Бесплатный круглосуточный телефон горячей линии ВТБ 24. Короткий номер втб 24

Горячая линия и служба поддержки ВТБ24: контактная информация

Номер телефона службы поддержки ВТБ24

Время ответа оператора горячей линии банка ВТБ24

Средне Примерное время ожидания до 15:00

Недолго

Средне

Долго

Очень долго

Закрыто

Голосовое меню горячей линии ВТБ24

• 0 - блокировка карты
• 1 - баланс карты или размер минимального платежа
• 2 - информация по ипотечным кредитам
• 3 - банковские карты, кредиты, вклады, интернет-банк
• 4 - адреса офисов и банкоматов
• 5 - компания и группа ВТБ

8 (800) 700-24-24 + + логин + + пароль + +

или

8 (800) 100-24-24 + + + логин + + пароль + +

Чтобы получить информацию по карте, Вам понадобятся последние 4 цифры номера карты.

8 (800) 700-24-24 + + логин + + пароль + +

или

8 (800) 100-24-24 + + + логин + + пароль + +

Если продуктов несколько - Вам понадобятся последние 7 цифр номера договора.

8 (800) 700-24-24 + + логин + + пароль + +

или

8 800 100-24-24 + + + логин + + пароль + +

Если продуктов несколько - Вам понадобятся 20 цифр номера счета.

8 800 700-24-24 + + логин + + пароль + +

или

8 800 100-24-24 + + + логин + + пароль + +

• На сайте банка: Вы можете зарегистрироваться в системе Телеинфо самостоятельно (потребуется полный номер карты и кодовое слово). Пароль/логин в системы Телеинфо или Телебанк является паролем для доступа к информации через IVR.
• В отделении банка при оформлении Телебанка или Телеинфо.
• Через круглосуточную службу поддержки по телефону 8 (800) 100-24-24.

Полезные ссылки

Адрес для корреспонденции

www.speshun.ru

Горячая линия ВТБ 24 - 8 (800) 100 24 24: бесплатный номер телефона горячей линии ВТБ, контакты для физических лиц круглосуточно

Крупная финансовая организация ВТБ24 предлагает гражданам Российской Федерации услуги высокого качества в сфере банковских структур. Компания разработала целую многофункциональную систему, посредством которой обеспечивается обслуживание клиентов. Ежемесячно вносятся различные дополнения и корректировки, чтобы не происходило внутренних сбоев. Как работает горячая линия ВТБ 24, и какие услуги предоставляет?

ВТБ 24 телефон горячей линии

Как узнать нужный номер телефона ВТБ 24 (горячая линия)? Самый востребованный и широко используемый номер – 8(800)100-24-24, по которому можно обратиться для получения консультации по поводу информационного и технического вопроса, как физическим лицам, так и юридическим.

Лицам, находящимся за пределами страны, рекомендуется звонить по телефону +7(495)771-78-24.

Совершать звонок можно с мобильного и стационарного телефона. Опытные специалисты примут вызов круглосуточно 24/7.

Позвонив на единый номер клиентской поддержки, абоненты получают возможность получить полноценный информационный сервис:

• Узнать о предоставляемых услугах и предлагаемых продуктах.
• Оставить заявку для оформления персонального кредита.
• Заказать кредитную, дебетовую или зарплатную карточку.
• Ознакомиться с условиями программ по вкладам личного капитала.
• Запросить информацию по балансу на личной карточке.

Позвонить оператору можно для того, чтобы узнать какая задолженность имеется на кредитном счету или карте, проконсультироваться по поводу кредитного договора и уточнить перечень программ по обслуживанию клиентов дистанционно.

ВТБ 24 (официальный сайт) горячая линия - номер телефона предусмотрен для решения вопросов по поводу подключения мобильного приложения ВТБ-онлайн и проведения внутренних операций под кураторством сотрудника компании. Пользователи могут проконсультироваться по вопросам совершения валютных операций и с целью подключения интернет-банкинга. Также можно получить полную информацию по продуктам страхования.

Банк выбирает только подходящих для данной работы сотрудников: терпеливых, усидчивых и легко обучаемых. Это исключает вероятность оказания неполноценного сервиса. Каждый позвонивший клиент банка на горячую линию может быть уверен, что получит исчерпывающий ответ на поставленный вопрос.

Несмотря на высокое качество обслуживания, данная услуга предоставляется на бесплатной основе. Каждый активный и пассивный клиент финансовой организации может совершать такое количество звонков, в котором есть необходимость. Никаких лимитов и ограничений на эту услугу не установлено.

ВТБ 24 официальный сайт телефон горячей линии бесплатный

Клиентская поддержка предусмотрена не только для юридических лиц. Владельцы малого и крупного бизнеса также могут обратиться с вопросами, касающимися перечня услуг банка и подключения дополнительных программ, например «Клиента онлайн».

Обратите внимание, что для получения информационной консультации в проведении установки личности клиента нет необходимости.

Если речь идет о технических моментах, при которых требуется доступ к личным данным клиента и проводятся процедуры оформления, то сотрудники банка в обязательном порядке проводят процедуру идентификации. Для этого дозвонившемуся клиенту задаются вопросы: ФИО, дата рождения и ответ на секретный вопрос, чаще всего это девичья фамилия матери.

Голосовое меню – автоматическое предоставление информации

На номере 8(800)100-24-24 установлена услуга автоматического предоставления информации. Это во много раз увеличивает качество и скорость обслуживания. Пользователи за считанные минуты могут получить исчерпывающий ответ, который будет соответствовать всем необходимым критериям. Больше нет необходимости в длительных ожиданиях. Ответы на вопросы удается предоставить уже через несколько минут после набора номера.

Голосовое меню предоставляет следующий сервис:

• Проверка баланса по карточке - #. Нажав данный символ абоненту нужно ввести последние четыре цифры пластика и еще раз нажать на решетку.
• Получение информации по кредитному договору – 3, 1, логин, решетка, пароль, решетка, 2. Эта комбинация быстро перекинет на нужный пункт и поможет моментально получить необходимую информацию.
• Информирование по действующим вкладам – 3,1, логин решетка, пароль, решетка, 4.
• Сведения о текущих счетах -3,1, логин, решетка, пароль, решетка,4.

Посредством голосового меню можно получить информацию в автоматическом режиме или же связаться с сотрудником банка, который поможет разобрать информационную и техническую сторону проблемы в индивидуальном порядке для каждого клиента.

Для того чтобы переключиться на общение со специалистом колл-центра, нужно нажать 0.

Обратите внимание, что с целью повышения уровня обслуживания разговор записывается. Это позволяет избежать вероятности получения консультации с некомпетентным сотрудником.

ВТБ 24 телефон горячей линии бесплатный для физических лиц

Горячая линия ВТБ 24 телефон - бесплатный оператор для совершения целевых консультаций:

• +7(495)777-24-24 – телефон, предусмотренный для абонентов, звонящих их Москвы и области. В данном случае звонок предоставляется на платной основе. Тарификация соответствует виду оператора сети.
• +7(495)771-78-24 – техническая поддержка клиентов, решающая вопросы по возникающим неполадкам в работе системы. Например, если сервис будет плохо функционировать или вовсе перестанет работать, то рекомендуется набрать данный номер, который является платным.

Сколько нужно будет ждать ответа сотрудника компании? Это зависит от степени загруженности линии.

Для того чтобы исключить вероятность длительных ожиданий нужно звонить в те часы, когда нагрузка на линию наименьшая: 00.00-9.00 или 20.00-00.00.

В выходные дни связаться с консультантом сложнее всего. Именно в этот момент весь работающий класс стремится разобрать скопившиеся за неделю вопросы.

Какие есть альтернативы?

Среди наиболее подходящих вариантов следует выделить ТелеИнфо и Телебанк. Приложения позволяют моментально просмотреть баланс по пластику, провести блокировку при необходимости или разблокировать продукт. Онлайн-сервисы дают возможность совершать транзакции и подавать заявку на получение кредита.

Не всегда нужно звонить на горячую линию. Большую часть информации можно черпнуть с личного кабинета системы.

Для того чтобы начать им пользоваться, нужно пройти простую процедуру регистрации.

После авторизации в системе у клиента банка появляются практически безграничные возможности. Помимо широкой функциональности следует выделить такой момент, что через официальный сайт компании и посредством мобильных приложений можно оставить заявку на обратный звонок. Первый освободившийся сотрудник банка перезвонит.

ВТБ24 предоставляет максимально функциональный, удобный и безопасный сервис. Каждый клиент обслуживается на высоком уровне и имеет право на получение бесплатных консультаций. В качестве повышения качества обслуживания и с целью совершенствования системы, после получения консультации рекомендуется оставить компетентный отзыв сотруднику, который ее предоставлял.

provtb24.ru

Бесплатный официальный телефон горячей линии ВТБ 24

Служба поддержки банка ВТБ 24 предлагает постоянным и будущим клиентам дистанционное обслуживание. Целый штат работников банка легко ориентируются в предложениях компании, консультируют физических и юридических лиц.

Можно бесплатно позвонить в ВТБ 24 и узнать состояние персонального счета, курсы валют, проценты по кредитам и вкладам на сегодняшний день. Большинство звонков на горячую линию связано с интернет-банком, мобильным приложением и кредитованием. Обратите внимание, перечень вопросов не ограничен, задавайте любые вопросы, связанные с деятельностью ПАО «Банк ВТБ».

Есть вопрос к представителям организации? Позвоните в службу поддержки ВТБ 24 и получите консультацию оператора. Горячая линия ВТБ 24 работает круглосуточно.

Телефон горячей линии банка ВТБ 24 для частных лиц

В банке ВТБ 24 предусмотрен единый телефон для частных лиц. Звонок бесплатный с мобильных и домашних телефонов на территории РФ. На горячей линии работает навигационное голосовое меню для переключения на конкретный отдел, работают операторы в любое время суток, включая праздничные дни.

Телефон банка ВТБ 24 - 88001002424.

Московский номер ВТБ 24 - +74957772424.

Голосовое меню:

• 1 - вопрос по карте;
• 2 - вопрос по ипотеке;
• 3 - вопрос по кредиту;
• 4 - счетам, вкладам, интернет-банку;
• 5 - адреса офисов и банкоматов.

Дальше переключайтесь по подсказкам автоответчика. Связаться с представителем банка сразу не получится, переключение по меню обязательное. Это помогает направить клиента на конкретного специалиста, поскольку квалификация одного человека не может включать знания по всем продуктам банка. Если в голосовом меню нет интересующего пункта, выберите наиболее подходящий пункт. Если оператор не сможет дать консультацию, он переключит звонок на сотрудника нужного отдела.

Телефон горячей линии для звонков из-за границы - +7 (495) 7717824. Стоимость звонка из-за границы зависит от оператора мобильной связи, соединение платное!

Телефон горячей линии банка ВТБ 24 для бизнеса

Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей работает центр обслуживания бизнеса банка ВТБ 24. Если хотите позвонить по бизнес направлению ВТБ 24, используйте отдельный номер. На горячей линии для бизнеса также действует навигационное меню. Для получения консультации необходим ИНН номер организации, подготовьте его заранее.

Телефон банка ВТБ 24 для бизнеса - 88007072424.

Московский номер ВТБ 24 для бизнеса - +74957397799.

Голосовое меню:

• 2 - расчетно-кассовое обслуживание, кредитные продукты, валютный контроль;
• 3 - вопрос по ипотеке;
• 4 - обработка реестров РЖД;
• 5 - услуги для физических лиц.

Выберите пункт меню, система переключит звонок на первого освободившегося оператора. Как правило, время ответа не превышает 3 минут.

После разговора не забудьте оценить работу сотрудника службы поддержки. Можете поделиться впечатлением от общения в комментариях на странице. Ответы на некоторые популярные вопросы и инструкции есть на нашем сайте. Если вы постоянный клиент банка, запишите бесплатный телефон горячей линии ВТБ 24 в контакты мобильного телефона. Это поможет в экстренной ситуации. Горячая линия ВТБ 24 многоканальная и ждать ответа долго не надо!

Еще записи по теме

manybanks.ru

СМС оповещение ВТБ 24: стоимость

Большинство платежных операций в условиях развития современных технологий осуществляется без использования наличности. Наряду с ведущими банками России, банк ВТБ активно внедряет обслуживание своих клиентов с использованием передовых интернет сервисов. Сетевой банкинг обеспечивает удобство и безопасность совершения сделок, а сервис смс оповещение ВТБ 24 позволяет эффективно контролировать движение средств на своих счетах.

Описание сервиса смс-оповещения ВТБ 24

Компактность и расширенный функционал пластиковых карт обеспечивает удобство и простоту их использования. Безопасность денежных средств, хранимых на карте, обеспечивается многоуровневой системой защиты, включающей в себя сервис смс уведомлений. Если она попадет в руки злоумышленников, клиенту банка будет направлено сообщение о возможной угрозе и рекомендации по обеспечению мер безопасности.

Смс информирование ВТБ доступно в двух вариантах тарифного плана: «Карты» и «Карты+». В сервисе ВТБ 24 пакет «Карты» имеет ограниченное набор опций и узкий спектр возможностей. «Карты+» предоставляет расширенный функционал и позволяет всесторонне отслеживать финансовые операции по счетам пользователя.

Функционал пакета «Карты+» обеспечивает клиенту доступ к следующей информации:

• проверка состояния баланса счетов;
• осуществление платежей;
• авторизация в онлайн банкинге;
• начисление процентов по вкладам;
• открытие и закрытие счетов и вкладов;
• начисление бонусов и кешбэка;
• оповещение о статусе карты (блокировка, окончание срока действия).

Основными опциями, которыми сможет пользоваться клиент при подключении тарифа «Карты», является оповещение о любых движениях средств на счетах и вкладах, включая возникновение овердрафта, а также о статусе карты и сроке е действия.

Отличительной особенностью сервиса является возможность регулировать параметры отправки сообщений: если нет необходимости получать уведомления о каких-либо транзакциях, их можно отключить самостоятельно. Кроме того, доступна опция регулирования временного диапазона, когда отправление смс не будет осуществляться.

Стоимость услуги смс оповещения

Вне зависимости от того, какой пакет информирования выберет клиент, стоимость обслуживания услуги одинакова и составляет 59 рублей в месяц. Можно настроить автоматическое списание суммы в установленные даты с карты пользователя.

Помимо функциональных возможностей пакета, тариф включает в себя:

• настройку индивидуальных параметров уведомлений – по определенным видам транзакций, по временным периодам и т.п.
• возможность самостоятельного отключения опции любым удобным способом.
• информирование о внешних угрозах безопасности активам пользователя.

Способы подключения услуги смс уведомления ВТБ

Активировать услугу получения уведомлений можно довольно традиционными способами: посредством банкомата, в мобильном приложении или через сетевой банк в режиме онлайн.

В целях удобства пользователей, перед тем, как подключить смс оповещение ВТБ 24 через интернет, рекомендуется ознакомиться с условиями пользовательского соглашения и тарифами на обслуживание.

Активация через банкомат

Удобный и понятный интерфейс банкоматов и терминалов позволяют, помимо внесения и выдачи наличности, выполнять некоторые другие функции. В частности, подключить пакет (базовый или расширенный) сервиса смс информирования.

Подключение осуществляется после прохождения авторизации. В меню доступных действий требуется найти пункты Управление картой и Включение оповещения. Затем нажать на интересующий вас комплекс услуг, привязать его к номеру телефона и подтвердить свои действия. При необходимости распечатать чек.

Активация через телефон

Для управления своими активами у ВТБ банка есть специальное мобильное приложение. Оно позволяет совершать любые платежные операции по карте и счетам, а также подключать и отключать дополнительные опции. Но для активации услуги оповещения по смс нужно выбрать любой другой способ, поскольку эта опция в мобильном сервисе недоступна.

Активация через интернет

Для подключения услуги получения смс, банкинг ВТБ 24 должен быть доступен и активирован. Регистрация в системе осуществляется в отделении банка. Нужно будет предъявить сотруднику паспорт и заполнить заявление. Пройдя авторизацию в личном кабинете, достаточно выполнить последовательность действий:

• На стартовой странице зайти в меню настроек.
• Появится бланк для заполнения контактной и платежной информации. Нужно выбрать карту, с которой будет оплачиваться пользование оповещением путем смс, привязать номер телефона, на который будут отправляться сообщения, нажать на кнопку «Подключить».
• Уточнить верность внесенной информации, подтвердить свои действия.

Для активации сервиса на карте должно быть достаточно средств для оплаты и данные должны быть корректно внесены. На указанный номер телефона придет сообщение, что подключена услуга смс код ВТБ 24. Что это значит? Имеется в виду, что при совершении каждой транзакции с карты, на номер ее владельца будет отправляться сообщение с кодом подтверждения. Без него операция не будет проведена.

В пункте меню «Настройки» можно задать индивидуальный режим получения уведомлений на каждый отчетный период. Если нужно выяснить, почему не приходят смс от ВТБ 24, стоит просмотреть параметры, установленные в этом разделе, и при необходимости их изменить. Если проблема не решена, рекомендуется обратиться в стационарный офис банка.

Если самостоятельно активировать дистанционное обслуживание карты не получается или в банкинге ВТБ 24 не приходит смс с кодом, рекомендуется обратиться в филиал банковского учреждения. Сотруднику потребуется предъявить паспорт для идентификации личности. Он активирует удаленное управление активами через мобильно приложение после того, как клиент заполнит и подпишет соответствующее заявление.

Автоматическое подключение услуги

Подобные ситуации довольно редки, но иногда банк автоматически подключает базовый пакет при оформлении банковского продукта. Тогда клиент получает сообщение о том, что подключена услуга информирования на один месяц бесплатно. И действительно, в течение месяца пользоваться можно абсолютно бесплатно без ограничений.

По истечению контрольного срока услуга остается активной до момента ее отключения лично пользователем. Если этого не сделать, банк будет удерживать абонентскую плату за ее предоставление. Так что стоит своевременно деактивировать смс информирование, если оно вам не требуется.

Если клиент отправил запрос на отключение смс сервиса, и его стоимость начала списываться с баланса карты, такие действия можно официально оспорить. Для этого в офисе банка следует написать заявление на отмену действия навязанной услуги, рассмотрев которое, средства будут возвращены заявителю.

Подключение услуги смс оповещения ВТБ 24 повысит безопасность совершения безналичных операций. Расширенные функциональные возможности и невысокая стоимость позволят вам всесторонне отслеживать движение средств по счетам без риска стать жертвой мошеннических действий.

Интересное по теме:

Facebook

Twitter

Вконтакте

Google+

'; blockSettingArray[0]["minSymbols"] = 0;blockSettingArray[0]["minHeaders"] = 0; testFuncInTestFile(blockSettingArray, contentLength)

denegkom.ru

Горячая линия ВТБ 24

Бесплатная горячая линия ВТБ 24 – это круглосуточный сервис для поддержки клиентов. Сюда можно обратиться в удобное время и задать любой волнующий вопрос. Пользуются данным сервисом не только клиенты банка, но и те, кто интересуется услугами кредитной организации. Сотрудники call-центра могут проконсультировать вас дистанционно, при этом совершенно не обязательно идти в отделение банка.

Номера горячей линии

Действующие номера ВТБ 24:

1. 8800-100-24-24 – это бесплатный круглосуточный телефон горячей линии ВТБ 24, им могут воспользоваться все жители нашей страны. Звонок можно осуществить с мобильного или стационарного телефона абсолютно бесплатно, если клиент находится на территории России, в противном случае будет взиматься оплата согласно тарифам поставщика связи.
2. 8495-777-24-24 – это номер для жителей столицы и Московской области. За звонок по этому номеру взимается плата согласно тарифу оператора.
3. 8495-771-78-24 – это номер центра технической поддержки для пользователей сервиса «ТелеБанк».

Внимание: после набора номера горячей линии клиенту будет представлено голосовое меню, управлять им можно с помощью команд, их будет называть автоинформатор.

Управление голосовым меню

Чтобы научиться быстро, пользоваться голосовым меню нужно знать, какая клавиша соответствует разделу:

• № 1 – получить информацию об остатке средств на счете пластиковой карте и о дате и сумме очередного платежа по кредиту;
• № 2 – получить справку об ипотечном кредитовании для физических лиц, узнать процентные ставки, основные условия и требования;
• № 3 – получить справку о потребительском кредитовании и открытии дебетовых счетов, уточнить требования к клиентам и условия;
• № 4 – узнать, где находится ближайшее отделение банка или банкомат, графики работы и номера телефонов для связи;
• № 5 – узнать о дополнительных услугах банка – страховании, акциях, пенсионном накоплении;
• № 0 – для срочной блокировки пластиковой карты.

Чтобы связаться с оператором нужно для начала выбрать интересующий раздел, потом нажать клавишу 0, например, чтобы узнать о текущих предложениях по потребительскому кредитованию, нужно набрать сначала 3, затем 0.

Телебанк

Номер горячей линии ВТБ 24 может быть перегружен в зависимости от дня недели и времени суток. Конечно, быстрее всего дозвониться можно в ночное время, в противном случае ждать ответа сотрудника call-центра можно ждать от 1 до 5 минут. Альтернативным вариантом для дистанционного управления услугами банка является интернет-сервис «ТелеБанк», он появился не так давно, но многие клиенты уже успели оценить его достоинства. Кстати, если нужно связаться с оператором, но сделать это не представляется возможным, можно на сайте банка заказать обратный звонок, вам перезвонит оператор сам.

znatokdeneg.ru

Телефон ВТБ 24 - бесплатный номер горячей линии, телефон техподдержки ВТБ 24

Горячая линия – это круглосуточный сервис клиентской поддержки, который есть в каждой крупной финансово-кредитной организации.

Не является исключением и банк ВТБ24. Справочно-информационная служба банка работает ежедневно и доступна по нескольким номерам. Услугами сервиса могут пользоваться обычные граждане и юридические лица.

Сервис предназначен для оперативного информирования и помощи всем, кто интересуется продуктами и услугами банками.

Содержание [Скрыть]

Телефоны ВТБ

Номера сервисного центра указаны в договорах на обслуживание, которые банк заключает с клиентами. Кроме того, номер службы поддержки есть на оборотной стороне пластиковых карт ВТБ24.

Еще один способ узнать номер контактного центра – зайти на официальный сайт финансового учреждения по адресу: https://www.vtb24.ru/. Здесь также есть сведения о других способах связи.

Номера бесплатной горячей линии ВТБ24 начинаются с цифр 8-800. Граждане и юридические лица могут звонить в техподдержку по двум многоканальным номерам: 8(800)100-24-24 и 8(800)700-24-24.

Разговор будет бесплатным для абонентов любых российских операторов. Специальная телефонная линия предусмотрена для владельцев пакета «Привилегия». Они звонят не операторам колл-центра, а своему персональному менеджеру.

Голосовое меню ВТБ было создано для информирования клиентов интерактивном режиме. После звонка на горячую линию пользователь услышит голосовой информатор, который предложит выбрать нужный раздел под определенной цифрой:

• в разделе под цифрой «1» можно получить сведения о состоянии счета, дате и сумме предстоящего кредитного платежа;
• раздел «2» – информация об ипотечном кредитовании;
• раздел «3» – потребительские кредиты;
• раздел «4» – информация о ближайших офисах и банкоматах;
• раздел «5» – дополнительные банковские услуги;
• раздел «0» – блокировка карты.

Как сразу связаться с оператором? Некоторые абоненты не хотят долго слушать автоинформатора или не могут разобраться в его подсказках. В этом случае проще сразу же пообщаться с сотрудником колл-центра.

Алгоритм действий следующий: позвонить на номер 8(800)-100-24-24, дождаться соединения с автоинформатором и выбрать один из разделов, например, вклады, кредиты, онлайн-банкинг и т.д. После этого следует нажать «0» на клавиатуре телефона, чтобы система переключила звонок на оператора. На связь выйдет первый же свободный специалист.

Телефоны основных отделений банка. Чтобы дозвониться в офисы ВТБ24 в Москве и Московской области, абоненты могут использовать следующие номера:

• +7(495)-777-24-24;
• +7(495)-771-78-24.

Абоненты стационарных московских операторов звонят на эти номера бесплатно. При звонке с мобильного телефона разговор оплачивается в соответствии с условиями тарифа.

В Санкт-Петербурге в настоящее время открыты 64 филиала ВТБ24. Звонок в отделение осуществляется через номер: 8(800)-100-24-24. Оператор примет звонок и поможет установить соединение с нужным офисом.

Телефоны подразделений ВТБ. Банк ВТБ24 работает в 75 регионах нашей страны. Для обслуживания клиентов было создано свыше 1000 офисов. У каждого из них есть свой местный номер для связи с действующими и потенциальными клиентами банка.

Номера региональных отделений ВТБ24 не являются круглосуточными, поэтому звонить по ним можно только в рабочее время. Чтобы узнать адреса, режим работы и телефоны офисов банка, нужно зайти на сайт ВТБ24 и указать в поисковой строке название населенного пункта.

Другие телефоны ВТБ

Для абонентов за пределами России действует отдельный номер: 8(495)-771-78-24. Звонить по нему можно круглосуточно с мобильного и городского телефона. Звонок оплачивается в соответствии с тарифом оператора, услугами которого пользуется абонент.

Помимо этого специалисты финансовой группы ВТБ24 отвечают на звонки по следующим номерам:

• 8(800)-200-77-99 – информация и услуги для бизнеса;
• 8(800)-200-23-26 – информирование предпринимателей и частных лиц;
• 8(800)-775-25-35 – услуги Пенсионного фонда ВТБ;
• 8(800)-100-44-40 – страховые программы ВТБ.

Звонки на номера будут бесплатными для всех абонентов на территории нашей страны.

Другие способы связи с ВТБ

Кроме звонка на горячую линию существуют и другие способы получить ответ на вопрос или информацию о продуктах и сервисах банка. Доступ к альтернативным средствам связи предусмотрен на официальном сайте ВТБ24. Абонент может воспользоваться:

1. Сервисом «Онлайн-звонок». Для этого нужно проверить интернет-соединение и работу микрофона, после чего кликнуть на иконку с соответствующей надписью. На звонок ответит оператор службы поддержки.
2. Услугой «Обратный звонок». В специальной форме абонент указывает свою фамилию, имя и номер телефона, а затем отправляет заявку на звонок. В течение нескольких минут по указанному номеру позвонит сотрудник колл-центра.
3. Формой обратной связи, чтобы оставить отзыв или жалобу. Для начала пользователь выбирает сферу отзыва (банкомат, Телебанк, отделение, приложение, сайт) и назначение (жалоба или благодарность). После этого нужно указать свои контактные данные, регион и суть обращения. Ответ сотрудника службы поддержки поступит через несколько дней по телефону или электронной почте.
4. Опцией «Задать вопрос». Чтобы воспользоваться опцией, абонент выбирает интересующий его раздел: карты, ипотека, кредиты, интернет-банкинг. После этого в нужном поле указывает вопрос и свои данные.

Кроме того у службы поддержки ВТБ24 есть группы в Facebook и ВКонтакте. Администраторы групп публикуют новости из жизни банка и общаются с клиентами. Узнать актуальную информацию о ВТБ24, написать жалобу или обращение можно в микроблоге банка в Twitter.

Время ответа операторов

Среднее время ожидания при звонке на горячую линию составляет 5 минут. В некоторых случаях абонентам не удается дозвониться в течение длительного времени – 20 минут и дольше. Наибольшая загруженность операторов в будние дни наблюдается с 15-00 до 20-00, поэтому для звонка лучше выбрать другое время или воспользоваться альтернативными способами связи.

vtb-gid.com

ВТБ 24: телефон горячей линии

Горячая линия ВТБ 24 осуществляет круглосуточную информационную поддержку потребителей. Позвонив в call-центр банка, клиент в кратчайшие сроки получает ответ на интересующий его вопрос.

Номера телефонов горячей линии ВТБ 24

• +7 (495) 777-24-24
• 8-800-100-24-24 — для физических лиц.
• 8-800-200-77-99 — для юридических лиц.

Какие вопросы можно решить по телефону

• Утеря и (или) необходимость блокировки банковской карты;
• Получить информацию об условиях и ставках кредитных продуктов банка;
• Ознакомиться с условиями и преимуществами депозитных вкладов;
• Получить консультацию о стоимости предоставляемых банком услуг, условиях и порядке их оплаты;
• Получить сведенья о балансе банковской карты;
• Пользоваться интернет-банкингом;
• Получать СМС-уведомления;
• Узнать адреса филиалов банка и банкоматов.

Стоимость звонков

Звонок на телефон 8-800-100-24-24 будет бесплатным с мобильного и стационарного телефона в пределах РФ.

Оплата разговоров по телефону +7 (495) 777-24-24:

• Московский городской телефон — бесплатно.
• Стационарные телефоны других городов — соответственно тарифам междугородней связи.
• Мобильные телефоны — на основании тарифов данного оператора мобильной связи.

Оплата разговоров по телефону 8-800-200-77-99:

• Стационарные телефоны — бесплатно.
• Мобильная связь оплачивается соответственно тарифам данного оператора.

Альтернативные каналы связи с ВТБ 24

Структура голосового меню горячей линии ВТБ 24

Клиент банка, воспользовавшись командами голосового меню, при помощи мобильного телефона может ознакомиться с интересующей его информацией или решить вопрос, связанный с банковскими услугами. Чтобы не тратить драгоценное время на ожидание разговора с оператором, можно воспользоваться клавишами мобильного телефона.

«7» — подача заявки на кредитование наличными денежными средствами или с помощью кредитной карты. Информация о кредитных ставках и условиях получения кредита. Для физических лиц.

«0» — в случае срочной блокировки банковской карты необходимо назвать фамилию, имя, отчество и паспортные данные ее владельца, а также кодовое слово.

«1» — проверка баланса карточки, уточнение суммы минимального взноса по кредиту и даты выплаты.

«2» — предоставляется информация об ипотечном кредитовании (условия получения, проценты и тарифы), возможно выполнение предварительного расчета платежей.

«3» — справка банка о предоставляемых банковских продуктах (активация депозитных и карточных счетов, открытие потребительских кредитов и их обслуживание, тарифы, условия, проценты, требования к кредитуемому и т.д.).

«4» — информация об отделениях и филиалах банка (время работы, контактные телефоны, как лучше к нему добраться), а также местонахождение банкоматов.

«5» — многоуровневое меню, где клиент может узнать:

1. О котировке акций.
2. Условия медицинского страхования посредством ВТБ-страхования или сообщить о наступлении страхового случая.
3. Возможности пенсионных накоплений с помощью ВТБ-Пенсионный фонд.
4. О Брокерском обслуживании, что позволяет управлять активами с помощью программы ВТБ-Капитал.

После того, как производится нажатие нужной клавиши, клиент получает информацию по интересующему вопросу. Если информация оказалась недостаточно полной или остались вопросы, то будет правильным позвонить на горячую линию ВТБ 24 и обсудить с сотрудником колл-центра интересующий вопрос.

Следует отметить, что легче всего дозвониться к оператору с полуночи до 9 ч. утра и с 8 ч. вечера до полуночи (за исключением пятниц и суббот). В остальное время придется немного подождать, ведь клиентская база банка достаточно велика. Если первая попытка не увенчалась успехом – не стоит отчаиваться, позвоните немного позже.

eurocredit.ru

• 
  Копилка как отключить
• 
  Копилка как работает
• 
  Справка о доходах где берется
• 
  Можно ли вернуть товар взятый в кредит в течении 14 дней
• 
  Индивидуальный пенсионный план универсальный что это
• 
  Виртуальный автомат
• 
  Проценты для пенсионеров по вкладам
• 
  Оплата штрафов с телефона
• 
  Горячая линия аижк 2020
• 
  Вклады рф
• 
  Оплата в евросети бонусами спасибо