Несанкционированно списали деньги с карты сбербанк. Деньги списались с карты а оплата не прошла сбербанк

деньги сняли, а оплату не провели

По ошибке уменьшился баланс на картах клиентов одного из ведущих банков страны. Банк подтверждает факт сбоя и обязуются вернуть деньги их владельцам

Сбои в крупнейшем банке России. В Сбербанке официально подтвердили информацию о сбоях. У клиентов ошибочно уменьшился баланс счетов. Кроме того, при оплате картами покупок, деньги списывались, однако оплата не проходила. Сбербанк вечером в понедельник сообщил об устранении проблем.Что же касается списанных денег, то они будут возвращены клиентам, но не сразу, а в течение пяти дней. И вот, что говорят в колл-центре Сбербанка:

Сбербанк: То есть у вас списание денежных средств произошло, но оплата не прошла, так?

Да.

Сбербанк: В таком случае денежные средства будут возвращены в течение пяти рабочих дней.

А почему так долго — пять рабочих дней? Долго все-таки.

Сбербанк: К сожалению, не могу вам это сказать.

Хорошо, а по истечении пяти рабочих дней, то есть понедельник, значит, в пятницу я получу, верно? Или нет?

Сбербанк: В течение пяти рабочих дней, в любой из этих дней... деньги взайм онлайн

...к вам могут прийти ваши денежные средства.

А может такое случится, что они до выходных ко мне не придут, а придут только в понедельник.

Сбербанк: Если сроки пять дней, то они должны быть зачислены.

При звонке в колл-центр ВТБ автоответчик сообщает о возможных ошибках при операциях в терминалах сторонних банков. Что касается возврата ошибочно списанных средств, то информации о сроках у операторов колл-центра пока нет:

«У нас сейчас, действительно, зарегистрирован массовый инцидент, операции по картам не проходят, то есть платеж не проходит, но списание по факту происходит, и если же такое произошло, то по факту восстановление системы, банк автоматически возвращает средства клиенту на карту. Пока у нас никакой информации по срокам нет, работоспособность сегодня восстановили, точно время гарантировать не могу, к сожалению. Даже примерно, потому что нет никакой информации».

В прошлый четверг Сбербанк также столкнулся со сбоем. Клиенты испытывали трудности с проведением некоторых операций. Неполадки удалось устранить в тот же день.

Опубликовано 05.12.2020, автором Prosto, в разделе Новости

lossless71.ru

Отзывы о Сбербанке России: «Как быть, когда деньги неправомочно списывает с карты сам Сбербанк?!»

Хочу рассказать, как Сбербанк за просто так снимает деньги с карт своих клиентов! Никакие мошенники не нужны, ибо от мошенников можно заблокировать карту и деньги банк, вероятно, вернет. А вот как быть, когда деньги неправомочно снимает сам Сбербанк?!

Рассказываю. История свежа и только началась. Итак, 27.06.2020 я получаю смс от мобильного банка содержания «отмена операции зачисления на сумму около 5 тыс. руб.», итого на карте получается -1600 руб. При том, что карта не овердрафтная! Т.е. минуса там в принципе быть не может! Никаких отмен операций я не просила. На горячей линии говорят, что это или работодатель, или идите в отделение пишите заявление. В бухгалтерии естественно говорят, что ничего не списывали. О’кей, еду в отделение. Там говорят, что на данный момент в сбере снимают деньги по каким-то судебным делам и идет сбой! Т.е. снимают не с тех, с кого надо, и что я не первая, кто обращается. Я успокаиваюсь, пишу заявление и уезжаю обратно на работу. Спустя какое то время приходит смс-ка о том, что мне начислили % за неразрешенный минус на карте (притом что у меня на карте нет овердрафта). Ну это ладно. Потому что далее еще интереснее.

Спустя час приходит сообщение о том, что на моей карте арестовано 24 тыс. рублей! Я в шоке, т.к. долгов в принципе никаких нет, нет собственности, на которую я могла бы не платить налоги, кредит того же сбера автоматом списывается с той же карты. На горячей линии сбера объясняю, что у них там сбой, девушка проверяет и говорит: «Нет, это действительно на вашу карту наложен арест, подав заявление через 5-25 дней, вы узнаете, кто на вас наложил арест!» Оставляю заявление. Еду в отделение сбера. Пока еду приходят оповещения о том, что у меня списана сумма за овердрафт (которого у меня на карте нет). И до кучи еще какое-то зачисление на 1300 руб. (мне никто их не переводил). В отделении объясняю еще раз, что с картой происходит что-то странное. Сама предлагаю, может ее заблокировать? Пишу еще одно заявление на всё сразу. Успокаиваюсь. Ждать дней 10 мне сказали.

Далее. Оплачиваю покупку с кредитной карты того же сбера и обращаю внимание, что доступная сумма как-то маловата. Проверяю отчет на 15 июня, было доступно 60 тыс., покупок за это время было на 1000 руб., при этом сейчас доступно только 30 тысяч!!! И никаких операций списания на сумму 30 тыс. сбербанк онлайн не показывает! Т.е. деньги просто испарились! Хамка на линии сбера обвинила меня в том, что я смотрю в отчет не своей карты) Сверив номера счета, девушка призадумалась, но до нее так и не дошло, что деньги исчезли, ответ стандартный – пишите заявление в отделении (Еще, кстати, на заблокированную дебетовую карту сбербанк онлайн показывает, что она стала овердрафтной!).

Так вот я в полном шоке! Я сижу и наблюдаю, как у меня со счетов неправомочно списываются деньги самим сбербанком и они не только не могут ничего сделать, но и не констатируют, что идет сбой!!! Горячая линия абсолютно бесполезна! Это их проблемы, что они списывают у меня со счетов деньги из-за какого-то сбоя в системе, но решаю их почему-то я, их клиент! Я в полнейшем шоке, пользовалась картами уже лет 10, проблем ТАКОГО масштаба никогда не было! И что делать, непонятно! Сегодня придется видимо писать еще одно заявление на пропажу денег с кредитной карты, А ЧТО ДАЛЬШЕ?!

www.banki.ru

CH Debit RUS MOSCOW SBOL УКРАЛИ ДЕНЬГИ

Вот ответ на Ваш вопрос ...в этом вопросе : <a rel="nofollow" href="https://otvet.mail.ru/question/185366306" target="_blank">https://otvet.mail.ru/question/185366306</a> 8000 рублей - это как раз максимальный лимит перевода через мобильный банк

Вы вирус подцепили на телефон.

только писать заявление в банк и полицию или прокуратуру, писать а не звонить и копию не забудьте

Скажите, как вопрос решили? Тоже с карты 8000 сняли, телефон был украден, и успели провести эту операцию! Есть вероятность возврата денег?

это не воры, это когда вы деньги переводите через сбербанк онлайн отображается как CH Debit RUS MOSCOW SBOL,никто не ворует

Всем добрый день! У меня произошла такая же ситуация. В итоге потеряла 17 тыс руб. Смс не приходили. А деньги списались на CH Debit RUS MOSCOW SBOL. Заявления написала в сбер. и полицию. А есть ли шанс вернуть деньги?

это сам сбербанк и ворует! никаких переводов не совершалось. А из за того что человеческой выписки движений средств не предоставляется в сбербанке - специально, то чтобы люди не поняли откуда и куда деньги пришли. Конченый банк и ворует законным образом. банк должен отвечать за сохранность средств иначе нафиг он нужен, а у нас сами должны бегать и что то кому то доказывать а банк типа не причем

Подтверждаю - так отражается перевод через Сбербанк Онлайн (т. е. не факт что это мошенничество)

Думаю, это мошенники. У меня тоже был вирус на карте и я об этом не знала. Приходили непонятные запросы с вопросом о состоянии счета. И как только на карте появились деньги, их сразу же списали. Выплыли смс якобы я отправляю деньги Максиму Петровичу К. и даже код подтверждения банку отправляю. Получается я ему отправила 8000 руб. После месяца разбирательств, банк сказал, что это я сама деньги отправила. На том и закончилось. А вот сегодня мне от RUS MOSCOW SBOL пришло 8461 рубль, сижу и думаю что это за игра такая... и кому деньги возвращать...

Можно вернуть деньги?

я только что звонил в сбер, сказали - это мошенники, немедленно обратитесь в отделение или на горячую линию

как вернуть деньги

ни как не вернете, сбербанк не защищает своих клиентов.

Самое любопытное. Недавно производил перевод, в операциях был CH Debit RUS MOSCOW SBOL получатель тоже получил деньги. тут читаю что это мошейники. Инересный момент. кому переводил имя Влад, получатель Светлана. Но в крации CH Debit RUS MOSCOW SBOL это перевод через сбербанк онлайн на другую карту Сбербанк. недавно произошла волна краж, все пострадавшие пользовались телефонами на андройде. но и бывает такое что кто то из близких сделал перевод и молчит об этом

у меня жена сделала покупку. купила книгу со второй карты что дают в подарок к основной (я ей туда денег кидаю). так вот вся операция прошла, но сняли с меня. смс для подтверждения не было. пользуюсь мобильным банком. а я поначалу думал - все! вскрыли! пронесло

Привет! Такая надпись при переводе клиенту сбербанка с личного кабинета. Если не вариант мошенничества. Опишу свой казус )))) Так же обнаружили не прослеживающую сумму в 3 тыс с карты супруги. Хотели заблокировать карту, но решили сначала сходить с банк. Чтоб не ждать получения новой карты (лишние неудобства). Просто перекачали все средства с карты жены на мою. Позже ВСПОМНИЛИ, что в тот день переводили сыну. Понервничать пришлось в тот день. Вспоминали не добрым и Германа Грефа за навязывание лишних ненужных услуг. Обвинения в его адрес не снимаем )))) Может и у Вас все обойдется. Удачи!

жду перевода обычно 18 числа переводят по 2800 руб а сегодня уже 21 число я успел снять только 800 руб . А остальные куда-то исчезли ?

Это когда вы совершаете между своими счетами перевод.

touch.otvet.mail.ru

Несанкционированно списали деньги с карты сбербанк

Здравствуйте! Подскажите что мне делать, мне перевели 9000 руб. на мою карту сбербанк мобильным банком на мой номер телефона, смс с оповещением мне не пришло, я отправлял несколько раз смс на номер 900 со словом баланс чтобы узнать пришли ли мне деньги но ответа небыло, к вечеру я решил пополнить баланс телефона на 200 руб мобильным банком мой оператор оповестил меня об зачислении денег, а со сбербанка об операциях на карте ни какого оповещения не было, я решил что просто какой то сбой в сбербанке деньги мне пришли просто смс не доходят, на следующий день я пошёл в отделение сбербанка через банкомат запросил баланс мне показало что денег нет, я обратился к сотрудникам сбербанка, они мне говорят что с номера карты которой мне отправили деньги они списались но мне по непонятным причинам не пришли, там я ещё узнал что у меня 2 карты одна моя именная которой я пользуюсь вторая моментум месяца четыре назад её не отдал банкомат я обращался с этим вопросом в сбербанк мне сказали нужно её востанавливать так как её должны уничтожить и тд. я сказал им что она мне не нужна, но как я понял счёт той карты так и остался на мне, я спросил почему у меня не работает мобильный банк, мне сказали что мой телефон на платформе андройд подхватил какойто вирус и что была какаято угроза моим счетам поэтому они отключили мобильный банк не оповестив меня об этом, сказали ешё что нужно отформатировать телефон и позвонить по горячей линии сбербанка чтобы они разблокировали мне мобильный банк что я и сделал, в течении 20 минут мобильный банк был подключен я запросил баланс денег нет, в сбербанке дали мне номер моей старой карты моментум которой у меня нет я решил проверить на ней баланс мне показало 2669руб. я решил получить информацию об операциях на моей старой карте путём отправки смс с текстом выписка на номер 900 мне пришло смс с текстом 26.06.15 зачисление 9000 руб. 26.06.15 оплата услуг 1495руб 26.06.15 списание 1520руб последняя операция проводилась три раза ну и то что я закинул себе на телефон 200руб, я позвонил на горячую линию сбербанка всё объяснил мне заблокировали карту старую, сказали что с моего счёта было положено на номер телефона билайн какой именно они не говорят 1495руб и три раза перевод мобильным банком по 1520руб, сказали что это мошенники и что мне нужно писать заявление в сбербанк и в полицию, я думаю это затянется на долго и вообще это же их система безопасности допустила это пускай она и разбирается а мне бы вернули мои деньги подскажите что делать времени совсем нет на эти в се разберательства

pravoved.ru