в банкомат в надежде снять свои кровные или пополнить счёт, а вместо этого он её просто съел и не подавился, это очень обидно, но решаемо.
Нужно лишь знать, как действовать в такой ситуации.
Почему банкоматы не возвращают карты
Причины могут быть самые разные, от вполне веских (защита ваших денег) до банальных программных сбоев и механических неисправностей. Банкомат не вернёт вам карту, если:
- вы несколько раз подряд ввели неправильный ПИН-код;
- вы попытались воспользоваться просроченной или заблокированной картой;
- карта размагничена или имеет механические повреждения;
- вы пытаетесь провести подозрительную, с точки зрения банкомата, операцию — например, снять все средства со счёта;
- вы не забрали карту по истечении времени, указанного на экране банкомата;
- банкомат завис или сломался.
В последнем случае банкомат либо совсем перестанет подавать признаки жизни, либо на экране появится служебное сообщение о сбое в работе или технической неисправности. Если же банкомат проглотил карту и показывает стандартное приглашение к обслуживанию следующего клиента, это означает, что ваша карта именно задержана, а не просто застряла.
При таких обстоятельствах в большинстве случаев банкоматы выдают чек, в котором указан код задержания карты. Не выбрасывайте его, он пригодится вам при оформлении заявления на возврат. Если же банкомат не выдал вам такой чек, ничего страшного. Отсутствие чека не является причиной для отказа в возврате карты.
Житейская хитрость — если банкомат «съел» карту и намертво завис.
Данный метод опробован людьми, которые попали в неприятную ситуацию с банкоматом под диктовку специалиста из контактного центра. Нажимаете на клавишу «Отмена» и держите ее 3-5 минут, не отпуская.
Банкомат будет пищать, стонать, плакать, жаловаться на жизнь и употреблять нецензурную лексику — не обращайте на это внимание и клавишу не отпускайте. Когда этот железный мучитель наконец-то сдастся и высветит на дисплее предложение отменить операцию, не отпуская клавишу «Отмена», нажмите на дисплее пальцем другой руки вариант «Да».
Вуаля: ваша карта снова у вас в руках!
В любом случае не уходите от банкомата в течение ближайших 20 минут, поскольку если он завис, то может через некоторое время и «отвиснуть.
Источник
Смотрите также: Я никогда не думал, что зубная паста может сделать столько полезных вещей. Эти 20 уникальных трюков Вам точно понравятся!
infinityfunn.com
Что делать, если банкомат не отдаёт вашу карту – Time Go!
Пошаговая инструкция по возврату банковской карты, которая по тем или иным причинам осталась внутри банкомата.
Если вы вставили карту в банкомат в надежде снять свои кровные или пополнить счёт, а вместо этого он её просто съел и не подавился, это очень обидно, но решаемо. Нужно лишь знать, как действовать в такой ситуации.
Почему банкоматы не возвращают карты
Причины могут быть самые разные, от вполне веских (защита ваших денег) до банальных программных сбоев и механических неисправностей. Банкомат не вернёт вам карту, если:
- вы несколько раз подряд ввели неправильный ПИН-код;
- вы попытались воспользоваться просроченной или заблокированной картой;
- карта размагничена или имеет механические повреждения;
- вы пытаетесь провести подозрительную, с точки зрения банкомата, операцию — например, снять все средства со счёта;
- вы не забрали карту по истечении времени, указанного на экране банкомата;
- банкомат завис или сломался.
В последнем случае банкомат либо совсем перестанет подавать признаки жизни, либо на экране появится служебное сообщение о сбое в работе или технической неисправности. Если же банкомат проглотил карту и показывает стандартное приглашение к обслуживанию следующего клиента, это означает, что ваша карта именно задержана, а не просто застряла.
При таких обстоятельствах в большинстве случаев банкоматы выдают чек, в котором указан код задержания карты. Не выбрасывайте его, он пригодится вам при оформлении заявления на возврат. Если же банкомат не выдал вам такой чек, ничего страшного. Отсутствие чека не является причиной для отказа в возврате карты.
Что делать в первую очередь и чего не делать ни в коем случае
Первое, что стоит попробовать, — это принудительная отмена операции. Нажмите и в течение нескольких секунд подержите кнопку «Отмена». Иногда это помогает и банкомат возвращает карту.
В любом случае не уходите от банкомата в течение ближайших 20 минут, поскольку если он завис, то может через некоторое время и «отвиснуть».
Чего точно не стоит делать, так это стучать по банкомату руками и ногами. В лучшем случае ничего не произойдёт. В худшем же ваше поведение привлечёт внимание охраны и вы добавите себе неприятностей.
Если банкомат так и не вернул вам карту, придётся звонить в банк, которому принадлежит банкомат. На самом устройстве, как правило, есть название банка и контактный телефон, по которому вам объяснят, что делать дальше. Если банкомат находится в здании банка, обратитесь к сотрудникам: возможно, вам повезёт и достаточно будет просто написать заявление на возврат и дождаться инкассации. Всё зависит от внутренних правил банка.
Если карту зажевал банкомат вашего банка
Если инцидент произошёл с банкоматом банка, который выдал вам карту, то процедура возврата будет несложной, хоть и займёт некоторое время. Вот что вам нужно сделать.
1. Сообщите по телефону о случившемся, назовите свои данные и данные карты, а также при необходимости ответьте на контрольный вопрос. Сотрудник банка расскажет вам, куда и с какими документами вам нужно обратиться для оформления заявления на возврат карты.
2. Заблокируйте карту. Это необязательный, но рекомендуемый шаг, особенно если карта исчезла из-за неисправности банкомата. Так вы точно будете уверены, что вашими деньгами не воспользуется посторонний.
3. Узнайте, что нужно для выпуска дополнительной карты. Во многих случаях это происходит быстрее, чем возврат проглоченной карточки.
Если карту не вернул банкомат другого банка
Если карта осталась в банкомате стороннего банка, придётся общаться и с ним тоже. В этом случае алгоритм действий будет таки
1. В первую очередь позвоните в банк, который обслуживает банкомат, и узнайте, каким образом вы можете вернуть свою карту.
2. Затем обратитесь в банк, выдавший вам карту, и сообщите о случившемся. Возможно, вам понадобится подтверждающее письмо от вашего банка, которое вам нужно будет предоставить банку — хозяину банкомата.
3. Обязательно заблокируйте карту.
4. Запросите у своего банка выпуск дополнительной карты. В данном случае это точно имеет смысл, так как процедура возврата может оказаться очень долгой. Дело в том, что некоторые банки возвращают чужие карты не лично, а исключительно через те банки, которые их выпустили.
Как подстраховаться
Запишите и всегда имейте при себе контактный номер банка, выдавшего вам карту, номер карты, срок её действия и ответ на секретный вопрос.
Старайтесь не пользоваться банкоматами, на которых не указан телефон обслуживающей организации.
Также по возможности старайтесь не использовать банкоматы, стоящие в редко посещаемых местах. Дело в том, что инкассация таких банкоматов осуществляется раз в несколько дней.
Можно также заранее заказать дополнительную карту. В этом случае, если основная карта застрянет в банкомате, у вас всё равно останется доступ к средствам на счёте.
Временная потеря карты не означает потерю денег. Ваши средства остаются у вас на счету и никуда от вас не денутся. Более того, вы можете обратиться в банк с заявлением о выдаче вам нужной суммы.
Источник: interesno.cc
www.time-go.ru
