При пополнении через терминал счет телефона не изменился: что делать. Билайн деньги не пришли на счет

Что делать если не пришли деньги на телефон при пополнении через терминал?

Терминал Многие из нас сталкивались с тем, что платежи через устройства самообслуживания не сразу проходят или вовсе не засчитываются. Таких историй из жизни можно привести множество. В каждой ситуации необходимо разобраться кто виноват, что деньги не пришли адресату. Расскажем о самых распространенных случаях.

Первые действия

Если вы всегда отправляли деньги на счет телефона и не успевали отойти от устройства, а уже приходило подтверждение их зачисления, это не значит, что так аппарат работает всегда. Прежде всего, помните, что это техника, и ей свойственны сбои, зависания и долгая обработка команд. Даже новый терминал от высоких нагрузок может быстро потребовать технического обслуживания, которое не всегда проводят своевременно.

Кроме того, причиной отказа в зачислении могут стать:

технические работы со стороны оператора связи или компании, которой принадлежит платежный терминал;
ваша ошибка;
сбой связи.

Как правило, деньги приходят на счет телефона в течение суток, поэтому не стоит нервничать в первые часы. Проверьте правильность введенных вами данных и запаситесь терпением. Обязательно проверьте баланс перед следующим шагом, так как сообщение о зачислении могло просто не дойти до абонента по разным причинам.

Если платеж вы можете подтвердить чеком…

Если деньги на телефон так и не пришли, а вы не допускали ошибок, вам необходимо сделать следующее:

позвонить в отдел технической поддержки оператора связи;
обратиться к собственнику терминала по номеру на чеке.

Со стороны оператора связи платеж мог не пройти вовремя из-за технических причин, своим звонком вы напомните о том, что отправляли средства. Как правило, достаточно всего лишь двадцати минут на зачисление средств. Также можно обратиться к оператору через контактную форму, расположенную практически на каждом официальном сайте компаний. К крупнейшим операторам России вы можете обратиться по телефонам:

для абонентов «Билайна» со своего мобильного можно набрать 0611, а любого другого телефона 8-800-700-0611;
у «МТС» аналогичные номера – 0890, а в федеральном формате – 8-800-250-0890;
для клиентов «Мегафона» работают линии по номерам 0500 и 8-800-550-0500;
тем, кто обслуживается в компании «Йота» можно обращаться со всеми вопросами по номеру – 8-800-550-0007;
у «Теле2» технические вопросы решаются по единому короткому номеру 611 или на «горячей линии» — 8-800-5550-611.

Если в сотовой компании вам помочь не смогли, обратитесь по номеру, указанному на чеке. Представитель организации, обслуживающей терминал, принявший ваш звонок, спросит основные данные о платеже: номер чека, дату и время, адресата. В этом случае рассмотрение вопроса может затянуться на сутки. В течение этого времени вы заметите, что потерянные ранее средства пришли на счет телефона.

Что делать, если терминал не выдал чек

Часто из-за ошибки в работе терминал не выдает квитанцию. В этом случае вам необходимо найти телефон службы техподдержки, который по закону должен располагаться на корпусе аппарата. Если контактных данных не указано, найти владельца можно при помощи виртуальной карты города (там отмечают все организации и устройства самообслуживания) или обратиться за помощью к владельцам торговой площадки, на которой установлен терминал.

После того как вы найдете телефон владельца, свяжитесь с ним и подробно опишите проблему. Несколько раз в неделю терминал освобождают от накопившихся денег. В ходе этой инкассации лишние купюры будут обнаружены. Получить деньги обратно вы можете двумя способами:

для абонентов «Билайна» со своего мобильного можно набрать 0611, а любого другого телефона 8-800-700-0611;
у «МТС» аналогичные номера – 0890, а в федеральном формате – 8-800-250-0890;
для клиентов «Мегафона» работают линии по номерам 0500 и 8-800-550-0500;
тем, кто обслуживается в компании «Йота» можно обращаться со всеми вопросами по номеру – 8-800-550-0007;
у «Теле2» технические вопросы решаются по единому короткому номеру 611 или на «горячей линии» — 8-800-5550-611.

Читайте также: Пополняем кошелек Qiwi через терминал

Что делать, если терминал не выдал чек

попросить владельца аппарата отправить их на счет мобильного;
приехать за ними лично в офис компании, установившей терминал.

В некоторых случаях вам потребуется немало сил, чтобы доказать свою правоту. Если владелец платежного оборудования не идет вам навстречу, необходимо написать на его имя претензию и отправить ее заказными письмом (с уведомлением) через обычную почту или курьера. Можно также принести ее в офис платежной компании лично. В претензии необходимо обстоятельно изложить ситуацию, а также указать свой контактный телефон и адрес, чтобы получить ответ. Если и этот ваш шаг будет проигнорирован, можно обратиться в суд. Как правило, на крайние меры никто не идет, поэтому в стране действует немало людей, которые присваивают себе деньги клиентов и остаются безнаказанными.

Как поступить, если вы ошиблись номером

Если деньги не пришли, а вы обнаружили в квитанции ошибку, необходимо действовать через владельца терминала, через который вы отправили средства. Позвоните на его контактный телефон и объясните ситуацию. Сотрудник компании проверит были ли зачислены средства, если они номер телефона не зарегистрирован, то они остались в списке неисполненных операций. В этом случае не составит труда вернуть из на ваш телефон.

Сложнее ситуация, если вы положили свои средства на работающий телефон, принадлежащий другому человеку. В этом случае компания, которой принадлежит терминал, бессильна, необходимо действовать через службу поддержки оператора. Процедура будет намного сложнее, особенно, если вы не сохранили чек. Вам придется составить претензию и отправить ее на адрес электронной почты специалиста. К ней нужно будет приложить сканкопию чека. Возможно вам придется даже посетить офис оператора связи для оформления возврата средств. В этом случае вы их сможете получить только на свой телефон, как правило, наличный расчет в таких ситуациях не поддерживается.

На нашем сайте вы можете получить совершенно бесплатно консультацию профессионального юриста!

Самое популярное:

finbazis.ru

Положил деньги не на тот номер. Что делать?

Зачастую бывают случаи когда пользователь мобильного по ошибке переводит деньги не на тот номер. Если вы оказались среди таких людей, не стоит паниковать. Обнаружили ошибку? Здесь ваши действия должны быть быстрыми и решительными насколько возможно. Можно выделить несколько вариантов того, как вернуть деньги, положенные на другой номер. Далее об этом в статье!

Положил деньги не на тот номер. Что делать?

Способы возврата денег

При пополнении счёта с помощью терминала или банкомата рекомендуем хранить у себя платёжные чеки, подтверждающие факт совершения процедуры пополнения счёта. Обнаружили ошибку при пополнении? Сходите в офис обслуживающего вас оператора с паспортом, чеком и заявлением с требованием возврата денег. В случае с «Мегафон», МТС» и «Билайн» средства возвращаются в течении 14 дней. В целях предотвращения мошенничества возвратить средства можно только при трёх ошибках в наборе номера или же при путанице четырёх цифр.

Если вы зачислили средства другому абоненту, позвоните или отправьте SMS этому абоненту и в вежливом тоне попросите вернуть средства на ваш номер. Но в законе не прописано, что он вам должен вернуть деньги, так что можете ожидать и отказа.

Бывает даже такое, что средства зачисляются на несуществующий номер. Тогда следует обратиться в техподдержку оператора, пояснить ситуацию и озвучить данные о платеже с чека. В таком случае вам возвратят деньги моментально. Теперь вы знаете что делать, если положили деньги не на тот номер. Но есть и другие обстоятельства. Например, не поступают деньги при верном пополнении через терминал. Давайте и его рассмотрим!

Не пришли деньги на телефон через терминал по верным данным. Что делать?

При использовании терминала в целях пополнения счёта может случиться так, что средства не поступили на счёт, но по чеку вроде бы зачислены. Тогда позвоните в техподдержку, относящуюся к терминалу. Номер службы вы увидите на самом терминале в виде наклейки. Позвоните, объясните ситуацию и озвучьте платежные данные с чека. Они будут обязаны осуществить возврат средств.

Нет чека при себе

Многие пополняют счёт с электронных кошельков. В таких случаях у пользователя не остаётся чека, и при этом у него практически нет доказательств факта ошибки. Но в некоторых случая у вас есть шанс исправить ошибку. Пополнение через подобные сервисы обычно может затягиваться до суток. Но бывают при этом операции, проходящие в течении нескольких секунд.

При большой задержке оплаты вы можете отправить обращение в техподдержку используемой вами системы. Вы можете повысить шанс возврата средств, если укажете свой номер телефона, точное время платежа, а также сумму.

Заключение

Таким образом вы практически всегда можете решить проблему в случае ошибки при пополнении счёта. И не стоит опускать руки раньше времени. Как правило решение проблемы практически есть всегда.

Если у Вас остались вопросы по теме "Положил деньги не на тот номер. Что делать?", то задайте их в комментариях к данной статье. Мы ответим на все ваши вопросы!

my-beeline.ru

Решение проблем с переводом денег с «Билайна» на «Билайн»

Немного о том, как не наделать ошибок при переводе средств, и как их исправить, если они уже имели место.Например:Абонент не собирался никому посылать деньги, а кто-то воспользовался его телефоном. Бывают и такие ситуации.

Чтобы избежать их, можно поставить на свой аппарата запрет на отправку денег, набрав команду *110*171#, затем сделать вызов.

Отправитель указал неправильный номер, и деньги ушли другому абоненту.

Что делать?

Срочно звонить оператору по номеру 0611 и сообщить данные платежа – дату, время, сумму, а также агента платежной системы.

Деньги вернутся на счет отправителя.

Есть и другие способы:

отправить заявление на E-mail провайдера;
нанести визит в офис Beeline.

Деньги списаны со счета, но не дошли до адресата.

Здесь может быть несколько причин. Возможно, абонент ошибся номером и отправил деньги «не туда». Тогда следует разбираться описанными выше способами. В первую очередь – обратиться в техническую поддержку оператора, возможно, проблема внутри сети, и тогда она решится быстро.

Абонент стал жертвой мошенников, вымогающих деньги.

Схемы мошенничества

Известные схемы – звонки якобы от родственников, попавших в беду, или от оператора связи с сообщением, что карта или счет заблокирован. Всегда предлагается ввести некую комбинацию цифр, номер карты, привязанной к телефону, или иную важную информацию. Результат всегда один: со счета пропадают деньги. Бездействовать в таком случае нельзя:

Нужно срочно звонить в ЦПК и проверить номер звонившего. Прийти в офис оператора и предъявить доказательства совершения перевода. Это необходимо для доказательства действий злоумышленников.
Наконец, обратиться в правоохранительные органы.

Увы, процент успеха в данном случае невелик, можно обналичить деньги со счета через терминалы оплаты, вывести их на банковский счет и заблокировать номер.

Снимаются деньги со счета в «Билайне» непонятно за что?

Жалоб на этот счет очень много, достаточно почитать комментарии на форумах. Бывает виноват сам владелец телефона, который откликается на сообщения с коротких номеров, подписываясь на ненужные услуги.

Что делать?

Бить тревогу по телефонным номерам: 88006000611, просто 0611, 067409. Придет сообщение обо всех подключенных услугах. Если есть личный кабинет на сайте провайдера, стоит найти услугу «Проверка коротких номеров» — очень полезная опция.
Можно зайти в офис «Билайна» и попросить менеджеров проверить номер и отключить все лишние услуги. Они делают это быстро и беспрекословно, так как знают о привычке своего оператора навязывать всяческие услуги абонентам.
Можно отправить USSD команду *110*09#📞 — реакция также будет скорой.
Наконец, вспомнить о пользе личного кабинета на сайте провайдера – здесь есть вся информация об услугах и рассылках. Останется отключить ненужное вручную.

А страницу «Схемы мошенничества» абоненту полезно изучить внимательно – возможно, найдутся ответы на вопросы и решение проблем.

ya-abonent.ru

Как вернуть деньги при ошибочном платеже на Билайне

Нередки ситуации, когда деньги не пришли на счёт. Чаще всего проблема в том, что абонент положил их не на тот номер. Большинство людей теряются в этой ситуации. Кто-то звонит туда, куда ушли средства, кто-то не предпринимает никаких действий. Путей отмены платежа несколько. Много сил и времени при этом вы не потратите. О каждом из них мы расскажем ниже.

Возврат отправленных денег

Вернуть ошибочный платёж возможно

При совершении любой оплаты: на мобильный телефон, за квартиру или за кредит есть правило, о котором многие забывают. До поступления средств на счёт сохраняйте чек. Если его не будет, то с возвратом возникнут проблемы. Вы даже не сможете подтвердить ошибку. Итак, чек на месте, деньги ушли другому адресату. После этого у вас два пути.

Начнём с универсального. Он подойдёт не только для корректировки мобильных платежей.

Самые распространённые способы пополнения счёта — через терминалы, кассы, посредством карты. Рассмотрим действия в каждом случае.

Терминалы. Обратите внимание на чек. На нём всегда указан телефон технической поддержки и сайт платёжной системы. Можно позвонить в call-центр, но чаще всего ответа вы не дождётесь. Сразу отправляйтесь на сайт. Здесь вы сможете проверить статус операции и отправить заявление на корректировку ошибки. Не забывайте приложить скан или фотографию чека. Это ускорит операцию. Обычно корректировка не занимает больше суток.
Касса. В этом случае всё проще. Достаточно с чеком и паспортом обратиться в место проведения платежа и заполнить заявление. Если чека нет, то теоретически корректировка тоже возможна, но придётся столкнуться со многими трудностями. Не каждый кассир примет подобное заявление.
Карта. При оплате пластиковой картой надо обращаться в банк, который её выпустил и обслуживает вне зависимости от того, как вы совершили платёж: через банкомат, с сайта или посредством онлайн-банкинга. Можно позвонить по телефону горячей линии, но стоит учитывать, что потребуются паспортные данные, поэтому звонок должен совершать владелец карты.

Как видите, ситуация не безвыходная. Отменить платёж можно. Похлопотать придётся, но свои средства вы вернёте. Для абонентов Билайн оператор разработал несколько способов корректировки, которые не потребуют от абонента много сил.

Исправляйте платежи не выходя из дома

Для этого должны быть соблюдены несколько условий:

Сумма не превышает 3000 р.;
Неточность максимум в две цифры;
Платёж совершён не более, чем две недели назад;
Телефон не начинается с цифры «6»;
Оба номера относятся к сети Билайн. Для проверки этого наберите команду *444* номер без 8# вызов.

Возвращаем ошибочно отправленные деньги

При соблюдении этого вы сможете самостоятельно вернуть деньги на сайте perenos.beeline.ru, введя верные данные. При отсутствии доступа в интернет воспользуйтесь командой *278# вызов или сервисным номером 07222.

Если же хоть что-то из списка не соблюдено, то придётся обращаться к специалистам. Посетите ближайший офис Билайн для заполнения заявления. Можно потребовать как перевода денег на верный номер, так и возврата всей суммы наличными При себе у вас должен быть чек и паспорт. Ещё один способ — написать на почту [email protected] . В письме должен быть заполненный бланк заявления и платёжный документ. Бланки можно скачать на сайте оператора https://moskva.beeline.ru/customers/help/mobile/balans-i-oplata-nomera/oshibochnyy-platezh/. Если деньги ушли с карты, то заявление пишется от лица владельца карты. При возврате средств, деньги будут зачислены на ту карту, с которой производился платёж.

Деньги вернутся на счёт только в том случае, если на номере, куда они ошибочно зачислены, есть средства на момент отмены операции.

Вас просят вернуть ошибочно зачисленные деньги

Бывают и такие ситуации, когда вам приходят чужие деньги или приходит просьба о переведении ошибочного платежа. В этом случае не предпринимайте никаких действий, даже если вас умоляют. Это могут оказаться мошенники. Как видите, сделать корректировку несложно, о чём вы можете вежливо проинформировать просителя.

telefon.guide

Не пришли деньги на телефон, что делать?

Не пришли деньги на телефон, что делать? Зачастую возникает ситуация, когда на телефон не приходят деньги, положенные ранее на счет. Что делать в такой ситуации (а стоит отметить, она возникает достаточно часто, принимая к вниманию достаточное количество технических проблем с работой аппаратной части у оператора услуг)?

Интересно! Статья — Как экономить на мобильной связи.

Самое первое, что стоит уяснить, нет необходимости отчаиваться, вполне возможно, если они не пришли сразу, значит, может пройти совсем немного времени и уже тогда они будут на счету. К примеру, может исправиться ситуация всего спустя несколько часов, в крайнем случае, спустя сутки. Что же делать в том случае, если этого не произошло, паника оказалась вполне обоснованной? Опять же, даже если средства не пришли в этом случае, стоит не отчаиваться, а просто выполнить ряд следующих рекомендаций, приведенных несколько ниже.

Алгоритм действий в случае, когда средства не пришли на мобильный телефон

Нужно выполнить определенный ряд действий в том случае, когда средства не поступили на счет:

Сначала необходимо попробовать позвонить своему оператору, возможно, проблема связана именно со сбоем в работе сети. Такие сложности могут возникать часто, особенно в регионах, где имеется достаточно сложное покрытие. К тому же, любое оборудование нуждается в регулярном техническом обслуживании, проведении профилактических работ, устранению сложившихся неисправностей. Порой, устранение такой проблемы может занять далеко не пять минут, следовательно, ждать придется длительный период времени;
Если была проведена оплата посредством терминала с получением на руки квитанции, стоит обратиться к организации, которая предлагала возможность пополнения счета. Вполне возможно, платеж в настоящее время находится все еще в процессе обработки, именно по этой причине деньги и не поступают пока на счет. В дальнейшем, когда ситуация с денежным счетом организации поправится и все сервисы снова заработают, оплата сразу же пойдет на мобильный счет. Как показывает практика, в квитанции об оплате, указывается контактный номер организации, услугами которой принято решение воспользоваться;
Нужно в обязательном порядке просто проверить соответствие указанного номера, на счет которого был проведен платеж. Как правило, одной из причин является перевод денежных средств на совершенно другой счет, как раз в этом и заключается главная причина такой неожиданной задержки. Стоит отметить, ошибка даже в одной цифре может повлечь ситуацию, при которой средства проводятся совершенно другому человеку. Большинство операторов при наступлении подобной ситуации, просто не вернет деньги, так как не сможет перевести средства на другой счет, они будут просто потеряны;
Еще одним вариантом решения проблемы, может стать обращение непосредственно в салон мобильной связи, в котором был проведен платеж. Можно просто поинтересоваться, по какой причине возникла такая ситуация, сотрудники организации смогут дать вполне размеренный и адекватный ответ на вопрос, рассмотреть сложившуюся ситуацию. К примеру, если средства переводятся через сервис «интернет-банк», может возникнуть ситуация, при которой платеж был отправлен в обработку, но не проводился, оператор просто отменил транзакцию. Как правило, это простая невнимательность, стоит обратить внимание на порядок и специфику проведения подобного платежа.

Что нужно сделать для возврата средств

В том случае, если средства до сих пор не пришли и все максимально проверено (включая правильность набора), стоит опять же подождать. Примерное время ожидания будет составлять примерно трое суток, именно в таком временном интервале переводятся деньги на счет мобильного телефона. Не стоит отчаиваться, в таком случае (как показывает подавляющее число эпизодов с отсутствием начисления средств на телефон), средства благополучно поступают в течение трех суток, их можно запросто увидеть на номере своего телефона.

Когда же вы ошиблись при вводе номера, нужно все же попробовать предпринять конкретные меры воздействия на ситуацию. Изначально, важно позвонить оператору, обратиться в центр мобильной связи, расположенный в непосредственной близости от вас, указать на наличие проблемы, сложившейся с вами ситуации. Что примечательно, в мобильном сервисе от вас попросят предоставить соответствующее заявление, в котором указывается на сложившуюся ситуацию. Важно, не выбрасывать чек с указанием о проведенной оплате на номер мобильного телефона. Далеко не все операторы пойдут на то, чтобы при таком обращении вернуть средства, но если в условиях контракта такой пункт есть средства могут быть возвращены. Примерное время возврата денег будет варьироваться, начиная от пяти минут и заканчивая несколькими днями, что зависит от того, по какому регламенту работает компания в указанных случаях.

Если же принято решение просто позвонить в сервис, а не обращаться непосредственно в отделение, стоит быть готовым к тому, что там о вас потребуют предоставить максимально полный набор данных, начиная от того, на кого зарегистрирован мобильный номер, заканчивая тому, какой номер квитанции и когда проводилась оплата средств на счет. Даже придется предоставить данные относительно местоположения терминала (не стоит удивляться, операторы, таким образом, пытаются установить факт оплаты пользователем платежей).

Дополнительно может потребоваться отправить скан чека об оплате на электронный ящик, с указанием всех реквизитов. Как показывает практика, на это потребуется значительно больший промежуток времени, нежели чем при обращении пользователя в салон мобильной связи. Наличие на руках выданного чека о проведении подобной операции позволяет говорить о реальном переводе денег на счет, это и станет важным доказательством в вопросе рассмотрения ситуации с отсутствием положительного результата по транзакции. В банки обращаться по вопросу возврата средств по транзакции бессмысленно, она отменена уже не будет.

investobox.ru

Не приходят деньги на Мегафон. Куда звонить телефон

Все платежи на Мегафон автоматически зачисляются на номер абонента. В случае если не приходят деньги на Мегафон, оператором предусмотрено несколько способов исправить ситуацию.

Не пришли деньги Мегафон. Причины, что делать?

Денежные средства зачисляются на счет абонента в течение получаса. Если через это время платеж не поступил, стоит проверить, правильно ли указан номер телефона на чеке, если все верно, свяжитесь со службой поддержки платежной системы.

Если деньги не пришли на Мегафон по причине, что вы по ошибке перевели деньги на счет другого номера МегаФона, можно вернуть платеж, позвонив по бесплатному номеру: 8-800-550-70-95.

Также если не пришли деньги на телефон Мегафон, переоформить платеж можно в случае, когда:

в номере не более двух ошибок;
оба номера — тот, который вы пополнили по ошибке, и ваш, — зарегистрированы у оператора Мегафон и оформлены на физических лиц.

В других случаях нужно обратитесь с паспортом и чеком в ближайший салон Мегафона. Заполнить заявление, и если на другом номере имеется достаточная сумма, платеж будет автоматически перечислен на ваш номер.

В случае если вы по ошибке пополнили номер другого оператора, нужно обратитесь в офис этого оператора или пункт оплаты.

Справка! Чтобы узнать, к какому сотовому оператору относится мобильный номер, нужно зайти на страницу «Телефонные коды» или набрать бесплатную команду *629#.

Как узнать, за что были списаны деньги на Мегафоне

Чтобы узнать о последней детализации счета, можно воспользоваться несколькими способами:

Набрать на телефоне бесплатную команду *512# и получить SMS-сообщение с информацией о списаниях со счета.
Зайти в Личный кабинет, перейти в раздел «Расходы, детализация и пополнения». Во вкладке «Расходы» указана информация обо всех расходах за текущий месяц. Подробный отчет о расходах за иной период можно получить, заказав счет или детализацию.

Услуга заплати за меня на Мегафоне

Теперь если не пришли деньги Мегафон у вас есть возможность передать просьбу пополнить счет, даже том случае, если отключена исходящая связь.

Абоненту, которому направлено SMS с просьбой пополнить баланс вашего счета, будет от вашего имени направлено сообщение с просьбой перевести деньги на счет вашего номера.

Внимание! Если вы получили сообщение с просьбой заплатить или позвонить, пожалуйста, убедитесь, указанный в сообщении номер принадлежит одному из ваших знакомых или родственников. Оператор «МегаФон» не несет никакой ответственности за платежи и звонки, совершенные неизвестными вам лицам.

Чтобы отправить абоненту просьбу пополнить ваш счет, нужно набрать следующую команду:

*143*+ номер абонента, которому адресуется ваша просьба #

Номер вызываемого абонента набирается в любом формате.

Важно! Услуга предоставляется бесплатно и не требует дополнительного подключения, она доступна всем абонентам оператора Мегафон, даже если у вас отрицательный баланс. Отключение данной услуги не требуется.

Как узнать баланс на Мегафоне

Чтобы узнать свой баланс, можно воспользоваться любым удобным способом:

Для смартфона или телефона:

Зайти в Личный кабинет. На главной странице будет отображаться баланс.
Позвоните на номер 0501, автоинформатор сообщит вам баланс.
Набрать бесплатную команду *100# и ваш баланс отобразится на экране.
Отправьте SMS – пустое или с любым текстом на номер 000100. В SMS придет информация о балансе. SMS в роуминге оплачиваются как исходящие сообщения в регионе/стране пребывания, а Домашнем регионе бесплатны.
Чтобы на экране телефона всегда отображалась сумма на счете, можно подключить услугу «Живой баланс».
Узнавать баланс других абонентов Мегафона (друзей или родственников) можно, подключив услугу Баланс близких.

Для компьютера или планшета через USB-модем с сим-картой МегаФона:

Зайдите в ЛК, баланс отобразится на главной странице.

Через мобильный интернет Мегафона войти в интернет, зайти на сайт megafon.ru. Баланс отобразится в блоке «Личный кабинет», на остальных страницах сайта — в верхней части экрана.

telekomtv.ru

Пополнил счет, деньги не пришли

Проблема:

Вы пополнили счет, но деньги не зачислились на ваш счет на сайте.

Решение:

Подождите 1 час. Если деньги не придут на счет, то напишите тикет в поддержку по формам для каждой платежной системы:

QIWI

1) Не пришли деньги на счет

2) Пополнял с QIWI

3) Сумма платежа

4) Дату и время оплаты счета

5) Номер телефона к которому привязан QIWI кошелек.

Примечание: иногда у QIWI могут быть задержки с пополнением счета до 4-5 часов. Мы с этим ничего не сможем сделать.

Yandex

1) Не пришли деньги на счет

2) Пополнял с Yandex

3) Сумма платежа

4) Дату и время оплаты счета

Webmoney

1) Не пришли деньги на счет

2) Пополнял с WebMoney

3) Полные данные платежа (можете скопипастить, или сделать скриншот и прислать ссылку на него. найти данные можно в истории операций кошелька вот тут: Webmoney, )Там должно быть что-то в этом роде:Квитанция об оплате заказа № 00000000 / 000000Платеж (WMTransId) № 000000000Получатель платежа market.csgo.com (WMID 00000000)Дата 7 сентября 2016 г. 12:58:37 UTCСумма 5.13 WMRНазначение Пополнение счёта пользователя STEAM_0:1:00000000Метод платежа Платеж совершен c личного WMID 00000000000Результат УСПЕШНО

Сбербанк онлайн

1) Не пришли деньги на счет

2) Пополнял с Сбербанк онлайн

3) Номер счета единого кошелька на который совершался платеж. (Выглядит он примерно так 339XXXXXXXXX - 12 цифр, начинается с цифры 3)

Чаще всего, деньги не приходят, если вы оплатили счет без учета комиссии.

Например, пополняя счет на 500р, итоговая сумма, которуя нужно заплатить по счету - 510.21р. Но пользователь обычно просто указывает сумму 500р. В этом случае, счет будет считаться недоплаченным и ожидать поступления остальных средств - в данном случае 10.21р

Чтобы понять в каком состоянии ваш счет, перейдите по этой ссылке https://wl.walletone.com/checkout/checkout/State?i=1234 и вместо 1234 вставьте номер счета единого кошелька, который вы оплачивали.

Если счет недоплачен - просто доплатите по тому же счету недоплаченную сумму.

Альфабанк / Промсвязьбанк

Напишите в поддержку маркета вот такое сообщение:

1) Пополнил счет на сайте через Альфабанк / Промсвязьбанк и они не пришли.

2) Мой номер кошелька W1 123456789123 (взять номер кошелька можно тут, зарегистрировавшись в системе W1)

И ждите пока вашу проблему решат.

Банковский счет\карточка и тд (через систему PayTure)

1) Не пришли деньги на счет

2) Пополнял через способ VISA

3) Дата и время проведения платежа

4) Сумма платежа

5) Первые 6 и 4 последних цифр вашей карты. Например 123456хххххх7890

Билайн, МТС, теле2

1) Не пришли деньги на счет

2) Пополнял с МТС

3) Сумма платежа

4) Дату и время оплаты счета

5) Ваш номер телефона

Skinpay

1) Не пришли деньги на счет

2) Пополнял через Skinpay

3) Ссылку на скрин трейда с ботом на котором видно сообщение от бота (Найти историю предложений обмена с ботом можно тут http://steamcommunity.com/id/me/tradeoffers/?history=1 а скрин трейда заливать сюда imgur.com

Bitcoin

Из-за особенностей этой платежной системы, платежи через нее поступают относительно медленно. Просто ждите.

PayPal

1) Не пришли деньги на счет

2) Пополнял через PayPal

3) Номер счета на оплату

4) E-mail привязанный к аккаунту PayPal

Что дальше?

Дальше мы пишем запрос в поддержку платежной системы, а вам отвечаем в тикет, что вы получите ответ сразу, как только нам ответят на этот запрос (на это обычно уходит в среднем 2-4 дня в зависимости от нагрузки).

Ваш тикет мы не будем закрывать - он будет висеть в активных. Вы можете закрыть его самостоятельно, если проблему будет решена до нашего ответа.

dota2.net