Что делать, если мошенники сняли деньги с банковской карты. Мошенники сняли деньги с карты

«Мошенники сняли деньги с моей карты» — The Village

Когда деньги с моей карты сняли в Колумбии, я в Москве у себя дома на кухне заваривала чай. Мне стали сыпаться СМС-сообщения, что кто-то снимает по 500 долларов и списывается комиссия в рублях. Когда средств стало недостаточно, мошенники попытались снять меньше, но банк отказал в операции, так как она показалась подозрительной, и карту заблокировали. Тогда на карте у меня было даже больше обычного — около 200 тысяч рублей. Я стала дозваниваться в Сбербанк, и оператор подтвердил, что в Латинской Америке произошло снятие средств. Еще меня сразу же начали спрашивать, была ли карта застрахована, хотя я считаю, что услуги по сохранности моих средств банк должен оказывать и без всякой страховки.

На следующий день я написала заявление в офисе Сбербанка, подтвердила, что готова предоставить все документы, подтверждающие, что я никогда не была в Колумбии. В заявлении обязательно надо указать, что я никому не передавала саму карту, ее данные и ПИН-код. Тогда мне пообещали, что мое заявление рассмотрят в течение какого-то срока.

Я слышала, что несколько лет назад в банкоматах ставили оборудование, которое воровало данные с карт и потом передавало их мошенникам. Таких ситуаций со снятием средств в других странах было довольно много. Пострадал даже какой-то относительно известный актер, но у него карта как раз оказалась застрахована, и деньги ему вернули очень быстро.

Эта история тянется с апреля. У банка есть правила проверки и рассмотрения, направления запросов в другие организации. Еще, как я понимаю, сроки устанавливают сами платежные системы, та же Visa. Недавно удалось поговорить не с оператором, а с человеком, который занимается моей проблемой. Сбербанк направил запрос в банк Колумбии. Обещают все решить в ближайшее время, а при выпуске новой карты я поставила запрет на операции за границей.

www.the-village.ru

С банковской карты сняли деньги мошенники

Сегодня широко распространены банковские услуги. Самой популярной из них является пластиковая карта. Виду того, что обслуживание счетов клиентов стало возможно в Интернете, через терминальные устройства, то возрос риск мошенничества. Хакеры переводят средства со счетов клиентов на свои собственные, а затем выводят их в наличные. Однако можно защититься от такой ситуации и вернуть себе ошибочно переведенные деньги. Далее, рассмотрим, что делать, если с банковской карты сняли деньги.

Если перевод был ошибочным

В интернете существует множество магазинов и отдельных продавцов, совместных закупок, одностраничных сайтов, которые продают товары по низким ценам. Как правило, владельцы таких фирм просят оплачивать покупки непосредственно на пластиковые карты. Самым распространенным видов пластика при этом является моментальная карта Сбербанка. Такая карта принадлежит платежной системе Maestro и выпускается бесплатно. Кроме того, пластик не именной, а значит, идентифицировать владельца становится сложнее.

Существует много способов мошенничества

В Интернете располагается большое количество сервисов для помощи в переводе средств, продаже онлайн приложений и т.д. Некоторые приложения автоматически снимают деньги с пластика без подтверждения. Например, негативные отзывы о приложении Текка, свидетельствуют о том, что tekka digital sa сняли деньги при посещении их сайта.

Интернет доступен каждому желающему, а создание мини-фирм и одностраничных сайтов занимает не более 10 минут. Все это способствовало распространению мошенников. Схема очень простая: клиент переводит средства на карту, а товар не получает. В этом случае для возврата средств необходимо помнить, что существуют причины, по которым сам платеж изначально может быть признан ошибочным:

если владелец пластика докажет, что допустил непреднамеренную опечатку в реквизитах;
если списание средств произвёл мошенник;
если средства списались путём автоплатежа.

Конечно, все данные должны быть подтверждены не только словами клиента. Для подтверждения подойдут скрины переписки из социальных сетей, выписка со счетов о переводе средств. Вообще, сотрудники банка свидетельствует о том, что единственным способом полного возврата денег на счёт является добровольное их возвращения владельцем. При этом банк не имеет права разглашать тому, кто перевел деньги, данные получателя.

В приведенных выше ситуациях заемщик может надеяться на срочный возврат средств. Но есть ситуации, когда банк не возвращает средства даже при наличии определенных доказательств:

если произведен авансовый платеж, но сделки не было;
если клиент добровольно отправил деньги;
если платеж был очередным взносом на кредитную карту.

Таким образом, если клиент сам перевел средства, то доказать, что работа не была сделана практически невозможно. То же самое и с авансом, внесенным за выполнение работ или услуг. А если клиент перевел деньги, и они были потрачены на оплату кредита стороннего лица, то банк также не вправе вернуть их обратно.

Вообще, исходя из практики работы с банками, опыта клиентов можно отметить, что деньги возвращаются тем клиентам, которые проявляют упорство и настойчивость. Для максимально быстрого возврата денег нужно подать заявление в день выявления мошеннической схемы.

Если платеж уже завершён, но в личном кабинете в онлайн банкинге его статус еще не изменился на «Исполнено» (такое бывает в ночное время суток либо в часы пик), то в этом случае отменить платеж можно самостоятельно.

Оплачивать товары нужно только на проверенных сайтах

Алгоритм возврата денег

По возврату средств нужно обратиться в службу безопасности кредитного учреждения. Специалисты примут заявление и проведут внутреннее расследование. В банке разработана определенная схема работы с мошенниками, поскольку ситуация достаточно распространенная.

Если мошенники списали деньги со счёта, то можно следовать такому алгоритму:

прежде всего, нужно обратиться в кредитное учреждение и написать заявление на возврат средств, указав причину, приложив чеки и возможно историю переписки;
если платёж был осуществлён в банкомате, или через Сбербанк и квитанция была утеряна, то за ее восстановлением можно обратиться в офис банка;
специалист распечатает бланк с подписью и печатью;
после того, как заявление подано, банк будет рассматривать его в течение 10 дней. В течение данного периода банк найдёт заемщика и попросит его добровольно вернуть средства. Владелец счёта может отказаться, поскольку средства могут быть уже потрачены, а банк не имеет права списывать деньги со сторонних счетов, не имея на то судебного решения;
после этого необходимо обратиться в офис и узнать решение по заявке.

Если по заявке пришел отказ, то последним этапом является обращение в полицию с заявлением.

Мошеннические действия в данном случае попадают под действие статьи 159 Уголовного кодекса Российской Федерации «Мошенничество». Отметим, что такие ситуации считаются бесперспективными, и заявление могут просто не рассмотреть.

Если средства были переведены с карты на мобильный телефон, то осуществить возврат проще. Заявление в этом случае подавать нужно будет в главный офис. Сроки рассмотрения — до 10 рабочих дней, а сроки возврата средств — до 3 недель. Сроки установлены внутренней политикой банка.

Возврат через банкинг

Если пришло сообщение на телефон о том, что совершен вход в онлайн банкинг, или что средства списаны, но операций не было, то это может означать, что украли деньги с карты. Как вернуть утраченные в ходе мошеннических схем средства могут подсказать сотрудники банка. Но есть ряд первичных операций, которые пострадавший может осуществить самостоятельно.

Для этого следует осуществить порядок действий:

зайти в систему с помощью логина и пароля;
перейти на вкладку «Карты» и выбрать пункт «Операции», выбрать операцию перевода денег мошенникам и посмотреть статус;
если статус еще не изменился на «Исполнено», то отменить платёж можно сразу же. Например, в системе Сбербанк онлайн существует кнопка «Подтвердить отзыв». После данной операции статус платежа должен измениться на «Отозван».

Если средства уже ушли мошенникам, и статус платежа поменялся на «Исполнено», то нужно срочно позвонить по телефону «горячей линии» 900 или телефону, указанному на обратной стороне пластиковой карты.

В случае мошенничества нужно как можно быстрее позвонить в банк

Как защититься

В большинстве случаев в мошеннических действиях виноват сам клиент, поскольку не знает элементарных правил финансовой безопасности. В Интернете достаточно много статей о том, как списывают средства, где описаны мошеннические схемы и порядок противодействия им.

Основными предупреждениями клиентам являются:

нельзя переводить деньги в Интернете, не узнав всю информацию о получателе;
нельзя привязывать к карте номера телефонов в третьих лиц;
нельзя сообщать информацию о пин-коде и логины и пароли от онлайн банкинга любым третьим лицам;
также нельзя устно сообщать код безопасности, расположенный на обратной стороне пластика;
переводить деньги можно только на сайтах, имеющих статус «Надёжный» в строке браузера, а также не имеющих проблем с сертификатом безопасности.

Решая рассматриваемую проблемы нужно реагировать молниеносно: сообщить о мошенничестве сотрудникам банка, заблокировать карту, и написать заявление на возврат ошибочно уплаченных сумм.Интересной мошеннической схемой является схема, применяемая осужденными людьми. На номер телефона, привязанный к карте, начинают поступать звонки с неизвестных номеров (как правило, одного региона). В ответ, как правило, молчание. Звонки осуществляются 1-2 месяца, после чего у клиента с карты пропадают все средства.

Отметим, что мошенник, получивший доступ к телефону клиента, может перевести все средства на счетах на свои собственные, поэтому потери будут меньше, если факт мошенничества выяснится раньше, чем средства будут списаны.

Таким образом, ответ на вопрос: «Мошенники сняли деньги с карты: что делать?» очень прост: нужно активно требовать возврата сумм, обращаясь и в сам банк, и в прочие инстанции. Для точного возврата нужно постараться поговорить с получателем о добровольном возврате денег.

Интересное по теме:

Facebook

Twitter

Вконтакте

Google+

denegkom.ru

С кредитной карты Сбербанка мошенники сняли деньги

Мошенники сняли деньги с кредитки Мошенничество с кредитными и дебетовыми картами стало в наши дни одним из самых распространенных преступлений. Раскрываемость таких преступлений оставляет желать лучшего, и поэтому мошенников по всей стране, да и в мире развелось очень много. Как владельцу кредитки защитить себя и что предпринять, если с кредитной карты мошенники сняли деньги? Что предпринять сразу после обнаружения пропажи? Обо всем этом мы сейчас и поговорим.

Как происходит незаконное снятие?

На вооружении мошенников имеются десятки способов кражи денег с чужой кредитной карты. В ряде случаев владелец карты сам помогает мошенникам, даже не догадываясь об этом, пока не лишится денег, но обо всем по порядку. Чтобы украсть деньги с кредитной карты, мошенник должен сначала завладеть личными данными, а уж потом совершить кражу. Как он это делает?

Сам владелец карты сообщает ему. Мошенник под различными благовидными предлогами звонит владельцу карты и вовлекает его в беседу. В этой беседе доверчивый владелец карты сообщает мошеннику данные карты, после чего последний обналичивает ее с помощью поддельного пластика или переводит с нее деньги на свой счет.
Мошенник может незаметно сфотографировать кредитную карту с двух сторон или считать данные с нее с помощью чипа бесконтактной оплаты покупок.
Мошенник может заразить ваш смартфон вирусом, который похитит необходимые данные. Этих данных будет достаточно для снятия денег с кредитки.

Существует несколько десятков тысяч известных вредоносных приложений для смартфонов, задача которых похищать данные с мобильных устройств. Собирая нужные данные, они отправляют их мошенникам, которые с удовольствием ими пользуются.

Мошенники могут перехватить данные с кредитной карты во время совершения владельцем покупок в интернет-магазине и т.д.

Не хочется пугать владельцев кредиток, но перед опытным мошенником не устоит ни одна профессиональная защита. Если он захочет обналичить чью-либо кредитку, он это сделает, а последствия придется расхлебывать клиенту. Тем не менее, кое-какие меры безопасности принять можно, о них мы поговорим чуть позже.

Неотложные действия

Если к телефону клиента подключен Мобильный банк от Сбербанка, о краже денег он узнает очень скоро. Система отлажена так, что при производстве каких-либо операций с картой, робот посылает на телефон клиента СМС-уведомление, в котором содержится краткий отчет об операции. Если владелец кредитки получил СМС, сразу его прочел и вник, то у него не останется сомнений в том, что у него украли деньги. Что делать в такой ситуации?

На обороте кредитки есть номер горячей линии, который нужно набрать немедленно и рассказать оператору о случившемся.
Далее нужно принять меры направленные на блокировку карты. Запросить блокировку можно в процессе телефонного разговора с оператором.
На следующем этапе следует написать заявление о несогласии с транзакцией денежных средств.

Опытные мошенники уводят денежные средства очень быстро. Если им удалось обналичить карту по поддельному пластику, вернуть деньги не удастся. Тем не менее, опускать руки не нужно, а нужно немедленно обращаться с заявлением в полицию. Есть небольшая вероятность, что мошенников удастся найти по горячим следам.

Как минимизировать риски

Технически защититься от мошенников довольно сложно. Всегда есть вероятность, что ваша кредитная карта будет атакована злоумышленниками. Однако риск стать жертвой мошенника значительно ниже, если гражданин не теряет бдительность.

Не нужно отвечать на СМС-сообщения, которые приходят с сомнительных номеров.
Не следует переходить по сомнительным ссылкам, которые приходят вместе с СМС-сообщениям, письмами и т.д.
Не скачивайте неизвестные программы и приложения и не устанавливайте их на свой компьютер или смартфон.
Установите надежную защиту от вирусов не только на компьютер, но и на мобильный телефон.
Если вам звонят неизвестные и предлагают вам в разговоре назвать номер карты или другие личные данные, бросайте трубку.

Это вроде бы нехитрые меры безопасности, но как утверждают специалисты, они позволяют снизить риски воровства денег с кредитной карты в разы. Ваша безопасность во многом в ваших руках. Тем, кто промышляет мошенничеством с кредитными картами значительно труднее атаковать бдительных граждан, и они чаще всего обходят их стороной.

Можно ли застраховаться от мошенников?

А если у вас не пропали деньги с кредитки, и вы очень не хотите, чтобы это произошло (возможно, ранее был горький опыт у вас или ваших близких)? Можно ли что-то такое сделать, чтобы обезопасить свои деньги от мошенников? Технически нет, но ведь есть и другие способы.

Специалисты рекомендуют застраховать свою кредитную карту от рисков кражи и мошенничества. Такие услуги предлагают некоторые страховые компании, например Сбербанк страхование. Страховой полис можно оформить, не выходя из дома прямо через сайт СК. При этом можно самостоятельно выбрать сумму страховой защиты:

60 тыс. руб.
120 тыс. руб.
250 тыс. руб.
350 тыс. руб.

В зависимости от кредитного лимита вашей карты, вы выбираете страховой полис. Сумма страховки на 1 год не так уж велика по сравнению с риском потерять гораздо большие деньги.

Итак, как защитить средства, если мошенники уже вскрыли защиту вашей кредитной карты. К сожалению тут методов немного, и если деньги все же будут похищены, Сбербанк потребует пополнить баланс кредитной карты от ее владельца. О защите нужно думать заранее, ни на минуту не теряя бдительность и страхуя свою кредитную карту от рисков связанных с мошенническими действиями. Удачи!

kreditec.ru

Мошенники снимают деньги с банковских карт, присылая MMS-сообщения - Новости Воронежа

Сообщения содержат вредоносную программу

Добавить в закладки

Удалить из закладок

Войдите, чтобы добавить в закладки

Читать все комментарии

53271

Автор фото: Алексей ЧУХЛАНЦЕВ.

Мошенники с каждым годом становятся всё более изобретательными. Многим уже известны такие схемы отъёма денег, как «Ваша карта заблокирована», «Вы выиграли приз», «Мама, я попал в ДТП». Теперь жулики изобрели новый, практически незаметный для их жертвы способ воровства. Они рассылают на телефоны MMS-сообщения с вредоносной программой, которая списывает деньги со счетов через «Мобильный банк».

Жертвой таких мошенников стала 19-летняя девушка, одна воспитывающая маленького ребёнка. Она получает алименты от бывшего супруга, живущего в другом городе. Однажды он позвонил ей и сообщил: «Я перевёл три тысячи, иди снимай». В подтверждение его слов она получила SMS-сообщение от банка о том, что на её карту поступила такая сумма.

Только при попытке снять деньги с карты девушка узнала, что на счёте нет средств. В банке сделали детализацию счёта, и выяснилось, что с номера телефона клиентки пришли два запроса о переводе денег на другие счета — в Сочи и Москву.

Когда по заявлению пострадавшей в деле начала разбираться полиция, оказалось, что девушка подцепила вирус, пройдя по ссылке, которая пришла ей на телефон в MMS-сообщении. К слову, у пострадавшей был «Айфон» последней модели.

Как рассказали в полиции, помимо неё таким образом лишились денег ещё четверо горожан. Каждый из них потерял от 700 до 1 500 рублей. В основном это владельцы смартфонов с операционной системой «Андроид».

— Открыв MMS c незнакомого номера, вы тем самым запускаете вредоносную программу, через которую преступники получают доступ к банковскому счёту, — рассказали в полиции. — При этом мошенники стараются не списывать всю сумму, а обычно снимают 700 — 1 500 рублей. Однако особенность в том, что программа глушит систему SMS-оповещения «Мобильного банка», через которую жертва узнаёт, что со счёта сняли деньги. То есть деньги с вашей карты сняли, а вы об этом даже не догадываетесь.

Программа-вирус может маскироваться под что угодно: открытку, видео, обновления для мобильных приложений. После этого программа имитирует зависание гаджета, из-за чего пользователю приходится выключать, а потом включать телефон.

Но, перезагружая его, владелец тем самым запускает вирус в оперативную память телефона, а затем перехватывает логин и пароль «Мобильного банка» и переправляет их стороннему пользователю. SMS-сообщения о снятии средств при этом приходят мошенникам, хотя получать их должна их жертва. В итоге о краже пострадавший узнаёт, только когда сам снимает деньги с карты.

Жуликов сейчас ищет полиция. И скорее всего, их жертв окажется в десятки раз больше, просто ещё не все успели заметить пропажу денег с карт.

Вернуть пропавшие деньги сложно, но можно. Для этого нужно обратиться в банк и предоставить доказательства, что средства со счёта переводили не вы. В данном случае подтверждением является заведённое уголовное дело. Если реакции от кредитной организации нет, то нужно написать претензию, если ответа на неё не последует, то обращайтесь в суд. Как правило, деньги по судебному решению возвращают.

Чем длиннее SMS, тем доверчивее жертва.

— Если раньше мошенники коротко писали в SMS, что карта заблокирована, то теперь шлют сообщения подлиннее, — говорят стражи порядка. — Например: «На ваш счёт была совершена хакерская атака...», а дальше рекомендации, как поступить. И чем дольше человек это читает, тем сильнее входит в стрессовую ситуацию и не всегда обращает внимание на номер адресата и подпись.

Владельцы смартфонов часто нарываются на мошенников, делая покупки через сайты бесплатных объявлений. Как правило, жулики просят внести предоплату за товар, а затем исчезают.

В тему

Как защититься от кибержуликов

В первую очередь полицейские советуют игнорировать MMS- и SMS-рассылки с незнакомых номеров и сразу удалять их. Во-вторых, стоит установить на смартфон антивирусную программу. Временный антивирус можно скачать в Интернете бесплатно на сайте разработчиков. А за постоянную программу нужно заплатить, но это не так уж много — примерно 300 рублей.

К слову, покупая телефон с рук, можно нарваться на гаджет с вирусом. Так что лучше купить новый мобильник, пусть это и дороже. А в банке стоит попросить, чтобы «Мобильный банк» привязали не только к номеру телефона, но и к электронной почте — два канала информирования о транзакциях лучше одного.

moe-online.ru

Как мошенники снимают деньги с карты

Мошенников, обманывающих банки и получающих нечестным путем кредиты – не мало. Но, на сегодняшний день настоящим бумом стало «электронные» воры, которые крадут сбережения вкладчиков и пользователей банковских карт по средствам телефонов, интернета и банкоматов. Что же нужно делать, чтобы избежать неприятностей? Если раньше хакеры взламывали банковские счета и воровали деньги, их можно было как то остановить, установив более серьезную защиту, то сейчас злоумышленники взяли на вооружение оружие пострашнее – человеческий фактор. Только за последний пару месяцев, банки потеряли более двух миллиардов благодаря хакерам, используемым клиентов этих же банков.

«Электронные воры» банковских сбережений

Клиенты оказываются вовлеченными в мошенничество даже не подозревая об этом. Совсем недавно в банки разослали письма, якобы от имени Центробанка, в котором содержались рабочие инструкции. Но, на самом деле письмо содержано вредоносную программу - Buhtrap. Программа проверяла уже проведенные транзакции и сохраняла все пароли, логины и номера счетов.

Таким образом, мошенники получили доступ ко множеству счетов клиентов банка и могли беспрепятственно снимать или переводить оттуда деньги. Подобную программу отправляли и от имени Газпромбанка, прямо в закрытый чат сотрудников безопасности различных банков. Вирус был замаскирован под данные о поддельных кредитных карт – то есть информация нужная и интересная, поэтому большинство, конечно же, открыли ее. В другой раз, 15 марта, хакеры пошли тем же путем – прислали письмо снова «от Центробанка», о том что произойдёт хакерская атака. Хоть рассылка проводилась по закрытой базе адресов, а каждое письмо начиналось с имени, фамилии и отчества сотрудника – «на удочку» хакеров в этот раз никто не попался, все банки оказались бдительные.

Как помешать мошенникам снять деньги с карты

Как комментируют эксперты, тут ставка делается не на умение хакера проникнуть или взломать систему, а на человеческий фактор – интересное письмо многие откроют и программа сделает все автоматически. Но, больше банков страдают от злоумышленников только владельцы. Имя и фамилию сегодня узнать не сложно, достаточно зайти в социальную сеть. Узнав контактные данные, преступники отсылают сообщение о том, что счет или карта заблокированы. А потом звонят сами от имени сотрудников банка или даже просто оставляют телефон по которому необходимо связаться. Для «разблокировки» карты фальшивые сотрудника банка просят владельца карты сообщить данные по ней.

Потом эти данные используются для вывода средств, перевода их на другие счета или совершений крупных покупок. К счастью, большинство банков уже установили смс-подтверждение каждой операции по счету, в большинстве случаев оно помогает защитить средства. Хакеры тоже не дремлют и придумывают новые способы. Так начали использовать не живых людей, а программу с электронным голосом. Выяснилось, что так клиенты банков больше доверяют и сообщают свои данные по карте. Этот способ принес хитроумным мошенникам 6 миллионов рублей в прошлом году.

Стоит отметить, что настоящие сотрудники банка никогда не попросят вас назвать пин-код карты, логин или пароль интернет-банка, а так же код CVV – указанный на задней стороне карты, да и любой звонок от имени банка стоит воспринимать с подозрением, за исключением предложения новых услуг.

Сети-клоны.

Особо умелые хакеры создают сети-клоны в общественных местах, где люди привыкли пользоваться Wi-Fi бесплатно. Граждане приходят и подключаются к привычной сети со знакомым названием, но это оказывается совсем другая сеть, которая при входе сканирует все данные с устройства, через которое подключилось. Таким образом, мошенники выясняют все данные по картам, логины, пароли и прочую информацию, которую потом используют в своих целях. Чтобы избежать таких неприятностей, следует пользоваться антивирусами и обновлять защиту на мобильных устройствах.

Бесконтактное воровство

В феврале в метро был замечен гражданин, который с помощью бесконтактного терминала снимал деньги с карт граждан. Такая технология действительно работает и в России ей пользуются около 2 миллионов граждан. Таким способом действительно можно снять перевести деньги с карты не касаясь ее, через карманы и сумки. Без пин-кода можно перевести не больше 1 тысячи рублей. Однако, с большого количества граждан – уже наберется приличная сумма, к тому же вряд ли мошенники проводили однократную вылазку. Такие считыватели работают на расстоянии до 20 см. Кстати такой терминал можно собрать самостоятельно, если разбираться в электронике, или приобрести через интернет стоимостью около 20 тысяч рублей. Однако, преступников ждут и сложности. Перевести деньги таким образом можно только на счет, открытый в официальном банке по документам. А если гражданин пожалуется в банк, то движение средств можно легко отследить.

credits.ru

Мошенники сняли деньги с карты

Кожухов Владимир Николаевич · не на сайте

адвокат · 09.08.2020

Банк обязан информировать клиента о каждой операции, совершенной с использованием банковской карты, путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом (ч. 4 ст. 9 Закона от 27.06.2020 N 161-ФЗ). Способы направления уведомлений, используемые банками, различны - это могут быть и смс-уведомления, и рассылка по электронной почте, и информирование через интернет-банк. При этом хотя бы один из способов информирования должен быть бесплатным для клиента. Если вы обнаружили операции по банковской карте, которых вы не совершали, необходимо придерживаться следующего алгоритма. Шаг 1. Убедитесь, что вы действительно не совершали данной операции. Причин для возникновения вопросов по списанию денег с карты может быть много. Например, при совершении покупки с использованием банковской карты деньги иногда сразу не списываются, а только блокируются на счете. Фактическое списание происходит в течение нескольких дней. Но бывают случаи, когда с даты покупки до даты списания проходит более длительное время, иногда до двух - трех недель. Соответственно, не всегда сразу можно вспомнить, что деньги списаны по ранее совершенной покупке. Также бывают случаи, когда смс-сообщения о проведенных операциях по техническим причинам приходят с задержкой в несколько часов, что также может вызвать опасения неправомерного использования вашей карты третьими лицами. Шаг 2. Незамедлительно позвоните в контакт-центр банка. Телефон контакт-центра всегда указан на оборотной стороне карты. Вам необходимо безотлагательно сообщить оператору о совершении несанкционированных операций по вашей карте, а также попросить заблокировать карту. Возможно, оператор контакт-центра попросит вас выполнить еще какие-то действия. Настоятельно рекомендуем выполнять все, о чем попросит оператор, а также не отказываться от блокировки банковской карты, так как это исключит риск дальнейшего осуществления несанкционированных операций. Шаг 3. Обратитесь в ближайшее отделение банка с письменным заявлением о несогласии с произведенными операциями (претензией) и иными документами, а при необходимости также с заявлением в отделение полиции. Если имеются подозрения в совершении мошеннических операций с вашей картой, следует обратиться в любое отделение полиции и написать заявление с просьбой возбудить уголовное дело по факту совершения мошеннических действий (ч. 2 ст. 141, ч. 1 ст. 144 УПК РФ). Заявление в банк может быть составлено по форме, предоставленной банком, или в свободной форме. В заявлении необходимо описать подробности обнаружения несанкционированной операции. К заявлению необходимо приложить дополнительные документы по запросу банка. Перечень таких документов может быть различным, он зависит от характера операции. Например, это могут быть: - постановление о возбуждении (отказе в возбуждении) уголовного дела по факту совершения мошеннических операций, если оспариваемая операция совершена на территории Российской Федерации; - загранпаспорт для подтверждения вашего отсутствия в стране, на территории которой совершена мошенническая операция, в случае если оспариваемая операция совершена за пределами Российской Федерации. Иногда несанкционированные операции возникают не в связи с мошенническими действиями, а из-за технических сбоев. Например, операция может "задвоиться". То есть вы сами произвели покупку, но при этом с карты списались две одинаковые суммы в адрес одного и того же продавца. Или, например, при осуществлении покупки произошел технический сбой, терминал выдал чек об ошибке/отмене операции, но деньги все-таки списались. В данном случае к заявлению о несогласии с операцией желательно приложить имеющиеся у вас чеки. Шаг 4. Дождитесь результатов рассмотрения банком вашей претензии. Законодательно установленный срок рассмотрения банком претензии - не более 30 дней со дня получения претензии, а при осуществлении международных операций - не более 60 дней со дня получения претензии. Договором между вами и банком может быть установлен более короткий срок (ч. 8 ст. 9 Закона N 161-ФЗ). При положительном решении денежные средства будут возвращены на счет банковской карты или на иной счет, указанный вами в заявлении. При отрицательном решении вам должен быть предоставлен мотивированный отказ. По вашему требованию результат рассмотрения претензии может быть предоставлен вам в письменной форме. Шаг 5. Обратитесь в суд. В случае если денежные средства были списаны по вине банка, вы вправе обратиться в суд с требованием к банку, с карты которого были списаны денежные средства, о возмещении убытков, а также процентов за неправомерное удержание денежных средств (п. 1 ст. 11, ст. 395 ГК РФ; п. 1 ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1). Примечание. Не нужно пренебрегать правилами безопасности при использовании банковских карт. Такие правила публикуются банками на своих сайтах и выдаются при оформлении карты. Наиболее частой причиной возникновения мошеннических операций по банковским картам является именно несоблюдение данных правил самими клиентами. При этом вернуть деньги, списанные мошенниками по причине несоблюдения элементарных требований безопасности, будет крайне затруднительно.

www.9111.ru

как защитить себя от мошенников

Банковские карты уже плотно вошли в жизнь потребителей, сделав её значительно комфортнее и проще. Постепенно подстроились и правонарушители, разработав новые схемы жульничества. Могут ли мошенники снять деньги с карты, как они это делают и как себя обезопасить, вы узнаете из этой статьи.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта слева или звоните по телефону +7 (499) 500-96-41. Это быстро и бесплатно!

Как мошенники могут снимать деньги с карты

Каким образом мошенники могут снять деньги с карты, защищённой номером телефона и пин-кодом? Как по номеру карты снять деньги? Это кажется нереальным, но на самом деле существует множество мошеннических схем, которые помогают ворам снимать деньги с банковских карт при минимальном наборе знаний о жертве.

Основные методы мошенничества

Как защитить себя если мошенники снимают деньги с карты Способов снятия денег с чужой карточки каждый год становится всё больше. Некоторые мошенники имеют свои собственные схемы работы, которых не найти в интернете, поэтому всегда нужно оставаться на чеку. В то же время существует ряд ставших привычными обманов, к которым жертва может подготовиться заранее.

Иногда для жульничества создают отдельные сайты (подделки под интернет-магазины). Все современные интернет-магазины работают со встроенными системами платежей, когда вводить информацию нужно только на странице интернет-банка, а не на странице магазина.

Если на сайте вас просят оставить номер карты или, что ещё хуже, срок действия, лучше немедленно покинуть этот интернет-магазин.

Зная номер карты, можно ли снять деньги? Как оказалось – да. Эта схема достаточно свежая и её механизмы до конца ещё не ясны. Жулики создают интернет-магазин и начинают реально продавать на нём товары. Периодически они принимают заказ у жертвы, а через некоторое время отменяют его и возвращают деньги, извинившись и сказав, что с доставкой либо отгрузкой возникли проблемы. Покупатель думает, что всё в норме, ведь деньги уже вернулись, но в это время его паспортные данные и данные карты остаются у мошенников.

Не менее распространённая попытка обмана – объявление в выигрыше. Особенно часто это происходит с теми, кто любит участвовать в различного рода розыгрышах. Например, жертва сделала репост о розыгрыше нескольких тысяч рублей, и в день объявления победителя мошенник пишет этому человеку о том, что выиграл именно он, и начинает выведывать паспортные данные.

Читайте как написать жалобу на Мегафон.

А тут информация о том, как можно вернуть товар без бирки, но с чеком.

По ссылке статья «Как проводится экспертиза некачественных товаров».

Как защитить себя если мошенники снимают деньги с карты Как мошенники могут использовать паспортные данные? В первую очередь – для реализации преступных схем с пластиковыми картами. Например, зная паспортные данные жертвы, жулики могут оформить на неё кредит в микрозаймовой организации, а номер карты пострадавшего указать как тот, с которого необходимо списывать платежи и проценты.

Никому нельзя передавать свою карту в руки. Существует множество способов обмана граждан при физическом контакте с карточкой. Например, если оставить мошенника с картой наедине, он, не зная никаких данных о жертве, может создать её копию с помощью специальной аппаратуры, продублировав магнитную полосу.

Популярен такой способ обмана для корпоративных или иных счетов, доступ к которым имеет множество людей. Ведь недостачу денег заметят не сразу.

Не редко мошенники представляются сотрудниками банков, звонят жертвам и просят передать те или иные данные (о карточке или о самом пострадавшем). Ни в коем случае нельзя говорить по телефону ничего о себе и своём счёте, даже если человек по ту сторону представляется работником и делает это крайне убедительно.

Во всех инструкциях, договорах и прочем сами банки указывают, что их реальные сотрудники никогда не станут уточнять такую информацию по телефону, а в случае возникновения проблем будут просить клиента посетить филиал банка.

Как защитить себя если мошенники снимают деньги с карты Иногда гражданину звонят мнимые «сотрудники» и начинают идти по пути запугивания. Они говорят о том, что у жертвы есть задолженность по кредиту.

После того, как человек говорит, что кредитов или задолженностей у него нет, его просят назвать некоторые личные данные для уточнения. Шокированный человек, находясь под прессингом лже-сотрудника, выдаёт ему всю информацию для мошенничества самостоятельно.

Некоторые мошенники устанавливают свои считывающие устройства на банкоматы. С их помощью они могут как завладеть картой, так и узнать все данные, необходимые для снятия денег со счёта жертвы.

Для большей безопасности лучше не пользоваться уличными банкоматами, так как именно там возникают подобные аппараты. Кроме того, перед тем, как снимать деньги с карты, стоит внимательно осмотреть банкомат и, в случае возникновения подозрений, уточнить у сотрудника банка, всё ли с ним в порядке.

Что нужно сделать в первую очередь

Как защитить себя если мошенники снимают деньги с карты В первую очередь после того, как мошенники с паспортными данными жертвы попытались её ограбить (успешно или нет, зависит от скорости реакции на происходящее гражданина), нужно позвонить в банк и заблокировать свою карточку.

Блокировать или закрывать счёт для этого не нужно. Здесь читайте можно ли заблокировать карту мошенника.

Для того, чтобы заблокировать карточку, гражданину нужно позвонить на горячую линию банка и сообщить о том, что карточка была утеряна, либо что её данные заполучили мошенники.

После этого вас попросят назвать ответ на секретный вопрос, и, возможно, зададут несколько дополнительных вопросов (ФИО, адрес). Блокировка карты после ответов на все вопросы происходит за несколько секунд, а в отделении банка можно будет получить новую.

Если вам известен номер карты мошенников, их телефоны или другие данные, которые могут помочь следствию, нужно переписать, сделать скриншот или, если есть возможность, записать аудио и видео доказательства (например, снова позвонить жуликам, претворившись, что вы ничего ещё не поняли).

Все эти данные вместе с заявлением передаются в ближайшее отделение полиции. Номер карты мошенников также стоит передать в банк для того, чтобы они взяли её под контроль или, если следствие подтвердит факт жульничества, счёт немедленно заблокируют.

Это нужно знать – что делать если холодильник на гарантии сломался.

Как можно себя обезопасить от мошенников

Как защитить себя если мошенники снимают деньги с карты Для того, чтобы не стать жертвой мошенников, в первую очередь не стоит кому-либо говорить свои паспортные данные и информацию с карты. Кроме того, необходимо помнить, как мошенники снимают деньги по номеру карты и не выдавать им дополнительную информацию.

Чтобы себя обезопасить, к карточке стоит подключить все дополнительные ступени защиты. На данный момент это верификация по номеру телефона и двухступенчатая аутентификация. Кроме того, к карточке стоит привязать не один, а два почтовых ящика, дабы, если первый мошенники взломают, на резервный пришло оповещение о том, что в интернет-банкинг кто-то вошёл.

Для того, чтобы быть уверенным в своей безопасности, ни в коем случае нельзя передавать карту в руки чужим людям, даже если они могут казаться вам безобидными или даже дружелюбно настроенными.

Кроме того, для максимальной безопасности стоит подключить функцию смс-оповещения о снятии и поступлении денег на счёт. Отключить её можно только с вашим паспортом в отделении банка, поэтому вы в любом случае узнаете о том, что происходит с картой в тот или иной момент. В некоторых банковских структурах эта услуга платная.

Заключение

В этой статье были изложены лишь самые распространённые ныне случаи того, что могут сделать мошенники с паспортными данными и номером карты. Жулики постоянно совершенствуются, поэтому нужно быть на чеку и никому не распространять свою личную информацию.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас: +7 (499) 500-96-41Это быстро и бесплатно!