Что такое услуга автоплатеж от Сбербанка. Не работает автоплатеж сбербанк

Отзывы о Сбербанке России: «Автоплатеж, который не работает!»

Наступило 28 июня и Сбербанк вновь прислал два смс об исполнении. Но 1 июля мне позвонили родители и сообщили, что не работает интернет – при заходе на любую страницу появляется сообщение: «У вас недостаточно средств на лицевом счете…» Я захожу в родительский личный кабинет у провайдера и, опачки, вижу отрицательный баланс и отсутствие оплаты через банк! Разумеется, я тут же зашел в свой личный кабинет, дабы убедиться в отсутствии перевода от банка, и размазав слезы скорби и печали, написал гневное письмо в отдел претензий провайдера! Не успел выпить чашку кофе, как сотрудник провайдера связался со мной и сообщил, что в ситуации, подобной моей, оказалось более 50 клиентов, у которых была подключена услуга автоплатеж. У всех есть смс о списании средств со счетов, но деньги на счет провайдера не поступили! И посоветовал обращаться в банк.

В тот день я еще не знал о размерах геморроя, который сам себе создал. Звоню на горячую линию Сбербанка, описываю ситуацию, меня переключают на другого сотрудника, и я снова описываю ситуацию. У моей(!) проблемы есть решение – в местном отделении банка написать заявление на розыск средств. Для меня «местное отделение» - это то, которое ближе всего к дому. У Сбербанка, как вы понимаете, на этот счет иное мнение. И в местном отделении меня отправили в другое местное отделение, которое находится в 345км на Север по компасу, а именно – в город Ярославль. Все мы живем в XXI веке и знаем – телепортацию пока не изобрели, и преодолеть указанное выше расстояние – это время и деньги. Как назло, 1 июля - это вторник, вырваться с работы на целый день, чтобы доехать из Москвы в Ярославль ради написания заявления непозволительная роскошь, и я попросил знакомого, который иным способом оплатил интернет и родителям, и моей семье.

4 июля я ухожу на обед и не возвращаюсь, ибо спешу в числе первых прорваться сквозь вечно стоящее Ярославское шоссе и прибыть в местное отделение Сбербанка в городе Ярославль. В 17 часов я уже стою в талончиком перед сотрудником банка и описываю ситуацию, показываю смс в телефоне и бумажную выписку, полученную по электронной почте. У сотрудника ушло около получаса на выяснение обстоятельств. Он сделал несколько пятиминутных звонков. Ему на помощь пришел другой сотрудник. Потом пригласили меня и объявили вердикт – во всем виноват биллинг провайдера! На это я возразил – где деньги, Зин? И у Зины был ответ в виде емейла от какого-то айтишника – деньги вернутся на карты всем пострадавшим в течение четырех дней. Я снова возразил – деньги списались 28 июня, сегодня 4 июля! При мне сотрудник позвонил «какому-то айтишнику» и получил ответ – в течение рабочих четырех дней с момента обнаружения банком проблемы! За сим мы распрощались.

15 июля на сайте провайдера появляется познавательная новость для потерпевших - тыц . Уведомлений о возврате на карту денежных средств от банка я так и не получил, зато случайно зайдя в Сбербанк-Онлайн в мини-выписке я увидел, что пропали два списания на 350 и 450 рублей от 28 июня, но появились аналогичные от 8 июля. И никаких возвратов. И никаких смс-уведомлений. И тут меня взял азарт! Нет, сказал я себе – я не буду удалять автоплатеж и посмотрю, что будет дальше. Все угадали будущее?

Ага! 28 июля, как обычно, я получил два смс о списании средств в пользу провайдера. 1 августа, как обычно, эти средства я не обнаружил в личном кабинете провайдера. Думаете, я, как обычно, я попросил знакомого оплатить интернет? Неа, я сделал это с помощью другого банка.

7 августа в новостях у провайдера появляется эпичная новость - па-пам . Для ленивых – Сбербанк открещивается от проблем и требует от тех, у кого деньги списались, но не поступили к провайдеру, письмо от провайдера, в котором провайдер подтверждает, что денежные средства клиента он в глаза не видел! mg:

Итого, на 12 августа мы имеем:- июньское списание 800 рублей в никуда;- обещание вернуть 800 рублей до 10 июля;- невыполнение обещания вернуть 800 рублей;- исчезновение из Сбербанк-Онлайн записей о списании в июне 800 рублей при наличии у меня соответствующих смс-уведомлений;- появление в Сбербанк-Онлайн подозрительных списаний в июле на 800 рублей и отсутствие у меня соответствующих смс-уведомлений;- июльское списание 800 рублей в никуда;Итого, 1600 рублей.

До статьи 159 ч.2 УК РФ не хватает еще одного списания в никуда. Как вы понимаете, автоплатеж я так и не отключил.

www.banki.ru

Сбербанк – обзор услуги «Автоплатеж» | Справочная информация | Сбербанк России | Список банков

Как подключить услугу «Автоплатеж» в Сбербанке?

Подключить услугу «Автоплатеж» можно несколькими способами:

- в отделении Сбербанка необходимо написать заявку на подключение;

- через интернет-банк «Сбербанк-Онлайн».

Подключение к услуге осуществляется бесплатно. Чтобы подключиться к услуге «Автоплатеж», необходимо быть держателем карты Сбербанка и иметь подключение к сервису «Мобильный банк».

Как только ваша заявка на подключение услуги будет принята Сбербанком к исполнению, вы получите соответствующее sms-сообщение. Затем ваша заявка пройдет проверку поставщика услуг на возможность подключения. Обычно этот процесс длится не более 1-2 часов. Как только услуга «Автоплатеж» будет активирована, Сбербанк пришлет вам соответствующее sms-сообщение.

Отметим, что при первом исполнении Автоплатежа будет произведена оплата начислений за текущий месяц. Таким образом, если при оформлении услуги вы указали 15 июня в качестве даты первого платежа, то 15 июня будут оплачены начисления за июнь.

Почему не получается выполнить платежи с помощью услуги «Автоплатеж ЖКХ»?

Существует несколько основных причин, из-за которых не может быть выполнен автоплатеж:

- на счете карты, с которой производится списание средств в рамках «Автоплатежа», не достаточно денежных средств для проведения операции;

- карта, к которой подключена услуга «Автоплатеж», заблокирована для проведения операций;

- владелец произвел отмену операции перевода денежных средств в адрес поставщика услуг с помощью sms-сообщения;

- выставленный счет больше максимальной суммы платежей в месяц, указанной при подключении услуги «Автоплатеж».

Если ни одна из вышеперечисленных причин не подходит, то мы рекомендуем обратиться в контакт-центр Сбербанка по телефону 8 (800) 555-55-50 или 8 (800) 555-55-00.

Как отключить услугу «Автоплатеж»?

Чтобы отключить услугу «Автоплатеж» Сбербанка, вам следует воспользоваться интернет-банком «Сбербанк-Онлайн», сделать соответствующий запрос в контакт-центре Сбербанка по телефонам 8 (800) 555-55-00/8 (800) 555-55-50 или же обратиться к сотруднику банка в отделении Сбербанка.

Выполняются ли Автоплатежи Сбербанка в выходные или праздничные дни?

Если дата Автоплатежа Сбербанка приходится на выходной или праздничный день, то платеж будет принят к исполнению сразу же после праздников или выходных. Любой платеж, в том числе и Автоплатеж, исполняется в течение 3 рабочих дней. Обработка Автоплатежей Сбербанка производится только в рабочие дни с 9:00 по московскому времени.

Что будет, если в день выполнения Автоплатежа на счете нет средств для его выполнения?

Если на счете клиента не будет средств для проведения Автоплатежа в Сбербанке, то клиент получит сообщение, что проведение платежа невозможно. Затем каждые три дня Сбербанк будет проверять, не пополнил ли счет клиент. Если счет будет пополнен, то платеж будет произведен автоматически.

Что произойдет, если на дату проведения Автоплатежа нет задолженности за услуги?

Если подойдет дата Автоплатежа, а задолженности за услуги нет, то клиент получит сообщение, что проведение платежа невозможно, поскольку отсутствует задолженность за услуги. Затем каждые три дня Сбербанк будет проверять, не появилась ли задолженность за услуги. Как только банк обнаружит задолженность, будет произведен Автоплатеж.

Напомнит ли мне Сбербанк о проведении Автоплатежа? Как отменить Автоплатеж?

За сутки до проведения Автоплатежа Сбербанк пришлет вам sms-сообщение, в котором будет указана вся информация об Автоплатеже: дата исполнения, размер комиссии и сумма платежа.

Если вы хотите отменить Автоплатеж, то вам следует отправить на короткий номер 900 sms-сообщение с текстом «АВТОПЛАТЕЖ». Также отметить данную услугу можно в банкоматах и терминалах Сбербанка, в личном кабинете в интернет-банке «Сбербанк-Онлайн» или через Контакт-центр по телефону 8 (800) 555-55-50.

Что будет, если компания, оказывающая услуги ЖКХ, выставит более одного счета за один месяц?

Если вы используете услугу Автоплатежа, а компания, оказывающая услуги ЖКХ, выставила вам несколько счетов за один месяц, то Сбербанк осуществит автоматическую оплату нескольких выставленных счетов за один месяц. Сбербанк оповестит вас за сутки до проведения каждого платежа, прислав sms-сообщения, в которых будет указана сумма каждого платежа. При необходимости вы можете отменить оплату любого автоплатежа.

moneyzzz.ru

Автоплатеж от Сбербанка в вопросах и ответах (часть 1) — FAQ «Банки онлайн»

Как оформить услугу автоплатежа от Сбербанка, какие есть плюсы, какие платежи можно оплатить с его помощью? — об этом и многом другом читайте в нашей новой заметке, которая из-за достаточно большого объема поделена на две части (ссылку на вторую часть вы найдете внизу страницы). На все вопросы, которые возникли у пользователей Сбербанка по услуге «Автоплатеж», дал комментарии Андрей Семенов, начальник управления платежных сервисов Северного банка ПАО Сбербанк. Надеемся, эта информация будет полезной.

Один из первых вопросов был прислан Валентином Николаевичем из города Рыбинска. Он интересовался скоростью оформления услуги «Автоплатеж».

— После отправки анкеты на добавление услуги и принятию к выполнению банком на ваш номер телефона будет выслано сообщение. Сбербанк после этого в течение двух часов проводит проверку возможности подключения услуги. Если активация возможна, то отправляется сообщение о завершении подключения.

Жительницу города Ярославль Ирину заинтересовало следующее: плюсы и сущность предложения.

— Благодаря услуге «Автоплатеж», Сбербанк проводит автоматическую оплату, путем списания средств со счета карточки пользователя. Условие, сумма и дату платежа вы указываете сами. Также можно оплатить платеж на сумму задолженности, которые предоставляют организации. Основной плюс услуги в том, что вам не придется стоять в очереди и, соответственно, это позволит сэкономить вам время. Контролировать списания средств со счета клиент может по приходящим смс-сообщениям после каждой операции. Пользование услугой также позволяет экономить денежные средства. В таком случае комиссионный сбор будет меньше, чем, например, при оплате в кассе Сбербанка.

«Для пользования услугой «Автоплатеж» нужно обязательно быть пользователем системы «Мобильный банк»? Вопрос от Елены Ворониной.

— Без подключения к сервису «Мобильный банк» нельзя добавить услугу «Автоплатеж».

«Почему не приходит оповещение о завершении регистрации услуги «Автоплатеж» после ее добавления?» — такой вопрос поступил по телефону от Сергея Трифонова.

— Первым делом нужно просмотреть указанный номер телефона в анкете. Его можно посмотреть в чеке, который выдается при отправке заявки на подключение через инфокиоск или в SMS-сообщении. Если он введен неверно, нужно провести отключение от добавления услуги неверного номера телефона и провести подключение услуги заново. Для подключения можно использовать как инфокиоски, так и систему «Мобильный банк». При верном вводе номера и невозможности осуществления добавление услуги нужно позвонить в call-центре банка по единому бесплатному номеру 8-800-555-555-0.

«Какие операторы связи поддерживают услугу «Автоплатеж» на территории нашего города»? – вопрос от Анны Волковой из Ярославля.

— Сбербанк работает со всеми операторами связи, которые работают на территории Ярославля и области, ну и, конечно, в других городах России.

«Если банковская карточка, на которую был оформлена услуга «Автоплатеж», заблокирована, я смогу поменять ее на другую? За какое время будет сделано переоформление?» — вопрос от Александра Емельянова.

— Для переоформления услуги на другую карточку вам необходимо сразу аннулировать услугу на заблокированной карте и повторить заново подключение «Автоплатеж» к новому счету. Для заполнения и отправки анкеты на добавление услуги банк предлагает несколько легких способов: воспользовавшись системой Сбербанк Онлайн или в ближайшем банке. За добавление услуги банк плату не берет. Чтобы пользоваться услугой, нужно иметь банковскую карточку нашего банка и быть пользователем сервиса «Мобильный банк» (в случае оформления заявки в отделении). Если у вас нет в пользовании карточки, то посетите ближайшее отделение банка для ее получения. После отправки анкеты Сбербанк принимает ее к рассмотрению. На указанный номер при оформлении заявки приходит сообщение о принятии заявки. В течение 2-х часов банк проводит проверочные работы. При успешном ответе на телефон придет сообщение о добавлении услуги.

Продолжение — часть 2-я —>

faqbank.ru

Автоплатеж в Сбербанке - что это такое?

Высокий темп современной жизни заставляет человека держать в голове множество дел. Оплата коммунальных услуг, мобильной связи, погашение кредитов и займов – об этих важных вещах легко забыть в повседневной суете. Гасить счета вовремя поможет бесплатная услуга «Автоплатеж» Сбербанка. Что это такое? Сервис, дающий возможность направлять деньги физическим и юридическим лицам при выполнении заранее заданных условий, не принимая какого-либо участия в совершении операции.

Что такое автоматический платеж?

Услуга «Автоплатеж» в Сбербанке – это автонастраиваемая оплата по указанным реквизитам. Когда наступают заранее определенные условия, банк списывает установленную сумму с карточки клиента и направляет на реквизиты гражданина или компании. Непосредственного участия владельца счета не требуется.

Автопополнение с карты может применяться:

• для оплаты за квартиру, газ, электроэнергию и т. д.;
• перечислений за кабельное ТВ и интернет;
• платежей за мобильную связь;
• погашения банковских ссуд и микрозаймов;
• уплаты штрафов в ГИБДД и т. д.

Услуга доступна для любого физического лица, владеющего карточкой Сбербанка категории «Виза» или «МастерКард». Ею смогут пользоваться граждане, имеющие счета в рублях и в валюте. Во втором случае денежные средства при оплате конвертируются в рубли по текущему курсу.

Важно! Автоплатеж не могут настроить владельцы виртуальных карт.

Для использования сервиса клиенту необходимо определить параметры автоматических платежей. Указываются их размер (в рублях), периодичность, реквизиты получателя и иные параметры. При наступлении заданных условий банк автоматически делает перевод в пользу третьего лица.

Как работает сервис?

«Автоплатеж» подключается к конкретной карточке клиента, а не к самому пользователю или его мобильному номеру. Чтобы пользоваться услугой, нужно иметь на счете достаточно денежных средств.

«Автоплатеж Сбербанк» работает по следующему принципу:

1. Клиент подключает услугу, задавая необходимые условия для осуществления платежей.
2. За сутки до предполагаемой даты автооперации ему приходит эсэмэска. Если в текущем месяце в платеже нет необходимости, от него можно отказаться, направив кодовые цифры на номер 900. Перевод будет пропущен, но сама услуга не отключится.
3. Если платеж не отменили, на следующий день установленная сумма направляется по реквизитам организации или физлица. О совершенном списании банк уведомляет владельца карты по СМС.

Услуга «Автоплатеж» от Сбербанка может настраиваться двумя способами. Первый – по конкретной дате. Вы можете отрегулировать сервис, чтобы пятого числа каждого месяца он переводил деньги за газ, свет, воду, в погашение ссуды и т. д. Платежи за телефонию привязываются не к числу, а к остатку на счете. Вы можете задать правило, что по достижении остатка на телефоне в 30 рублей номер автоматически пополняется. Так вы исключите вероятность остаться без связи.

Как настроить автоплатежи?

Существует четыре способа подключения сервиса:

1. В офисе кредитной организации.

Этот вариант подходит для всех типов автоматических платежей. Специалист в Сбербанке бесплатно подключит сервис, разъяснит тонкости его использования. Недостатки способа – необходимость выходить из дома, искать офис, ждать в очереди. Обычно метод применяется при очередной замене карточки или оформлении нового «пластика».

2. С помощью банкомата.

Необходимо вставить карточку, среди предложенных опций нажать на пункт «Личный кабинет, информация и сервис», затем нажать на пиктограмму «Автоплатеж». Банкомат предложит три альтернативы: подключить или отключить сервис, вернуться в предыдущий раздел.

Чтобы использовать услугу, задайте в новом окне необходимые параметры автоплатежей и нажмите пиктограмму «Подтвердить». Устройство распечатает чек, указывающий, что заявка принята. Когда ее обработают, на номер мобильного, привязанный к счету, придет СМС-сообщение.

3. Посредством интернет-банкинга.

Войдите в систему и выберите справа на экране раздел «Мои автоплатежи», затем «Подключить». Задайте характеристики предстоящих регулярных перечислений. Например, для автоматического пополнения мобильного укажите:

• карточный счет для перечислений;
• номер телефона для регулярного пополнения;
• минимальный порог – сумма на балансе мобильного, при достижении которой нужен автоплатеж;
• размер перечисления;
• максимальную величину перечислений в сутки (необязательный пункт).

Для удобства использования можно присвоить автопополнению имя. Подключение этой услуги подтверждается СМС-сообщением.

4. Посредством мобильного банкинга.

Чтобы настроить автопополнение мобильного телефона, можно отправить СМС-сообщение на короткий номер 900. Его текст должен выглядеть следующим образом:

«АВТО 9605497867 50 20 9923», где:

• 50 – размер пополнения;
• 20 – «дно» баланса счета, при достижении которого включается автопополнение;
• 9923 – окончание номера карточки, с которой будут списываться средства.

На отправленную эсэмэску придет ответ от Сбербанка, что заявка принята и услугу активируют в ближайшее время. Следом поступит СМС-сообщение от сотового оператора с подтверждением подключения сервиса.

Как отключить «Автоплатеж»?

Если у клиента возникла необходимость отключить автоматические платежи с карты Сбербанка, он может действовать следующими способами:

1. Посетить отделение банка.

Специалист офиса бесплатно отключит сервис, ответит на все вопросы пользователя.

2. Отыскать терминал или банкомат Сбербанка.

Вставьте карту в устройство, выберите пиктограмму «Личный кабинет, информация и сервис», затем «Автоплатеж». В новом меню нажмите на параметр «Отключить». Подтвердите операцию, следуя инструкциям на экране.

3. Отправить с телефона СМС-сообщение на номер 900.

Чтобы отключить сервис, используйте комбинацию «АВТО –».

4. Войти в интернет-банк.

Справа нужно нажать на вкладку «Мои автоплатежи», далее «Управление автоплатежами». Система покажет все подключенные сервисы. Выберите нужный и нажмите «Отключить». Операция подтверждается с помощью СМС-сообщения. Более подробно можно узнать в статье «Как отключить автоматические платежи с карты Сбербанка«.

Преимущества услуги

«Автоплатеж» в Сбербанке имеет следующие преимущества, благодаря которым его популярность растет:

• бесплатное подключение, отсутствие комиссий за обслуживание;
• возможность привязать сервис к карте любого типа (дебет, кредитка, социальная и т. д.) разных платежных систем;
• экономия времени: нет необходимости проводить операции вручную;
• отсутствие ненужных хлопот. Вам не нужно держать в голове повторяющиеся из месяца в месяц дела: плату за свет и газ, пополнение мобильного номера, погашение кредита и т. д. Система проконтролирует своевременность переводов за вас;
• простота подключения. Клиент может выбирать наиболее удобный способ: в отделении банка, с домашнего компьютера или через терминал;
• прозрачность списаний. Совершенные со счета платежи легко проконтролировать в интернет-банке или по СМС.

Важно! Услуга «Автоплатеж» работает в случае, если на счете клиента есть достаточно средств для перечисления. Чтобы платежи исполнялись в срок, следите за балансом своей карты.

Автоплатеж с карты – это ваш надежный помощник в повседневных делах. Настройте автопополнение телефона, и вы никогда не останетесь без связи. Установите сроки оплаты коммунальных услуг и кредитов – и вы не забудете о перечислениях. Услуга предоставляется бесплатно, все операции можно отследить в интернет-банке или через СМС.

Смотрите также:

kredit-blog.ru

---

• 
  Можно в сбербанке сдать мелочь в
• 
  Сбербанк ипотечное кредитование горячая линия
• 
  Не работает банкомат сбербанка
• 
  Депозит пополняй в сбербанке для пенсионеров
• 
  Пенсионная программа от сбербанка россии
• 
  Когда был основан сбербанк россии
• 
  Перевод на 900 сбербанк
• 
  Ипотека сбербанк кому дают
• 
  На 900 сбербанк перевод
• 
  Где в твери потратить бонусы спасибо от сбербанка
• 
  Оплата штрафов через сбербанк