Контактный центр Сбербанка. Сбербанк контактный цент
Контактный центр Сбербанка
Контактный центр Сбербанка
Уважаемые клиенты Сбербанка и пользователи нашего проекта! Хочу довести до вашего сведения о том, что наш проект sber365.ru не имеет никого отношения к деятельности Сбербанка.
Все имеющиеся вопросы, жалобы и предложения вы можете задать Сбербанку обратившись в их контактный центр. Поддержка клиентов банка осуществляется круглосуточно. Также вы можете описать возникшую проблему в нашем разделе «Задать вопрос«, а мы постараемся найти вам ответ на него.
Телефонные номера контактного центра Сбербанка
- Чтобы связаться с работниками банка, вам необходимо позвонить по бесплатному номеру 8-800-555-55-50. Бесплатный номер действует только на территории России.
- Что бы связаться со специалистами Сбербанка из других стран, вам необходимо позвонить по номеру +7-495-500-55-50. Стоимость звонка зависит от тарифной ставки вашего оператора связи.
- Существует еще один бесплатный номер, это 900. Воспользоваться коротким номером можно только с мобильных телефонов операторов связи Мегафон, Билайн и МТС. С мая 2016 года номер 900 стал также доступен абонентам компании Tele2. Звонок на короткий номер абсолютно бесплатен.
По каким вопросам можно обратится в контактный центр?
- консультации по условиям банковских продуктов и услугах банка;
- запросить информацию о расположении офисов, банкоматов и времени работы отделений банка;
- по всем вопросам связанных с работой вашей карты и сервисов Сбербанк Онлайн и услуги Мобильный банк;
- попросить помощь в настройке безопасности банковской карты при пользовании ею заграницей;
- запросить блокировку карты при утрате и помощь в выдаче наличных с заблокированной карты;
- оставить замечания и предложения по качеству обслуживания в отделениях банка для их рассмотрения;
- помочь по другим вопросам в пределах компетенции специалистов банка.
Новый сервис «Код клиента»
Сбербанк решил упростить работу с контактным центром и разработал специальный сервис «Код клиента«. С помощью этого кода вы сами можете узнать всю необходимую информацию по вашим картам, а также код послужит для быстрой идентификации при общении с оператором банка по телефону.
Всегда получить необходимую консультацию и помощь вы можете обратившись в ближайшее отделение банка. Специалисты постараются быстро и точно найти все ответы на ваши вопросы.
Также консультация специалистов осуществляется и через электронную почту. Для этого вам необходимо отправить письмо на адрес [email protected] и подробно изложить ваш вопрос. Специалисты банка в короткие сроки пришлют вам ответ на ваше обращение.
sber365.ru
Контактный центр Сбербанка | В Онлайн Банке
Контактный центр Сбербанка
У большинства клиентов Сбербанка зачастую возникают вопросы или предложения по работе сервисов и услуг, предоставляемых банком. Порою у нас недостаточно времени, чтобы лично подойти в офис банка и уточнить вопросы у консультантов. В данной ситуации нужно поступить очень просто – позвонить по бесплатному номеру в контактный центр банка.
Контактный центр Сбербанка – это справочная система Сбербанка, работающая в круглосуточном режиме без выходных и праздников. Обратится к услугам контактного центра вы можете позвонив по специальным телефонным номерам.
Телефонном центре вы можете озвучить вопросы и проблемы, с которыми вы столкнулись, а сотрудники помогут вам решить данные вопросы в кратчайшие сроки.
Какие вопросы можно задавать в Контактном центре?
В контактный центр банка вы можете обратиться с абсолютно любим вопросами связанными с обслуживанием и работой банка. Примеры вопросов и обращений:
- Консультирование по продуктам и услугам банка;
- Информирование по условиям кредитов и ипотеки;
- Информирование о текущих вкладах и счетах;
- Информация по текущим акциям и специальным предложениям;
- Справочная информация о банковских картах;
- Запрос информации о нахождении ближайшего банкомата;
- Уточнения графика работы банковских отделений;
- Вопросы по работе системы Сбербанк Онлайн и Мобильный банк;
- Блокировка карты при утере или краже;
- Детальная информация по вашим банковским картам и другим счетам;
- Информация о совершенных операциях;
- Получение «Кода клиента»;
- Предложения и замечания по работе банка.
Номера телефонов контактного центра
В справочный центр банка можно обратиться по нескольким номерам, в зависимости от имеющегося под рукой телефона и вашего местоположения. Информация по номерам и их использовании:
- +7-495-500-55-50 – номер для звонков со стационарных телефонов города Москвы, а также для звонков из любой точки мира. Звонок на данный номер платный и зависит от оператора предоставляемого услуги связи.
- 8-800-555-55-50 – бесплатный номер для звонков с территории Российской Федерации. Звонить на данный номер можно как с мобильных, так и со стационарных телефонов.
- 900 – бесплатный номер для звонков с мобильного телефона с домашнего региона. Данный номер доступен для звонков следующих операторов связи: МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota, Мотив.
- 9000 – данный номер используются сотрудниками Сбербанка для совершения опросов о качестве обслуживания с помощью отправки СМС сообщений. Ответное СМС сообщение на номер 9000 платное. Размер оплаты зависит от конкретного оператора связи.
Письменное обращение в банк
Если вам проще выразится сообщением, то вы можете отправить свое сообщение банку через специальные каналы связи. Каждое сообщение будет иметь свой номер отслеживания, по которому вы в дальнейшем сможете отследить статус его обработки и выполнения.
Есть 2 способа обратной связи со Сбербанком:
- На сайте банка перейти в раздел «Обратная связь»;
- В личном кабинете Сбербанк Онлайн перейти по ссылке «Написать в банк».
Далее вам потребуется заполнить все поля, изложить суть обращения, выбрать способ уведомления по данному вопросу от банка и нажать на кнопку «Отправить». После чего на экране отобразится ваша заявка с идентификационным номером. Обязательно запишите этот номер для последующей проверки статуса обращения.
После отправки заявки с вами свяжутся сотрудники банка и проинформируют вам по вашему вопросу, а также помогут решить возникшую проблему.
Проверка статуса письменного заявления
Вы в любое время можете отследить статус вашего в банк обращения. Для этого перейдите с главной страницы сайта Сбербанка по ссылке «Обратная связь». С правой стороны вы увидите блок, где можно проверить ваше обращение. Введите номер обращения и нажмите на кнопку «Проверить».
На экране отобразится ваша заявка с детальной информацией и статусом ее исполнения.
Сервис «Код клиента»
Для упрощения работы с контактным центром банком был запущен новый сервис под названием «Код клиента». С помощью данного сервиса клиенты могут самостоятельно получить информацию по счетам и картам, следуя подсказкам автоответчика.
Возможности использования сервиса «Код клиента»:
- Проверка баланса на карте;
- Сведения о последних совершенных операциях по карте;
- Экономия времени при обращении в контактный центр;
- Подскажет логин для входа в личный кабинет Сбербанк Онлайн;
- Блокировка карты при утере и краже.
Чтобы приступить к работе с сервисом «Код клиента» вам необходимо предварительно установить код из 5 цифр. Создать код вы сможете самостоятельно позвонив в Контактный центр банка.
Инструкцию по работе читайте здесь: Сервис «Код клиента».
Мы рассказали вам информацию по работе справочного центра Сбербанка. Вы всегда можете лично обратится в любое отделение банка с возникшей проблемой. Сотрудники банка запишут ваше обращение и постараются решить его в кратчайшие сроки.
Также вы можете оставить ваши вопросы и пожелания в нашем разделе «Задать вопрос». А мы постараемся помочь найти решение и направим вас в нужную сторону.
vonlinebanke.ru
Контактный центр Сбербанка
Контактный центр Сбербанка России
Сбербанк является одним из самых крупных банков в России. Ему доверяет большинство граждан страны. Такой спрос обусловил огромное количество отделений и филиалов Сбербанка по всей России. Конечно, без технической поддержки, решающей возникающие вопросы клиентов, подобное учреждение существовать не может. На этот случай есть специальный контактный центр, который можно использовать для решения любых проблем.
Работает данный центр для быстрого и бесперебойного обслуживания граждан. Происходит взаимодействие с клиентами Сбербанка через разные каналы связи, но всегда дистанционно. Хотя, конечно, при необходимости можно обратиться и к специалистам в отделении банка.
Как можно связаться со специалистами контактного центра?
Самым проверенным и популярным способом связи является телефонный звонок. Набрав номер 8 (495) 500 55 50, клиент сможет сообщить о своей проблеме или разрешить возникший вопрос. Примечательно, что звонки на данный номер можно совершать не только из российских городов, но и находясь за границей. Единственное, что нужно отметить – придется за такой звонок заплатить по установленному оператору тарифу.
Есть и бесплатный номер для совершения звонков из любого региона России. Достаточно лишь набрать 8 (800) 555 55 50 и попросить о помощи.
Можно также узнать на официальном сайте Сбербанка номер регионального филиала или отделения. Специалисты помогут решить вопросы, заблокировать карту при ее утрате. В последнем случае необходимо будет предварительно сообщить личные данные. Как правило, консультант узнает паспортные данные и кодовое слово. Это позволяет удостовериться в личности звонящего, а уже потом блокировать утраченную пластиковую карту.
Работники контактного центра Сбербанка могут провести консультацию относительно имеющихся банковских продуктов, дать любую другую информацию, например, о том, как подключить мобильный банк или сбербанк онлайн. Словом, при возникновении каких-либо трудностей можно смело набирать номер контактного центра и просить о помощи.
Но телефон не единственный канал связи. Со специалистом контактного центра можно пообщаться через системы сбербанк онлайн и мобильный банк. В первом случае необходимо пройти авторизацию и написать в службу поддержки, которая поможет решить все вопросы.
Способов связи с контактным центром несколько, а какой выбирать – решение клиента.
credituy.ru
