Одобрение объекта недвижимости на ДомКлик PRO. Дом клик что это

FAQ (ВСП, DSA) – Центр поддержки клиентов Домклик

ДомКлик просит свидетельство о браке / о рождении ребенка, хотя по условиям программы кредитования оно не требуется.

Необходимо предоставить скан страниц паспорта «Семейное положение» и «Дети». В случае отсутствия штампов необходимо предоставить свидетельство о браке / о рождении ребенка, если клиент отметит в анкете соответствующие пункты.

Не приходит смс с кодом

В случае, если смс с кодом подтверждения не приходит, рекомендуем выполнить следующие действия:

Убедиться, что в телефоне достаточно памяти для приема смс; если доступная память кончилась, рекомендуем удалить старые смс;
Убедиться, что смс-сообщения с других адресов доставляются в нормальном режиме;
Попробовать перезагрузить телефон или включить/выключить авиарежим;
Убедиться, что номера 900 и 9000 не включены в черный список;
Убедиться, что не подключена услуга «запрет на доставку смс с коротких номеров».

Если указанные рекомендации не помогли, нажмите ссылку «Отправить еще раз», код будет отправлен повторно. Время доставки смс может достигать 30 минут. Внимание: многократное нажатие на ссылку «Отправить еще раз» может привести к временной блокировке.

Важно: «срок жизни» кода — 1 неделя.

Если код так и не пришел, и вы не можете зарегистрироваться, отправьте сообщение на [email protected], укажите номер телефона, наименование оператора сотовой связи и время, в которое смс-сообщения не доставлялись.

При регистрации в ДомКлик PRO меня перекидывает на сайт sberbank-partner.ru с ошибкой «Пользователь не авторизован». Что делать?

Такая ошибка может возникнуть из-за сбоя в учетной записи пользователя или отсутствия доступа в ДомКлик PRO. При возникновении такой ситуации, обратитесь в техническую поддержку, к администраторам или к руководителю офиса для проверки вашей учетной записи.

Как заводить клиента в CRM, какая потребность? И заводить ли вообще?

В CRM менеджер действует так же, как и раньше. Клиента следует ввести в CRM по потребности «ипотека» и далее следовать до указания CRM перейти для подбора и презентации продукта на планшетный ПК. В текущем варианте таким указанием служит пустая страница в CRM.

Если клиент ушел домой, сам догрузил документы и отправил заявку на рассмотрение, считается ли она менеджеру, который провел регистрацию и консультацию?

ДомКлик PRO позволит менеджеру и клиенту больше не встречаться. После регистрации клиент закрепляется за менеджером, который презентует сервис ДомКлик и оформляет заявку. Если клиент не готов оформить заявку сейчас — менеджер консультирует клиента о возможности самостоятельной подачи заявки на сайте http://domclick.ru или в приложении.

После одобрения заявки исчезают из личного кабинета менеджера?

Нет. Заявки остаются у менеджера и переходят в другие статусы, оставаясь на виду сотрудника. Исключение составляет случай, когда клиент зарегистрирован одним менеджером, но дальше (до одобрения заявки) его обслуживание продолжил другой менеджер. В этом случае клиент закрепится за последним работавшим с ним менеджером. Соответственно и мотивация сотрудников рассчитана на качественный сервис.

Есть ли временные рамки по учету заявок для менеджера?

Ограничения по времени действия заявки для менеджера нет. Чем качественнее и понятнее для клиента консультация, тем выше вероятность самостоятельного оформления.

Где менеджеру можно отслеживать статусы по заявкам его клиентов и какие статусы бывают в ДомКлик PRO?

Статусы на всех клиентов у менеджера всегда «под рукой» в личном кабинете ДомКлик PRO. Менеджер может отфильтровать клиентов по интересующему статусу. Если вы зарегистрировали клиента и создали черновик, но не довели заявку до отправки, такие заявки будут находиться в статусе «черновик», пока вы с клиентом (или клиент самостоятельно) не отправите заявку на рассмотрение.

Оповещает ли ДомКлик PRO менеджера об изменении статуса заявок?

Да, все менеджеры получают уведомления об изменении статусов заявок в ДомКлик PRO при одобрении.

Может ли руководитель видеть в личном кабинете ДомКлик PRO все заявки менеджеров офиса?

Да, роль «руководитель офиса» предполагает возможность просмотра всех заявок, введенных агентами офиса.

Когда и какие статусы ставить в CRM?

«Продажа» — если клиента зарегистрировали в ДомКлик, либо вошли в личный кабинет (клиент ранее за

help.domclick.ru

Одобрение объекта недвижимости на ДомКлик PRO – Центр поддержки клиентов Домклик

Для отправки документов на одобрение объекта недвижимости найдите клиента, по которому вы отправляли заявку на одобрение кредита, в списке клиентов со статусом «Кредит одобрен». Далее просто нажмите на строку с его ФИО.

Также вы можете найти своего клиента через поиск.

После этого перейдите в раздел «Одобрение объекта».

Если это готовое жилье, укажите точный адрес квартиры. Если это новостройка, укажите название жилого комплекса или строительный адрес.

Далее ответьте на несколько вопросов вместе с клиентом. Список документов, которые необходимо предоставить для согласования в банк со стороны покупателя, будет сформирован автоматически.

После завершения опроса вы увидите его.

После этого вы можете перейти к загрузке и отправке документов в банк. Загрузите их на сайт и нажмите «Отправить документы в банк».

После этого в ленте событий вы увидите, что документы отправлены на проверку.

Если вы уже отправили документы в банк, но вам требуется добавить документ, зайдите в раздел «Одобрение объекта», нажмите кнопку «Добавить документ» и прикрепите новые файлы.

Затем нажмите «Отправить документы в банк». Менеджер получит обновленный пакет документов.

help.domclick.ru

Зачем нужен риелтор — ДомКлик

Сергею одобрили ипотеку. «Самое сложное позади, осталось только найти квартиру» – подумал он. Но уже с первых дней поиска понял, что всё не так просто.

Голова кругом, миллион вопросов: «Где искать?», «Нормальная ли цена?», «Как не попасть на мошенников?», «Какие документы смотреть?», «И где найти на всё это время?»

Действительно, хочешь сделать хорошо – делай сам. Но так хочется, чтобы кто-то помог и дал профессиональный совет. Ведь не каждый день мы покупаем квартиры, а для многих это главная сделка всей жизни. Вот тут на помощь приходит риелтор.

Стоимость услуг риелтора, в среднем, составляет 2-5% от цены квартиры.

Что вы получите за эти деньги?

Экономия времени

На поиск квартиры, подготовку документов и оформление сделки может уйти до 3 месяцев. Готовы ли вы каждый день объезжать город в поисках подходящего объекта, стоять в очереди за документами и беспокоиться, что вас могут обмануть? Риелтор сэкономит ваше время и выполнит все этапы сделки под ключ.

Снижение стоимости

Риелтор действует в ваших интересах, поэтому будет грамотно торговаться. Зная рынок недвижимости и психологию продавца, риелтор сможет привести правильные аргументы для снижения стоимости. При удачном раскладе цену квартиры можно понизить до 100 000 руб. и более.

Подбор подходящего варианта

Риелтор не будет водить вас по многочисленным квартирам и сразу начнёт предлагать варианты, соответствующие вашим требованиям. Расположение, цены, планировки, экология, инфраструктура – опытный риелтор учтёт всё, что важно для вашей комфортной жизни.

Беспристрастная оценка

Риелтор уже отсмотрел сотни объектов недвижимости и не разделит ваш восторг от квартиры только потому, что в ней большая кухня. Специалист осмотрит квартиру профессиональным взглядом и озвучит все недостатки. Например, близость к промышленной зоне, неблагополучный район, угловое расположение и сырость квартиры, отсутствие парковки и детской площадки.

Всё под контролем

Риелтор проследит за тем, чтобы объект недвижимости был передан в том виде, о котором вы договорились с продавцом. Проверка оплаты задолженностей по коммунальным платежам и электроэнергии, контроль за выпиской продавца и членов его семьи, подписание акта приёма-передачи имущества – это зона ответственности риелтора.

При выборе риелтора следует обратить внимание на репутацию и опыт агентства. Не стесняйтесь задавать вопросы. Интересуйтесь, какие гарантии вы получите. Выбрав надежного агента, вы можете быть спокойны и получать удовольствие от покупки квартиры.

Коротко

Если у вас есть свободное время, вы можете заниматься покупкой квартиры самостоятельно. Есть бесплатные сервисы, которые помогут подобрать и проверить недвижимость.

За работу риелтора придётся заплатить. Но, если вы приобретаете жилье впервые, у вас могут возникнуть некоторые трудности, разобраться с которыми поможет риелтор. Он подберет подходящее жильё в короткий срок, при этом поможет сэкономить время и деньги, собрать необходимые документы и будет вести вашу сделку до новоселья.

Не проходите мимо

Где найти квартиру от проверенных застройщиков?

Готовые квартиры стоимостью до 6 млн. руб.

Правила безопасности при покупке квартиры

Как правильно торговаться с продавцом?

Спасибо за ваш отзыв

Была ли эта статья полезна?

Да, полезна

Нет

blog.domclick.ru

Правила безопасности при покупке квартиры — ДомКлик

«Продаётся двухкомнатная квартира в Москве. Зеленый район, евроремонт, недорого». Вероника уже представляла, как расставит мебель в этой уютной квартире. Но по совету друзей обратилась к юристам.

Оказалось, что вместе с ключами от квартиры она получила бы изрядные проблемы в нагрузку: квартира находится под арестом. Это выяснилось только после проверки.

Поэтому запомните и расскажите всем:

Ошибка при покупке квартиры может стоить миллионы рублей и испорченных нервов

Любая сделка с недвижимостью относится к числу сложных и рискованных операций. Финансовая ценность квадратных метров создает благоприятные условия для всевозможных махинаций со стороны нечестных продавцов и мошенников.

Переполненные радостью покупатели теряют бдительность, особенно когда мечта о собственной квартире вот-вот сбудется! И вместе с жильём приобретают крупные неприятности.

Как рискует покупатель квартиры?

Все квартиры на вторичном рынке имеют юридическую историю, и часто она не совсем прозрачна. При этом, чем большее количество сделок было в истории квартиры, тем серьезнее могут оказаться риски нового покупателя.

Если покупатель не проверит все документы и не обнаружит возможные риски, суд может признать сделку недействительной, а покупатель рискует остаться без денег и квартиры. По закону продавец, конечно, обязан вернуть деньги после расторжения сделки, но часто у него их уже нет.

Почему это опасно?

В истории каждой квартиры, как и в российском законодательстве, множество нюансов, которые, при желании, позволят оспорить каждую десятую сделку с недвижимостью.

Ошибка №1. Нарушение закона

Квартиру Петровым продавала милая женщина по генеральной доверенности от мужа. И все бы ничего, только мужа к моменту продажи уже не было в живых. Вдова, не желая делиться с другими наследниками, скрыла факт смерти и провернула сделку. Когда история вскрылась, договор расторгли.

Комментарий юриста:

Настоящую и предшествующую сделки суд может признать недействительными и вернуть квартиру законному собственнику.

Ошибка №2. Невменяемый продавец

Сделка прошла, Андрей с семьей въезжает в приобретенное жильё.

Проходит два месяца. Деньги, полученные продавцом за квартиру, потрачены. И тут он обращается в суд с иском – при продаже своего единственного жилья он не осознавал свои действия, т.к. злоупотреблял алкоголем.

После экспертизы сделку признали недействительной. При этом суд обязывает продавца вернуть полученные от сделки средства. Всей суммы уже нет – возвращать будет по частям.

Комментарий юриста:

Сделка может быть расторгнута, если владелец квартиры докажет в суде, что не осознавал свои действия в момент подписания договора, находился в алкогольном или наркотическом опьянении или его ввели в заблуждение.

Ошибка №3. Жилец-невидимка

Смирновы купили однокомнатную квартиру в Люблино. Прожили в ней год. И вдруг звонок в дверь. Незнакомый мужчина говорит, что здесь живёт.

Оказалось, что мама с сыном были зарегистрированы в квартире. Сын сел в тюрьму на 15 лет. А мама приватизировала квартиру без его ведома и продала Смирновым. А тут сын из тюрьмы выходит – и прямиком в свою квартиру.

Комментарий юриста:

За жильцами, временно выписанными в места лишения свободы, дома-интернаты, лечебные и другие учреждения сохраняется право проживания в квартире. Они могут появиться спустя несколько лет и вселиться через суд в купленное вами жилье.

Ошибка №4. Права наследников

Антиповы только закончили ремонт в своей новой квартире, как вдруг выясняется, что их могут выселить. Квартиру им продавала семейная пара, которая в свою очередь получила это жильё от бабушки. Но бабушка была им не родная, а просто соседка, за которой они исправно ухаживали – покупали продукты, лекарства, возили в поликлинику. Бабушка в благодарность за их доброту и заботу оформила квартиру на них.

Только через 2 года после смерти бабушки приехали родственники из Эстонии - всё это время им было не до неё. «Бабушка пообещала квартиру нам, а соседи воспользовались её беспомощностью» - заявили родственники в суде.

Комментарий юриста:

Не были учтены интересы всех наследников. Даже спустя несколько лет они могут претендовать на долю в квартире, доказывая свои права через суд.

Как понять, что квартиру можно покупать?

Чтобы проверить выбранную квартиру на наличие рисков, запросите у продавца и внимательно изучите документы:

Паспорт продавца

Данные в паспорте должны совпадать с указанными в других документах на недвижимость.

Свидетельство о праве собственности и другие правоустанавливающие документы (договор купли-продажи или наследования, дарения, приватизации и пр.)

Обязательно сверьте адрес квартиры, которую вы смотрели, с адресом, указанным в документах. В договоре должна быть указана полная стоимость объекта недвижимости.

Выписка из ЕГРН

Заказать выписку можно в МФЦ или на сайте Росреестра.

С помощью этого документа вы сможете узнать, действительно ли продавец является собственником квартиры, а также о других владельцах квартиры.

В выписке из ЕГРН есть отдельное поле, где будут указаны имеющиеся ограничения, аресты, залоги и их вид. Если обременений нет, то в этой графе будет стоять прочерк.

Выписка из домовой книги об отсутствии зарегистрированных жильцов

Можно получить в МФЦ. Проверьте данные о жильцах, зарегистрированных в квартире на данный момент времени: ФИО, дата рождения, предыдущее место жительства, когда и куда они были выписаны. Будьте внимательны - ни один из жильцов не должен «повиснуть в воздухе».

Справка о наличии задолженностей по коммунальным платежам

Можно получить в ЖЭК, чтобы проверить отсутствие задолженностей по газу, электричеству, водоснабжению и т. д.

Справка из наркологического и психоневрологического диспансера

Важно убедиться, что продавец не стоит на учете в психоневрологическом и наркологическом диспансере, а значит осознает свои действия в момент продажи квартиры.

На что ещё обратить внимание?

В документах не должно быть исправлений и помарок. Если заметили что-то подобное, насторожитесь – возможно, у вас в руках подделка.

При заключении сделки требуйте согласие супруга, даже если квартира куплена не в браке, даже если они в разводе. Отсутствие согласия может быть поводом для судебных споров.

Если один из собственников квартиры – несовершеннолетний, необходимо разрешение органов опеки на продажу квартиры.

Если квартира продается по доверенности, существует большая вероятность мошенничества и обмана. Требуйте присутствие продавца на сделке. В противном случае, лучше поискать другой вариант.

Обязательно расспросите соседей – они могут рассказать много полезной информации как о владельце, так и о самой квартире.

Запомнить

В идеале, у понравившейся вам квартиры должен быть один владелец и прозрачная история переходов права собственности. Тогда не будет проблем с документами и юридической чистотой. Таких вариантов мало, поэтому нужно внимательно изучить все документы на предмет стоп-факторов или обратиться за проверкой к юристам. В частности, нужно удостовериться в подлинности документов и проверить квартиру на возможные риски, связанные с ее покупкой.

Как разместить объявление на Домклик Сбербанк

Домклик

14.12.2020 года в Череповце Сбербанк провел для ПАРТНЕРОВ – Агентств Недвижимости встречу по ДомКлик.

Можно долго спорить: ДомКлик – благо или «происки дьявола». Сегодня мы не будем говорить об этом…

Хочется рассказать, что полезного узнали. И осветить схему размещений своих объявлений на сервисе Сбербанка.

Удобства для Клиентов. Во-первых, для клиентов, которые выбирают квартиру через ДомКлик, на настоящий момент действует скидка в 0,3% (а это большой + и экономия «на перспективу»).

Клиент, найдя, квартиру на сервисе ДомКлик делает звонок риэлтору. Для этого ему необходимо ввести свой номер телефона или авторизоваться через Сбербанк-Онлайн. Все звонки идут через Сбербанк, поэтому агент сразу не увидит номер звонящего. Если же звонок будет пропущен, то агенту на его номер придет СМС с уведомлением и номером Клиента.

После просмотра квартиры, понравившийся вариант, можно так же выбрать, нажав оранжевую клавишу справа внизу (сделать это можно только один раз, выбрать на всякий случай – не получится – другие квартиры тогда будет «не забронировать» и скидка 0,3 % уйдет «в зрительский зал». Поэтому!!! Сначала звоните риэлтору, смотрите квартиру, а потом он Вам все подскажет).

Для риэлторов! Это секретная информация. Поэтому делюсь только с партнерами агентства «Право выбора». Другие на наш сайт не пойдут…

Для тех, у кого автоматически выгружаются объявления из CRM, Авито или какого-то своего ресурса агентства, но кто еще не знает про Домклик…

Если к Вам пришла СМС, что Вам звонили по объявлению на Домклик, скорее бегите к компьютеру или смотрите в мобильной версии!!! Почему? Да потому, что ваши ответы могут влиять на рейтинг агентства и ваших объявлений в последующем. Обязательно перезвоните Клиенту. Лучше всего это сделать так же через Домклик.

Что такое рейтинг? И для чего он нужен?!

Объявления, которые вы будете размещать ранжируются по рейтингу. Чем выше рейтинг, тем выше ваше объявление (думаю, действующим риэлторам не нужно объяснять, что чем выше объявление, тем лучше).

Из чего складывается рейтинг?

Первое – рейтинг агентства для Сбербанка (количество, рассмотренных заявок; проведенных по ним сделок; использование сервисов и пр.)

Второе – рейтинг самого агента (все то же самое)

Третье – наполненность объявления (об этом ниже)

Четвертое – Объект должен быть без обременений, в том числе и ипотеки Сбербанка… А так же может проверяться история собственника…

Как разместить объявление на Домклик?

Вы должны быть партнером Сбербанка (у вас подключена система «ПараЛайн»/сбербанк-партнер). У вас должна быть «привязанная» к тому же номеру телефона карта, по которой вы входите в сбербанк-онлайн (если ее нет, то – /минус/- вы не полноценный партнер и Домклик для вас — только мечта).

Авторизовавшись через партнерскую систему, в левом углу находите графу – мои объявления.

правовыбора.рф

Заходите, и справа видите виртуальную зеленую «клавишу» — ДОБАВИТЬ ОБЪЯВЛЕНИЕ.

Далее вы идете по списку. УКАЖИТЕ КОЛИЧЕСТВО КОМНАТ – выбрали, сохранили (кнопочку не забываем нажимать). УКАЖИТЕ СТОИМОСТЬ – написали, сохранили.

ВВЕДИТЕ АДРЕС… вот здесь важно сделать все правильно. Пишите без сокращений: сначала – область (запятая) город /название/, (улица, проспект, переулок и т.д. – без ошибок) !!! не забываем, что в Череповце улица Беляева – это улица КОСМОНАВТА БЕЛЯЕВА (Домклик вам даст подсказку – К.Беляева).

Для чего я все это пишу? Все ведь элементарно! Нет. Не все так просто. Некоторые улицы Домклик может «не увидеть», их может не быть в списке. Или только построенные дома с присвоенным адресом могут так же не отображаться… Остается только писать в тех.поддержку, прося включить данный адрес в список. СРОКИ включения неизвестны!!!

Для того, чтобы ваш клиент получил скидку по %, нужно, что бы Объект был одобрен/проверен Сбербанком. Для этого необходимо ввести кадастровый номер квартиры, а так же номер самой квартиры. Кроме вас и вашего руководителя никто другой этот номер не увидит – он не будет отображаться в объявлении.

После проверки Сбербанком, в объявлении внизу справа появится оранжевая кнопочка – выбрать объект.

Если какой-то «баловник» нажал на кнопочку, не посмотрев квартиру, то вам придет СМС с оповещением, что ваш объект выбран. Вы можете позвонить тому человеку, кто это сделал без вашего ведома, и решить – продадите ему квартиру или не будете этого делать. Вернуть в исходное состояние ваше объявление можно только через вашего менеджера в Сбербанке (на настоящий момент только он это может сделать).

При написании объявления важно: заполнить все графы – характеристики квартиры. Чем больше граф заполнено, тем выше рейтинг.

Чем больше текста (знаков) в описании квартиры, тем выше рейтинг. Чем больше фотографий лучшего качества, тем … (ну вы поняли).

По фотографиям еще вот что: можно использовать подписи, водяные знаки и прочее, что бы конкуренты не могли воспользоваться вашим трудом. Сбербанк на настоящее время не запрещает этого делать. Рекомендуется так же размещать фото фасада дома, придворовую территорию и другие достопримечательности района и дома. Хорошее качество – повышает рейтинг. Но есть и ограничения – «вес» фото-файла не должен превышать 10 Мб.

Ещё! Большие файлы долго загружаются, и при перебоях интернет-связи, ваше объявление может пропасть, не сохраниться. Поэтому постоянно нажимайте все кнопочки со словом – СОХРАНИТЬ!

После введения всей информации, справа вверху из серого цвета кнопочка с названием Добавить объявление, станет зеленой. Нажмите на нее!

Итак, все прочитав, несколько раз… Просмотрев веселые картинки… Помолясь, начинаем размещать свои объявления на Домклик!

P.S. Помним и повторяем все время: «Спаси Загрузи и СОХРАНИ!»

xn--80aacda5eccjg2j.xn--p1ai