Как вернуть или обменять товар, купленный в кредит? Как вернуть товар взятый в кредит

Как вернуть товар, взятый в кредит?

17, Май 2018 by Admin in банковское право,договор,кредит,права потребителей     автокредит, банки, потребитель   No Comments

Наверное каждый человек 21 века хотя бы раз прибегал к такой банковской услуге, как покупка в кредит какого – то товара, будь то мобильный телефон, бытовая техника, автомобиль или квартира, потому что всё, как правило, что продаётся называется товаром. Бесспорно, что 20% заёмщиков (из общей массы) задавались вопросом возврата товара, взятого в кредит.

Какой товар подлежит возврату, а какой нет? И как вообще происходит эта процедура, если ситуация неординарная?

Согласно закону “О защите прав потребителей“, возврату подлежит весь непродовольственный товар того же качества, которого он был приобретён, для обмена на аналогичный у продавца, у которого товар был приобретен, если этот товар не подошел по форме, фасону, габаритам, размеру, цвету или комплектации. На основании этого же закона покупатель имеет право на возврат денег, а не на замену товара.

Можно ли вернуть квартиру, если она была взята в кредит год назад, со сроком погашения 25 лет?

Допустим, квартира просто перестала нравиться или семья переезжает в другой город по каким-то соображениям. Вопрос этот сложный и, прежде чем принять какое – то поспешное решение, нужно всё тщательно обдумать. Квартиру можно продать, сдать в аренду и с помощью арендной платы погашать задолженность. Но ведь речь идёт именно о возврате! Самым простым вариантом в этом случае будет обращение заёмщика непосредственно в банк с заявлением о причинах, по которым он хочет сделать возврат квартиры, взятой в кредит.

Оценка стоимости квартиры

Банк, рассмотрев эту заявку, конечно же примет положительное решение в пользу должника и заберёт квартиру, но выиграет ли от этого заёмщик, который уже на протяжении какого-то времени вносил ежемесячные платежи? Банк вряд ли захочет вернуть ту сумму, которая была выплачена. В этом случае нужно обратиться к оценщику и оценить стоимость квартиры на данный момент и, после его письменного заключения, сравнить нынешнюю стоимость и стоимость, по которой квартира была приобретена! Ведь может случится и такое, что цена недвижимости резко возросла, или квартира, на момент покупки, была в почти плачевном состоянии, а заёмщик, на свои собственные средства, произвёл там капитальный ремонт. Все эти критерии тоже учитываются при оценке недвижимости.

Как правильно договориться с банком?

Итак, выяснилось, что стоимость квартиры на данный момент равна именно той сумме задолженности, которую нужно погасить, включая проценты за 24 года в счёт будущих выплат. В этом случае нужно обратиться в банк с письменным заключением оценщика и ксерокопиями всех платёжных чеков, исходя из которых требуется сделать пересчёт, а также приложив договор с графиком платежей. Банк, сделав перерасчёт, должен вычесть проценты, которые начислены на последующие 24 года. Получается, что реальная стоимость квартиры стала превышать сумму долга (без процентов за 24 года) и нужно вернуть разницу плюс к ней сумму, которую заёмщик выплатил за год.

Если кто-то считает такую процедуру невозможной, то на самом деле это лишь доводы, нужно только правильно договориться с банком. Сумму процентов, которая была заложена в ежемесячный платёж за 12 месяцев, банк, конечно, не вернёт, но остальную сумму вернуть обязан!

Как вернуть товар, взятый в кредит, если он пришёл в негодность не по вине покупателя?

На этот вопрос есть чёткий ответ, нужно только соблюсти правильный алгоритм действий, который заключается в следующем – Если есть гарантийный талон, то на нём должен обязательно присутствовать адрес, по которому нужно обратиться с поломкой. Если вещь можно починить – отлично. Если нет-надо действовать дальше и оформить возврат товара, полученного в кредит.

1. Сначала следует связаться с сотрудниками банка и сообщить им о том, что товар, купленный в кредит, не подлежит ремонту и что вы хотите вернуть его продавцу. Это нужно для того, чтобы банк выдал свое согласие на возврат
2. Нужно прийти в магазин и сообщить продавцу о расторжении договора купли-продажи, на основании согласия банка. При этом нужно обязательно указать причину, по которой вы хотите сделать возврат. Необходимо помнить, что после расторжения договора, магазин обязан вернуть деньги в течение 10 суток. Не забудьте взять документ, подтверждающий, что вы сдали товар обратно в магазин, который оформляется в двух экземплярах и один должен быть обязательно на руках у покупателя
3. После расторжения договора продавец обязан вернуть покупателю первоначальный взнос, если таковой был. Вся же остальная сумма направляется продавцом на счет банка. Данную процедуру потребитель должен самостоятельно проконтролировать, то есть, удостовериться в том, что средства поступили от продавца на счёт банку
4. Далее в банке необходимо написать заявление о досрочном завершении кредитного договора, для чего понадобится документ о расторжении договора купли-продажи. После этого банк обязан вернуть деньги

Если вещь сломалась после выплаты кредита?

Для этого нужно взять в банке справку о том, что кредит погашен и с ней составить в магазине заявление о расторжении договора купли-продажи. Затем следовать пунктам 3 и 4, порядок которых уже описан выше.

А если мобильный телефон утерян, а кредит ещё не выплачен?

В этом случае ничего не поделаешь и кредит погашать нужно будет, ведь на этот случай в РФ, к сожалению, не предусмотрена страховка на мобильный телефон, как в Германии. Там, при оформление в кредит покупки мобильного телефона, покупатель (кредитор) имеет право заключить договор на страхование кредита, b в случае поломки, порчи или кражи, покрывает расходы кредитора. Страховка рассчитана на срок от 12 до 36 месяцев. Сумма страховки не входит в сумму погашения ежемесячного кредита, а платится отдельно.

Возможен ли возврат автомобиля?

Если автомобиль был какое-то время использован, а потом просто стал лишним, так как для семьи две машины – это много, то возврат автомобиля, взятого в кредит тоже можно сделать. Только вот в сравнении с квартирой, стоимость автомобиля с каждым годом падает, потому что на это влияют такие показатели как пробег, общее состояние автомобиля и прочее. В этом случае нужно также сделать оценку, затем обратиться в банк с заявлением на возврат. Очень часто оказывается так, что оценочная стоимость на порядок ниже, поэтому банку, после возврата автомобиля, придётся ещё и доплатить.

Напоследок остаётся пожелать приятных покупок, а главное напомнить одно золотое правило: “Клиент всегда прав”. Живите этим принципом и тогда всё получится!

autoreflex.ru

Вернуть товар, взятый в кредит

Мы поможем взять кредит, для этого здесь заполните анкету.

В настоящее время у человека есть уникальная возможность купить практически все, что его душа пожелает. И уже не важно, есть ли в данный момент у него деньги или нет. Почему? Да потому, что купить желаемое можно при помощи кредитных продуктов, предлагаемых банками, кредитными компаниями и торговыми организациями. Сейчас предлагаются настолько выгодные условия кредитования, что для оформления не потребуется ни поручитель, ни множество справок. Поэтому и пользуются такой популярностью потребительские кредиты, которые помогают приобрести вещь сразу, без утомительного накопления средств. Единственным, возможно, неудобным моментом может стать сознание того, что вещь, по сути, полностью собственностью не является. Это, как бы гарант того, что средства будут уплачены.

Однако не всегда товар является удовлетворительным по качеству. Через некоторое время появляется необходимость вернуть товар, взятый в кредит. Любой товар можно вернуть, если он не соответствует требованиям покупателя.

Естественно, сделка по купле товара в кредит считается совершенной и заключенной со стороны покупателя, ведь за сам товар оплату совершила кредитная организация. На что может рассчитывать покупатель, если купленный товар не удовлетворяет его, если это не совсем то, на что он рассчитывал. Конечно, можно вернуть товар, взятый в кредит. Причем это совершенно законное право покупателя.

Важным моментом является то, что в любом случае, даже если товар по каким-то причинам не удовлетворяет покупателя, нельзя прекращать платить по кредиту. При возврате товара в торговую организацию не следует забывать, что кредитный договор при этом не аннулируется. Что это значит? А это значит, что покупатель идет в торговую организацию, где был куплен товар, а не в банк. Пишет там заявление, возвращает товар и спокойно спит. Но не следует упускать из вида, что договорные обязательства перед банком расторгнуты не были. И следует сделать все, чтобы не образовывалась задолженность по кредиту. Прежде всего, чтобы избежать подобных неприятностей, надо изначально внимательно читать договор, где подробно расписаны все процедуры по возврату товара, взятого в кредит, процедуре расторжения сделки. Затем при возникновении подобной ситуации надо обращаться и в торговую организацию, и в банковское отделение для того, чтобы избежать проблем с задолженностями и вернуть товар, взятый в кредит. Банку следует сообщить о возврате товара и предоставить документ о расторжении договора купли-продажи, дабы банк требовал сумму до тех пор, пока покупатель не откажется от исполнения условий договора купли-продажи. Банку платить стоимость товара будет торговая организация, а вот проценты покупателю придется возвращать через банк самому. До тех самых пор, пока торговая организация не выплатит стоимость товара, покупатель обязан исправно вносить платежи по кредитному договору. Да и изменять размер платежей покупатель сам не вправе. Это можно сделать только по судебному решению.

Планируя, нужно продумать несколько важных моментов. Прежде всего, заявление о возврате надо писать в двух экземплярах: один для себя, второй для торговой организации. Это будет гарантией вашего обращения. Кроме того, надо внимательно изучить договор. Если там указан первоначальный взнос, то торговая организация обязана вернуть его.

В настоящее время возврат товара, взятого в кредит, не является редкостью, поэтому нашей компании не составит труда подсказать покупателю, как грамотно поступить в соответствии с законом, избежав при этом обращения в судебные органы.

filkos.com

Как вернуть деньги, если товар в кредит

Большинство покупателей предпочитают покупать необходимую в быту технику, мебель или другие предметы торговли в кредит. Да и заем взять в настоящее время очень легко. Главное запомнить, что вещь будет считаться вашей только после выплаты этого займа. Как быть, если купленный товар оказался бракованным, как вернуть выплаченные деньги заёмщику?

1

2

3

4

5

В крайних случаях, когда магазин не принимает ваш возврат или существуют проблемы с банком, придется обращаться в судебные инстанции. Иск можно подавать в любой суд: по месту проживания, по адресу магазина или банка. Но в основном никто не хочет иметь дел с судами. И продавцы некачественного товара отдают деньги покупателям.

sovetclub.ru

Как вернуть товар взятый в кредит

Составьте с представителем продавца акт о возврате товара и получите денежные средства за него или другой товар Акт о возврате товара — для банка основной документ, подтверждающий возврат товара продавцу. При замене (обмене) товара также получите у продавца документы на новый товар. При возврате товара без замены (обмена) продавец возвратит вам уплаченную часть стоимости товара (первоначальный взнос) из кассы либо перечислит ее на ваш банковский счет (при оплате банковской картой). В случае возврата вами некачественного товара проценты и иные платежи по договору потребительского кредита продавец уплатит после получения платежных документов, подтверждающих оплату вами банку процентов и иных платежей по договору потребительского кредита. Обратите внимание! При возврате товара расторгнутым считается только договор купли-продажи.

Можно ли вернуть в магазин товар, купленный в кредит?

Обнаружив в проданном товаре какие-либо недостатки, потребитель может вернуть его продавцу или заменить на другой. Также потребитель вправе обменять приобретенный непродовольственный товар надлежащего качества (за исключением товаров, не подлежащих обмену), если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (ст.

Закона от 07.02.1992 N 2300-1). Эти правила применяются и к товарам, приобретенным в кредит, который может быть предоставлен самим продавцом в виде отсрочки оплаты товара или кредитной организацией (банком) путем предоставления в долг денежных средств для оплаты товара. В последнем случае при возврате или замене (обмене) товара есть некоторые особенности, связанные с исполнением обязательств по кредитному договору (п.

Как вернуть или обменять товар, купленный в кредит?

Возвращаем проценты по кредиту Возмещение процентов — вещь непростая и при этом все проценты вернуть невозможно. Сам возврат осуществляется только через судебное решение.

Если у вас есть такая необходимость, — обратитесь в многофункциональный центр ШЕРЛОК за консультацией юриста. Подавать иск можно либо в суд по месту жительства покупателя либо по месту нахождения ответчика. В зависимости от цены товара, иск адресуется либо в народный суд либо в мировой.

Как вернуть товар, купленный в кредит

Закон о защите прав потребителя предполагает варианты подсудности. Если суд решил не пользу покупателя Часто происходит так, что решение принято не в пользу потребителя. В этом случае у него есть 10 дней на обжалование приговора. Закон предусматривает пересмотр дела в новом составе. Все важные обстоятельства, которые изложит гражданин будут проверены, рассмотрены возражения сторон и принято решение на основе закона. Конечно, потребитель часто не обладает теми знаниями, опытом и судебной практикой, которыми обладают профессиональные юристы. В этом случае имеет смыл обратиться к юристам-профессионалам, специализирующимся на гражданских делах, конкретней — в области закона о защите прав потребителя.

Как вернуть в магазин товар, купленный в кредит?

Можно ли вернуть товар, взятый в кредит? Важно! Следует иметь ввиду, что:

• Каждый случай уникален и индивидуален.
• Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:

• Обратиться за консультацией через форму.
• Воспользоваться онлайн чатом в нижнем углу экрана.
• Позвонить:
  • Московская область: +7 (499) 938-42-57
  • Ленинградская область: +7 (812) 467-32-98

По факту приобретение вещи за счет заемных средств не отличается от обычной покупки.

На взаимоотношения между продавцом и потребителем распространяется законодательство о защите потребительских интересов.

Можно ли вернуть товар, купленный в кредит?

Муж: «А ты не помнишь, как ты ланью непокорной прыгала вокруг этого холодильника в магазине? Думаешь, он мне нужен? Я для семьи старался, для тебя!» Жена: «Чё ты старался-то? Может, тебе напомнить, кто кредит за него выплачивает, дорогой?». Муж: «Ах вот как, ты предъявляешь мне за временные денежных трудности? Есть другие женщины, которые поймут меня лучше, чем ты! Досвидос!». Впрочем, это немного другая история. Кредитная вещь — вам не принадлежит Сегодня — о возвращении товара, взятого в кредит. Известно, что магазины сами выдавать кредиты не могут, но банковские представительства встречаются в каждом сумермаркете или профильной торговой точке, торгующей товарами определенного направления. В итоге бодрый покупатель получает дорогое «временное счастье» в виде товара, а банк — кредитный договор. Важно здесь же детально ознакомиться с особенностями договора.

Можно ли вернуть товар, купленный в кредит

Это остановит процесс начисления процентов и станет основанием для расторжения кредитного договора. После расторжения договора купли-продажи торговая организация обязана перечислить полную стоимость возвращенного товара на ссудный счет покупателя. Таким образом осуществляется погашение задолженности перед банком. Излишки, возникающие после проведения данной операции на счете клиента, возвращаются ему на руки или безналичным переводом. Перечисление денежных средств продавцом в банк не должно сопровождаться взиманием дополнительных комиссий, поскольку это уменьшает ту сумму, которую в результате получит потребитель. Первоначальный взнос Первоначальный взнос за товар, приобретенный в кредит, уплачивается в кассу магазина. Значит, сумма этого платежа должна быть возвращена продавцом в течение трех дней после расторжения договора купли-продажи непосредственно покупателю.

Можно ли вернуть товар купленный в кредит?

Подробней о том, как это сделать — читайте ЗДЕСЬ. Продолжайте оплачивать кредитные долги до последнего Увы, ремонт товара и факт того, что вы им в это время не пользуетесь, — не избавляет вас от необходимости платить кредитные долги. В ином случае — пени за просрочку это ваш выбор. И тогда плохой товар окажется для вас еще и супер-дорогим.

Ощутимо проще тем, у кого кредитный договор уже исполнен на момент передачи некачественного товара в магазин. Потребитель получает от кредитно-финансового учреждения документ, фиксирующий момент завершения исполнения кредитного договора и отсутствие задолженности.

С этим важным документом он обращается в магазин и составляет заявление о расторжении договора уже купли-продажи товара. Магазин обязан, согласно закону, вернуть деньги — наличными, либо перечислением на карточку потребителя.

Как вернуть купленный в кредит товар

Уплаченные взносы и проценты Банк и продавец товара – две независимые организации. Покупатель, заключая кредитный договор, берет на себя ответственность по оплате суммы основного долга, процентов и возможных штрафов. Возврат товара влечет за собой необходимость возврата банком уплаченной части основного долга. Но проценты, которые уже были начислены, придется оплатить. Для этого необходимо выяснить точную сумму задолженности. Просто так прекратить выполнение обязательств по кредитному договору нельзя, так как пользование займом должно быть оплачено покупателем. Если кредит уже погашен Когда речь идет о погашенной задолженности по кредиту, все значительно проще. Необходимо получить у кредитора документ, свидетельствующий о полном погашении суммы основного долга и процентов. С этим документом следует обратиться к продавцу.

Как вернуть товар, купленный в кредит?

Обратите внимание на дату возврата вам наличных денег, если какой-то процент от цены товара вы заплатили магазину в момент покупки. Важно оказаться в банке в тот же день, когда вы получили акт возврата товара, — иначе проценты за пользование товаром будут набегать независимо от того, пользуетесь вы товаром или нет.

Очевидно, что банку важнее дата обращения в банк с подачей заявления о расторжении кредитного договора, а не дата, когда товар был передан магазину. Обязательно узнайте о своих долгах к моменту расторжения договора с банком.

Скорее всего, тот или иной процент вам уже набежал. Покройте эти долги сразу же. И помните: кредит сам собой при возврате «кредитного товара» в магазин не аннулируется.

Вам предстоит долгая и полная испытаний дорога расторжения договора. Иначе — никак. Не менее длительная история — возвращение взятой в кредит косметики.

Как вернуть товар взятый в кредит

Если кредитный договор завершённый В этом случае всё гораздо проще: заёмщику достаточно получить в банке документальное подтверждение о завершении действия кредитного договора и отсутствии задолженности по нему. С этими документами покупателю следует обратиться в магазин и написать заявление о расторжении договора купли-продажи. Тогда магазин вернет деньги наличными или перечислением на счет в банке. Деньги После оформления всех документов путь заемщика лежит в кассу магазина за суммой первоначального взноса, если таковой был. Магазин не имеет права уменьшать стоимость товара при расторжении договора купли продажи. Также как и взимать какие-либо комиссии за перечисление денежных средств обратно в банк. Если первый взнос составил 1 000 рублей, то магазин обязан вернуть 1 000 рублей заёмщику из кассы магазина.

Как вернуть товар взятый в кредит украина

В договоре, как правило, подробно описана процедура расчётов между заёмщиком, банком и торговой организацией при возврате товара Причины возврата или обмена Если купленный в кредит товар оказался неисправен, нужно подумать о гарантийном ремонте. Обменять или вернуть товар будет немного сложнее. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара.

По закону по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: 1. Обнаружение существенного недостатка товара; 2.

golden-mark.ru

Как вернуть или обменять товар купленный в кредит

Закон о защите прав потребителей № 2300-1 от 07 февраля 1992 г. (ст. ст. 18 и 25) дает право потребителю, обнаружившему любые недостатки в приобретенном товаре, вернуть товар продавцу или же обменять товар на другой, а в случае, когда купленный товар не подходит по внешним признакам (цвету, фасону и т.п.), его можно обменять на другой аналогичный товар. Это правило работает при любых способах оплаты купленного товара. То есть, когда товар приобретается на заемные банковские средства по договору потребительского кредитования, правило будет работать.

Но, в связи с возникновением новых обязательств по заключенному договору кредита, появляются некоторые дополнительные моменты. Дополнительным усложняющим моментом может послужить заключенный договор залога для обеспечения кредита, в этом случае все действия по распоряжению купленным товаром, в том числе и его возврат, согласовываются с банком, согласно ГК РФ (п. 1 ст. 334.1, п. 2 ст. 346). Давайте разберемся, как вернуть или обменять товар купленный в кредит согласно Закона о защите прав потребителей.

Условия кредитного договора и договор о залоге товара

В договоре потребительского кредитования может быть прописано положение о порядке возврата и обмена товара. Если такое положение в договоре есть, в нем, согласно п. п. 4, 9 и 10 ст. 5, ст. 11 Закона № 353-ФЗ от 21 декабря 2013 г., могут быть условия для расторжения договора кредита на основании расторжения договора купли-продажи, а также срок уведомления банка о досрочном возврате суммы кредита.

Гражданский кодекс РФ (ст. 346, п. 2) описывает законный порядок отчуждения приобретенного товара и возврата залога.

Претензия продавцу купленного товара

Вы должны написать в претензии требование расторгнуть договор купли-продажи товара, вернуть товар или поменять его на аналогичный товар или на товар такой же марки.

При выражении требования вернуть товар при расторжении договора вы должны указать в претензии реквизиты своего счета в банке для перечисления средств по возврату в счет оплаты кредита за товар. Если возвращается некачественный товар, на этот счет будут переведены проценты по договору потребительского кредита и иные платежи по договору. Согласно Закона о защите потребителей № 2300-1 (ст. 22, п. 6 ст. 24) сумма должна быть возвращена в течение десяти дней с момента приема у вас претензии.

Претензия составляется в письменном виде в двух экземплярах, один из которых, с печатью и подписью лица, принявшего у вас претензию, вы оставляете у себя. Вы можете передать претензию как лично, так и направить ее по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

Если продавец отказывается принимать претензию, ее можно передать в присутствии двух свидетелей. Показания свидетелей о том, что продавец отказался принять претензию, будут иметь вес в последующем.

Если возвращается некачественный товар, продавец должен за свой счет провести экспертизу его качества (см. Закон № 2300-1, п. 5 ст. 18).

Акт о возврате товара вместе с представителем продавца и получение денег за товар

Документ, подтверждающий банку факт возврата товара продавцу – это акт о возврате товара.

Если товар не возвращается, а обменивается, продавец должен выдать вам новые документы на товар.

Если же производится именно возврат, то продавец должен вернуть покупателю часть цены товара, которую покупатель внес в качестве первоначального взноса. Деньги возвращаются на банковский счет покупателя (если первоначальный взнос оплачивался картой), или передаются ему из кассы магазина.

Если покупатель возвращает некачественный товар, то проценты и платежи по договору кредитования продавец перечислит покупателю после того, как получит платежные документы, которые подтвердят факт оплаты потребителем банковский процентов и платежей по договору кредитования.

Когда потребитель возвращает товар, купленный в кредит, то расторгается только договор купли-продажи. Кредитный договор пока не расторгнут, поэтому платежи по нему продолжаются до момента расторжения, иначе наступят штрафные санкции со стороны банка, согласно ст. 811 ГК РФ.

Обращаемся в банк для расторжения кредитного договора и договора залога

В банк необходимо написать заявление, в котором перечислить следующие факты:

1. Заявление о досрочном расторжении кредитного договора и договора залога на основании расторжения договора купли-продажи товара пишется, если товар, купленный в кредит, возвращен продавцу без обмена или замены.
2. Заявление об изменении договора кредита и договора залога пишется в случае, когда товар вы обменяли или поменяли у продавца.

При возврате покупки в банк вы должны действовать по следующей схеме:

1. Представить в банк акт о возврате товара, претензию о возврате товара для подтверждения факта возврата.
2. Вернуть банку сумму кредита и начисленные проценты за прошедший срок пользования кредитом.
3. Взять в банке справку о полной стоимости кредита, а также об исполнении договора кредита и о закрытии ссудного счета.
4. Если сумма на ссудном счете больше, чем нужно для досрочного погашения кредита, необходимо подать заявление о выдаче денежных средств. Разница выдается банком без открытия дополнительных счетов и без уплаты комиссии.

Если потребитель обменивает некачественный товар или заменяет его на аналогичный, он должен представить в банк документы:

1. Акт о возврате товара и претензию о возврате товара.
2. Документы на новый товар, которые вам предоставил продавец.

Обратите внимание, что при досрочном возврате кредита вы должны уведомить банк за 30 календарных дней, если иное не указано в самом договоре потребительского кредита (см. ч. 3, 4 ст. 11 Закона № 353-ФЗ). Однако, если с момента открытия кредита прошло меньше 30 дней, это правило не действует, и вы можете досрочно закрыть кредит без уведомления.

www.papajurist.ru

как вернуть средства или обменять покупку?

Возврат или обмен товара в кредит возможен, но для этого нужно правильно провести данную процедуру. Приобретение товара за счет кредитных средств – популярный способ совершать покупки в современном мире. Частыми бывают ситуации, когда на понравившуюся продукцию нет нужного количества денег, а откладывать покупку не хочется. Тогда идеальным вариантом становится оплата за счет предоставленных банком кредитных средств. Однако, как быть, если товар оказался некачественным или не подошел по каким-то причинам?

Оглавление статьи

Причины возврата (обмена) товара, купленного в кредит

Процесс возврата достаточно сложный и кропотливый, потому, если причиной этого решения является только неисправность изделия, то вначале стоит обратиться в Сервисный центр и воспользоваться гарантийным ремонтом.

Если приобретенный товар относится к числу технически сложных изделий, то в случае поломки лучше потребовать замену, или вернуть покупку, отказавшись при этом выполнять подписанный договор, так как предоставленный продукт не соответствует нормам, установленным законодательством.

Проведение этой операции возможно только на протяжении 15 дней с момента совершения покупки. Есть ряд обстоятельств, при которых возможен возврат кредитного товара и после истечения указанного срока.

Такими причинами могут быть:

• обнаруженные во время использования серьезные недостатки;
• сильная задержка предприятием изделия и нарушение указанного в соглашении срока устранения неполадки;
• отсутствие возможности использовать приобретенное изделие на протяжении тридцати дней (за год) из-за его пребывания в ремонтной мастерской производителя или магазина;
• постоянные поломки на протяжении длительного периода.

Согласно нормам, указанным в 24 статье Закона «О защите прав потребителей», после возвращения некачественного товара продавшему предприятию, кредитор обязан вернуть все средства, которые были уплачены за это изделие, в том числе и деньги за кредитные услуги.

Порядок возврата товара, взятого в кредит

В первую очередь стоит разграничить и понять, что при совершении покупки за счет кредитных средств происходит сотрудничество сразу с двумя конторами – банком, предоставляющим кредит, и магазином, предлагающим товар. Совершить возврат потребитель может, предоставив товар в магазин, где он был приобретен.

Важно! Главное условие возврата какого-либо товара – сохранение целостности упаковки, внешних и внутренних элементов, чеков и документов на продукцию.

Существуют определенные условия возврата, установленные законом. Они помогут не только вернуть приобретенное изделие, но и избежать возможных недоразумений с банком, предоставившим свои услуги.

Договор

Данный документ содержит в себе все правила и условия совершения приобретения и его возвращения. Как правило, договор имеет в себе детальное описание проведения процедуры со всеми нюансами и его можно использовать как инструкцию для планирования своих дальнейших действий.

Составление претензии

После детального ознакомления с подписанным соглашением, необходимо составить претензию продающей стороне, в которой будет указана причина такого решения и требование по ее устранению (замена на аналогичный или другой продукт, возврат).

Если возвращаемый товар был бракованный, то помимо личных средств покупатель вправе потребовать компенсировать уже выплаченные кредитные проценты и другие платежи, прописанные в условиях договора.

Чтобы высказанные пожелания имели весомые доказательства, к основному заявлению необходимо приложить копии кредитного договора и чеки оплаченных квитанций.

Чтобы банк мог выполнить ваше прошение и возвратить средства за приобретенный товар, в заявлении нужно указать свои банковские данные (номер карты, номер счета и т.д.) После получения претензии представители банка обязаны дать свой ответ и перечислить средства на протяжении 10 дней.

Внимание! Если после окончания указанного срока деньги не поступили на счет, то истец вправе требовать выплатить ущерб за просрочку, который составляет 3% от общей суммы. Исключением могут быть случаи, в которых договором определенны другие сроки возврата денег.

Составить претензию необходимо в двух экземплярах одна должна быть передана продающей компании, вторую нужно сохранить у себя, при этом попросив сделать отметку о принятии данного документа с указанием даты обращения.

Если представитель магазина отказывается принимать заявление, то необходимо отправить претензию в письменном виде с детальным описанием вложения и услугой уведомления о вручении письма.

Акт о возврате товара

Дойдя до этого этапа, стоит быть очень внимательным, ведь именно данный документ является основным доказательством при дальнейших разбирательствах через мирное соглашение с банком или судебный процесс.

Помимо самого факта возврата или обмена, в документе должно быть детальное описание причины возврата (внешние дефекты, нарушение работы изделия, полная его поломка). Также сторона, продавшая товар, должна указать сумму средств, которые были возвращены после оформления акта.

Заявление о расторжении договора об использовании кредитных средств

Банк и магазин могут заключить между собой договор о сотрудничестве и совместном предоставлении услуг определенному кругу потребителей, однако они являются разными конторами и решение вопросов с ними требует проведения отдельных процедур.

Даже если ненадлежащий товар был возвращен, это не освобождает потребителя от его кредитных обязательств, потому прекращать выплачивать ежемесячные взносы не стоит. Для начала нужно составить специальное заявление о расторжении кредитного договора или договора о залоге и подать его в банк.

Процесс расторжения кредитного договора

Существует два способа проведения данной процедуры:

1. Более простой процесс. Этот вариант возможен, только если с момента подписания договора прошло не больше 30 календарных дней. В таком случае необходимо просто вернуть сумму кредита в банк досрочно и закрыть договор.
2. Стандартная процедура. Этот метод актуален для тех, чьи кредитные обязательства длятся уже более 30 дней. В данном случае нужно подать заявление о расторжении договора, с указанным законным основанием для этого. Базовый закон, который можно использовать – 1 пункт 451 статьи Гражданского кодекса РФ. Он говорит о том, что расторжение соглашения возможно при возникновении существенного изменения обстоятельств, в это число входит и расторжение договора с магазином, где была совершена покупка. Можно также указать причину данного действия: ненадлежащее состояние продукции, наличие внутренних или внешних дефектов, несоответствие характеристикам и т.д.

Помимо основного заявления нужно также собрать пакет документов, подтверждающий указанные в заявлении факты. В число документов входят: претензия, акт о возврате товара, акт экспертизы (если она была необходима для подтверждения), чеки и квитанции.

Важно! До момента официального расторжения договора с банком нужно продолжать производить выплаты, указанные в документе. В противном случае, банком могут быть начислены дополнительные взыскания за нарушение условий соглашения.

Точно такой же порядок действий касается и получения средств, списанных с кредитной карты. После возврата товара нужно подать заявление и после его рассмотрения кредит должен быть аннулирован, а уже оплаченная доля будет начислена на карту.

Получение средств через судебное разбирательство

В случае, если претензия продавцу или банку была отклонена, при этом никаких объяснений данному решению нет, то следующим шагом является подача иска в суд.

Решение вопроса таким способом более проблематичное и долгое, но при этих обстоятельствах оно необходимо. При составлении и подаче этого документа стоит придерживаться определенных правил.

Истец имеет право самостоятельно выбрать судебную структуру, в которую будет подан составленный иск. Это может быть мировой или местный суд, расположенный в районе проживания потребителя или неподалеку от магазина. Законным основанием для этого является 17 статья Закона « О защите прав потребителей».

Необходимо также проинформировать магазин и банк о том, что дело по этому вопросу направленно в суд. Для этого нужно отправить копию заявления в обе конторы.

Виды судебных разбирательств

Первый вид судебного разбирательства – претензия к магазину, который отказался принимать возврат товара, купленного в кредит. В таком случае нужно представить письменное доказательство того, что изделие было неисправно уже в момент покупки или поломка произошла по причине неправильной сборки или некачественных деталей, лежащих в основе конструкции. Для этого нужно заказать проведение специальной экспертизы, заключение которой предоставить вместе с основным иском в суд.

Второй вид судебного процесса – претензия к банку. Этот вариант возможен в том случае, если магазином товар был забран, а банк при этом отказывается возвращать уже выплаченные средства. При таких обстоятельствах нужно приложить к иску договор, заключенный с банком и все чеки по оплаченным квитанциям.

Внимание! Помимо основного тела кредита, через судебный иск можно также вернуть и проценты за услуги банка. Но стоит знать, что это право распространяется только на тот период, который покупатель не пользовался своим приобретением из-за его пребывания в сервисном центре или после возврата в магазин.

Судебное решение

После принятия решения судом, покупателю выдается судебный приказ. Если вынесенный вердикт не соответствует желаемому результату, то истец вправе подать апелляцию в течение 10 дней после получения этого документа.

Таким образом, решение будет отменено, а дело перенаправлено на повторное рассмотрение уже другими сотрудниками судебного процесса.

При проведении этого процесса все доказательства, доводы и пожелания будут пересмотрены и на основании материального и процессуального законодательства вынесено повторное заключение.

Важно! Если по условиям договора банк имеет право отказать в возврате средств, то стоит обратиться за помощью к профессиональному юристу.

Намного проще провести данные процедуры уже после завершения кредитных выплат. В таком случае нужно взять справку, подтверждающую полное погашение задолженности. С этим документом нужно обратиться в контору, продавшую товар и потребовать расторжения договора «купли-продажи». В данной ситуации возмещение финансовых средств является обязанностью магазина, а не банка.

Легче всего провести замену поломанного изделия, однако если товар не подлежит обмену, то стоит приложить максимум усилий по его возврату и получению своих законных денег.

1st-urist.ru

Возврат товара купленного в кредит

Что делать, если купленная вещь оказалась некачественной?

Многие наши соотечественники предпочитают покупать мебель и бытовую технику в кредит. По данным исследовательского холдинга "Ромир", почти половина россиян брали когда-либо потребительский кредит на покупку товаров в магазине.

Все бы ничего, но те же исследования вскрывают одну существенную проблему: зачастую приобретенные в магазинах вещи оказываются некачественными. Как быть в этой ситуации, ведь товар приобретался в долг?

Памятка потребителя "как вернуть деньги за товар приобретенного в кредит"

Не редкость, когда купленная вещь в кредит вообще отсутствует. Посмотрите для примера следующее видео.

Юристы уверены – существует два способа решения этой проблемы.

Способ первый. Как правило, приобретая товар в кредит, человек заключает два договора: договор купли-продажи с магазином и кредитный договор с банком. В этом-то и вся загвоздка.

Важно уяснить с самого начала: даже если вам попался некачественный товар, прекращать выплаты по кредиту ни в коем случае нельзя! Выплачивать кредит нужно, даже если товар возвращен в магазин. В этой ситуации расторгнутым считается лишь договор купли-продажи.

Если же покупатель, поддавшись эмоциям (что вполне объяснимо, поскольку приобретенная вещь доставила огорчения, а не радость) по собственной инициативе перестает платить кредит, банк на законных основаниях может применять меры ответственности. Другими словами - наложит штраф с неустойкой и будет прав. Поэтому лучше уплатить всю стоимость кредита и не дать себе испортить кредитную историю.

Однако, в данной ситуации покупатель вправе требовать возмещения процентов, определяемых условиями кредитования. Как правило, проценты выплачивает торговая организация на основании свидетельства от банка о полном погашении уплаченной суммы. Это определяется ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», как возмещение убытков, к которым относятся проценты по пользованию кредитом.

Способ второй. Порой жизнь вносит коррективы в наши планы, и тогда возникают ситуации, когда человек не может продолжать выплату кредита.

Вещь некачественная, стоимость кредита велика, да еще и финансовые проблемы возникли…

По общим правилам (п. 5, ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей») в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в том объеме, который он погасил ко дню возврата товара в магазин.

Чтобы не возникло никаких недоразумений, нужно взять в магазине документ, подтверждающий, что товар возвращен, а договор купли-продажи расторгнут. С этим документом следует обратиться в банк и потребовать возмещения уплаченных по кредиту денежных средств. Другими словами, уплаченную за товар стоимость возвращает магазин, проценты же нужно возвращать через банк.

Иногда в кредит берется две вещи, а некачественной оказывается только одна. В этой ситуации необходимо требовать возмещение денежных средств, уплаченных за товар, но опять-таки не приостанавливать исполнение взятых на себя кредитных обязательств, как относительно первого товара, так и второго. Можно воспользоваться и вторым способом, заручившись необходимыми бумагами из банка».

credites.ru

• 
  Подключить копилку
• 
  Золотая корона втб 24
• 
  Android pay в россии как пользоваться
• 
  Купюры размер
• 
  Заявление анкета на получение ипотечного кредита
• 
  Как бонусы перевести на баланс мтс
• 
  Пополнить мобильник
• 
  Cvv2 cvc2 що це
• 
  Как узнать о своих кредитах
• 
  Где в перми можно потратить бонусы спасибо
• 
  Есть ли в крыму