Неверен ключ счета получателя в Сбербанк Бизнес Онлайн — что значит, как решить проблему, ошибка неверный домен ключа. Сбербанк бизнес онлайн что значит ключ счета получателя указан неверно

Номер счета не верен | Адвокат

Ключ счета указан неверно: причина ошибки и способы ее решения

При совершении операций через Сбербанк Бизнес Онлайн пользователи могут столкнуться с рядом системных ошибок, довольно распространенной среди них является неверный ввод ключа счета. Эта пометка значит, что номер расчетного счета получателя указан некорректно.

Возможности системы Бизнес Онлайн от Сбербанка

Для улучшения качества обслуживания ПАО «Сбербанк» разработал для своих клиентов специализированную систему Интернет-обслуживания «Сбербанк Бизнес Онлайн» для малого и среднего бизнеса. Ресурс предназначен для организации дистанционного управления счетами и бизнес-картами, открытыми в банке:

формирования и отправки платежных поручений;
оперативного получения выписки по счетам;
внутреннего обмена сообщениями с сотрудниками банка;
отправки на рассмотрение заявок о предоставлении различных услуг и банковских продуктов;
получения актуальной информации о своих контрагентах.

Процедура подключения к сервису «Сбербанк Бизнес Онлайн» предусматривает предварительную подачу заявки. Для этого необходимо обратиться к сотруднику Сбербанка, который предоставит необходимую информацию об организации работы сервиса и сформирует регистрационные данные. Банк также может отправить реквизиты для входа в систему с помощью СМС-сообщения на номер, зарегистрированный в банковской АБС.

Поскольку формирование и отправка платежных поручений являются приоритетными операциями, банк уделил большое внимание проработке сервисной части ресурса для максимального удобства. В помощь клиентам разработана обучающая программа в виде коротких видеороликов.

Интерфейс программы предусматривает логичную систему подсказок и вывод на экран всей справочной информации. Поля платежного документа заполняются автоматически, за исключением граф с реквизитами получателя и окна «Назначение платежа». После формирования производится первичная проверка, если ошибок в платежном поручении не обнаружено, документ подписывается ЭЦП и направляется в банк.

Порядок составления платежного поручения

Для дистанционной отправки денежных средств контрагенту, необходимо правильно сформировать платежное поручение. Зайдя в систему, в верхней панели инструментов нужно выбрать иконку создания платежа. На экран выводится шаблон с полями белого и серого цветов. Белые графы заполняются вручную, в серые, по мере ввода реквизитов платежа, автоматически выводится необходимая информация. Генерация номера и даты платежного поручения происходит автоматически, но при желании их можно отредактировать. Также в автоматическом режиме проставляется способ отправки платежа – «Электронно». Далее необходимо внимательно внести реквизиты получателя денежных средств, сумму и обязательно указать назначение платежа. После электронный документ проходит проверку, и банк производит операцию.

Типичной ошибкой при формировании платежного поручения является неверный ввод реквизитов получателя. При заполнении всех полей следует проявлять внимательность и проводить контрольную проверку перед отправкой. Также банк может вернуть документ, если отправителем не указано назначение платежа или транзакция вызывает подозрение, в последнем случае менеджер может связаться с авторизованным лицом по телефону.

Ключ счета получателя: что это такое

В российской банковской системе установлен порядок формирования номеров расчетных счетов. Двенадцать цифр представляют собой уникальную комбинацию из нескольких числовых групп, в которой зашифрована информация о счете.

Что значит каждая группа цифр номера счета:

Первые пять символов определяют соответствие счета определенному разделу баланса банка.
Последующие три — вид валюты.
Девятый символ – ключ (контрольный разряд), вычисляемый по определенному алгоритму, разработанному в ЦБРФ.
Далее следуют четыре цифры, определяющие, является ли отправитель клиентом филиала банка или его головного офиса.
Последние цифры – окончание номера счета.

Если в номере счета допущена хотя бы одна ошибка, операция не будет произведена, а система вернет документ с пометкой.

Часто пользователи сталкиваются с малопонятной, на первый взгляд, ошибкой – «Ключ счета получателя указан неверно». Пометка значит, что введенный счет получателя указан неправильно. Ошибка ключевания счета получателя не является фатальной проблемой, ее легко исправить, если проверить номер введенного счета, БИК и корреспондентский счет. Если все цифры совпадают с реквизитами в Карте предприятия или счете на оплату, следует связаться с контрагентом и уточнить данные – без них произвести транзакцию невозможно. Также рекомендуется обратиться в техническую службу поддержки Сбербанка, где сотрудники помогут разобраться с проблемой. Ключ счета может быть вычислен, при этом оператор сообщит, что ключ должен быть 4 или 5, или совершенно другим, однако узнать, соответствует ли скорректированный номер счета получателю по телефону нельзя.

Удобство использования сервиса «Сбербанк Бизнес Онлайн» позволяет оптимизировать процесс документооборота. Важным преимуществом стала возможность удаленного проведения операций, что очень удобно для современных людей, занимающихся бизнесом. Однако не стоит пренебрежительно относиться к порядку формирования документов, нередко задержка платежа может коренным образом повлиять на отношения с партнерами или негативно отразиться на получении прибыли. Чтобы обезопасить себя от досадных недоразумений, можно дополнительно запрашивать у контрагентов Карту предприятия, копию договора (включая договор аренды – иногда подобное практикуется). В этих документах всегда содержатся основные банковские реквизиты.

Главная Сбербанк Онлайн

advokatmuhin.ru

Как создать исходящее платежное требование в Сбербанк Бизнес ОнЛайн

Оглавление обзора Сбербанк Бизнес ОнЛайн

Для создания исходящего платежного требования в системе Сбербанк Бизнес ОнЛайн:

В форме списка исходящих платежных требований нажмите кнопку панели инструментов.
Откроется окно Исходящее платежное требование.

Примечание: Данное окно аналогично основной части окна Платежное поручение, аналогично заполняются и соответствующие поля этих двух окон (с той разницей, что при создании исходящего платежного требования Вы действуете от имени получателя, а не плательщика).

Ряд полей окна уже будет заполнен системой Сбербанк Бизнес ОнЛайн. Поля с белым фоном заполняются или редактируются вручную. Поля с серым фоном заполняются либо пользователем путем выбора значений из списка, либо системой автоматически в процессе заполнения реквизитов документов.
Введите или отредактируйте значения реквизитов:
A. Введите или отредактируйте значения реквизитов исходящего платежного требования:

a. В поле Номер при необходимости измените номер документа. По умолчанию система нумерует документы по порядку создания в течение календарного года.

Внимание! При сохранении документа система Сбербанк Бизнес ОнЛайн проверяет, не дублируется ли номер документа. Если в текущем году в системе уже был сохранен экземпляр такого же документ с таким же номером, формируемый документ будет сохранен с ближайшим большим свободным номером, и о новом номере будет выведено сообщение.

b. В поле Дата при необходимости измените дату документа. По умолчанию поле заполняется текущей датой.c. Если акцепт был оформлен плательщиком заранее, измените условие в поле Условие платы, выбрав из выпадающего списка значение «1 – Заранее данный акцепт» . (Значение по умолчанию «2 – Требуется получение акцепта» .)d. При необходимости в поле Срок акцепта измените число рабочих дней, предоставляемое для акцепта.e. В поле Вид платежа при необходимости измените способ отправки документа. Значение по умолчанию – «электронно» .

B. В блоке Плательщик введите значения реквизитов плательщика одним из следующих способов:
- Если информация о плательщике ранее была внесена в справочник корреспондентов:
  a. Выберите плательщика из справочника корреспондентов (доступен также поиск плательщика по значениям полей Плательщик и ИНН).b. Поля Банк плательщика, БИК, Сч. № (кор/счет банка плательщика), Плательщик, ИНН / КИО, Сч. № (счет плательщика) будут заполнены значениями из справочника.
- Если плательщика нет в справочнике корреспондентов (новый плательщик), заполните соответствующие поля вручную:
  a. Введите данные о банке плательщика:
  1. В поле БИК введите или выберите из справочника БИК РФ значение БИК.
  2. Поля Банк Получателя и Сч. № (кор/счет банка плательщика) будут заполнены автоматически.
  b. В поле ИНН / КИО введите ИНН или КИО плательщика.c. В поле Сч. № (счет плательщика) введите номер счета плательщика.d. В поле Плательщик введите название организации плательщика.
C. В блоке Получатель введите или отредактируйте значения реквизитов получателя:

a. При необходимости измените данные о счете получателя:
1. В поле Сч. № (счет получателя) измените номер счета (выберите из справочника счетов или введите вручную).
2. Поля Получатель, Банк получателя, БИК, Сч. № (кор/счет банка получателя) будут заполнены автоматически.
b. В поле Получатель при необходимости измените название организации.
В блоке Сумма укажите сумму платежа и величину НДС в следующем порядке:
A. В поле Сумма укажите сумму платежа.B. Система Сбербанк Бизнес ОнЛайн автоматически рассчитает и отобразит в поле НДС величину НДС, соответствующая запись будет добавлена в поле Назначение платежа.C. Если необходимо, в поле Способ расчета НДС измените способ расчета НДС. По умолчанию выбран расчет по процентам.D. Если необходимо, в поле Ставка НДС измените значение ставки НДС (в процентах). Значение по умолчанию – «18» .
Если необходимо, измените очередность платежа в поле Очередность платежа.
Укажите назначение платежа в поле Назначение платежа одним из следующих способов:
- Введите назначение платежа вручную или отредактируйте информацию, внесенную в поле Назначение платежа автоматически.
- Выберите назначение платежа из справочника назначений платежа.
Внимание! При выборе назначения платежа из справочника все ранее введенное содержимое поля Назначение платежа (например, запись об НДС) будет заменено значением из справочника.
Проверьте документ перед сохранением:
a. Нажмите кнопку .b. Система проверит корректность заполнения полей, после чего:
- При отсутствии ошибок и замечаний будет выведено сообщение о том, что документ прошел проверки.
- При наличии ошибок и / или предупреждений будет выведено окно Результаты проверки документа, содержащее список предупреждений и сообщений об ошибках.
Примечание: Ошибки будут выделены пиктограммами , некритические замечания, при которых допускается отправка документа – пиктограммами .

В данном окне:
- Чтобы вернуться к редактированию и внести необходимые исправления:
  a. Нажмите кнопку Закрыть.b. Произойдет возврат к окну документа.
- Чтобы сохранить документ с текущими значениями реквизитов для его редактирования в будущем:
Сохраните внесенные изменения:
a. Нажмите кнопку Сохранить.b. Система Сбербанк Бизнес ОнЛайн проверит корректность заполнения полей, после чего:
- При отсутствии ошибок и замечаний документ будет сохранен и произойдет возврат к списку документов в рабочей области. Сформированный документ появится в списке со статусом «Создан» .
- При наличии ошибок и / или предупреждений будет выведено окно Результаты проверки документа, содержащее список предупреждений и сообщений об ошибках.
Примечание: Ошибки будут выделены пиктограммами , некритические замечания, при которых допускается отправка документа – пиктограммами . Пример ошибки – отсутствие назначения платежа, пример замечания (предупреждения) – указание неверного вида платежа.

В данном окне:
- Чтобы вернуться к редактированию и внести необходимые исправления:
  a. Нажмите кнопку Закрыть.b. Произойдет возврат к окну документа.
- Чтобы сохранить документ с текущими значениями реквизитов для его редактирования в будущем:
  a. Нажмите кнопку Сохранить документ.b. Система проверит, не дублируется ли номер документа:
  - Если в текущем году в системе не был сохранен экземпляр такого же документа с таким же номером, формируемый документ будет сохранен с текущим номером.
  - Если в текущем году в системе уже был сохранен экземпляр такого же документ с таким же номером, формируемый документ будет сохранен с ближайшим большим свободным номером, и о новом номере будет выведено сообщение.
  c. Произойдет возврат к списку документов в рабочей области. Сформированный документ появится в списке со статусом «Создан» , если не содержит критических ошибок (некритические замечания допустимы), или со статусом «Ошибка контроля» , если критические ошибки присутствуют.

business-and-banks.ru

Как отозвать платежное поручение Сбербанк бизнес онлайн

Личный кабинет Онлайн предназначен для осуществления различных операций в банковском секторе. Наиболее популярным приложением на сегодняшний день является Сбербанк Онлайн. Это крупнейший банкинг Российской Федерации, разработанный Сбербанком и подключающийся каждому клиенту. Отдельным предложением является Сбербанк Бизнес онлайн. Далее рассмотрим особенности операций в личном кабинете и определим, как отозвать платежное поручение в Сбербанк Бизнес Онлайн.

Сущность программы

Сбербанк Бизнес Онлайн подключается любому клиенту, который открывает расчетный счет в качестве ООО, ЗАО либо индивидуального предпринимателя. Доступ или, другими словами, ключи к личному кабинету выдаются при заключении договора. Получить доступ в личный кабинет в отличие от Сбербанка онлайн для физических лиц через банкомат или с помощью банковской карты невозможно. Только специалист банка самостоятельно может выдать такие сведения.

Сбербанк Бизнес онлайн можно подключить в отделении банка

В кабинете Бизнес онлайн можно проводить следующие виды операций:

создавать платежные поручения и другие виды документов и оплачивать их;
отозвать платежку и прочие виды документов при выявлении ошибок или неверно указанных сведений;
осуществлять банковские переводы на счета Сбербанка и других банков Российской Федерации;
конвертировать валюту в евро, в доллары США, в рубли;
брать кредиты и открывать вклады.

Личный кабинет открывается в любом случае на конкретное лицо, а не на организацию. Это может быть как индивидуальный предприниматель, так и ООО, ЗАО и т.д. Для открытия счёта необходимо предоставить паспорт, соответствующие документы, например, свидетельство о постановке на учет.

Как отменить платежное поручение

Случаются ситуации, когда необходимо отменить платежку. Так происходит, например, если в платежном поручении допущена ошибка по номеру счёта, по сумме либо ошибки в реквизитах. Самостоятельно отменить платёж клиент может, но только до того момента как статус операции изменится на «Исполнено». После этого средства будут перечислены второй стороне, и вмешаться в процедуру сможет только сотрудник банка.

Таким образом, если замечена ошибка, и платежное поручение необходимо отменить, то можно позвонить на телефон «горячей линии» «900», сообщить сотруднику данные платежки, кодовое слово, указанное при заключении договора на обслуживание, и запросить отмену операции.

Если операция находится в статусе «Платеж отправлен», но печать «Исполнено» еще не поставлена, то специалист с легкостью отменит операцию. Конечно, не все процедуры можно отменить.

Существует ряд операций, платежные поручения по которым отмене не подлежат, а перечисленные средства не восстанавливаются:

если это внесение аванса за работу;
если это перечисление бюджетному учреждению, например, образовательному, медицинскому;
если перевод является оплатой кредитной карты.

Во всяком случае, отмена платежа возможна, если запрос был сделан вовремя. Стоит помнить, что сроки исполнения платежных поручений различны, и от этого зависит возможность отмены. Так, если платежное поручение создано до 16:00, то оно будет отменено.

Интерфейс программы

Если поручение создано в 16:00 и позже, то платеж будет произведен только на следующий день, а значит, данную операцию можно отменить самостоятельно в личном кабинете. Для этого необходимо зайти в параметры платежей, выбрать нужное платежное поручение и удалить его. Средства, заблокированные на счёте, моментально вернутся обратно.

Таким образом, процедура отмены платежного поручения достаточно простая и может быть проведена как самим клиентом, так и сотрудниками банка. Перед тем, как в Сбербанк Бизнес Онлайн отменить платеж, необходимо ознакомиться с нюансами такой процедуры.

Если платежное поручение отменить не получается, то лучше обратиться лично в офис, позвонить по телефону «горячей линии». Стоит отметить, что телефон «горячей линии» «900» является всероссийским, но в каждом городе есть свои бесплатные телефоны, позвонив по которым, можно решить проблему именно по конкретному счёту гораздо быстрее. Такие телефоны указаны на обратной стороне пластиковой карты, а также пропечатаны и в договоре.

Отмена платежки влечет за собой начисление штрафных санкций – 3% от суммы поручения.

Статусы поручений

Возможность отмены платежки зависит от статуса поручения. Сегодня им может быть следующим:

«Исполнено» – платеж проведен и средства отправлены получателю. Самостоятельно отменить невозможно;
«На проверке у специалиста». Происходит дополнительная проверка. В основном применяется для крупных сумм;
«Принят». После этого, средства должны поступить получателю в течение суток. Такой статус проще всего отменить и вернуть ошибочно отправленные деньги;
«Ошибка контроля». В поручении имеются ошибки, что не позволяет банку его исполнить;
«Ошибка реквизитов». Неверно или с ошибками указаны реквизиты.

От статуса зависит возможность отмены поручения. Однако банк может и сам отказать в отправке. Тогда операция получает статус: «Отказан АБС». Нажав на АБС можно узнать точную причину отказа: нехватка средств блокировка счета получателя и т.д.

Формирование платежного поручения

Отмена поручения при попытке мошенничества

В связи с развитием интернет-технологий появляются всё новые мошеннические схемы. Сегодня создаются фирмы-однодневки, открываются мошеннические счета, на которые переводятся деньги. Как правило, вернуть средства, ошибочно переведенные мошенникам, практически невозможно, поскольку платеж осуществляется добровольно. Но некоторые варианты всё же есть.

Для того, чтобы вернуть средства и отозвать платежное поручение, которое был составлено ошибочно, даже в том случае, если деньги уже перечислены мошенникам, можно следующими путями:

написать жалобу в банк на имя управляющего с информацией о том, что деньги были переведены мошеннической фирме. В этом случае банк инициирует внутреннюю проверку и попросит получателя добровольно вернуть деньги. В некоторых случаях средства действительно возвращаются, поскольку с получателем работает служба безопасности;
дождаться рассмотрения жалобы, которое длится не более 10 дней и повторно обратиться в банк за ответом;
если деньги не возвращены, то стоит обратиться в правоохранительные органы. Для этого необходимо написать заявление, но уже на конкретное лицо, поскольку при составлении поручения платежа всегда указывается наименование получателя-фирмы или индивидуального предпринимателя, паспортные данные и номер счёта. Счета фирмы получателя будут моментально блокированы до того, пока не пройдёт разбирательство.

Таким образом, средства возвращаются тем клиентам, которые активно добиваются этого. Конечно, деньги перечисляются добровольно, но если выявлено, что получатель является фирмой-однодневкой либо мошенником, то средства со счёта будут списаны счёт, но только после того, как было вынесено судебное решение. Перед тем, как отозвать платежку, нужно внимательно ознакомиться с возможными путями выхода из ситуации.

fintolk.ru

Неверен ключ счета получателя в Сбербанк Бизнес Онлайн - что значит, как решить проблему, ошибка неверный домен ключа.

Программа Сбербанка «Бизнес онлайн» — это удобный онлайновый офис, способный решить большинство задач в работе делового человека. Основным его предназначением является отправка и получение платежей, а также общий контроль за финансовыми операциями фирмы. При создании платежных поручений, у большинства клиентов случаются ошибки, одной из которых является «неправильно введенный ключ счета». Что это за вид ошибки и как ее решать узнайте прямо сейчас.

Для корректного осуществления перевода денег на счета контрагентов необходимо создание платежного поручения. Система Сбербанка для Бизнеса создала удобный личный кабинет, в котором составление платежек не должно вызвать трудностей. Как и при отправке денег через кассу необходимо указать полные реквизиты организации получателя, так и отправителя, а также указать размер перевода и его назначение.

На первый взгляд, кажется что заполнить такую простую форму очень легко. Однако, малейшая ошибка в цифре, и платеж может быть отправлен не туда, или система его просто блокирует. Так и случается когда после заполнения платежки на экране высвечивается ошибка «ключ сета получателя указан неверно». Не стоит паниковать, система просканировала полученные данные и вовремя остановила отправку платежа на несуществующие реквизиты. Суть ошибки состоит в том, что плательщиком неверно указанный номер счета получателя или БИК код банка.

В начале работы с сервисом необходимо пройти небольшое должное обучение. Это можно сделать как в отделении банка в отделе по работе с юр. лицами, так и самостоятельно, просмотрев обучающее видео, подробно рассказывающее о правилах создания платежек. Но и мы не будем отставать, предлагаем краткий курс по заполнению платежка.

После завершения внесения информации плате нужно сохранить. Если все данные были внесены верно, значит платеж будет отмечен статусом «создан». Если имеют место несложные недочеты, система их откорректирует сама. А в случае возникновения ошибки которая системе не ясна, она выведет ее на экран и предложит исправить. Такой принцип создания платежки идентичен для всех пользователей.

А теперь дадим ответ на ранее сформированный вопрос: «Как же исправить ошибку в ключе счета?» Все очень просто. Так как эта ошибка связана непосредственно с номером счета получателя или БИК, то и проблему нужно искать в них. Просмотрите внимание последовательность указанных цифр, если ошибки вы не обнаружили, сверяя данные с предоставленными вам получателем, значит ошиблись не вы. Запросите данные получателя вновь, ссылаясь на ошибку в реквизитах. Скорее всего ошибка была допущена самим получателем. После внесения правильных данных, система сможет их еще раз просканировать. Если на этот раз все будет правильно платеж будет создан.

tirnet.ru