Как реально можно вернуть украденные мошенниками с банковской карты (сбербанк) деньги? Обязан ли сбербанк вернуть деньги снятые с карточки мошенниками

Как реально можно вернуть украденные мошенниками с банковской карты (сбербанк) деньги?

Способы возврата денег, переведенных злоумышленникам

1.  При ошибочном переводе денежной суммы или внесения средств на карточку  мошенника нужно срочно обратиться в банк или позвонить на горячую линию.  У жертвы есть всего 24 часа, чтобы отменить финансовую операцию. В  качестве подтверждающего документа необходимо предоставить квитанцию об  оплате.

2. Из возможных вариантов сразу следует исключить предложение горе — «коллекторов»,  оказывающих помощь в возврате потерянных средств. Это может быть  уловка, способная привести в очередной капкан. Для составления грамотной  претензии следует обратиться к юристу, так как подача необоснованной  жалобы чревата неприятностями.

3. Обнаружив обман, сразу же следует  обратиться с заявлением в банк с изложением просьбы о необходимости  возврата средств, указав сумму, дату и номер счета. Документ следует  зарегистрировать в приемной, а его копию оставить себе. Срок  рассмотрения – 30 суток.

4. Если надежды на положительный результат нет, то нужно ходатайствовать о возбуждении дела по факту мошенничества.  В соответствии со статьей 144 УПК РФ, на решение об уголовном  производстве отводится 3-е суток. После проведения проверки о составе  преступления выносится постановление или отказ о возбуждении уголовного  дела. Для предварительного расследования по ст.162 УПК РФ необходимо  максимум 2 месяца.

Чтобы вам вернули  деньги в судебном порядке, следует в течение двух дней подать заявление в  полицию. К нему нужно приложить все документы, подтверждающие  перечисление средств. В заявлении укажите как можно больше информации,  касающиеся случившегося (адрес веб-сайта, контактные данные организации,  договор-оферту, наименование товара или услуги, стоимость, каким  образом были переданы деньги и др.). Обращение составляется в  произвольной форме, полиция не имеет права отказать вам в его принятии.

Процесс  может заняять довольно длительный срок, так как получателя денег не  всегда просто быстро найти. Полиция подает запрос в банковское  учреждение, которое выдает необходимую информацию о мошеннике. Далее  дело передается в суд. Вы имеете право требовать принудительного  возврата всей суммы.

Подобные  уголовные дела, связанные с интернет-мошенничеством, часто не доходят  до судебного разбирательства. К примеру, такое возможно, если  пострадавший попал на сайт-однодневку. Часто следователям не удается  найти получателя платежа, так как те регистрируют свои домены на иных,  подставных лиц. Поэтому в полиции иногда пытаются отказать в возбуждении  уголовного дела, но если вы готовы бороться до конца. то воспользуйтесь  помощью грамотного юриста.

thequestion.ru

Можно ли вернуть украденные с карты деньги?

Банковская платежная карта стала привычным атрибутом для безналичных расчетов. Ее наличие позволяет производить многие операции в любое удобный момент. В тоже время всегда есть риск утраты денежных средств, которые находятся на карте. Согласно статье 9 закона РФ «О национальной платежной системе» банк обязан вернуть деньги клиенту, а потом разбираться в обстоятельствах их пропажи. На самом деле не все так просто. Сегодня мы поговорим о том, как вернуть собственные деньги, если они были украдены с банковской карты?

Карта есть, а денег нет

Ситуации, когда деньги пропадают, а карта находится у владельца, не редкость. Держатель может узнать об этом в момент совершения противоправного действия, если у него подключена услуга SMS-информирования. Но она в большинстве банков платная, и клиенты часто от нее отказываются. Такая экономия приводит к увеличению риска несанкционированного снятия средств. Клиент может узнать о краже только после получения выписки по карте или в момент попытки сделать оплату.

Для возврата средств, в первую очередь, стоит уведомить об этом банк, а также написать заявление в полицию. Сделать это необходимо в течение суток после совершения операции или после того как владельцу стала известна эта информация.

По факту заявления о спорной транзакции банк обязан провести расследование. В его ходе будет установлено время и место мошеннической операции. После чего главное для клиента – это доказать свою непричастность. Важно вспомнить свое местонахождение в этот момент и постараться это потвердеть с помощью документов или свидетелей.

Если снятие было произведено за границей, необходимо предоставить заграничный паспорт, в котором не должно быть отметок о пересечении границы этой страны. Точно также необходимо действовать в противоположном случае, когда держатель находился за границей, а деньги сняли внутри страны.

Особенно сложно доказать неправомерность транзакции, если оплата была произведена в интернет-магазине. Но при попытке несанкционированной оплаты у владельца, как правило, есть время для блокировки карты, так как деньги обычно сначала блокируются, а списываются через несколько часов.

Если деньги были сняты с карты после того как злоумышленники считали ее данные с помощью скиммера, вернуть средства обязан банк, которому принадлежит этот банкомат.

Также сложно доказать свою непричастность, если операция была произведена с вводом пин-кода. Банк будет ссылаться на то, что транзакция произведена по всем правилам, а клиент добровольно передал карту и сообщил пин-код третьему лицу.

Согласно действующему законодательству банк обязан вернуть деньги клиенту. Кредитное учреждение может отказаться это сделать, если докажет, что были нарушены правила использования карты. Сделать это возможно только, если клиент подписал документ, в котором указано, что он с правилами ознакомлен. Поэтому, если клиент такой бумаги не подписывал, то можно смело ссылаться, что эмитент не проинформировал держателя о правилах безопасности расчетов картой.

Карта украдена

​При обнаружении факта кражи карты, в первую очередь, ее необходимо заблокировать. Сделать это проще всего по телефону. Но если есть возможность, то лучше быстро обратиться непосредственно в отделение банка. Необходимо потребовать предоставить письменный ответ на обращение, в котором будет указано, что карта заблокирована. В случае, когда деньги с карты будут сняты уже после блокировки, ответственность за это будет нести исключительно сотрудники банка.

Если злоумышленники произвели расчет украденной картой в торгово-розничной сети, то претензию можно направить самому магазину. Ссылаться необходимо на тот факт, что кассир нарушил правила платежных систем, не сверив подпись на карте, и не попросил у покупателя документ, который подтверждает его личность.

Решение вопроса через суд

Если после проведенного расследования банк отказался возмещать украденные деньги, можно добиться этого через суд. Существует сформировавшаяся судебная практика по данному вопросу. Для получения решения суда в пользу владельца карты у него должно быть, как минимум, наличие доказательства своей непричастности к операции, а также подтверждение того факта, что он своевременно проинформировал банк о мошеннических действиях.

Обычно иск строится на утверждении, что банк предоставил некачественную и небезопасную услугу. Даже если клиенту были предоставлены правила пользования картой, обычно это выглядит как несколько страниц, исписанных мелким шрифтом.

Существует письмо центрального банка «О рисках при дистанционном банковском обслуживании», где расписаны все виды мошенничества с банковскими картами, и то, что об этих рисках необходимо информировать клиента. Именно на это письмо часто ссылаются в судебной практике.

Вопрос о недостаточной информированности клиента особо актуальный, если речь идет о зарплатной карте, которую выдали непосредственно на предприятии, или о кредитке, которую прислали по почте.

На все ваши вопросы по поводу возврата украденных с карты денег оперативно ответит наш дежурный юрист онлайн.

Меры профилактики

Для сохранности денежных средств на карте необходимо соблюдать особую осторожность. Следование следующим правил поможет избежать мошеннических действий:

• Нельзя кому-либо передавать карту и сообщать пин-код;
• Нельзя оставлять данные карты в интернете, писать номер карты, срок ее действия и код CVV2;
• Все операции в сети должны происходить с подтверждением. Например, путем получения SMS c кодом;
• При снятии наличных денег в банкомате необходимо осмотреть его на предмет наличия скиммера;
• Не стоит делать платежи с карты через систему интернет-банкинг с компьютера, к которому есть доступ у большого количества людей, например, в интернет-клубе.
• Стоит подключить услугу SMS-информирования, это поможет практически сразу узнать о неправомерных операциях.
• Не вводить пин-код так, чтобы его могли увидеть третьи лица, а тем более писать его на карте.

Существование процедуры возврата украденных с карты денег еще не гарантирует их возмещение владельцу. Процедура занимает немало времени. Поэтому о безопасности своих средств должен, прежде всего, побеспокоиться их владелец.

law03.ru

Как вернуть украденные деньги с карты Сбербанка

Вероятность хищения средств с банковской карты в наши дни довольно высока, поэтому узнать, как вернуть украденные деньги с карты Сбербанка, нужно всем. Мошенники стали настолько изобретательны, что без проблем смогут похитить средства с банковской карты, даже не прикасаясь к ней. Современные методы электронной защиты не всегда придут на помощь в такой ситуации. Поэтому не лишним будет вооружиться информацией о том, то делать, если мошенники похитили денежные средства с вашей карты или непосредственно карту.

Кража денег с банковской карты

Когда вы обнаружили, что с вашей карты списаны средства, а никаких операций вы не совершали, то перед тем, как вернуть деньги на карту если обманули, необходимо будет связаться с банком по горячей линии. У оператора вы сможете уточнить, какие именно списания производились по карте в последнее время. При подозрении на наличие мошеннических действий с вашей картой, необходимо заблокировать ее. Если на ней остались средства вы можете снять их в отделении финансовой организации с паспортом.

Телефоны горячих линий основных банков России

Большинство операций с картой сопровождаются командами с мобильного номера, к которому прикреплена карточка. Перед тем, как писать заявление, чтобы вернуть списанные деньги с карты Сбербанка проверьте историю сообщений, вдруг кто-то из ваших близких совершал операции с вашей картой. Если никаких сообщений на мобильный телефон не поступало, то для дальнейшего возврата средств обязательно возьмите у мобильного оператора детализацию звонков и СМС. Это станет доказательством того, что вы не совершали по счету никаких операций со своего мобильного. Для возврата средств необходимо обратиться в банк, чтобы отменить транзакцию.

В видео подробно рассматриваются действия, которые необходимо предпринять для возврата средств

Кража банковской карты

Любопытная статья

Если преступники похитили у вас не деньги с вашего счета, а саму карту, то оптимальным решением вопроса, как вернуть деньги, списанные с карты Сбербанка, станет обращение в полицию. Сотрудники правоохранительных органов могу помочь вам в этой ситуации. Найти мошенников, которые похитили карту с сняли с нее денежные средства гораздо проще. Так, если у преступников была ваша карточка без пин-кода, то, они не сняли средства через банкомат, а приобрели по ней товары в каком-либо магазине. В этом случае нужно предъявлять претензии к организации, которая отпустила товар по карте без запроса пин-кода и паспорта.

Случаи, когда банк обязан вернуть денежные средства

Возврат банком денег, которые пропали с карты возможен в следующих случаях:

• деньги были списаны без ведома держателя карты;
• платеж с карты не является результатом беспечных или неосмотрительных действий держателя карты;
• списание средств не является следствием неосторожности или плохой сохранности карты (если пин-код был украден вместе с картой).

Если держатель карты абсолютно уверен, что списание средств произошло не по его вине, и в этом не прослеживается нарушение какого-либо из условий договора, смело идите в банк за возвратом денежных средств.

Стоит учитывать, что обращаться в банк следует не позднее окончания первых суток с момента продажи денег с карточки. В противном случае банки освобождаются от обязанности возврата денежных средств клиенту. Поэтому медлить нельзя ни минуты.

Подробно о том, как вернуть деньги за некачественный товар узнайте здесь.

Досудебное решение вопроса

Некоторые факты

Известен случай, когда в Венгрии через банкоматы, расположенные в разных концах Будапешта, преступники в течение нескольких минут, используя около 1,5 тыс. поддельных карточек, сняли со счетов 1,5 млн. форинтов. В мошенничестве принимало участие около 150 человек.

Банк обязан произвести возврат украденной суммы вне зависимости от ее размеров. Исключение составляют лишь те случаи, когда человек хранил карточку вместе с пин-кодом, что категорически запрещено. В остальных случаях, когда деньги списались с карточки не санкционированно, финансовое учреждение обязано вернуть деньги клиенту.

В 161-ом ФЗ «О национальной платежной системе» прописано, что при поступлении соответствующего заявления о списании средств, банк обязан произвести внутреннее расследование и вернуть денежные средства на счет клиента. Рассмотрение заявления о возврате средств занимает не больше, чем 7 дней. После этого банк выносит решение: вернуть средства клиенту или отказать. Если банк по каким-либо причинам отказывает в возврате средств, то клиенту необходимо обратиться с иском в суд.

Подробно как расторгнуть договор осаго и вернуть деньги в статье: взыскание страховой выплаты по осаго

Обращение в суд

Если реакции от банка нет, необходимо обращаться в суд с соответствующим заявлением. В его написании помогут квалифицированные юристы, так как выиграть спор у такого серьезного ответчика, как финансовая организация, непросто. Потому стоит доверить отстаивание интересов профессиональным адвокатам. В исковом заявлении можно требовать законного возмещения пропавших средств с карты.

Правовое регулирование вопроса

При несанкционированном списании денежных средств с банковской карты на защиту клиента банка встают 7 и 14 статьи Закона «О защите прав потребителей». Банк обязан возмещать списанные средства согласно ст. 14 указанного закона.

О возможных затруднениях

Вопрос возврата средств на практике достаточно спорный. Часто банки отказывают клиентам, ссылаясь на закон «Об электронной подписи» (ст.10). В этой статье на владельца карты накладывается обязанность по обеспечению конфиденциальности электронной подписи. ПИН-кода и электронного ключа. Чаще всего суд принимает сторону банка, когда клиент доверял свой электронный ключ или пин-код карты третьим лицам.

Подробно как вернуть деньги за туристическую путевку узнайте по ссылке: https://cashfacts.ru/2373-kak-otkazatsya-ot-tura-vernut-dengi

Перевод денежных средств с карты мошенникам

Клиенты банков в последнее время часто сталкиваются с мошенниками на различных сайтах, добровольно переводя средства с банковской карты для покупки несуществующего товара. Большинство из них не знают, что делать, если перевел деньги на карту мошенника, как вернуть средства. В таких ситуация обращаться за помощью следует уже в правоохранительные органы. Необходимо написать заявление о проведении мошеннических действий. Если полиция найдет преступников, то после решения суда их обяжут вернуть вам похищенные мошенническим путем средства.

Если средства с карты сняли судебные приставы

Сотрудники Службы судебных приставов имеют полномочия списывать денежные средства с банковских карт. После получения исполнительного листа приставы работают над розыском должника и его имущества, в том числе и банковских счетов, чтобы в дальнейшем наложить арест, списав денежные средства. Приставы поддерживают тесное сотрудничество с государственным банком – Сбербанком. Большинство жителей России пользуются услугами этого финансового учреждения, поэтому приставы своевременно получают информацию о счетах должников. Поэтому, если человек имеет задолженность по какому-либо исполнительному листу и у него есть кредитная либо дебетовая карта Сбербанка, то приставы обязательно спишут имеющиеся на карте средства в счет погашения долга.

Если деньги были сняты по решению судебного пристава, то необходимо обратиться в соответствующее территориальное подразделение ФССП.

В этом случае, чтобы вернуть списанные деньги с карты приставами, необходимо обратиться в банк и написать заявление на начальника службы приставов, сославшись на нарушение законодательства. Банк произвел списание средств без воли и ведома клиента. Для этого посетите отделение банка лично. Вслед за заявлением в банк должно последовать заявление в суд, в котором нужно изложить жалобу на действия судебных приставов. Можно потребовать от банка и службы судебных приставов возмещения морального вреда.

О возврате денег за кредитную страховку читайте в статье: как вернуть деньги за страховку по кредиту

Если у вас появились вопросы касающиеся возврата украденных денег, то пишите их в комментариях

cashfacts.ru

• 
  Что делать если с карты списали деньги
• 
  Что делать если истек срок действия карты
• 
  Оплатить садик через интернет по карточке сбербанк
• 
  Мтс перевод с карты на карту по номеру карты
• 
  Наименование счета банковской карты
• 
  Как узнать готова карта сбербанка
• 
  Карта тинькофф малина
• 
  Карта мир от сбербанка золотая
• 
  Блокировка карты сбербанк через мобильный банк
• 
  Что нужно вводить при оплате картой в интернете
• 
  Как через смс узнать баланс карты мтс банка