СМС-уведомления: услуги СМС-информирования для бизнеса. Sms информирование

Услуги сервиса СМС оповещений, SMS информирование клиентов через интернет

Информирование клиентов занимает ведущее место в маркетинговой стратегии любой компании. Разумеется, покупатель должен узнать о вашем предложении максимально быстро. В наше время уже недостаточно просто повесить огромную надпись на дверь “Скидка 50% на любые духи”. Гораздо эффективнее работают рассылки.

Мы живем в эпоху, когда человек уже не может представить жизни без телефона. Смартфон – это теперь и средство коммуникации, и рабочий инструмент, и источник информации. Так почему не использовать важность гаджетов по максимуму? Именно поэтому SMS оповещение набрало такую популярность. Если вы желаете подключить СМС информирование, сервис рассылки сообщений BSG готов предложить самые выгодные условия.

Преимущества СМС информирования

Как часто вы остаетесь без смартфона? Комфортно ли вы себя чувствуете без гаджета? Вряд ли. И таких пользователей уже не миллионы по всей планете. Их миллиарды.

Именно благодаря распространенности телефонов, извещение СМС сообщением перехватило популярность у рассылки через интернет (в частности, на e-mail). Кроме того, такой способ информирования обладает и другими преимуществами. Рассмотрим их подробнее.

Лояльность. В отличие от спама на e-mail или в соцсетях, информирование через смс не вызывает такого негатива у пользователей. Чаще они рады вовремя прилетевшему сообщению о скидке в ближайшей кофейне вашей сети с 8:00 до 10:00. Они ведь как раз собирались выпить кофе по пути на работу.
Простота и скорость чтения. Оповещение через СМС – это элементарный и моментальный способ рассказать тысячам пользователей о вашем предложении. В отличие от раздачи листовок, например. SMS сообщение 90% юзеров читают мгновенно.
Возможность получения обратной связи. Например, это важно, если вы организовываете опрос “понравилось ли вам у нас”. Более того, по номеру телефона клиента и данным, которые он оставил, соглашаясь на рассылку, вы сможете определить, какая аудитория осталась довольна, а какая – нет. Вот такой простой способ сегментирования ЦА.
Низкая стоимость сообщения. Например, сервис BSG предлагает вам платное СМС информирование по цене всего €0.0025 за сообщение. Это дешевле, чем у других способов извещения клиентов, в том числе почтовой Емейл-рассылки.

Использование сервиса СМС рассылок обеспечивает быстрое и эффективное донесение информации до пользователей. Поэтому такой метод следует рассматривать, как минимум, как часть стратегии по работе с клиентами.

Как использовать СМС-рассылку?

Еще одним важным преимуществом оповещения через SMS является универсальность. Существует несколько стратегий, которые будут эффективно работать с данным способом информирования. Рассмотрим подробнее три примера.

Внезапная распродажа

Рыба ищет где глубже, а клиент – где дешевле. И для этой стратегии нет лучшего решения, чем подключение SMS информирования. Часто пользователи упускают возможность быстро совершить покупку просто из-за того, что забыли проверить e-mail. С оповещениями на личный номер мобильного телефона вероятность возникновения этой проблемы резко снижается.

Исследования показали, что для внезапной распродажи оперативное СМС информирование работает в 7 раз лучше, чем рассылка на электронную почту. Неудивительно, ведь 90% адресатов прочтут сообщение сразу же, и немалая часть из них перейдет на нужную страницу сайта, чтобы узнать подробости. Или даже заказать без раздумий.

Однако здесь важно не переусердствовать. Данная стратегия часто используется магазинами бездумно, предлагая клиентам скидки чуть ли не ежедневно. Причем на товар, который часто адресатам не нужен. Какой будет реакция клиента после получения нескольких сообщений подряд? Он будет относиться к рассылке, как к спаму. Поэтому лучше настроить СМС оповещение только на важные акции. Не забудьте сегментировать аудиторию.

Поддержка отношений и обратная связь

Подключение СМС оповещения важно не только для акций, но и для фидбэка. Например, часто используются рассылки следующего содержания:

“понравилось ли вам у нас?”;
“оцените наш сервис по шкале от 1 до 5”;
“готовы ли вы порекомендовать нас друзьям?” и т.д.

Клиенты охотно дают фидбэк. Им приятно, что о них помнят и поддерживают контакты. Магазин или заведение получает ценную информацию. Например, программа СМС информирования может включать конкретную просьбу описания, что понравилось, что – нет. Дополнительно вы можете наградить их за отзыв скидкой 5% на меню кухни в вашем ресторане. И клиенты довольны, и магазин получает бесценную информацию. Беспроигрышный вариант.

Извещение клиента о статусе заказа

Услуги СМС оповещения часто используются для информирования о статусе заказа. И это удобно. У клиента может не быть времени зайти в личный кабинет на сайте и проверить, отправилась ли покупка. Но переживания никуда не денутся. Особенно если товар нужен срочно (например, это подарок).

Избавьте пользователей от нервов. Для этого нужно лишь сделать СМС оповещение о статусе. Например, как в Украине это делает “Новая Почта”. Как только продавец выслал товар, система СМС оповещения клиентов отправляет получателю извещение об отправке с номером товарно-транспортной накладной. После прибытия на склад, адресату также приходит соответствующее СМС извещение. Получая сообщение об отправке, клиент не переживает о том, что про него забыли или обманули. Информирование о прибытии помогает ему четко спланировать свой график на день, чтобы забрать заказ в удобное время.

Как составить сообщение, которое прочтут?

Чтобы СМС информирование клиентов работало, необходимо правильно составить сообщение. Часто рассылки оказываются неэффективны из-за того, что отправитель разослал пользователям плохой текст. Поэтому специалисты сервиса SMS оповещения BSG предлагают вам ознакомиться с правилами, которые сделают вашу рассылку эффективной. Их пять.

Информативность. Пишите лаконично, строго по делу, и понятным для клиента языком. Без сленга и сокращений.
Корректность. Соблюдайте правила хорошего тона, избегайте панибратства. Обращайтесь к клиенту на “вы”.
Фидбэк. Постарайтесь обеспечить клиенту как можно больше способов для обратной связи: телефоны, мессенджеры, почта и т.д.
Сегментирование. Не отправляйте одни и те же сообщения представителям разной целевой аудитории. Логично, что рассылка о скидках на женскую обувь на номер мужчины не сработает.
Акцент. Обращайте внимание именно на выгоду клиента от предложения, а не на сам товар или другие аспекты.

Еще один важный нюанс. В странах СНГ, где используется кириллица, писать латиницей не рекомендуется. Клиент должен сразу прочесть и спешить на сайт. Не заставляйте его тратить время на расшифровку.

BSG – эффективная рассылка для 230 стран мира

Сервис СМС оповещений BSG предлагает вам подключить информирование клиентов вашего бизнеса. Мы работаем на рынке 11 лет и оказываем услуги в 230 странах по всей планете. Процент безотказной работы сервиса равен 99.341%, сбои практически исключены. Также мы предлагаем использование тестовых СМС после подключения, чтобы вы оценили качество нашей работы.

Сервис СМС напоминаний и извещений BSG предлагает вам следующие преимущества:• статистика в реальном времени;• сервис проверки номеров HLR для рассылки;• отсутствие минимальных квот;• собственный СМС-шлюз – рассылка без мобильного телефона;• минимальная скорость отправки – 50 sms/сек;• API-интеграция;• возможность гибкой настройки СМС оповещения клиентов.

Сколько стоит СМС оповещение в BSG? Всего €0.0025 за сообщение. Также вы можете воспользоваться услугой Viber-рассылки, там еще дешевле. Наша миссия – помочь вашему бизнесу выстроить коммуникацию с клиентом в любой точке мира. С BSG ваши сообщения дойдут до адресатов в любом уголке нашей планеты, где есть мобильная связь.

bsg.world

Компания А-Дата. SMS-информирование

В современном высокотехнологичном мире информации и бешеных скоростей использование инструментов мобильного маркетинга является основой развития любого бизнеса. Одним из эффективных инструментов является SMS-информирование, которое позволяет при минимальных затратах получить максимальный эффект.

Кто и для чего может использовать SMS–информирование? SMS-информирование — это автоматический сервис для персонифицированной отправки смс сообщений на мобильные устройства ваших клиентов. Информация может доставляться как единичными сообщениями, так и носить характер массовой рассылки.

3 причины почему стоит использовать SMS-информирование:

Эффективно — Задумайтесь, сколько вы тратите средств для привлечения/удержания своих клиентов? SMS-информирование поможет вам экономично решить вопрос донесения информации до клиентов, оно значительно дешевле других рекламных инструментов, оно гарантированно доставит информацию до адресат
Удобно и быстро — скорость оповещения всех ваших клиентов займет несколько минут вне зависимости от объема клиентской базы.
Персонифицировано — обращение к каждому клиенту по имени дорого стоит, но только не у нас. Каждый клиент сможет получать сообщения, обращенные именно к нему, так как будут содержать персональную информацию о нем из вашей базы. Подставится выбранная информация в разработанный вами шаблон автоматически.

Внешнее SMS-информирование (информирование Ваших клиентов).

Сегодня, рынок насыщен интересными предложениями, которые используют в своей работе инновационные подходы к привлечению и самое главное удержанию клиентов. Не секрет, что лояльность клиентов можно заполучить, только используя в свое работе клиентоориентированный подход.

Клиент всегда прав, именно он приносит вам свои деньги и формирует вашу прибыль. Поэтому именно клиент заслуживает наибольшего внимания с вашей стороны. Персональное информирование посредством смс о проводимых рекламных акциях, скидках, поздравления с днем рождения, приглашения на мероприятия позволит вам находиться в постоянном контакте с вашими клиентами и в нужное время вдохновлять их на покупку. Производственные компании с длительным циклом производства, транспортные компании с помощью SMS-рассылки могут информировать своих клиентов о статусе выполнения заказа.

Для компаний, осуществляющих деятельность в сфере услуг, SMS-рассылка является идеальным инструментом планирования встреч с клиентами и управления занятостью персонала.

Банки используют возможности SMS-рассылки для оповещения клиентов о состоянии и движениях по банковскому счету, необходимости своевременно погашать кредит или оплачивать услуги.

Микрофинансовые организации, коллекторские агентства с помощью SMS могут информировать заемщиков о необходимости своевременно осуществлять платежи, SMS-рассылка позволяет грамотно организовать работу с проблемными заемщиками.

SMS-информирование является незаменимым инструментом в работе интернет-магазинов, служб такси, других сервисных организаций.

С помощью SMS можно одновременно вести работу с сетью партнеров. При помощи рассылки можно проводить социологические опросы, маркетинговые исследования.

Внутреннее SMS-информирование (информирование Ваших сотрудников).

SMS-рассылка может использоваться для информирования сотрудников компании о проводимых мероприятиях, планах, поставленных задачах, получения обратного отклика. Таким образом, SMS-рассылка позволяет наладить эффективные коммуникации внутри компании и способствует росту эффективности управления персоналом.

Преимущества SMS-информирования от компании А-Дата.

Привычный интерфейс — клиентская часть модуля разработана на платформе 1С:Предприятие 8, что позволяет напрямую интегрироваться с работающей в вашей компании информационной базой, делать рассылку по существующей базе контрагентов, посылать сообщения с персональным текстом, хранить историю взаимоотношений в единой учетной системе, формировать отчеты о доставке сообщений, анализировать результаты и статистику рассылок в привычном интерфейсе.
Экономичность и индивидуальность — специальные условия для клиентов с регулярными массовыми смс рассылками. Возможность купить нужное Вам количество SMS, отсутствуют пакеты (вы пополняете баланс на любую сумму, списание денег производится за каждое отправленное sms согласно тарифу)
Безопасность — для рассылки SMS-сообщений мы используем выделенные серверы, расположенные в дата-центре в Эстонии, при этом все данные передаются по зашифрованному каналу. Компания А-Дата является представителем в РФ эстонской телекоммуникационной компании Elion, которая в свою очередь входит в крупнейший европейский ИТ-холдинг TeliaSonera. Это дает нам возможность использовать возможности современных европейских центров обработки данных (ЦОДов) наивысшей категории надежности Tier IV.
Легальность — мы имеем все необходимые лицензии, требуемые законодательством РФ.

a-data.pro

о технологии, история, в России, длина сообщения, тарификация, бесплатная отправка, через Интернет, мобильные телефоны, служебные приложения СИМ-карт, городские телефоны, использование СМС-рассылки, смишинг, мобильный маркетинг, премиум SMS

Добавлено в закладки: 0

Что такое СМС-информирование? Описание и определение понятия

СМС-информирование – это «служба коротких сообщений» — технология, которая позволяет производить передачу и приём текстовых коротких сообщений при помощи мобильного телефона. Является частью стандартов мобильной связи.

О технологии

SMS обычно доставляют приблизительно за 10 секунд. Отправитель может получать о доставке сообщения уведомление.
Возможно отправить на телефон, который выключен или находящиеся вне зоны действия сети сообщение. Когда адресат в сети появится, он получит сообщение. Когда отправителю приходят уведомления о доставке, так можно зафиксировать момент возникновения получателя в сети.
Возможно отправить абоненту сообщение, который занят в данный момент разговором.
При помощи увеличенного варианта SMS, который называется EMS, возможно получать и отправлять пиктограммы, мелодии звонков и так далее.
Такова особенность технологии, что передача СМС практически не нагружает никак мобильную сеть.

Технологию СМС поддерживают основные сотовые сети (UMTS, NMT, GSM, CDMA, D-AMPS).

SMS на телефоны также можно направлять из Интернета и прочих сетей (Фидонет, пейджинговых, x.25 и так далее) применяя универсальные СМС-формы, специализированные программы и напрямую СМС-шлюзы сотовых операторов.

История

SMS создавали, как составную часть стандарта GSM Phase

1. Идея воплощения в жизнь сервиса возникла впервые в 1984 г. и затем была реализована группой инженеров, среди которых: Хиллебранд Фридхельм (Deutsche Telekom), Жильбер Бернар (PTT), Тросбю Финн (Telenor), Холли Кевин (Cellnet), Харрис Иэн (Vodafone) к 1989 году. Система рассылки коротких сообщений впервые опробована в Великобритании в декабре 1992 года для того, чтобы передавать текст на мобильный телефон с персонального компьютера в сети GSM фирмы Vodafone, через год после возникновения стандарта GSM на рынке Европы. И суть первого SMS-сообщения была в переводе на русский язык: «Счастливого Рождества!»

Согласно отчёту Cellular Telecommunications Industry Association (CTIA), приблизительно 40 % пользователей сотовых телефонов применяются SMS.

В России

До 2002 года обмен СМС-сообщениями меж двумя различными московскими операторами невозможным. В прочих регионах СМС-сообщениями с 2000 года обменивались.

Длина сообщения

Текст состоит из цифровых и алфавитных символов. Наибольший размер сообщения в стандарте GSM — 140 байт (или 1120 бит). Так, при применении 7-битной кодировки (цифры и латинский алфавит) возможно отправлять сообщения, длина которых до 160 символов. При применении 8-битной кодировки (французский, немецкий язык) возможно отправлять сообщения, длина которых до 140 символов. Для того, чтобы поддержать другие национальные алфавиты (китайский, арабский, русский и так далее) применяется 2-байтовая (16-битная) кодировка UCS-2. Так, SMS, которое написано кириллицей, не может быть больше, чем 70 знаков. Есть и их поддерживает часть телефонов и восьмибитные кодировки кириллицы — российская локальная кодировка Windows-1251 и KOI8-R. Однако при применении данных кодировок появляются проблемы совместимости: как телефон получателя, так и телефон отправителя сообщения обязаны быть настроены заранее на «уменьшённый набор символов», при данной настройке невозможно отправлять сообщения с применением прочих алфавитов, кроме латиницы и кириллицы. Еще поддержка телефонами кодировки является несовершенной: при переключении телефона на UCS-2 (Юникод) сообщения, которые сохранены в восьмибитной кодировке, могут настолько испортиться, что даже при обратном переключении не восстанавливаются. Поэтому в том числе и телефоны, которые поддерживают кириллическую восьмибитную кодировку, по умолчанию (то есть без смены настройки) применяют UCS-2.

Наибольшее число символов в сегментированном SMS

Сегментов	Число символов
	Латиница	Кириллица
1	160	70
2	306	134
3	459	201
4	612	268

Также в стандарте предусматривается возможность отправить сегментированные сообщения. В данных сообщениях в UDH (заголовок пользовательских данных) размещаются данные об общем количестве сегментов и номере сегмента сообщения. Наибольшая длина сегмента уменьшается при этом благодаря данному заголовку. Обычно, каждый сегмент тарифицируют, как отдельное сообщение. Сегментирование поддерживается практически всеми современными телефонами, однако зачастую в телефонах вводят ограничение на число в сообщении сегментов. Телефон, не поддерживаюший сегментирование, отражает, как отдельное сообщение, каждый сегмент.

Определенные абоненты мобильных сетей желают писать СМС на родном языке, применяя латинские буквы, это называется транслитом.Изначально это обуславливалось отсутствием поддержки телефонными аппаратами кириллицы и прочих национальных алфавитов; а с большим распространением телефонов, которые русифицированы— привычкой и тем, что на латинице возможно писать длинные СМС (160 заместо 70 символов на кириллице) за аналогичные деньги. К примеру: Ura! Ya napisal pro SMS v Wikipediju. Фактическая экономия при этом меньше, нежели 160/70, так как кириллические буквы, у которых нет аналогов в латинице, необходимо заменять буквосочетаниями не меньше нежели из двух букв.

Для экономии символов в англоязычных странах в СМС зачастую применяют пропуски гласных, аббревиатуры и означают слоги и слова похожими по звучанию буквами и цифрами. К примеру, «C u l8r» вместо «See you later».

Тарификация

Россия

В России, обыкновенно, уплачивают отправку СМС (на начало 2010 года у московских операторов стоимость в большинстве тарифов 0,5—2,0 рубля), входящие СМС являются бесплатными. Стоимость получения и отправки СМС в роуминге связана с роуминговым соглашением и может изменяться зависимо от сети нахождения абонента. Практически все русские операторы сотовой связи в последние годы вводят различную стоимость отправки СМС: в домашнем регионе и на разные внутрисетевые страны, за границы домашнего региона в стране, за границу.

Отправка через официальные сайты мобильных операторов сообщений, обычно, бесплатна.

Бесплатная отправка СМС через Интернет

В данный момент возможно относительно бесплатно и анонимно отправлять через официальные сайты операторов мобильной связи сообщения. В данном случае под анонимностью подразумевается, что данные об отправителе неизвестны получателю. Интернет- сайт, при помощи которого сообщение отправлено, может записать адрес IP и большинство других данных о компьютере отправителя. Также есть много сайтов-служб, на которых пользователю необходимо только ввести номер сотового телефона, а программа перенаправит сама посетителя на сайт необходимого мобильного оператора.

Мобильные телефоны и SMS

Большая часть нынешних мобильных телефонов различных стандартов дают возможность применять в полном объёме SMS.

Чтобы телефон смог отправлять СМС, нужно ввести номер СМС-центра (SMSC) оператора сотовой связи. В большей части случаев данный номер записан уже на СИМ-карте и не нужно вручную его настраивать.

Входящие СМС сберегаются в перечне входящих сообщений, где их можно просмотреть. Определенные модели телефонов сберегают данный перечень на СИМ-карте, и потому есть ограничения на число сберегаемых сообщений (пару десятков). Нынешние модели сберегают в памяти телефона перечень сообщений, и число сообщений ограничивается лишь объемом памяти телефона. Сообщения, которые отправлены, сберегаются в перечне отправленных сообщений, также есть отдельные перечни для черновиков и для неотправленных сообщений.

В коммуникаторах и смартфонах СМС порой сберегаются в общем почтовом ящике, в том же месте, где MMS и сообщения электронной почты.

Для набора на мобильном телефоне SMS обычно применяют цифровую клавиатуру телефона. Набор производится или при помощи последовательных нажатий для выбора необходимой буквы или при помощи какой-нибудь системы предиктивного набора, типа iTAP или T9. Определенные модели телефонов снабжены алфавитно-цифровой клавиатурой, что в значительной степени упрощает набор. В коммуникаторах и смартфонах может также применяться экранная клавиатура.

Служебные приложения СИМ-карт и СМС

Также SMS применяются в программах STK, к примеру, в СИМ-меню. Данные сообщения отправляются и принимаются незаметным для пользователя образом и они не оказываются в общем перечне отправленных и принятых сообщений.

Городские телефоны и SMS

Определенные операторы связи дают абонентам услугу СМС для обыкновенных городских телефонов. Эта услуга дает возможность отправлять/принимать c телефона SMS на мобильные телефоны и фиксированные телефоны.

Для приёма/отправки SMS нужен телефонный аппарат, который поддерживает функцию СМС.

Услугу SMS в Московском регионе для городских телефонов дает МГТС.

Использование

СМС-рассылки

Рассылки СМС с изречениями святых, погодой, курсом валют и так далее

Услуга «мобильный банк». При её помощи банки владельцев карт в банках оповещают о списываемых средствах.
Оповещение об акциях, скидках, распродажах
Проверка наличия мобильного номера, когда регистрируются на некоторых ресурсах онлайн
Интеграция в интернет-магазины СМС рассылок.
Для того, чтобы идентифицировать пользователя (к примеру, для того, чтобы восстановить утерянный пароль)
Мобильный маркетинг

Смишинг

Благодаря SMS-рассылке большинство мошенников у пользователей мобильной связи выманивают важную конфиденциальную информацию или деньги. Эта сфера мошенничества — смишинг (англ. SMiShing — от «фишинг» и«SMS»).

Мобильный маркетинг

В данный момент особенную популярность приобретает мобильный маркетинг, который представлен на рынке фирмами, которые осуществляют SMS рассылки по договоренности предварительно с получателями. К примеру, компания желает уведомить собственных клиентов о скидках, новинках, акциях, которые она дает. Идеальный канал для данного взаимодействия — это SMS.

Рассылка без согласия предварительно получателя данных сообщений запрещается в большинстве стран, к примеру, в России, — в согласии со ст. 18 Федерального Закона о рекламе, Украине, — в согласии со ст. 363—1 Уголовного Кодекса Украины (раздел XVI). Маркетинговые компании по данной причине бесплатно предлагают услуги в обмен на согласие ознакамливаться с рекламой с помощью SMS.

Еще отдельное направление мобильного маркетинга — это работа с краткими номерами. Цель применения кратких номеров — это прибыль от входящих SMS, большую часть стоимости при этом себе забирает оператор сотовой связи, который предоставляет данный номер, а приблизительно 45 % достаётся организатору акции.

Также используются и федеральные номера для того, чтобы получить СМС. Данный тип сервиса организовывается обычно, когда отсутствует финансовая заинтересованность (получение о товаре мнения, подписка на новости, «жалобная книга» и так далее).

Компании, являющиеся посредниками, разрабатывают для удобства корпоративных клиентов специализированные порталы, благодаря которым удобно организовывать СМС-информирование и деятельность с федеральными/ короткими номерами.

Эти порталы дают возможность:

указывать наименование компании в имени отправителя
отправлять WAP, SMS, MMS и push неограниченному числу абонентов предоплаченной мобильной связи.
добавлять вручную контакты или как файлы формата Excel
сортировать и объединять телефоны клиентов в подгруппы и группы
создавать сообщения по шаблону
отслеживать в режиме онлайн статус и статистику отправленных сообщений
назначить график отправления клиентам сообщений (в определённый час и день)
выполнять рассылку по полной базе данных, для всех одним сообщением, так и личным сообщением каждому из клиентов.

В России

Правомерность рассылки массово СМС-сообщений сотовыми операторами без подписывания абонента в мае 2009 подтверждает Высший арбитражный суд России.

Премиум SMS

Есть тарифицируемый отдельно вид СМС, применяемый для приобретения каких-нибудь оплачиваемых услуг. При этом сообщение отправляют на один из специализированных кратких номеров, и в себе, обычно, имеет данные, которые нужны для того, чтобы получить услугу (дополнительную информацию, код услуги). Сообщение оплачивают при отправлении по специализированному тарифу (обыкновенно значительно дороже, чем стоимость стандартного СМС, так как в стоимость включили стоимость непосредственно услуги). После списания и отправки с лицевого счёта средств абонент обычно приобретает доступ к услуге, к примеру, как СМС со ссылкой на страницу WAP с игрой, мелодией, картинкой.

Премиум-СМС применяются в разных сервисах мобильной коммерции, к примеру, при продаже мобильного контента. Порой премиум-СМС применяются и для сервисов, которые не имеют прямо отношения к мобильной связи, к примеру, для различных голосований, для оплаты в ресурсах Интернет. Ввиду простоты перевода денег при помощи платных SMS этот способ применяется и разными мошенниками.

Конечно, полезная для пользователя банковских карт услуга СМС-информирования. В основном типе – это отправление текстовых сообщений банка на телефон клиента с информацией о разных авторизациях по карте. Держатель карты, приобретая эту услугу, будет на свой мобильный телефон получать информационные СМС-сообщения от банка после всех операций, произведенных по карте: как приходных, так и расходных.

Определенные банки предлагают некоторые добавочные уведомления, к примеру, об отказах авторизации, о предстоящем истечении срока действия карты, о сумме и сроках всецелого и наименьшего (льготное время в грейс-период, когда клиент применяет без процентов деньги банка) платежа по кредитной карте, о списании комиссий или поступлении на счет средств.

Обычно услуга платная. Стоимость уведомлений у различных банков разная. Но для некоторых групп карт СМС-информирование со стороны банка может бесплатно предоставляться. К примеру, для кредитных карт, карт премиального сегмента и так далее.

Уведомление своевременно дает возможность контролировать передвижение на счёте средств. При действиях, которые предприняты мошенниками по отношению к денежным средствам, которые находятся на счете банковской карты, держатель карты сразу об этом узнает посредством СМС-сообщений и сможет максимально быстро заблокировать счет.

СМС-информирование — это направление клиенту важной информации по его кредиту, счету или карте в СМС. Банк сообщает о снятии и поступлении денег и других операциях, направляя сообщения в режиме реального времени, что обеспечивает высокую степень защиты от мошенничества.

«Почта Банк» бесплатно направляет своим клиентам важную информацию по их кредитам.

Мы коротко рассмотрели СМС-информирование: о технологии, история, в России, длина сообщения, тарификация, бесплатная отправка, через Интернет, мобильные телефоны, служебные приложения СИМ-карт, городские телефоны, использование СМС-рассылки, смишинг, мобильный маркетинг, премиум SMS. Оставляйте свои комментарии или дополнения к материалу

biznes-prost.ru

СМС/SMS информирование клиентов через Digital Direct

SMS-информирование - основа коммуникаций с клиентами для любой современной компании. Для использования данного канала необходимо использовать надежный сервис отправки смс. Условно современные сервисы SMS-информирования или sms уведомления можно разделить на «напоминание», «оповещение» и «персонифицированное информирование».

SMS-напоминания (алерты) используются в случаях, когда при помощи sms уведомления клиента необходимо оповестить о наступлении какого-либо события. Это может быть дата продления страхового полиса или платежа по кредиту. Нередко SMS-напоминания используются как дополнительный сервис для клиентов интернет-магазинов, в рамках которого клиент может подписаться на получение уведомления о поступившем товаре, зачастую интернет магазины делают это платным для клиента смс сервисом.

SMS-оповещение (нотификации) широко используются банковскими, финансовыми, кредитными и другими организациями для подтверждения о совершенном действии. Практически любой житель России сталкивался с этим сервисом sms уведомлений, чаще всего – в банковской сфере, когда на телефон приходит информация о совершенном с помощью карты платеже или поступлении средств на банковский счет.

Персонифицированное информирование посредствам sms уведомлений – один из самых эффективных CRM-инструментов, доступных с помощью смс оповещений. Многие компании используют SMS для коммуникации со своими клиентами, при этом текст сообщения максимально персонифицируется не только таргетингом по собственной базе контактов, времени и геолокации, но и включением в текст имени получателя смс оповещения.

Связь с клиентом при помощи смс оповещений это необходимое условие ведения бизнеса практически во всех отраслях. Ведение базы контактной информации покупателей – первый шаг к созданию этой связи. Второй – выбор поставщика смс услуг. SMS-информирование – это ни с чем не сравнимый по оперативности донесения информации инструмент с наивысшей степенью надежности. С самого своего появления смс услуги не теряют своей популярности.

Выгодное отличие sms информирования клиентов от рассылки электронных писем и звонков состоит в том, что SMS-сообщение точно будет доставлено как только абонент включит телефон и подключится к сети. Все входящие сообщения бесплатны, что особенно важно для абонентов, получающих смс оповещения в роуминге, и с высокой степенью вероятности будут прочитаны. Сервисы SMS-информирования сегодня широко применяются государственными структурами, финансовыми учреждениями, IT-компаниями, транспортными, почтовыми службами и многими другими организациями.

Сервис смс информирования клиентов Digital Direct обладает всеми необходимыми характеристиками современного сервиса смс оповещений: технологиями и разработками, которые позволят обеспечить максимально гибкую и удобную настройку вашего собственного сервиса SMS-информирования

API, позволяющий интегрировать сервис SMS-информирования с вашими системами и программным обеспечением, включая организацию рассылки по протоколам HTTP и SMPP. Простое и грамотное API необходимое условие при выборе смс сервиса для вашего сайта.
Персонификация sms уведомлений путем использования информации, различающейся для всех получателей, например, имена, даты, суммы.
Возможность включения в сообщение графических элементов, например, купона, открытки, фотографии в ваше sms оповещение.

Чтобы получить дополнительную информацию о нашем сервисе смс уведомлений, а также заказать смс рассылку, вы можете заполнить заявку или позвонить нам прямо сейчас по телефону 8-800-555-35-88.

digital-direct.ru

SMS-информирвоание

Используя сервис многоадресной SMS-рассылки платформы SMStele, Вы можете в минимальные сроки организовать систему SMS-информирования и в автоматическом режиме отправлять Вашим клиентам, потенциальным заказчикам и партнерам SMS-уведомления о событиях, которые могут быть им интересны:

оповещения о проводимых акциях, распродажах, предоставляемых скидках и бонусах,
уведомления о наличии свободных мест, билетов, какого-либо товара,
оповещения о состоянии заказа, продукта, услуги,
информирование о новых продуктах, услугах, сервисах,
напоминания пользователям услуг о завершении срока действия пакетов, сервисов, необходимости пополнить лицевой счет, изменить данные для входа в систему,
уведомления о важных изменениях в работе Вашей компании: расписание, условия обслуживания, новые услуги, изменения адреса.

Для организации SMS-информирования пользователи, как правило, используют подключение к SMStele на регулярной основе с помощью одного из предлагаемых протоколов/интерфейсов взаимодействия, позволяющих автоматизировать не только отправку SMS, но и обработку статусов их доставки.

Для банковской сферы и других кредитных и финансовых структур, а также страховых компаний сервис по мгновенному обмену информацией с клиентами посредством SMS-сообщений на платформе SMStele организован в виде сервиса SMS-банкинг.

Мгновенная доставка SMS, сформированного внешним приложением пользователя в ответ на изменения состояния различных систем, делает незаменимым данный сервис для сокращения времени реакции на отказы, аварии, сбои обслуживаемых систем, минимизации времени простоя и повышения безотказности.

SMS-информирование широко и эффективно используется и в различных других отраслях бизнеса, производственных сферах и сервисных службах:

компаниями с большим штатом сотрудников — для оповещения о важных корпоративных событиях, экстренных ситуациях, проводимых культурных, профессиональных и других мероприятиях, изменениях в режиме работы,
торговыми компаниями, магазинами, культурными центрами — для уведомления своих клиентов, поставщиков, спонсоров, партнеров об изменениях в режиме работы и условиях обслуживания, проводимых акциях и мероприятиях,
компаниями транспортной отрасли, сервисными и ремонтными службами, промышленными предприятиями, системными интеграторами, интернет-провайдерами для оповещения обслуживающего персонала поддержки инженерных и других технологических систем о наступлении контролируемых событий: сбой или отказ системы, переполнение данными, отказ в доступе и другие отклонения от допустимых характеристик,
интернет-магазинами и различными сервисами — для информирования о смене регистрационных данных, реквизитов для входа в личный кабинет, генерации кодов подтверждения и другой важной информации личного характера.

В качестве инструментов SMS-информирования в SMStele Вы можете отправлять так называемые «Flash-SMS» — сообщения, которые сразу появляются на экране телефона получателя подобно сервисному сообщению от оператора мобильной связи. Кроме этого, с целью проверки статуса телефонных номеров получателей SMS мы рекомендуем использовать HLR запросы — для каждого номера Вы сможете получить информацию о том, доступен ли получатель для связи, находится ли он в роуминге и другую важную информацию.

Наша компания стремится к обеспечению высокого качества обслуживания и вместе с совершенствованием средств обеспечения сервисов развивает комплексные конечные решения в области мобильных технологий для конкретных сфер применения.

Работая на рынке связи более 20 лет и имея большой опыт создания информационных систем различного масштаба, мы готовы предложить Вам свои услуги для обеспечения оперативного внедрения сервисов в используемую информационную среду, выполнить требуемые доработки для более эффективного использования услуг именно для Вашего варианта использования.

Для использования сервисов в качестве базовых средств интеграции мы предлагаем возможности использования сервисов с помощью протоколов SMPP v. 3.4, SMTP, email2SMS или предоставляемого API (SOAP).

Интеграция

К платформе SMStele подключаются как для выполнения многоадресных рассылок, так и для отправки «транзакционных» SMS-сообщений в рамках SMS-информирования. Как правило, последний тип трафика является более приоритетным и обрабатывается в системе в первую очередь. Чтобы обеспечить оперативность и для массовых рассылок, в системе постоянно оценивается уровень загрузки и при необходимости организуются дополнительные подключения к операторам связи.

smstele.ru

Смс-информирование и уведомление, системы SMS-оповещения

Успех любой организации зависит от количества ее клиентов. Чтобы о Вас и Вашем предложении узнало как можно больше потребителей, компания «СМС КОММЕРЦИЯ» предлагает Вам воспользоваться уникальным сервисом смс-уведомлений.

Смс-информирование является удобным и эффективным, но в то же время вполне доступным способом обратиться к огромной аудитории потенциальных клиентов. Текст рекламного сообщения может быть любым, в зависимости от направления бизнеса и стоящих перед ним целей.

Смс-рассылка позволяет:

выгодно представлять свою компанию, а также предлагаемые товары и услуги новым потребителям. В данном случае в тексте должны быть указаны название фирмы, сфера ее деятельности и актуальные контакты. Подобное смс станет своего рода визитной карточкой Вашей организации, которую одновременно получат несколько тысяч потенциальных клиентов;
своевременно рассказывать аудитории о текущих акциях, бонусах и скидках. Как правило, смс-оповещение предназначается для потребителей, уже знакомых с деятельностью компании. Однако такое сообщение вполне может быть адресовано и потенциальным заказчикам;
увеличивать популярность и поддерживать узнаваемость бренда, а также регулярно напоминать аудитории о предлагаемых товарах и услугах.

Услуги SMS-информирования актуальны для продуктовых супермаркетов и магазинов бытовой техники, модных бутиков, салонов красоты, кафе и ресторанов. В чем секрет популярности SMS-рассылки?

SMS-уведомление выполняется с помощью специальной интернет-программы, что позволяет автоматизировать процесс отправки и мгновенно направлять Ваше рекламное сообщение тысячам потребителей.
Данный маркетинговый метод предоставляет компании возможность выбирать заинтересованную аудиторию и самостоятельно формировать клиентскую базу.
При необходимости Вы всегда можете изменить текст рекламного сообщения, что позволит избежать эффекта привыкания со стороны потребителей и поддерживать их устойчивый интерес к Вашему предложению.
SMS-информирование – один из наиболее надежных способов установить контакт с аудиторией. Если прочие рекламные каналы человек может проигнорировать (переключить телеканал или перевернуть страницу журнала), то SMS он, вероятнее всего, прочитает.
Реклама с помощью системы SMS-оповещения является весьма выгодным и экономичным маркетинговым инструментом. Цена одного сообщения составляет всего несколько копеек. При этом, чем объемнее рассылка, тем меньше стоимость. Что касается эффективности, то она уже доказана: SMS-информирование помогает привлекать тысячи новых клиентов.
SMS-уведомление позволяет оперативно информировать покупателей о любых изменениях, только запланированных или уже произошедших в Вашей компании.

Оценить преимущества смс-информирования от компании «СМС КОММЕРЦИЯ» Вы можете прямо сейчас, воспользовавшись тестовым вариантом программы на сайте. Оно бесплатно и не ограничено по времени. В дальнейшем Вы можете зарегистрироваться и пополнить свой баланс через личный кабинет.

Мы предлагаем Вам высочайший уровень сервиса и взаимовыгодное сотрудничество. Связаться со специалистами можно, заполнив форму обратной связи.

mrsms.ru

оповещения клиентов, обратная связь по СМС и услуги СМС-информирования для бизнеса

Принять или отправить СМС-сообщение во многих ситуациях значительно проще, чем письмо по электронной почте. Этими соображениями продиктована организация рассылок СМС с использованием баз телефонных номеров. Однако зачастую все оказывается не так просто…

При каких условиях маркетинговая кампания будет эффективной и повысит лояльность клиентов, а когда может пройти незамеченной и даже навредить имиджу фирмы? Забегая вперед, скажем: позитивного опыта накоплено гораздо больше, чем негативного, но важно соблюдать простейшие правила.

SMS-уведомления на службе у бизнеса: эффективны ли?

По данным агентства J’son & Partners Consulting, в 2016 году российский рынок SMS-рассылок показал рост на 53%. Картина, однако, будет неполной без упоминания того факта, что эффективность рассылок в том же году снизилась на 39%. То есть результаты такой активности оказались крайне сомнительными. Противоречие статистических показателей объясняется двумя основными факторами:

Использование сомнительных баз данных. Правильно работает только тот список контактов, который был честно сформирован посредством настоящих или потенциальных клиентов с их письменного согласия. Если база была приобретена незаконно, то рассылка превращается в обыкновенный спам. В такие базы попадают в числе прочих и новые номера, количество которых постоянно растет вместе с популярностью мобильных гаджетов. При этом недовольство адресатов может не просто не принести прибыли, но и довести до жалобы в Федеральную антимонопольную службу.
Отсутствие альфа-подписи компании в СМС-сообщении. Если сообщение пришло с неизвестного короткого номера, в 37% случаев его удаляют, не читая. Более того, такие сообщения могут блокироваться крупными мобильными операторами.

Тем не менее если клиент дал согласие на получение СМС-рассылки, то компания получает возможность наладить общение с ним при помощи недорогого и эффективного инструмента.

Рассылка СМС-уведомлений: выгода подключения сервиса

Решать вопрос, нужен ли вашей компании тот или иной сервис, следует, исходя из поставленных целей. Поясним на конкретных примерах, какие цели достижимы с помощью услуг СМС-рассылка и СМС-общение.

Повышение лояльности клиентов. Клиент лоялен, прежде всего, к тем компаниям, которые предоставляют качественное и быстрое обслуживание. Обратная связь в рамках СМС-общения позволяет ему получать ряд услуг практически мгновенно. Также ему предоставляется право регулировать некоторые процессы — например, отправить сообщение при наличии слишком большой очереди в кассу. Возможность вступить в продуктивный диалог улучшает имидж компании.
Эффективное информирование об акциях и скидках. Персональная рассылка SMS-сообщений с альфа-подписью позволяет обойти спам-фильтры и привлечь заинтересованных клиентов.
Автоматизация рабочих процессов. Вызов специалиста при помощи СМС сокращает время реагирования на запрос.
Ведение заказов клиента. Автоматические оповещения о статусе заказа («принят», «отгружен», «прибыл в пункт самовывоза») снижают нагрузку на менеджеров компании и call-центры.

Не забывайте об основных принципах составления СМС-сообщений. Недопустимы анонимные, длинные, слишком формальные сообщения. Необходимо, чтобы клиент чувствовал собственную значимость для вашей компании. Поэтому имеет смысл не только рекламировать свои услуги, но и оказывать небольшие знаки внимания — например, поздравлять клиента с его днем рождения или с общенациональными праздниками.

Таким образом, подключение сервиса СМС-уведомлений позволяет оптимизировать штат сотрудников и нагрузку на него, а значит, сократить расходы компании. Для каждой отраслевой направленности это может выглядеть по-своему.

Как работает СМС-информирование в разных сферах бизнеса

Рассмотрим десять самых ярких примеров успешного внедрения интернет-информирования.

В банковской сфере автоматизированное общение с клиентами посредством СМС-сообщений настолько востребовано, что зачастую предлагается как платная услуга. За 50–100 рублей в месяц клиент получает возможность отсылать запросы о состоянии своего счета, оплачивать услуги с помощью отправки коротких сообщений, вносить выплаты по кредитам и т.д.
Ритейл использует СМС-рассылки для информирования о поступлении новых товаров, акциях, скидках, а также организует СМС-общение для повышения качества обслуживания.
Ресторанный бизнес предоставляет возможность делать заказы через SMS, отсылать жалобы или предложения, узнавать о блюдах дня, а также о скидках на те или иные позиции меню в определенные часы.

Важно правильно выбирать время рассылки. Например, кафе и рестораны часто делают рассылку в обеденное время или ближе к вечеру, когда потенциальный клиент голоден. Ритейлеры могут активизировать распродажу зимней одежды в теплое время года, если в один из дней похолодания разошлют СМС-напоминание о скидках.

Производители и дистрибьюторы товаров народного потребления организуют розыгрыши призов с отправкой SMS при совершении покупок.
СМИ используют SMS-сервисы для получения обратной связи от аудитории, например голосования или общения с ведущими.
Политические организации рассылают СМС-оповещения во время предвыборных кампаний, например, о предстоящем выступлении их кандидата перед избирателями.
Вендоры принимают SMS-сообщения об окончании товаров в торговых автоматах.
Пассажирские транспортные компании рассылают сообщения о задержках рейсов, прибытии и отправлении транспорта, начале и окончании регистрации и посадки на рейс.
Грузовые транспортные компании организуют отслеживание местонахождения грузов при помощи СМС-информирования.
Предприятия сферы услуг дают возможность записаться к тому или иному специалисту или отменить свою запись при помощи СМС-сообщения.

Список примеров может быть намного шире — достаточно заглянуть в свой собственный телефон и посмотреть, какие рассылки от различных компаний приходят вам как клиенту.

Подключение услуги СМС-информирования заинтересованных клиентов — это один из простых и естественных шагов к цивилизованному ведению бизнеса. Мобильный телефон у большинства всегда под рукой, и это можно использовать для общей пользы. При грамотном использовании СМС-сообщений, клиент даже не задумывается о своей вовлеченности в диалог с вашей компанией и охотно его поддерживает.