Как позвонить в Сбербанк с мобильного бесплатно. Как позвонить в сбербанк бесплатно с мобильного

Сбербанк: как позвонить оператору бесплатно

Многим клиентам Сбербанка необходима консультация по продуктам и услугам, поэтому они звонят на горячую линию. Позвонить оператору Сбербанка бесплатно возможно только при нахождении на территории России, для звонков из-за рубежа плату устанавливают мобильные операторы. Узнаем, по каким телефонам можно позвонить в Сбербанк и решить вопрос, касаемый клиентского обслуживания.

Как позвонить в Сбербанк с мобильного

Решите вы позвонить оператору Сбербанка с мобильного или стационарного телефона - неважно. Выбор аппарата для связи не влияет, будет ли звонок бесплатным.

Поговорить с оператором Сбербанка России бесплатно можно в зависимости от того, где вы находитесь в момент совершения звонка.

По России

Чтобы позвонить в Сбербанк бесплатно и получить консультацию по банковским продуктам и услугам, необходимо находиться на территории России. Обращения принимаются круглосуточно по номеру 8(800)555-55-50.

Если ваша цель - получить информацию о карте, вкладе или кредите, который у вас есть в настоящее время, то перед тем как набрать номер и позвонить в Сбербанк, приготовьтесь предоставить оператору:

паспортные данные;
кодовое слово, которое было задано при получении пластика в отделении.

Для получения общей информации об этих же самых банковских продуктах личные сведения о звонящем не понадобятся.

По звонку оператору также можно привязать номер телефона к карте Сбербанка.

Часто горячая линия перезагружена. Учитывайте это, если хотите получить ответ на вопрос из уст оператора Сбербанка. Если времени на ожидание нет, воспользуйтесь голосовым меню через номер 900.

Из-за границы

Позвонить оператору Сбербанка с мобильного бесплатно из-за границы невозможно. Плата за такой звонок будет взиматься по текущему тарифу оператора.

Если вы находитесь за рубежом, то связаться с операторами Сбербанка несложно. Для этого выделен специальный номер +7 (495) 500 55 50.

Запомните, как позвонить оператору Сбербанка

Как получить консультацию (инструкция)

Позвонить оператору Сбербанка с мобильного и получить консультацию бесплатно можно по номеру 900.

Через голосовое меню

Ответы на некоторые вопросы по банковским продуктам можно получить в автоматическом режиме. В этом случае предлагают воспользоваться голосовым меню (IVR).

Системой будет предложено выбрать пункт меню, соответствующий вопросу обратившегося. Часто клиенты, не дожидаясь связи с оператором, прибегают именно к этой функции, которая занимает меньше времени.

Как позвонить оператору Сбербанка через голосовое меню

При наборе номера Контактного центра вам будет предложено нажать:

0 – вводится непосредственно для связи с оператором.
1 – вопросы, возникшие по блокировке банковской карты.
2 – обслуживание по коду клиента.
3 – вопросы, касающиеся обслуживания физических лиц: оплата услуг, переводы между счетами, кредиты и т.д.
4 - Вопросы, связанные с обслуживанием юридических лиц: возврат налогов, открытие счета, лизинг и т.д.
5 – вопросы, связанные с бонусными программами.

Воспользуйтесь голосовым меню Контактного центра и получите интересующую информацию, не дожидаясь ответа оператора

Для скорейшего обслуживания можно получить код клиента Сбербанка и находить информацию о кредитах, картах и вкладах без помощи оператора.

Позвонить оператору Сбербанка и получить бесплатно консультацию будет проще, если получить или сформировать код клиента

Чтобы сформировать код клиента для входа в автоматизированное меню Сбербанка, необходимо вспомнить кодовое слово, назначенное для карты при ее получении.

Возьмите первые три символа из кодового слова и замените их значениями из таблицы. Если шифр получится меньше 3-х цифр, то дополните его нулями справа.

Позвонив на горячую линию Сбербанка, не дожидаясь ответа оператора и перечисления всех пунктов голосового меню, введите 22. Далее вам будет предложено ввести закодированную контрольную информацию в тоновом режиме и перейти в нужный пункт меню, получив в нем подробную информацию о том или ином банковском продукте.

Через оператора

Чтобы получить консультацию оператора вы также можете набрать бесплатный круглосуточный телефон горячей линии и выбрать клавишу 0, не дожидаясь перечислений всех пунктов меню.

Соединение с оператором возможно из любого пункта голосового меню нажатием на клавишу 0.

Какую консультацию можно получить по телефону

Операторы Сбербанка консультируют по вопросам:

работы банка;
блокировки утерянной или украденной карты;
месторасположения отделений, терминалов, банкоматов;
подключения/отключения услуг;
консультацияи по новым предложениям, услугам, акциям.

Заключение

Таким образом, в Сбербанк позвонить оператору бесплатно несложно, если клиент находится на территории России. Самый простой способ получить консультацию, позвонив с мобильного, набрав номер 900, который является бесплатным. Звонки из-за границы должны быть оплачены по тарифам операторов.

Предложения партнеров

Кредитная карта

Карта рассрочки

обслуживание 0 ₽

рассрочка 12 мес.

0% переплаты

Кредит

Залог недвижимости

до 30 000 000₽

до 180 мес.

на любые цели

Кредит

Залог недвижимости

до 30 000 000₽

до 120 мес.

возраст до 85 лет

Кредитная карта

Быстрокарта

до 30 000₽

грейс периода нет

Снятие - 0%

Кредит

Рефинансирование кредита

до 1 000 000₽

24-84 мес.

решение за 1 день

fin.zone

Как позвонить в Сбербанк с мобильного бесплатно

Опубликовал: admin в Сбербанк 29.05.2020 0 144 Просмотров

Как позвонить оператору Сбербанка бесплатно с мобильного

Получить полезную информацию от своего банка можно разными способами. Один из вариантов – это личное обращение в отделение. Но на такой поход не всегда можно выделить время. Приходится искать дистанционные способы общения. Особенно это актуально при утере банковской карты или проблемах с платежами. Также иногда возникают внештатные ситуации с кредитами или кредитными картами. В этом случае поможет звонок на горячую линию.

Но не все знают, как позвонить в Сбербанк с мобильного бесплатно. Хотя такая возможность есть практически у каждого пользователя.

Где найти номер

Актуальные номера телефонов всегда находятся на картах банка. Они выделены полужирным шрифтом на обратной стороне пластика. Также на страницах сайта эта информация расположена посредине в верхней части экрана.

Вся печатная рекламная продукция также имеет номер телефона и другие нужные реквизиты для обращения клиентов. На блокнотах и календарях напечатаны кроме телефонов почтовые адреса и электронная почта.

Основные телефонные номера

Чтобы связаться с оператором кол-центра Сбербанка, пользователям мобильных телефонов можно набирать 900. Этот сервисный номер легко запомнить, а также можно вписать в справочник телефона для быстрого вызова.

Абоненты сотовых операторов МТС, Билайна или Мегафона при звонках внутрисетевого роуминга или в своем регионе не будут платить за вызов на этот номер. Для других операторов необходимо уточнять на горячей линии сотовых компаний.

Есть телефон, на который можно звонить с любого мобильного номера бесплатно:

8 800 555 55 50

За звонок с территории России на этот номер с абонентов любой сети не будут списываться деньги. Даже пользователи стационарных телефонов не оплачивают этот звонок.

Случается, что даже многоканальные номера заняты, так как есть пиковые часы для дозвона на горячую линию. В этом случае можно воспользоваться дополнительным бесплатным номером:

8 800 200 37 47

Если позвонить оператору Сбербанка, в первую очередь ответит автоматическая служба. Она предоставит перечень пунктов, по которым рассортирована голосовая информация. Если же понадобится пообщаться с реальным оператором, то из любого пункта меню можно сделать запрос, нажав цифру «0». Когда появится свободный сотрудник, произойдет автоматическое соединение с оператором.

Основные вопросы для помощи клиентам

По телефону предоставляется информация о новых банковских продуктах, услугах и способах их получения. Также можно узнать о расположении ближайших отделений компании и проконсультироваться по подключению интернет-банкинга или Мобильного банка.

Специалисты кол-центра выполнят настройку карты перед зарубежными поездками для безопасного использования либо наоборот помогут поставить блокировку на потерянную карту. Также работники компании проконсультируют по другим вопросам, связанным со Сбербанком.

Дополнительные средства связи

Тем, кто выехал за рубеж и желает проконсультироваться по банковским продуктам, можно посоветовать обратиться на номера:

+7 495 500 55 50

Но тарификация будет проводиться согласно стоимости международных звонков.

Если нет возможности позвонить, то можно отправить факс или электронное письмо на почтовый ящик:

+7 495 747-38-88 (факс)

Также доступна коммуникация на страницах всех основных социальных сетей:

Для общения таким виртуальным способом, понадобится вступить в группы.

Бесплатный звонок из-за рубежа

Если клиент Сбербанка находится на территории страны, имеющей дочернее предприятие банка, например, на Украине, то он может позвонить в российский Сбербанк абсолютно бесплатно. Для этого в каждом отделении есть прямой телефон для связи с местной украинской горячей линией.

Дозвонившись с него бесплатно к киевскому оператору, нужно лишь попросить сотрудника переключить вас на российский кол-центр.

После небольшого ожидания можно бесплатно решить свои финансовые вопросы в Сбербанке России.

Но при этом понадобится пройти стандартную авторизацию пользователя. Для этого надо будет указать свои паспортные данные, кодовое слово и номер карты, если потребуется.

Телефон горячей линии Сбербанка

Стремление удержать лидирующее положение на отечественном рынке банковских услуг вынуждает Сбербанк постоянно повышать уровень обслуживания клиентов. Важной частью работы в этом направлении выступает улучшение различных сервисов, в частности деятельности горячей линии. Не удивительно, что кредитная организация вкладывает серьезные средства для предоставления качественной, доступной и круглосуточной помощи и поддержки своих клиентов, не важно, идет ли речь о частном лице, или компании.

Содержание [Скрыть]

Бесплатные телефоны 8-800

Исчерпывающая информация о работе горячей линии Сбербанка размещается непосредственно на сайте банковского учреждения.

Важно отметить, что информационный портал имеет несколько разделов, каждый из которых предназначен для определенной категории клиентов – физических лиц, представителей малого и среднего бизнеса, а также крупных корпоративных потребителей банковских услуг.

Ключевой особенностью указанных номеров горячей линии является тот факт, что помощь оказывается не только оперативно, но и совершенно бесплатно.

Круглосуточные телефоны для мобильных

Повсеместное распространение сотовых телефонов сделало необходимым выделение специального номера для подобных мобильных устройств.

Сбербанк в числе первых договорился с крупнейшими российским операторами, в числе которых три лидера рынка — МТС, Мегафон, Билайн, а также стремительно растущие Теле2, Yota и Мотив, о выделении единого короткого номера 900 для звонков людей, являющихся клиентами кредитной организации и указанных сотовых компаний.

Важным нюансом подобной услуги выступает тот факт, что звонок с мобильного аппарата с территории РФ обходится клиенту также полностью бесплатно.

Горячая линия для физических лиц

Раздел сайта Сбербанка, посвященный работе контактного центра для физических лиц, размещается на http://www.sberbank.ru/ru/person/call_center .

Для получения поддержки, помимо указанного выше короткого номера, используемого для звонков с мобильных аппаратов, частные лица могут воспользоваться бесплатным номером 8 800 555 55 50, звонки на который из любой точки России будут бесплатными.

Другой вариант для связи – номер +7 495 500 55 50, который целесообразно использовать, если клиент находится за границей. Этим же телефоном могут воспользоваться и москвичи. При этом не важно, речь идет о звонке с мобильного или стационарного аппарата.

Горячая линия для юридических лиц

Раздел сайта Сбербанка, посвященный деятельности контактного центра для бизнеса, работающего с корпоративными клиентами, находится на http://www.sberbank.ru/ru/s_m_business/call_center .

Обратившись к оператору контактного центра, клиент оперативно получает широкий набор функциональных возможностей, в число которых входит открытие расчетного счета, выяснение действующих тарифов, получение консультаций и техподдержки при работе с интернет-банком и т.д.

Другие способы связи

Естественно, телефонные номера не являются единственно возможным вариантом для связи с горячей линией Сбербанка. Клиенту предоставляется еще несколько способов получения технической поддержки и консультационной помощи.

SMS контакты

Самый простой вариант – отправка СМС-сообщений. Для этого используется номер 9000. Стоимость сообщений зависит от установленных оператором сотовой связи тарифов.

Помощь на сайте

Сегодня наиболее популярным способом получение технической поддержки стал сайт кредитной организации. Это объясняется как простотой и удобством сервиса, так и широким распространением доступа к интернету.

Там же в любой момент доступна возможность просмотра статуса обращения.

Другие способы

Помимо перечисленных выше способов получения техподдержки, клиент может обратиться в региональное отделение или филиал Сбербанка. Такая возможность доступна в рабочее время, а адрес ближайшего подразделения кредитной организации легко найти на сайте.

Кроме того, в каждой крупной и популярной социальной сети создана официальная группа Сбербанка. С ее помощью также можно получить ответы на интересующие клиента вопросы или другие виды бесплатной консультации.

По каким вопросам специалисты горячей линии смогут помочь?

Перечень решаемых операторами горячей линии вопросов зависит от вида колл-центра. Подразделение, работающее с физическими лицами, предоставляет следующие возможности:

Блокировка банковской карты;
Отключение сервисов Сбербанк Онлайн или Мобильный банк;
Уточнение сведений о балансе карты и совершенных операциях;
Получение ответов на вопросы о работе Сбербанка в целом и отдельных подразделений;
Консультации по использованию сервисов кредитной организации и т.д.

Контактный центр для бизнеса предоставляет несколько иной набор услуг, который включает:

Открытие и работу с расчетными счетами;
Уточнение условий оказания различных услуг и действующих в банке тарифов;
Получение консультаций по работе дистанционных сервисов;
Операционная поддержка и ответы на возникшие у корпоративного клиента вопросы.

Что можно сделать через голосовое меню IVR?

Автоматический режим, действующий в голосовом меню, часто называемом IVR, предоставляет клиенту возможность:

прослушать сведения о предлагаемых Сбербанком услугах и финансовых продуктах;
соединиться с оператором горячей линии.

Возможности автоматизированной системы обслуживания

Применив номер банковского пластика и специальный код клиента, частное лицо получает доступ к автоматизированной системе обслуживания.

Время ответа специалистов горячей линии

Продолжительность ожидания ответа от оператора контактного центра Сбербанка зависит, главным образом, от загрузки телефонов горячей линии. Широкое распространение автоматизированных систем обслуживания привело к заметному ускорению получения клиентом ответа от работника кредитной организации.

По каким вопросам помощь получить не получится?

Частное лицо при помощи звонка в контактный центр не сможет открыть счет или совершить запрос на получение кредита, изменение кредитного лимита, а также осуществить денежный перевод.

Вместе с тем, некоторые из указанных операций доступны при обращении в колл-центр для бизнеса.

Как позвонить в Сбербанк с мобильного бесплатно

Контактный центр Сбербанка создан для помощи клиентам удаленно. Позвонив на бесплатный круглосуточный номер 8800-555-55-00, клиенты Сбербанка смогут получить квалифицированную помощь специалиста, консультацию по условиям предоставления услуг данной организацией. Как позвонить в Сбербанк, какие номера могут пригодиться?

Как бесплатно позвонить в Сбербанк?

Если клиент Сбербанка находится за границей РФ и он нуждается в консультации оператора Сбербанка, то ему нужно набрать номер 8-495-555-55-00 — международный формат. Звонок, совершаемый из-за границы, не может быть бесплатным. Оплачивается разговор по тарификациям конкретного оператора мобильной связи.

Абонентам Билайн, МТС, Мегафон и Теле2 предоставляется возможность бесплатно обратиться к операторам Сбербанка с мобильного по короткому номеру 900. Звонок будет бесплатен только в случае нахождения абонента в пределах домашнего региона, или внутрисетевого роуминга (то есть, вне домашнего региона, но с покрытием Сети своего оператора).

Чем поможет оператор Сбербанка по телефону?

Дозвониться до оператора Сбербанка можно бесплатно, набрав номер 8800-555-55-50. Далее, следуя подсказкам автоответчика, нажать клавиши 3 и 0.

Необходимо определиться с тематикой вопроса. Например, нужно уточнить по погашению кредита, обслуживанию карты, заказу карты и прочее. Далее, выбрать соответствующую теме обращения клавишу и нажать ее.

Оператор может детально проконсультировать по предоставляемым Сбербанком услугам, поможет выбрать определенное направление, дать полную информацию по счету, картам, вкладам, сбережениям, проведенным по счету операциям, кредитам, погашению кредитов, задолженностям, штрафам и их погашению. Помимо этого, клиент через оператора по телефону сможет управлять своим счетом, производя следующие операции:

блокировка карты;
закрытие доступа к мобильному банку и Сбербанку онлайн;
настройка безопасности карты и счета при выезде за пределы страны, или по прочим причинам;
получение информации о личном цифровом коде для работы с автоматизированной системой.

Оператор также зафиксирует все жалобы клиента, пожелания, возникшие проблемы с работой карты, подскажет, как устранить неполадки и, как более удобно пользоваться услугами Сбербанка.

Для чего нужна автоматизированная система обслуживания Сбербанк?

Круглосуточно можно пообщаться не только с «живым» оператором Сбербанка, но и с роботом, он тоже многим сможет помочь клиентам. Как до него дозвониться?

Необходимо набрать номер 8800-555-55-50, запросить у оператора Код клиента (пятизначное число, присвоенное каждому клиенту и работнику Сбербанка).

Что дает этот код?

возможность просмотра произведенных операций по счету;
баланс на карте;
разрешение входа в «Личный кабинет» и самостоятельное управление счетами через него;
возможность самостоятельной блокировки карты (при необходимости разблокировки код не поможет, нужно будет лично посетить отделение Сбербанка).

Чтобы получить интересующую информацию в автоматическом режиме, необходимо следовать следующей инструкции:

позвонить в Сбербанк 8800-555-55-50;
набрать на телефоне 22;
ввести следующие параметры: номер карты#код клиента#;
далее следовать голосовым подсказкам, выбирая интересующие параметры.

Если автоматическая система не дала необходимой информации, можно переключиться на «живого» оператора, следуя голосовым подсказкам. Для получения полной информации нет необходимости диктовать оператору все свои данные, хватит лишь номера карты и кода.

Чтобы получить свой код, нужно позвонить по горячему номеру оператора Сбербанка (по любому из прописанных выше), и озвучить информацию, подтверждающую личность:

номер карты;
идентификаторы по карте;
паспортные данные;
адрес (прописка).

Далее, необходимо ввести свой секретный код по подсказкам оператора, и закрепить его за собой. После этого полученный код требуется записать, или запомнить. Если код клиент забыл при дальнейшей работе, его нужно просто поменять, обратившись к оператору Сбербанка через телефон.

Получение информации через голосовое круглосуточное меню Сбербанка

Клиенты Сбербанка, позвонив по бесплатному круглосуточному номеру 8-800-555-55-50, или другому, указанному в данной статье выше, могут получать информацию по счету, услугам, кредитам и так далее. Достаточно лишь следовать голосовой инструкции и нажимать соответствующие вопросу клавиши.

Если голосовой информер не ответил полностью на вопрос, можно соединиться с оператором, нажав на телефоне клавишу 0.

Номера круглосуточных телефонов центральных отделений Сбербанка: по регионам

Бывает, что оператор общего номера горячей линии не может дать полный ответ на интересующий вопрос, и советует обратиться напрямую в региональный центр. Ниже клиенты Сбербанка смогут найти номер телефона своего регионального отделения Сбербанка.

Москва и область — 8-495-957-58-72;
Санкт-Петербург и область — 8-812-329-29-29;
Новосибирск и область — 8-383-212-20-03;
Екатеринбург и область — 8-343-269-51-04;
Нижний Новгород — 8-831-416-85-08;
Самара и область — 8-846-998-11-55;
Казань — 8-843-519-23-26;
Челябинск и область — 8-351-749-59-91;
Ростов-на-Дону — 8-863-287-82-41;
Уфа (по всей Башкирии) — 8-347-279-68-01.

Можно ли управлять счетом через оператора Сбербанка?

Оператор проконсультирует, ответит на вопросы, но не сможет пополнить баланс телефона клиента, или перевести с его счета деньги в счет погашения кредита.

Чтобы погасить кредит, или совершить другие операции по счету, клиенту необходимо лично прибыть в отделение Сбербанка, или воспользоваться Интернетом (Сбербанк Онлайн, либо «Личный кабинет» Сбербанка).

mikrozaimy24.ru