Причины и способы перевыпуска банковских карт в Сбербанке. Отказ сбербанка в перевыпуске карты

Отзывы о Сбербанке России: «Отказали в перевыпуске карты!»

Добрый день, 26 декабря банкомат сожрал карту, я ее сразу заблокировал, 8 января я написал заявление на перевыпуск карты и хотел снять деньги с карты, но мне отказали, мол программа не пропускает почему-то! Сказали через 10 дней придет ваша новая карта, тогда и снимете. 22 числа должна была прийти карта, сегодня ходили в банк, сказали карта не пришла и ждите еще 2 НЕДЕЛИ!

Подскажите, как это понимать, я уже месяц не могу снять деньги в банке!!! А вся история началась и вовсе из-за того, что банк САМОВОЛЬНО заблокировал мою карту!!! И при разблокировке ее, еще и сожрал банкомат!!!

Пару дней назад мне ответила Претензионная служба:Ответ Клиенту:Уважаемый Мурад Нурлиевич.ОАО "Сбербанк России" (далее по тексту Банк) благодарит Вас за обращение. Выражаем признательность за сотрудничество с нашим Банком. В ответ на Ваше заявление по вопросу перевыпуска банковской карты, открытой на Ваше имя в Юго-Западном банке ОАО "Сбербанк России", сообщаем следующее. ОАО Сбербанк России осуществляет обслуживание банковских карт в соответствии с "Условиями использования банковских карт Сбербанка России" (далее Условия) и "Тарифами Сбербанка России на выпуск и обслуживание банковских карт" (далее Тарифы). Открытие и выпуск банковской карты осуществляется на основании "Заявления на получение банковской карты", подписываемого клиентом. В "Заявлении" указано, что с Условиями использования банковских карт Сбербанка России, Условиями предоставления услуги "Мобильный банк" и Тарифами Сбербанка России клиент ознакомлен, согласен и обязуется их выполнять.

Согласно Условий "Банк имеет право отказать без объяснения причин в выдаче или перевыпуске Карты в случае отсутствия у лица, указанного в Заявлении, регистрации (прописки) на территории обслуживания Банка, предоставления им в Заявлении неверной информации, неустойчивого финансового положения или наличии иных данных, свидетельствующих о невозможности выдачи (перевыпуска) Карты данному лицу". В Вашем случае банковская карта не подлежит перевыпуску.С уважением,Управление удержания клиентовПЦП Многофункционального сервисного центраОАО "Сбербанк России"

www.banki.ru

Порядок перевыпуска банковской карты в Сбербанке

Банковская карта ни вечна, и после того, как истек срок её действия необходимо перевыпустить банковскую карту. Если владелец карты пользуется ею, то произойдет автоматический перевыпуск, так же бывает плановый перевыпуск осуществляемый по желанию владельца карты.

Перевыпуск банковской карты может быть осуществлен в связи с:

кражей, утерей;
изменением данных держателя карты;
изменением типа банковской карты;
повреждением карты, размагничиванием;
утерей пин-кода;
данные мог кто-то узнать и пользоваться ими (мошенничество, компрометация).

Как правило, банк не информирует держателя карт, о том, что нужно заменить банковскую карту, так как дата окончания срока действия карты указана на ней. И в случае если срок действия закончился, то картой не удастся воспользоваться, тогда держатель должен обратиться в банк за выдачей новой карты.

Существуют банки, которые информируют своих клиентов, что пришло время заменить карту, осуществляется информирование через сообщения, таких банков мало, но они есть. Старая карта возвращается и банк выдает новую, или банк разрезает старую карту пополам, чтобы не был читаем штрих-код, и выдает ее обратно держателю, а далее клиент может её ликвидировать.

Перевыпуск кредитной карты

Кредитные карты Сбербанк перевыпускает так же, как и дебетовые карты, при этом лимит кредита не меняется. Если держатель кредитки не добросовестный клиент, который не платит по кредитной карте во время, банки могут отказать ему в перевыпуске. От кредитной карты можно избавиться раньше срока, уплатив всю задолженность, и обратившись в банк.

Если перевыпуск карты происходит планово, то комиссия не взимается, а если по просьбе держателя, то начисляются проценты. Выпуск новый карты может осуществляться от 3 дней до одного месяца. Плановый выпуск происходит быстрее, чем внеплановый.

Способы перевыпуска банковской карты:

В интернет банке. Заполняется форма в личном кабинете о перевыпуске банковской карты, при этом блокируется имеющаяся карта и выдается новая.
Через телефонный звонок. Позвонив в банк, держатель карты сообщает код карты, номер и способ получения карты.
В отделении банка. Держатель карты приходит в банк с паспортом и банковской картой, и сообщает специалисту о необходимости перевыпуска банковской карты.
- Если карты на руках нет, то есть она потеряна или ее кто-то украл, то ее предварительно необходимо заблокировать, чтобы никто не смог воспользоваться денежными средствами, находящимися на карте.
- Если карта перевыпускается досрочно, то банк взимает комиссию, это не касается премиум-карт.
На сайте банка. Оставляете в заявке номер своего мобильного телефона, и сотрудник банка перезвонит.

Наиболее популярный и удобный способ перевыпуска банковской карты – это посещение банка лично. Перевыпуск карты или выпуск первичной карты осуществляется на три года.

Советы по перевыпуску банковской карты

Чтобы перевыпустить карту, обращайтесь в тот же банк, в котором была выпущена предыдущая карта.
Если хотите снять денежные средства с заблокированной карты, необходимо придти в отделение Сбербанка с паспортом.
Если хотите оставить предыдущий пин–код, то при перевыпуске сохраните параметры карты.

Если после окончания срока действия карты намерений на дальнейшее пользование нет, то необходимо расторгнуть отношения между банком и держателем карты.

Чтобы прекратить сотрудничество с банком необходимо:

Обратиться в банк, и сообщить о прекращении пользования банковской картой, если карта кредитная, необходимо погасить по ней всю задолженность.
Отключить все подключенные услуги, чтобы пока, договор не расторгнут, не приходилось за них платить.
Заполнить заявления на расторжение договора.
Уничтожить карту самому, или проконтролировать уничтожение сотрудником банка.

Если на карте остались денежные средства их можно будет забрать в кассе банка или заранее снять до расторжения договора пользования картой.

Мошенники не дремлют, они постоянно ищут способы, чтобы пользоваться чужими картами, чужими денежными средствами для осуществления своих целей. Наиболее легкий и популярный способ мошенничества, это использование номера карты и CVC-кода для покупок в интернет-магазинах. Поэтому будьте внимательны, и если кто-то звонит и представляется сотрудником банка и просит сообщить номер карты и код, или оповещает об этом по электронной почте, ни в коем случае ничего им не отсылайте и вообще не контактируйте с ними.

Пользоваться банковской картой очень удобно, у неё существует множество достоинств, но и без недостатков не обойтись. У клиента банка всегда есть возможность перевыпустить карту, которую он утерял или у которой истек срок использования.

Благодаря услуге плановый выпуск, клиенту банка не нужно ходить в банк и просить перевыпустить новую карту, все, что потребуется это прийти в банк с паспортом, и картой и попросить выдать новую карту. Процедура планового выпуска автоматическая, и это большое преимущество.

sberfan.ru

Отзывы о Сбербанке России: «Отказ перевыпуска дебетовых банковских карт без объяснения причины»

Добрый день!

Столкнулась с проблемой в Сбербанке. 3 дня назад в метро украли кошелек со всеми картами (2 дебетовые и кредитная), заблокировала их через он-лайн банк сразу же. На следующий день пришла в отделение банка, попросила перевыпустить карты, на что мне отказали с формулировкой "Служба безопасности банка запретила Вам перевыпуск и выдачу карт без объяснения причин". На что я спросила, что мне делать, они просто пожали плечами, сунули какое заявление, мол заполните отнесите в любое отделение. Придя на работу, позвонила в контактный центр, где мне без вопросов приняли мои данные и якобы перевыпустили карту, которая будет готова через 12 дней, на следующий день (день выплаты заработной платы) я пошла в банк уже другого отделения ,чтобы получить карту моментум, чтобы на нее перечисляли зарплату, на что мне сказали, опять же, что мне отказано в одностороннем порядке без объяснений, на что я попросила письменный отказ, на что мне сказали, такое дать вам не можем, со словами - не наши проблемы, идите получайте любую другую карту в любом другом банке...

На третий день сотрудникам пришло уведомление о поступлении зарплаты, я пошла в отделение банка, чтобы получить зарплату по паспорту, на что мне было отказано, простите, но я не сдержалась и выразилась не нормативно и попросила объяснить мне, в чем вообще проблема, на что они меня попросили заполнить некое приложение, в котором я объясняла откуда мне пришли деньги.. ЭТО КАК ВООБЩЕ? В назначении платежа можно посмотреть откуда и за что поступили деньги.. сообщив "Идите, мы вам позвоним в течении дня, но, скорее всего, в пн, у нас же выходные" и я ушла, позвонив в контактный цент банка, где мне сказали ни в каких отказах вы не числитесь и вам обязаны дать деньги, так вот, и что делать? Идти с телефоном и при них звонить в контактный центр? И на каком вообще основании происходит этот бред?

Почему я должна отчитываться перед кем-то за свои же деньги? Сегодня записалась в защиту прав потребителей...Не оставлю это дело, я не понимаю, почему и на каком основании ваш банк имеет такие права совершать данные не полноправные действия нарушая закон!

www.banki.ru

Отзывы о Сбербанке России: «Отказ в выпуске/перевыпуске карты и выдачи собственной зарплаты»

Хочу поделиться своей историей, а точнее полным отсутствием понимания того, что творится в Сбербанкеи умах его сотрудников. Я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка с 2009 года. И все это время пользовалась зарплатной картой (для покупок, для снятия наличных, для перевода денежных средств своим родным, оплаты детского сада и т.д.). И вот, Государственная дума РФ 21 апреля 2017 года принимает Закон «Об обязательном переходе бюджетников на банковские карты «Мир» с 1 июля 2017 года». И вот здесь началось. Бухгалтер организации,в которой я работаю, не однократно отправляла заявку на оформление мне карты Мир в Сбербанк, но каждый раз банком было отказано. Я ездила в банк, проверяла личные данные по совету специалистов горячей линии Сбербанка. Но все равно был отказ. В итоге мною было составлено обращение, с целью объяснить причину отказа.

Пришла смс, что оно будет рассмотрено в течении 5-7 дней.... И вот, спустя какое-то время, пришло смс следующего содержания: «Уважаемый клиент! Недавно Вы подавали обращение в Сбербанк. Ваше обращение было рассмотрено, ответ направлен выбранным Вами способом». Я иду в банк и получаю на руки документ следующего содержания: Обращение: № 1711117 0530 361200 от 17.11.2020. Исполнитель: Игорь Фар-ов, специалист отдела по работе с обращениями физических лиц. Причина обращения: Вы обратились в банк с просьбой объяснить причину отказа в выпуске на Ваше имя зарплатной карты. Проверка банка: Вам было отказано в выпуске зарплатной карты. Предоставление информации, в том числе пояснений по критериям и признакам, которыми руководствовался банк при принятии решения, не представляется возможным в связи с установленными требованиями ст.4 Федерального закона №115-ФЗ от 07.08.2001 в части запрета на информирование клиентов и иных лиц о принимаемых мерах.

Решение: Учитывая наличие негативных фактов во взаимоотношениях с банком, в рамках исполнения требований Федерального закона № 115-ФЗ и в целях минимизации рисков нарушения законодательства, дальнейшее оказание услуг и использование банковских карт, включая выпуск/перевыпуск дополнительных и новых карт на Ваше имя, признано нецелесообразным. Я снова в шоке.115 ФЗ, вы серьезно? Да все, что приходило на карту - это моя заработная плата и деньги от моего супруга для семейных нужд. И Сбербанк решил от меня избавиться за то, что МОЙ СУПРУГ переводит часть своей заработной платы на МОЮ зарплатную карту в Сбербанке для дальнейшего пользования. Для чего тогда создан Сбербанк онлайн? Не для переводов ли? Если мне не изменяет память (а она мне не изменяет), действие 115-ФЗ вообще не распространяется на подобного рода операции.

Да уж, не ожидала от Сбербанка такого беззакония и прикрытия под личиной 115-ФЗ желания избавиться от неугодного клиента. Мало того, что мне было отказано в выдаче карты Мир, так мне еще и частично заблокировали карту Маестро. Почему частично? Потому что ни в одном магазине я не смогла ею оплатить. На горячей линии Сбербанка мне предложили перевыпустить карту, на что я и согласилась, сделав большую ошибку. Я заблокировала карту и подала заявку на перевыпуск. Мне пришло смс, что моя зарплатная карта Маестро ждет меня в отделении банка. Но когда я пришла ее получать, мне снова отказали. Итог получился печальным… Заработная плата поступает мне на счет, но снять я ее смогу только при закрытии счета. Да и к тому же я может и рада бы закрыть счет, на который приходит заработная плата, и перейти на обслуживание в иную кредитную организацию, но этот процесс перехода займет месяц или даже два (знаю по практическому опыту коллег), и все это время моя зарплата будет отправляться по старым реквизитам и «зависать» на невыясненных средствах в Сбербанке.

Такое положение вещей меня абсолютно не устраивает. Мной были направлены обращения в электронном виде Президенту Сбербанка, в Роспотребнадзор, прокуратуру и Центробанк (он хоть и не вмешивается в договорные отношения банков и клиентов, но пояснить банк свои действия просит). Хотелось бы также получить ответ от представителей Сбербанка, если уж Вы так сильно «прикрываетесь» 115-ФЗ, то направили ли вы сведения обо мне в Росфинмониторинг, как того требует данный нормативно-правовой акт и что одновременно очень ухудшает показатели кредитной организации в степень вовлеченности в «сомнительные» операции?

В заключении хотелось всех клиентов Сбербанка предупредить, что в один прекрасный момент, без видимых причин, Вы тоже рискуете оказаться на моем месте.

www.banki.ru

Сбербанк Отказывает В Перевыпуске Зарплатной Карты Без Объяснения Причин,

Добрый день.Предприятие направляете письменное заявление в суд по данному вопросу с Вашим работодателем.Как видите, не платите больше в банки, если нет возможности. Требуйте от банков обращения в суд.Не бойтесь суда. Конечно, до исполнительного производства и общения с судебными приставами дело лучше не доводить. С моральной точки зрения, это не самая приятная процедура. Но в ней есть и плюсы. Во-первых, гражданское законодательство имеет много лазеек, помогающих несостоятельным должникам, и при помощи опытного юриста ваше дело может быть решено благоприятным образом банк пойдет на соглашение и предоставит реструктуризацию, даже если изначально был против. Во-вторых, в случае ъявления в судебном порядке течение срока исковой давности начинается со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права.2. По обязательствам с определенным сроком исполнения течение срока исковой давности начинается по окончании срока исполнения. По обязательствам, срок исполнения которых не определен или определен моментом востребования, срок исковой давности начинает течь со дня предъявления кредитором требования об исполнении обязательства, а если должнику предоставляется срок для исполнения такого требования, исчисление срока исковой давности начинается по окончании срока, предоставляемого для исполнения такого требования. При этом срок исковой давности во всяком случае не может превышать десять лет со дня возникновения обязательства. 3. По регрессному ятору (банку могут быть предъявлены к наследникам, принявшим наследство).Если наследник не признает иск, суд откажет в иске, а именно если у Вас есть доказательства (если есть), то необходимо приложить документы о том, что бывший супруг останется у вас на руках. Вы можете составить совместное заявление о выдаче Вам постановления о принятии заявления в суд в районный суд (по месту открытия наследства).Удачи вам Владимир Николаевичг Уфа 08 06 2012г20:23 моск.ЮРИСТ (Частная практика) МОИСЕЕВ ВЛАДИМИР НИКОЛАЕВИЧ г Уфа. 52. тел. 8 963 140 94 30, 8 917 425 00 50

yuristi.org